說話的藝術（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

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[美] 戴爾·卡耐基 著，餘小倩 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
• 人際交往
• 口纔
• 錶達能力
• 影響力
• 說服力
• 溝通藝術
• 公眾演講
• 自信錶達

齣版社： 上海文藝齣版集團 ，

ISBN：9787807039266

版次：1

商品編碼：10703668

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2009-02-01

用紙：膠版紙

頁數：170

字數：138000

正文語種：中文

內容簡介

《說話的藝術（第2版）》是根據我丈夫的筆記和觀點編成的，題目也是他在生前擬定好的。我一直把他最重要的觀點記在心裏，有效的溝通並不是簡單“說幾句話”而已，而是個人人格魅力的錶達。

作者簡介

戴爾·卡耐基（1888-1955）20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父。
戴爾·卡耐基的著作被譯成三十多種語言，在全世界範圍內得到廣泛傳播，成為銷量僅次於《聖經》的著作。

精彩書評

除瞭自由女神，卡耐基或許就是美國的象徵。
——《紐約時報》
由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經為這個時代的誌青年邁嚮成功階梯，通過他的傳播和教導，無數人明白瞭積極生活的意義，並由此改變瞭他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是基本書和一所學校，其真正價值是他把個人成功的技巧傳播給瞭每一個嚮往成功的年輕人。
——約翰·肯尼迪

目錄

引言
第一篇 有效溝通的基本要領
第一章 掌握基本的技巧
一、從他人的經驗中獲得信心
二、給自己設立目標
三、下定決心取勝
四、抓住每個機會練習

第二章 建立自信
一、瞭解幾個真相
二、做好準備
三、相信自己會成功
四、自信起來

第三章 有效溝通的快捷方法
一、從你的經曆中找那些值得一談的內容
二、確定對自己的主題有興趣
三、抱有與聽眾分享的熱情

第二篇 演講、演講者和聽眾
第四章 把握機會
一、緊扣主題
二、續力
三、用例證來豐富演講
四、用具體和常用的詞創造畫麵感

第五章 讓你的演講活靈活現
一、選擇你所熱衷的話題
二、點燃對話題的熱情
三、熱烈地行動

第六章 與聽眾分享你談話的內容
一、使用聽眾喜歡的語言
二、真誠地錶達對聽眾的贊許
三、讓聽眾相信你和他們是一起的
四、讓聽眾參與到演講中來
五、放下身份

第三篇 演講與即興演講的目的
第七章 能讓他人行動的簡明演講
一、從生活中找齣實例
二、點明要點，告訴聽眾你想要他們怎樣做
三、嚮聽眾陳述理由，錶明他們將因此受益

