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 商品参数

商品名称：	人性的弱点全集
作者：	（美）戴尔·卡耐基 著，南陈 译
定价：	36.80元
ISBN号：	978-7-554-605-424
出版社：	古吴轩出版社
图书品牌：	文通天下

 

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：32开	语种：中文
出版时间：2015-10-01	版次：1	页数：
印刷时间：2015-10-01	印次：1	用纸：轻型纸

 精彩书摘 01 处理人际关系的基本技巧
01 不招惹蜂巢才能采到蜜
一场shiwu前例的全城追捕在纽约进入了白热化阶段，时间是1931年5月7日。警方布下天罗地网，尽人皆知的“双枪”克罗利zui终被围困在了西区大街的情人住处。
一百多名警察将克罗利藏身的顶楼团团围住。他们将屋顶打破，并开始使用催泪弹--警察想把这个“弑警杀人犯”熏出来。与此同时，该楼房的四周建筑上都布满了狙击手，架起了机关枪，目标直指克罗利。手枪和机关枪的密集交火声打破了这个纽约小区的宁静。双方对峙了长达一个小时之久。
克罗利躲在一个厚沙发后面，不停地向警察开枪射击。成千上万的纽约市民目睹了这场枪战，大家群情激奋。这种类似于电影中的夸张场面在纽约历史上前所未有。
zui终，克罗利被捕，纽约警察局长穆鲁尼发表公开讲话，将克罗利定性为纽约有史以来zui危险的罪犯之一。“他杀人不眨眼。”警察局长这样说道。
而“双枪”克罗利又是如何评价自己的呢?在警察向公寓开火的时候，他写了一封信：“致相关人士”，而写信时他已经负伤，信纸上留下了斑斑血迹。
在信中克罗利这样写道：“我看似凶残的外表下，其实藏着一颗疲惫的心。虽然疲惫，但很善良，我不会伤害任何人。”
让我们回顾一下克罗利不久前做的事情。
当时，克罗利和女友把车停在了长岛的乡间小路上，他们在车里亲热。这时一位警官走过来，对他说：“请出示你的驾照。”
克罗利一言不发，突然拔出手枪连开数枪，警官倒在了血泊之中。克罗利下了车，拔出了对方身上的配枪，又在警官身上补了一枪。这就是那个声称自己“虽然疲惫，但很善良，不会伤害任何人”的杀人犯。
克罗利zui终被判处电椅死刑。在被押送至兴格监狱的那一刻，他是否为自己以前的行为后悔过呢？没有，他仍然在为自己开脱：“这就是我自卫的下场。”
请注意，“双枪”克罗利竟然对自己的残酷暴行毫无愧疚之心，这是整个事件的重点。
这是极少数的特例吗？不是的。我们再来看看下面的例子：
“我把自己一生中zui好的时光都奉献给了别人，让他们衣食无忧，而我得到了什么回报？只有骂名，还要在被追捕中惶惶不可终日。”
这话是谁说的？阿尔·卡彭，就是那个在芝加哥横行霸道的黑帮头目、全民公敌。他毫无羞愧之心，却认为自己的行为是在造福大众，人们不仅误解了他，还亏欠他许多东西。
接下来我们再看看达奇·舒尔茨命丧纽瓦克的黑帮火并之前是如何评价自己的。这个纽约的“过街老鼠”，在接受采访时称自己为社会恩人--问题的关键是，他内心是真的这么认为的。
我和兴格监狱的典狱长路易斯·劳斯通了很长时间的书信，就这个问题专门进行过讨论。
路易斯·劳斯在信中这样说：“兴格监狱的罪犯很少有人承认自己是坏人。他们和你我在某种意义上讲是一样的，有着共通的人性，所以他们给自己所犯的错误和行为找各种各样的借口。他们会向你解释为什么要去撬保险箱，为什么会开枪。他们总是试图为自己的犯罪行为寻求一个恰当而合理的理由，不管这理由是不是真能站得住脚，他们都坚信自己不应该被关进监狱。”
大家不妨想一想：如果连阿尔·卡彭、“双枪”克罗利、达奇·舒尔茨，以及其他关在监狱里的罪犯都认为自己没有做错什么，那么，你我身边的人是不是更加如此呢?
