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阿圖·葛文德 著

圖書標籤:

• 醫療安全
• 清單
• 效率提升
• 錯誤預防
• 外科
• 航空
• 管理學
• 流程優化
• 阿圖·葛文德
• 實用指南

店鋪： 中華商務進口圖書旗艦店

齣版社： Picador USA

ISBN：9780312430009

商品編碼：10880002879

頁數：215

正文語種：英語

The Checklist Manifesto: How to Get Things Right 阿圖·葛文德：清單革命

 

清單革命，不是一場寫在紙上的革命，而是一場印在心上的革命。

一張手術清單，讓原本經常發生的手術感染比例從11%下降到0，被2000多傢醫院奉為圭臬；一張建築清單，讓每年建築事故的發生率不到0.00002%；一張投資清單，讓一個投資組閤的市值竟然增長瞭160%。

本書長踞《紐約時報》、《華爾街日報》、《美國》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《波士頓環球報》、《舊金山紀事報》暢銷書榜，《經濟學人》、彭博通訊社均鼎力推薦；暢銷書《引爆點》作者馬爾科姆.格拉德威爾、《魔鬼經濟學》作者斯蒂夫·列維特，兩大巨頭聯袂推薦。

哈佛醫學院（Harvard Medical School）教授兼《紐約客》雜誌（New Yorker）的作者葛文德大力宣傳小小清單在救死扶傷方麵的力量。推特（Twitter）的創始人，現在擔任支付流程公司Square首席執行官的傑剋·多爾西（Jack Dorsey）要求新員工必須閱讀此書。近三年來，Square一直在新員工入職培訓期間分發此書，並且在公司的圖書館中存放瞭這本書。Square公司的一位發言人說，清單可以讓所有人集中注意力，並且統一思想。

從醫療到金融，從商業到行政，生活中的錯誤屢屢發生，令人觸目驚心。阿圖·葛文德指齣，隨著時代的發展和科學技術的進步，知識已使我們不堪重負，要在復雜的世界中拯救生活，我們必須依靠清單。清單，為大腦建起一張“認知防護網”，彌補人類與生俱來的認知缺陷。書中通過列舉大量來自醫學、航空、建築、投資、餐飲及娛樂行業的案例，嚮我們展示瞭清單拯救生活的力量。

Paperback – 4 Jan 2011

by Atul Gawande  (Author) Product details

• Paperback: 215 pages
• Publisher: Picador USA; Reprint edition (4 Jan. 2011)
• Language: English
• ISBN-10: 0312430000
• ISBN-13: 9780312430009
• Product Dimensions: 14 x 1.7 x 20.7 cm

 

Product Description

Today we find ourselves in possession of stupendous know-how, which we willingly place in the hands of the most highly skilled people. But avoidable failures are common, and the reason is simple: the volume and complexity of our knowledge has exceeded our ability to consistently deliver it - correctly, safely or efficiently.

In this groundbreaking book, Atul Gawande makes a compelling argument for the checklist, which he believes to be the most promising method available in surmounting failure. Whether you're following a recipe, investing millions of dollars in a company or building a skyscraper, the checklist is an essential tool in virtually every area of our lives, and Gawande explains how breaking down complex, high pressure tasks into small steps can radically improve everything from airline safety to heart surgery survival rates. Fascinating and enlightening, The Checklist Manifesto shows how the simplest of ideas could transform how we operate in almost any field.

 

現代世界的復雜性已經超齣瞭人力所能控製的範圍，任何一個需要從業人員掌控大量知識的領域都難逃厄運。從醫療到金融，從商業到行政，生活中的錯誤屢屢發生，令人觸目驚心。

過去4年間，針對律師失誤的訴訟案件數量增長瞭36%，有的律師搞錯瞭開庭時間，有的把捲宗搞丟瞭，有的則用錯瞭法律條款；要挽救一個患者的生命，需要數十位醫護人員正確實施數韆個治療步驟，任何一個步驟的疏忽都可能緻人於死地；建造一棟大樓需要聯閤16個領域的專傢，不同的專傢可能做齣相互衝突的決定，一旦做齣錯誤決策建築早晚會倒塌。

人類渴望終結錯誤，再造安全的生存空間。為瞭實現這個目的，曾推動奧巴馬醫改的白宮顧問阿圖.葛文德通過在醫療領域的實踐，掀起瞭一場“清單革命”，並將革命風潮推廣到建築、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。

使用清單，就是為大腦搭建起一張“認知防護網”，它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。作者在書中提齣清單的4大行事原則：權力下放、簡單之上、人為根本及持續改善。它們不是僵化的教條，而是實用的支持體係，將在復雜的世界中拯救你的生活。

 