第八章 用來傳達信息的演講
一、把演講控製在規定的時間內
二、按順序來組織演講
三、講到要點時記得提醒聽眾
四、用熟悉的來說不熟悉的
五、運用視覺輔助手段

第九章 使他人信服的演講
……
第四篇 溝通的藝術
第五篇 有效演講的挑戰

精彩書摘

三、下定決心取勝
在一次錄音節目中，有人要我用三句話概括人生中最重要的經驗。我這樣說道：“我人生中最重要的經驗就是發現瞭理念的重要性。瞭解一個人的理念就等於瞭解這個人，因為他所想的決定瞭他所有的。改變理念就能改變人生。”
你現在已經設定瞭目標，要提高自信，學會有效溝通。那麼從現在開始，你就要積極地，而不是消極地，看待你的努力將收獲的成果。你應該對將在團體麵前發錶的演講持樂觀態度，堅信自己所付齣的每一分努力都會讓你離目標更進一步。
這裏有個故事證明瞭如果你想獲得打動人的演講能力，堅定的決心將起到多大的作用。我要談到的這個人已在管理層取得瞭相當高的地位，可以稱得上是商界的傳奇。但是他第一次走上演講颱卻完全被打敗瞭，甚至連老師布置的五分鍾演講的一半也挨不過去。他臉色發白，噙著眼淚從演講颱上跑瞭下去。
但這位年輕人並沒有一蹶不振。他下決心要做優秀的演講傢，並為之努力，直到成為舉世聞名的禦用經濟學傢。他就是剋萊倫斯·蘭德爾。在他的《自由的信念》一書中，他曾談到對演講的看法，提到當眾演講：“我的演講日程排得滿滿的，齣席的場閤有廠商的午餐會、晚餐會、商務會、基金籌募會、校友會以及其他。我曾經在密歇根州的艾斯肯那巴發錶愛國演講，在慷慨激昂中投身第一次世界大戰。我曾與米基·龍尼下鄉做慈善講演，與哈佛大學校長詹姆斯·布朗特·柯南和芝加哥大學校長羅伯·M·鬍欽斯下鄉宣傳教育，我甚至還曾以蹩腳的法語做過一場餐後演講。”
“我想我知道聽眾想要聽什麼，以及他們希望這些內容被怎樣地錶達齣來。一個人，隻要他願意去學，都可以做到這一點。”
我同意蘭德爾先生的看法。必勝的信念將決定你能否成為齣色的演講傢。假如我能看穿你的心，估算你的信念的強烈程度，以及你的積極想法和消極想法各自占的比例，那麼我幾乎敢保證我能準確估計齣你在這條道路上會有怎樣的戰績。
在美國中西部的一個班級裏，有位年輕人第一次上課時就放言，作為美國愛傢協會的創始人之一，不能成為這個協會的發言人，他誓不罷休。他最大的心願就是遊遍美國，把他的所思所想、所見所聞與所有人分享。喬·哈弗斯狄剋做到瞭。他永遠是班級中最激勵老師的那一個：懷有強烈的求知欲，對地方問題和國傢問題都想發錶自己的看法，而且從不半途而廢。他仔細地準備演講稿，反復練習，倒背如流，哪怕是在最忙的時候。他總是一絲不苟，就像這類角色常做的那樣--他進步神速，連自己都要大吃一驚。兩個月內，他就成瞭班級中最優秀的學生，並當選瞭班長。
一年之後，住在弗吉尼亞州諾福剋鎮的這個班的班主任寫道：“迴來之後，我幾乎把有關喬·哈弗斯狄剋的一切都忘光瞭。直到有天吃早餐的時候，我翻開弗吉尼亞導航，看到一篇有關喬的報道，還配上大幅的照片。原來前一天晚上，他剛剛在一個大型會議上發錶瞭演講。喬·哈弗斯狄剋不僅僅是美國愛傢協會的發言人瞭--他剛剛當選瞭主席！”
想做到這些，你必須具備強烈到堪比熱望的意願、持之以恒的決心和必勝的信念。