商业大亨、连锁百货商场的创始人约翰·沃纳梅克曾经说过这样的话：“很久以前我就懂得：抱怨是一种十分愚蠢的行为。克服自己身上的种种缺点就已经够我忙的了，我哪里还有时间和精力去抱怨上帝为何不把天赋平均分给每个人呢？”
沃纳梅克很早以前就悟到的真理，我却摸索了几十年--在绝大多数的情况下，不管人们犯下多么严重的错误，都不会责备自己。
在这里批评是没有用处的，它反而会激起对方的抵触心理，让人急于辩白；批评也是危险的，它伤害了别人的自尊，甚至会让人萌生恨意。
著名心理学家B．F．斯金纳在科学实验中就发现奖励比惩罚更加有效--得到奖励的动物会比受到惩罚的动物学习得更快，学习的效果也更加显著。后来他又进一步证明，这个结论其实同样适用于人类。批评能够带来的并不是改变，而是怨恨。
心理学家汉斯·塞利也曾经说过这样的话：“我们对别人的肯定有多渴望，对别人的责备就有多恐惧。”
责备、批评所引发的怨恨不仅于事无补，更严重的后果是它会打击家人、朋友和员工的积极性。
乔治·约翰斯顿在俄克拉荷马州的一家工程公司负责安全管理。确保公司员工在工地上戴好安全帽是他的重要职责之一。当他视察工地时，一旦发现有不戴安全帽的员工，乔治的第yi反应是搬出相关规定，并勒令对方服从。员工们虽然表面上不说什么，并“顺从”地戴上安全帽，但只要乔治一走，大家就会立即把帽子摘掉。
后来，乔治·约翰斯顿决定换一种方式来处理这件事--当他再发现不戴安全帽的员工时，会很和蔼地询问他们：是不是帽子的尺寸不合适？是不是戴起来不舒服？接着，就提醒大家：安全帽是保障他们安全的，建议他们戴上帽子。
不出所料，乔治工作方式的改变使得员工的抵触情绪大大降低，不戴安全帽的现象也明显减少。
古往今来，类似的案例数不胜数，事实一次次地向我们证明：批评是徒劳无益的。
西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间有过一次著名的争论，正是那次争论zui终导致共和党内部发生分裂，伍德罗·威尔逊趁机当上美国总统，并在第yi次世界大战中发挥了重要作用，改变了历史的走向。现在让我们重温一下这次争论。
在西奥多·罗斯福的支持下，塔夫脱于1908年当选美国总统。老罗斯福随后就前往非洲度假去了。他在报纸上看到了塔夫脱的种种施政方针，内心十分不满，在回到美国后，罗斯福内心的不满终于爆发了。他公开抨击塔夫脱的保守主义政策，亲自参加角逐第三任总统的职位，并为此组建了公麋党。共和党经过这么一折腾元气大伤，在随后的选举中，共和党遭到了成立以来zui惨重的失败--仅得到了佛蒙特和犹他两个州的选票。
西奥多·罗斯福归咎于塔夫脱，而塔夫脱丝毫没有内疚感，他公开发表讲话：“如果可以重来一次的话，我还会做出同样的决策。”
罗斯福和塔夫脱两个人究竟谁对谁错呢?说实话我也不知道--其实这也无关紧要。整个事件的重点是，西奥多·罗斯福的严厉指责并没有让塔夫脱承认自己犯了错误，反而激起对方的反抗，塔夫脱一次次地辩白并重申：“我不认为自己哪儿做错了。”
20世纪初期的蒂波特山油田丑闻也值得我们反思。当时这一事件令所有的媒体炸了锅，并引发了巨大轰动--在美国历史上，这样的政治丑闻shiwu前例。
事情的经过是这样的：当时，美国的内政部长艾伯特·福尔效力于哈定总统内阁，并负责埃尔克山和蒂波特山的油田开采招标，而开采出来的石油计划预留给海军使用。
让人没有想到的是，这位内政部长根本没有进行公开招标，而是直接把这项工作外包给了自己的朋友--爱德华·多希尼。多希尼投桃报李，“借给”了福尔十万美元。
接下来的事情更让人震惊：福尔蛮横地命令海军陆战队直接开进油田，暴力驱赶附近的石油开采商。在被枪炮胁迫下放弃开采的商人们将福尔告上了法庭，蒂波特山丑闻由此大白于天下。一时间民众哗然，福尔zui终锒铛入狱，而哈定政府和共和党的公信力和声誉也因此一落千丈。
福尔作为此事件的“始作俑者”受到了社会各界的强烈谴责。那么他对此悔悟了吗?完全没有!
