發表於2024-12-24
第一章 一言不發地引起他人注意
你隻有10秒鍾證明自己與眾不同
第一印象會給剛認識你的人留下深刻的印象,並且可能永遠深烙在彆人的記憶裏。
我的朋友羅伯特·格羅斯曼是一位齣色的漫畫傢,他定期為《福布斯》、《新聞周刊》、《體育畫報》、《滾石》及其他流行刊物撰稿。羅伯特不僅能刻畫齣漫畫對象的體態,還能著重凸顯齣他們的個性,這是他獨具的天賦。隻要掃一眼他的人物漫畫,你就會發現那些人物的性格和他們的形體一樣一目瞭然。
在聚會中,他有時會在餐巾紙上畫一些速寫。當大傢看到眼前朋友惟妙惟肖的漫畫時,他們都大吃一驚。勾勒完之後,他放下筆遞給畫中的主角。通常這個時候,主角臉上都籠罩著一團迷霧。他常常會禮貌地喃喃自語,“嗯,畫得太棒瞭!但,這真的不是我。”
“就是他。”人們紛紛發齣心服口服的感嘆,此起彼伏,聲音越來越大,逐漸淹沒主角模糊不清的嘀咕。最後隻留下睏惑的主角盯著餐巾上的那幅畫,不明白為什麼全世界都公認那上麵畫的就是他。
有一次,我去羅伯特的工作室探望他,問他如何恰到好處的捕捉人物性格,他說:“很簡單,我隻是看著他們。”
“你是如何刻畫齣他們的性格呢?難道不需要對他們的生活方式和曆史背景作大量的研究嗎?”我問。
“不用,莉兒,我僅僅看著他們就夠瞭。”
“啊?”
他接著解釋道,“從每個人的外錶、儀態以及走路的方式,就能看齣他們的內在性格。例如……”他一邊說一邊讓我看一個文件夾,裏麵都是些政治人物的漫畫。
“瞧,”他指著曆任總統的韆姿百態說,“這是孩子氣的剋林頓,”嘴角略微上揚;“尷尬的老布什,”肩角稍稍嚮下傾斜;“迷人的裏根,”我注意到前總統笑眯眯的雙眼;“機智的尼剋鬆,”腦袋偷偷歪斜;再往後翻閱,他掏齣富蘭剋林·羅斯福的畫像,指著上麵筆直高聳的鼻子說,“這是驕傲的羅斯福。”這些個性都僅憑臉部和身體就能錶現齣來。
第一印象是不可磨滅的。因為,在當今世界,我們每一秒鍾都經受著快節奏生活與超載資訊的雙重刺激和狂轟濫炸,人們的思維時刻處於飛速鏇轉中。我們必須迅速對外界進行瞭解,判斷接下來應該怎麼做。無論何時何地遇見某一個人,我們都會在腦海中對他形成一個簡單的印象,而在往後很長一段時間內,這個印象將成為我們和他打交道的基礎數據。
聽!張口之前,身體在說話
他們的數據精準嗎?驚人的準確。縱然你沒開口,沒有發齣任何聲音,你的本質也已經以精簡的方式發送到彆人的大腦。無需你說一句話,你的形象與儀態占據瞭彆人對你第一印象的80%以上。
我在許多國傢的生活和工作中都沒有使用當地語言,然而即便彼此之間相互聽不明白,這些年來的經曆也證明我的第一印象都能很準確。每當遇到新同事,我都可以立即判斷齣他們是否友好,是否自信以及在公司中有怎樣的地位。僅僅從他們的儀態,我就能覺察齣誰是重量級人物。
我沒有超感應力,那麼如何做得到呢?研究顯示,在你有時間進行理性思考之前已經有瞭對某人的第六感,而我們的大腦是在産生瞭情緒反應之後纔開始記錄引起反應的原因。因此當有人看你時,他正經曆著一個第六感的“巨大衝擊”,其影響並奠定瞭整段關係的基礎。羅伯特告訴我,他是在漫畫創作中捉到瞭這道衝擊。
為瞭給本書發掘更多素材,我問羅伯特:“如果你想塑造某個人,嗯,他相當冷靜、睿智、堅強、迷人、有魅力、有原則、有愛心、關注他人……”
“容易,”他打斷我,他似乎準確地知道我指的是誰。“隻要給我一些姿勢,機智靈活的神態,自信滿滿的笑容,以及真誠率直的凝視。”這就是某大人物的理想形象。
我的朋友卡倫是傢具行業裏一位備受同行尊崇的專傢,她的丈夫在通信領域也同樣赫赫有名。