前言/序言

《溝通的尺度：理解與錶達的藝術》（第三版） 內容簡介： 在信息爆炸、人際交互日益頻繁的今天，有效溝通已成為一項至關重要的生存技能，更是事業成功、關係和諧的基石。《溝通的尺度：理解與錶達的藝術》（第三版）是一本深入淺齣、兼具理論深度與實踐指導的溝通聖經，它不僅僅停留在“說什麼”的層麵，更著重於“如何說”、“何時說”、“嚮誰說”以及“為何說”等深層維度，幫助讀者構建一套係統、靈活且富有成效的溝通哲學與方法論。 本書並非提供一套僵化的模闆，而是強調理解溝通的復雜性，掌握尺度，並在不同情境下進行適時、適地的調整。我們深入剖析瞭溝通的本質，揭示瞭誤解産生的根源，並為讀者提供瞭破解溝通壁壘的密鑰。第三版在延續前兩版精髓的基礎上，針對當下社會溝通的新特點、新挑戰，進行瞭全麵的更新與拓展，融入瞭最新的溝通理論研究成果和大量鮮活的實戰案例，力求為讀者提供更具時代感、更切閤實際的指導。 第一部分：溝通的基石——理解的深度 在探討如何有效錶達之前，我們首先需要建立起強大的“聽”與“懂”的能力。《溝通的尺度》將“理解”置於溝通的起點，引導讀者深入探索理解的奧秘。 傾聽的層次與技巧： 我們區分瞭被動聽、迴應式聽、沉浸式聽等不同層次的傾聽，並詳細介紹瞭同理心傾聽、積極傾聽、無聲傾聽等核心技巧。你將學會如何屏蔽乾擾，捕捉對方言語中的弦外之音，理解他們未曾言說的情緒和需求，從而建立真正的連接。本書強調，有效的傾聽並非僅僅是用耳朵接收信息，更是用心去感受，用腦去分析，用情去迴應。 非語言溝通的密碼： 肢體語言、麵部錶情、聲調語速，這些非語言信號往往比語言本身更能傳達真實意圖。本書將引導你解讀這些微妙的信號，理解其背後的心理活動，並學會如何運用自己的非語言錶達來增強溝通的說服力和感染力。你將掌握如何在不同文化背景下識彆和運用非語言信息，避免不必要的誤解。 認知偏差與思維定勢： 每個人都帶著自己獨特的認知框架看待世界，這往往是溝通誤解的隱形殺手。本書深入剖析瞭常見的認知偏差，如確認偏差、錨定效應、暈輪效應等，並提供瞭識彆和剋服這些偏差的方法，幫助你以更客觀、更開放的心態去理解他人，減少主觀臆斷帶來的隔閡。 情緒的解碼與共鳴： 情緒是溝通中最具感染力也最難把握的部分。本書將教你如何識彆和理解自己及他人的情緒，以及如何在溝通中有效管理和引導情緒，建立情緒上的共鳴。你將學習到如何在壓力下保持冷靜，如何在對方情緒激動時進行有效安撫，如何在低落時給予恰當的支持，從而讓溝通在積極的情緒氛圍中進行。 文化與背景的多樣性： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景、年齡、職業、性格的人的溝通習慣至關重要。本書提供瞭跨文化溝通的指南，幫助你認識到溝通風格的差異，並學會如何調整自己的錶達方式以適應不同的聽眾，從而在多元化的環境中遊刃有餘。 第二部分：錶達的智慧——溝通的藝術 理解是前提，而清晰、有力、有說服力的錶達則是溝通成功的關鍵。《溝通的尺度》將帶領你進入錶達的藝術殿堂，掌握將想法轉化為影響力的技巧。 清晰的邏輯與結構： 雜亂無章的錶達隻會讓聽眾感到睏惑。本書將教授你如何構建清晰的溝通結構，如何運用邏輯順序組織你的觀點，以及如何使用恰當的過渡詞句，確保你的信息能夠被準確、完整地接收。你將學習到金字塔原理、SCQA模型等經典的邏輯組織方法，並能在演講、報告、會議等多種場閤得心應手。 語言的精確與生動： 詞匯的選擇、句式的運用，都直接影響溝通的效果。本書將指導你如何用精確的語言錶達復雜的概念，如何用生動的語言引發聽眾的興趣，如何避免使用模糊不清或容易引起誤解的詞語。你將學習如何運用比喻、類比、故事等修辭手法，讓你的錶達更加引人入勝，富有感染力。 說服力的構建與策略： 無論是提案、談判還是日常說服，都需要掌握有效的說服策略。本書將深入剖析說服的心理學原理，介紹邏輯說服、情感說服、權威說服等多種方法，並教會你如何根據不同的聽眾和情境，選擇最閤適的說服方式。你將學會如何建立信任，如何提齣有力的論據，如何應對反對意見，最終達成你的目標。 提問的力量與技巧： 提問是引導對話、獲取信息、激發思考的強大工具。本書將引導你掌握不同類型的提問方式，如開放式問題、封閉式問題、引導式問題、反思式問題等，並教授你在不同場景下如何運用提問來主導談話，深入挖掘問題本質，或引導對方做齣積極的思考和迴應。 反饋的藝術： 無論是給予建設性意見，還是接收批評，反饋都是促進個人成長和關係發展的重要環節。本書將提供一套完整的反饋模型，教你如何以尊重、客觀、具體的方式提供反饋，以及如何以開放、積極的心態接收反饋，從而將反饋轉化為成長的動力。 第三部分：溝通的場景——尺度的把握 溝通並非一成不變，不同情境需要不同的應對策略。《溝通的尺度》將場景化的溝通智慧融入其中，幫助你靈活應對各種挑戰。 職場溝通的藝術： 如何在會議中清晰地陳述觀點？如何與領導有效溝通？如何與同事閤作無間？如何處理工作中的衝突？本書將提供針對性的職場溝通指南，幫助你建立專業、高效、融洽的職場人際關係。 人際關係的潤滑劑： 如何與傢人朋友建立深厚的情感連接？如何在關係中化解矛盾，增進理解？本書將探討親密關係中的溝通技巧，幫助你成為一個更懂愛、更善於經營關係的人。 公開演講與錶達： 麵對眾多聽眾，如何剋服緊張，自信地錶達？如何組織一次精彩的演講？本書將提供實用的公開演講技巧，讓你在舞颱上閃耀。 網絡溝通的挑戰與機遇： 電子郵件、即時通訊、社交媒體……網絡溝通方式的演變帶來瞭新的挑戰。本書將分析網絡溝通的特點，指導你如何在這種非麵對麵的環境中保持溝通的有效性和溫度。 衝突管理與危機溝通： 矛盾與危機在所難免。本書將提供係統性的衝突管理框架，教你如何識彆衝突的根源，如何采取建設性的方式解決問題，以及如何在危機時刻進行有效的溝通，降低負麵影響。 本書特色： 理論與實踐的完美融閤： 每一項理論都配以詳實的案例分析，並提供可操作的練習，幫助讀者將所學知識融會貫通。 係統性的思維框架： 本書構建瞭一個完整的溝通理論體係，幫助讀者建立起科學的溝通認知，而非零散的技巧堆砌。 強調“尺度”的哲學： 區彆於一味強調“技巧”，本書更側重於“尺度”的把握，即根據情境、對象、目的靈活調整溝通策略，追求最佳效果。 鼓勵自我反思與成長： 書中穿插瞭大量的反思性問題和自我評估工具，引導讀者審視自己的溝通模式，持續改進。 權威性與易讀性的統一： 語言通俗易懂，同時又蘊含深刻的洞察，適閤各年齡層、各職業背景的讀者。 《溝通的尺度：理解與錶達的藝術》（第三版）是一場關於溝通的深度探索之旅。它將帶領你告彆那些無效溝通帶來的睏擾，讓你在每一次交流中都能更加自信、從容，並最終收獲更和諧的人際關係、更成功的事業以及更豐富的人生體驗。這是一本值得反復閱讀、終身受益的溝通指南。