后来赫伯特·胡佛在公开演讲中暗示，当时的哈定总统被自己的朋友背叛，zui终郁郁寡欢，含恨离世。而福尔的妻子闻听此言暴跳如雷，她挥着拳头哭喊：“谁说福尔背叛了哈定?胡说八道!我丈夫从来没有背叛过任何人。即使有成吨的黄金放在他面前，他都不为所动。他是被人背叛的那个，他才是受害者，而你们却把他钉上了十字架!”
大家都看到了--这就是人性。作恶者会怪罪所有的人，却从不悔过。
而其实世人都是这样的。当你再因为和别人争执，指责的话语即将脱口而出的时候，不妨三思而行，你可以想一想阿尔·卡彭、“双枪”克罗利和艾伯特·福尔。对别人的指责其实如同回旋镖，zui终会伤及自身。被你批评或指责的人或是为自己辩护，并以同样的指责进行回击；或是像塔夫脱一样进行无辜地辩解：“我不认为自己哪儿做错了”。
1865年4月15日清晨，亚伯拉罕·林肯躺在一家廉价公寓的床上，奄奄一息。而公寓对面就是福特剧院--约翰·沃克斯·布斯在那里枪击了林肯。林肯在破旧的床铺上斜卧着，一盏破旧的煤油灯发出惨淡的昏黄灯光。
在林肯弥留之际，美国战争部长斯坦顿无比痛惜地说：“他是全世界zui优秀的领袖。”
平民总统林肯是如何赢得广大民众爱戴的?我曾花了整整10年的时间专门研究他，并用3年时间写成了《你所不知道的林肯》(LincolntheUnknown)一书。
在研究林肯生平的过程中，我特别注意了他为人处世的方式和技巧。林肯也曾经以批评为武器,年少轻狂的他不仅批评别人，还在书信和诗歌中对别人大肆讥讽。更过分的是，他还故意把这些信放在人们的必经之路上，曾有一封信令对方记恨了他一生。
林肯后来搬到了伊利诺伊州的斯普林菲尔德，并成了一名执业律师。他经常在报纸上发表文章公开抨击对手，结果差点因此而送命。
1842年秋天，林肯写了一封匿名信投递给斯普林菲尔德日报，嘲讽自负又好斗的当地政客詹姆斯·谢尔兹。文章一经发表，谢尔兹成为了全城的笑柄。他羞愤交加，找到林肯要求进行决斗。林肯根本不愿比武，他也不擅长比武，但为了面子只得硬着头皮答应了。
谢尔兹和林肯按照事先的约定来到密西西比河畔，在岸堤上对峙。双方都做好了拼死一博的准备，但实际上，林肯的实力明显不如谢尔兹。在这千钧一发之际，两人各自的支持者及时赶到，阻止了惨剧的发生。林肯幸运地捡回了一条命。
这次惨痛的教训使林肯学到了为人处世zui宝贵的一课。从那之后，他的文章里再也没有出现过侮辱人的字眼。实际上，在那之后他几乎从未批评过任何人任何事。
在美国南北方内战期间，林肯轮番更换波托马克军团的首领--麦克莱伦、波普、伯恩赛德、胡克、米德，结果却是北方军节节败退。北方的民众都在指责这些军事将领无能，而林肯却始终坚持“不以恶待人”的原则，保持沉默。
他的座右铭之一是“你们不要论断人，免得被人论断”。
而当他的妻子与身边的工作人员尖刻地指责南方叛军时，林肯说：“不要苛责他们。如果我们在那样的处境，也会做出同样的事情。”
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