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陳筱等編

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發表於2024-11-26

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圖書介紹

齣版社：武漢大學齣版社

ISBN：9787307038479

版次：1

商品編碼：10304230

包裝：平裝

叢書名： 21世紀旅遊管理專業係列教材

開本：16開

齣版時間：2003-07-01

用紙：膠版紙

頁數：221

字數：255000

圖書描述

內容簡介

《旅遊心理學》教材選題廣泛，並緊扣教育部頒發的高等院校旅遊管理專業教學指導計劃。教材編寫注重理論闡述與實際案例分析相結閤，既考慮到國內外旅遊業發展的現實需要，又注重理論研究的超前性和未來旅遊業發展的宏觀態勢，毀係統總結瞭旅遊學發科的發展研究現狀和取得的研究成果，又提齣瞭不榖賤傷農伯未來發展方嚮，既注重使讀者易於掌握研究的理論和方法，又兼顧技能的培養，體現係統、創新、前瞻、實用的特色。本書既可作為高等院校旅遊管理專業教學用書，又可作為高等職業教育、自學考試、職業培訓或相關專業的參考用書。

第一章緒論
第一節旅遊心理學的研究對象
第二節旅遊心理學的理論基礎
第三節旅遊心理學的研究方法
課後學習材料
第二章旅遊者的個性心理
第一節旅遊者的個性的心理傾嚮
第二節個性心理特徵的理論在旅遊業的應用
課後學習材料
第三章旅遊者的認知過程和行為侵犯
第一節旅遊者的認知
第二節旅遊者的情緒
第三節旅遊者的行為侵犯
課後學習材料
第四章旅遊者決策過程
第一節旅遊者消費觀念的演進
第二節旅遊者的決策
課後學習材料
第五章導遊服務心理
第一節帶隊服務心理
第二節瀏覽過程服務心理
課後學習材料
第六章飯店服務心理
第一節飯店服務與旅客需求
第二節前廳服務與旅客心理
第三節客房服務與旅客心理
第四節餐飲服務與旅客心理
課後學習材料
第七章旅遊營銷心理
第一節旅遊廣告
第二節旅遊營銷人員心理素質培訓
課後學習材料
第八章其他部門旅遊服務心理
第九章旅遊企業管理心理學基礎
第十章群體心理
第十一章領導心理
第十二章組織心理
第十三章心理測驗在旅遊業管理中的應用
第十四章（虛擬環境）旅遊電子商務心理特點
參考文獻