評分☆☆☆☆☆

讀完《說話的藝術（第2版）》，我最大的感受就是它徹底顛覆瞭我之前對“說話”的認知。我原本以為，說話不過是張開嘴巴，吐齣幾個詞語而已，無非是把腦子裏想的付諸言語。然而，這本書讓我明白，真正的“說話的藝術” far beyond that. 它涉及心理學、邏輯學、人際關係學等多個領域，是一種需要精心策劃、反復練習纔能掌握的技藝。作者在書中通過大量的案例分析，生動地展示瞭不同場景下，同樣的意圖，卻因為說話方式的不同，而産生截然不同的結果。我印象最深刻的是關於“傾聽”的部分，我以前總是急於錶達自己的觀點，忽略瞭對方的需求和感受，這本書教會我，有效的溝通始於深刻的傾聽，學會理解對方的潛颱詞，纔能找到最恰當的迴應方式。此外，書中關於“提問的藝術”也讓我受益匪淺，原來一個好的問題，可以引導對方思考，激發新的想法，甚至解決僵局。我感覺自己以前的溝通方式就像是“盲人摸象”，而這本書則給瞭我一張詳細的地圖，指引我如何更精準、更有效地與他人建立連接。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在翻閱《說話的藝術（第2版）》之前，我曾有過一些顧慮，擔心它會是一本理論枯燥、空洞無物的“雞湯”讀物。然而，當我真正沉浸其中時，我的所有疑慮都被拋到瞭九霄雲外。這本書的語言風格非常親切自然，作者用詞精準，不失幽默感，仿佛是一位經驗豐富的朋友在娓娓道來。他沒有使用過於學術化的專業術語，而是用通俗易懂的語言，將復雜的溝通技巧分解成一個個具體可操作的步驟。更重要的是，書中的每一個觀點都輔以豐富的實際案例，這些案例有的來自名人軼事，有的來自日常生活，都非常有代錶性，讓我能夠感同身受，並從中吸取寶貴的經驗。例如，在介紹如何處理衝突時，作者並沒有簡單地給齣“忍耐”或“對抗”的建議，而是深入分析瞭衝突産生的根源，並提供瞭一係列化解矛盾的策略，比如“同理心傾聽”、“換位思考”等，這些都非常有啓發性。這本書讓我覺得，提升說話能力並非遙不可及，隻要掌握正確的方法，並加以練習，每個人都能成為更優秀的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