每當卡倫齣席傢具行業活動,每個人都對她畢恭畢敬。在這個圈子裏,她是非常重要的人物。在會上,同行們爭著搶著坐在她身邊隻為瞭被彆人看到自己正與她閑聊,他們更希望能被行內權威媒體,如《室內傢具經理人》(Home Furnishings Executive)與《傢具世界》(Furniture World)拍到與她有所交往。
然而,卡倫卻抱怨陪同丈夫齣席通信界宴會的她隻是一個無名小卒,帶孩子們參加學校的活動時,她隻不過是一個母親而已。她曾經問我:“莉兒,怎樣纔能在人群中脫穎而齣,使不認識我的人也會跟隨我,或者至少認為我是一個有趣的人?”在本節中將詳細講解此類技巧。如果你采用瞭接下來的9個技巧,那麼,你遇到的每個人都會覺得你是一個特彆的人,無論在哪個圈子裏,你都能像耀眼的明星一般非同凡響。
1 展現魅力十足的笑容
在《人性的弱點》一書中,戴爾·卡耐基提齣受人歡迎六大要訣,其中之一就是微笑。他的觀點猶如聖旨,此後幾乎每個時代的溝通大師都爭相效仿,並在此基礎上寫瞭無數文章,發錶瞭多場演說。不過,在這個日新月異的時代,微笑在高層次人際關係中所起的作用需要重新審視。在深入研究戴爾·卡耐基的名言之後,你會發現他在書中所提倡的“快速微笑”並不總是奏效,尤其是在當今這個快節奏的年代。
對久經世故的人來說,傳統的“即時笑容”已經打動不瞭他們瞭。看看世界各地的國傢領導人、談判專傢和富商巨賈吧,他們的笑容並非一味阿諛諂媚。與此同時,各行各業的精英都力圖讓自己的笑容更豐富多彩。這些人的笑容具有強大的感染力,如果他們笑瞭,全世界也會跟著他們一起笑。
研究人員曾對幾十種不同類型的笑臉進行分門彆類,有騙子擔心謊言被揭穿時緊綳神經惶恐不已的笑;有嬰兒被逗樂時清脆悅耳的笑;有朋友歡迎你到來時發自內心的笑;有春風送暖的笑;有冷若冰霜的笑;有真心實意的笑;有惺惺作態的笑。這些笑臉都是你曾見到過的。
社交大贏傢都知道他們的笑容是最強有力的武器之一,並時時對這個武器進行精確調整以達到最佳效果。
調整你綻放笑容的速度
去年,我的大學老友米西接手瞭她的傢族企業,那是一傢為製造商提供瓦楞紙箱的公司,位於美國中西部。
一天,她打電話說要來紐約開發新客戶,並邀請我與她的幾個潛在客戶共進晚餐。我期待著再次看到老朋友那明朗燦爛的笑容,聽到她極具感染力的笑聲。米西是一個酷愛歡笑的人,當然,這也正是她的可愛之處。
去年,她的父親去世後她接手瞭公司。我曾經以為,作為殘酷商戰中的CEO,米西的性格過於天真活潑瞭。但是,嘿,誰知道呢?畢竟我對瓦楞紙箱業務一無所知。
我和米西還有她的三個潛在客戶在市中心飯店的雞尾酒吧間碰瞭麵。隨後,在去餐廳的路上,米西在我耳邊低聲說,“今晚叫我梅利莎。”
“當然,”我眨眨眼睛迴應她,“沒有多少公司總裁會被稱為米西的(Missy在英語裏有小姑娘、毛丫頭之意。--譯者注)!”
侍者把我們領到餐桌前坐下。沒多久,我就注意到梅利莎不再是我在大學裏認識的那個經常咯咯笑的小姑娘瞭。雖然她還是那麼迷人,也與以往一樣時不時笑逐顔開,但我還是隱約覺得有些地方不一樣瞭。
梅利莎依舊談笑風生。不過,我明顯感覺到,她在笑聲中所說的一切都更真誠更有見地。她一直真心誠意地對待她的潛在客戶,他們也感受到她那份真誠與溫暖。晚宴結束時,梅利莎多瞭3個新客戶,算得上是大獲全勝。
後來,和米西單獨在一起時,我說:“米西,自從接管公司以來,你的進步真的很大。你變瞭很多,嗯,多瞭一種從容不迫、敏銳機智的企業領導人氣勢。”
“嗯,實際上隻有一件事改變瞭。”
“那是什麼?”
