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发表于2025-05-14

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图书介绍

出版社：中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504589743

版次：1

商品编码：10682034

包装：平装

丛书名：国家职业技能鉴定考试指导

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：163

图书描述

内容简介

　　《快递业务员（初级）》共分15个单元，内容包括：职业道德、快递服务概述、礼仪知识、安全知识、地理知识、计算机知识、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣、快件封发等。《快递业务员（初级）》适用于初级快递业务员的职业技能培训和鉴定考核。

内页插图

基础知识
第1单元职业道德
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第2单元快递服务概述
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第3单元快递业务基础知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第4单元礼仪知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第5单元安全知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第6单元地理知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第7单元计算机知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第8单元其他相关知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第9单元相关法律、法规知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明

初级
快件收派
第10单元快件收寄
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第11单元快件派送
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第12单元客户服务
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
快件处理
第13单元快件接收
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第14单元快件分拣
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第15单元快件封发
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
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