我一直對溝通和人際交往有著濃厚的興趣，所以當我在書店偶然瞥見《說話的藝術（第2版）》時，立刻就被它吸引住瞭。這本書的封麵設計簡潔大方，給人一種專業而可靠的感覺，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我尤其關注那些能夠幫助我提升自信，更好地錶達自己想法的書籍，因為我深知在現代社會，清晰而富有感染力的溝通能力是多麼重要。無論是工作中的提案、與客戶的交流，還是日常生活中的朋友聚會、傢庭溝通，都離不開良好的口纔。這本書的副標題“第2版”也暗示著它經過瞭作者的精心打磨和更新，可能融入瞭最新的研究成果和實踐經驗，這讓我對其內容的實用性和前沿性有瞭更高的信心。我迫不及待地想翻開它，去探索其中蘊含的智慧，學習如何讓自己的聲音更有力量，如何贏得他人的信任和尊重，以及如何將復雜的問題用簡單易懂的方式呈現齣來。我期待這本書能夠成為我溝通能力提升道路上的得力助手，幫助我打開更多扇門，結識更多誌同道閤的朋友，並在這個世界上留下我獨特的印記。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到《說話的藝術（第2版）》時，我並沒有抱有多大的期望，因為市麵上類似的讀物太多瞭，很多都流於錶麵，缺乏深度。但這本書很快就讓我颳目相看。它不僅僅是一本教授說話技巧的書，更是一本關於如何理解人性、洞察人心的書。作者通過對大量真實溝通場景的剖析，展現瞭溝通的微妙之處，以及隱藏在字裏行間的深層含義。我從中學習到瞭如何識彆不同類型的人，如何根據不同的聽眾調整自己的溝通策略，以及如何在高壓環境下保持冷靜和自信。書中對於“故事的講述”也做瞭深入的探討，我過去總以為講故事隻是為瞭娛樂，這本書卻讓我看到，一個引人入勝的故事，能夠瞬間拉近人與人之間的距離，能夠有效地傳遞信息，甚至改變觀念。我尤其欣賞作者在處理“負麵溝通”和“批評”方麵的建議，這往往是我們最容易齣錯的地方，但這本書卻提供瞭建設性的、富有同理心的解決方案。總而言之，這本書為我打開瞭一個全新的溝通世界，讓我看到瞭成為一個真正有影響力、有智慧的溝通者的可能性。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，語言是思想的載體，而“說話的藝術”則是思想的升華。我曾經在很多場閤因為錶達不清、邏輯混亂而錯失良機，也曾因為言辭不當而得罪他人，這些經曆都讓我深感睏擾。《說話的藝術（第2版）》的齣現，無疑為我提供瞭一盞明燈。這本書的結構安排非常閤理，從建立自信、掌握基礎技巧，到應對各種復雜場景，層層遞進，循序漸進。我特彆喜歡書中關於“非語言溝通”的章節，作者強調瞭肢體語言、眼神交流、語氣語調的重要性，這讓我意識到，我們傳達的信息，有很大一部分是通過非語言的方式實現的。這給我帶來瞭全新的視角，讓我開始審視自己的非語言行為，並有意識地去調整和優化。同時，書中關於“說服的技巧”也讓我大開眼界，它並非是教唆人們去欺騙或操縱，而是如何通過邏輯清晰的論證、情感真摯的錶達，以及對聽眾需求的深刻理解，來贏得對方的認同。這本書讓我明白，真正的說服力源於真誠和智慧，而不是技巧的堆砌。

評分☆☆☆☆☆

ok

評分☆☆☆☆☆

書很不錯，紙質量好，書很新，內容沒具體看，但封麵和紙質都很好，字體也很清晰，很不錯的！

評分☆☆☆☆☆

很多單身的人認為自己單身的原因是沒有遇到閤適的人，可是很多時候，問他們自己想要什麼樣的人，他們本身都不知道，或者說知道想要什麼樣的人，卻不知道自己如何得到心愛人的青睞。這些都是沒有正確評估自己的錶現。當我們能夠認清自己，正確的評估自己。知道自己想要什麼樣的人，剩下的就是發現自己想要的人，然後傾聽自己心愛之人的心聲，瞭解她/他的需求，滿足她/他，快快樂樂的在一起！不過很多人又會齣現，付齣的太少，而想要的太多的問題，這也是評估有誤差的問題。當我們有瞭傢，就要減少對比，然後善於發現自己心愛之人的優點，在婚姻維護中，最容易産生裂痕的想法就是“縱然是齊眉舉案,到底意難平”，保持好的心態是傢庭幸福的重要一環！當然傾聽和滿足自己心之所嚮的人也很重要，保持心態維護傢庭也很重要，不過這都是另外的話題瞭。

評分☆☆☆☆☆

老師要求，孩子不是很感興趣

評分☆☆☆☆☆

ok

評分☆☆☆☆☆

卡耐基的經典作品之一。

評分☆☆☆☆☆

但這位年輕人並沒有一蹶不振。他下決心要做優秀的演講傢，並為之努力，直到成為舉世聞名的禦用經濟學傢。他就是剋萊倫斯·蘭德爾。在他的《自由的信念》一書中，他曾談到對演講的看法，提到當眾演講：“我的演講日程排得滿滿的，齣席的場閤有廠商的午餐會、晚餐會、商務會、基金籌募會、校友會以及其他。我曾經在密歇根州的艾斯肯那巴發錶愛國演講，在慷慨激昂中投身第一次世界大戰。我曾與米基·龍尼下鄉做慈善講演，與哈佛大學校長詹姆斯·布朗特·柯南和芝加哥大學校長羅伯·M·鬍欽斯下鄉宣傳教育，我甚至還曾以蹩腳的法語做過一場餐後演講。”

評分☆☆☆☆☆

很好，很實用的一本書

評分☆☆☆☆☆

看上去不錯，沒事看看