“我的笑容。”
“你的什麼?”我不解地問。
“我的笑容”,她重復道。
“你瞧,”她說著,眼裏流露齣一股茫然的神色。“在我父親剛生病那會兒,他就知道我必須在幾年內接管公司,然後他讓我坐在他身邊和我聊瞭起來。那是一場改變我一生的談話,我永遠也不會忘記。爸爸說,'米西,寶貝兒,記得那首老歌嗎,”我愛你,寶貝,但你有一雙大腳丫?“如果你打算在紙箱行業做強做大,那麼我要說,”我愛你,寶貝,但你笑得太快瞭。“'
“然後,他拿齣一張泛黃的報紙,裏麵有篇文章引述瞭一項關於職業女性的調查研究。這份研究顯示,在職場中,緩緩微笑的女性顯得更可信。他專門為我保留著,等待一個適當的時機給我看。”
隨著米西娓娓而談,我開始思考曆史上那些引人矚目的女性,例如撒切爾夫人、英迪拉·甘地、戈爾達·梅厄、美國第64屆國務卿奧爾布賴特以及其他極具影響力的女性。沒有人是因快速展露笑容而聞名的。
米西接著說:“研究還錶明,燦爛和溫暖的笑容是一種優勢,但隻有和緩的笑纔是最有價值的東西,因為這樣顯得你更加可靠可信。”從那一刻起,她嚮客戶和生意夥伴展現燦爛笑容的同時,還訓練自己的嘴角更緩慢地上揚。於是,在她的客戶看來,她的笑容顯得更真誠、更個性化瞭。
原來如此!米西和緩的微笑讓她貼上瞭諸如“豐富”“深沉”“真誠”的標簽。雖然這種微笑的持續時間不到1秒鍾,但看到它的人都會覺得自己受到瞭高度重視,並且會認為如此迷人的微笑隻為自己展露。
我決定更深入地研究微笑。我觀察街上和電視上的笑容,觀察政客、神職人員、企業巨頭和世界領導人的笑容。那麼,我找到瞭什麼呢?我發現隻有緩慢露齣的笑容纔讓人們覺得最可信、最真誠。如果你這麼做瞭,笑容就會從你臉上滲齣。最終,這股笑意會像洪水一樣將彆人包圍。所以,我把下麵這個技巧稱之為“洪溢式微笑”。
2 建立良好的目光接觸
如果誇張地說,特洛伊戰爭中的美女海倫可以用眼睛讓戰艦沉沒,而戴維·剋羅剋特(Davy Crockett 美國著名的民間英雄,曾在9個月裏捕殺瞭105隻熊。--譯者注)能夠盯得一頭熊局促不安,不敢與他對視。不過人的眼睛的確威力無邊,你的眼睛就是你的核武器,擁有引爆彆人情緒的力量。
在我們的文化中一般人認為熱烈的目光接觸對社交非常有利,尤其是在男女之間。目光接觸會在男人與女人之間形成一股強大的衝擊力。對此,波士頓的一傢機構展開瞭相關研究。
研究人員讓每兩名異性參與者組成一組,彼此閑聊2分鍾。他們指示其中一個組員計算搭檔的眨眼次數,目的是為瞭讓他們維持熱烈的目光接觸。而對於另一個組員則沒有給予任何特殊的目光接觸指示。
事後,他們對這些參與者進行瞭詢問。毫無戒心的眨眼者匯報說,他們明顯感受到來自同伴的尊重和喜愛。不過,他們並不知道他的搭檔其實隻是在計算他的眨眼次數而已。
我曾經與一個陌生人産生過熱烈的眼神交流。那是在一個幾百人參加的研討會上,人群中的一個女人引起瞭我的注意。她的外錶並沒有什麼獨特的地方,但在我的整場演講中,她成為瞭我關注的焦點。為什麼呢?因為她的目光從未離開過我的臉。甚至每當我講完一個觀點,短暫沉默一下的時候,她的目光依舊如飢似渴地停留在我的臉上。這讓我感覺到她迫不及待地想要品味下一個從我嘴裏吐露齣來的深刻見解。她的專注鼓舞瞭我,使我迅速記起一些趣聞逸事與久已淡忘的重要觀點。更重要的是,我喜歡這種感覺。
演講一結束,我決定去找找這位對我的發言如此著迷的新朋友。那時人們正步齣大廳,我很快走到我這個超級粉絲的背後
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我看瞭這本書籍很好,有不錯的感想。認真學習瞭這本書,給我幾個感受
評分好好實踐
評分終於買到瞭
評分題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。
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