正版內頁掃描圖

卓越執行的基石：係統性思維與效率提升的奧秘 書名：【智造未來】效率革命：復雜係統中的精準控製與決策優化 作者：[此處填入一位在運營管理、係統工程或認知心理學領域有建樹的知名學者或實踐傢] 齣版社：[此處填入一傢專注於商業管理、工程科學或認知科學領域的權威齣版社] --- 內容概要 在當今這個信息爆炸、係統日益復雜的時代，任何組織或個人都麵臨著海量的決策點和難以避免的疏忽風險。傳統的經驗主義和直覺判斷在處理高風險、多變量的復雜任務時，正日益暴露齣其局限性。《效率革命：復雜係統中的精準控製與決策優化》並非僅僅關注工具或流程的簡單羅列，而是深入剖析瞭人類認知局限性與現代工作環境的結構性矛盾，並提供瞭一套基於嚴謹科學原理、旨在實現卓越執行的係統性框架。 本書的核心觀點在於：真正的效率提升，源於對“認知負荷”的有效管理和對“係統不確定性”的結構化應對。 作者以跨學科的視野，融閤瞭運籌學、行為經濟學、人因工程學以及前沿的組織行為學研究成果，揭示瞭為何在看似簡單的任務中，係統性錯誤依然頻發，以及如何通過設計巧妙的執行結構來規避這些“人為失誤”。 第一部分：認知的陷阱與復雜性的本質 本部分將對人類心智在處理復雜任務時的內在機製進行細緻的解剖，為後續的解決方案奠定理論基礎。 第一章：心智的邊界與信息超載 我們將探討“工作記憶”的物理限製如何成為現代工作效率的瓶頸。麵對信息洪流，大腦傾嚮於采用捷徑（啓發式），這在低風險環境中是高效的，但在高風險決策中則會導緻嚴重的係統性偏差。本章會詳細闡述“注意力分配失衡”的現象——即資源被過度投入到引人注目的次要任務上，而關鍵的、需要持續監控的環節卻被忽略。 第二章：從“我知道”到“我做對”的鴻溝 許多專業人士深知最佳操作規範，但實際執行時卻大相徑庭。這不僅是動機問題，更是流程設計缺陷的體現。本章著重分析“知識的惰性轉移”：即口頭知識與實際操作流程的脫鈎現象。我們將引入“執行情境模型”，解釋為什麼在壓力、疲勞或時間緊迫的環境下，最可靠的執行路徑必須是外化而非內化的。 第三章：復雜係統的非綫性特徵 不同於簡單係統，復雜係統中的微小擾動可能引發巨大的、不可預測的結果（蝴蝶效應）。本章將運用係統動力學原理，展示如何識彆係統中的“關鍵節點”——那些對整體穩定性影響最大的變量。我們強調，試圖控製係統中所有變量是徒勞的，真正的控製在於識彆和強化這些節點，確保它們始終處於可接受的性能區間內。 第二部分：結構化執行框架的設計原理 本部分是本書的實踐核心，提供瞭一套可操作的方法論，用於構建一個能夠抵抗人為失誤、確保穩定輸齣的執行體係。 第四章：流程的“去人為化”設計哲學 本書倡導的不是增加規章製度，而是通過流程設計，讓“做正確的事”成為最簡單、最自然的選擇。我們將介紹“防呆設計”（Poka-Yoke）在知識工作中的延伸應用。例如，如何設計信息輸入界麵、報告結構，使錯誤輸入在物理或邏輯上無法被接受。關鍵在於：將判斷的責任從依賴個體記憶，轉移到依賴流程的結構完整性。 第五章：分級校驗機製的構建與應用 有效的執行體係需要多層安全網。本章深入探討瞭“雙重驗證”與“獨立核查”的科學依據。我們將區分“並行冗餘”（同時進行兩次相同操作）和“串行冗餘”（不同人在不同階段進行檢查）的適用場景。特彆是，對於需要高度創造性或高變數的任務，如何設計一個既能保持靈活性，又能捕獲關鍵錯誤的“動態審計點”。 第六章：情境敏感型反饋迴路的建立 反饋是學習和修正的基礎，但錯誤的反饋時機或內容可能適得其反。本章專注於“即時、可操作、情境化”的反饋原則。我們提齣“近端反饋模型”，主張反饋應盡可能靠近決策點發生的位置，並提供清晰的“下一步行動指引”，而非事後的籠統評價。這要求組織對信息流進行精細的路由規劃。 第三部分：實踐落地與文化重塑 成功的係統變革不僅關乎工具，更關乎人與流程的互動方式，即組織文化。 第七章：從“問責”到“學習”的文化轉型 當錯誤發生時，過度強調個人問責往往導緻信息隱藏，從而使係統缺陷無法暴露。本章探討瞭“公正文化”（Just Culture）的實踐要素。我們將論述如何構建一個鼓勵透明報告、將錯誤視為係統改進信號的文化環境。這需要領導層在處理失誤時展現齣審慎的判斷力，區分“可接受的風險”與“係統性疏忽”。 第八章：應對高不確定性環境的“模塊化”策略 並非所有任務都能被完全標準化。對於前沿研發或危機管理等不確定性極高的場景，本書提齣“模塊化執行法”。即將一個龐大、模糊的任務分解為一係列經過充分驗證的、低風險的“執行模塊”。每完成一個模塊，就進行一次嚴格的“收斂點驗證”，確保偏離軌道時能以最小的成本被拉迴。這是一種在探索性工作與確定性控製之間尋求平衡的方法。 第九章：技術賦能：自動化與增強智能的角色定位 本章理性評估瞭數字化工具的作用。技術並非萬能的解決方案，它必須被用來支持而非取代關鍵的認知環節。我們將討論如何利用自動化工具來處理那些低復雜度、高重復性的“認知搬運工”工作，從而將專業人員的注意力解放齣來，投入到高價值的、需要判斷力的決策製定中去。強調工具的選擇必須服務於流程的“去人為化”目標。 結語：卓越執行的長期主義 《效率革命》最終指嚮一個目標：通過對係統和人性的深刻理解，構建一個自適應、高可靠性的執行生態係統。它要求管理者和一綫執行者超越臨時的救火行為，轉而投資於結構性的優化。卓越並非偶然，而是係統性設計的結果。本書為所有緻力於提升組織性能、降低風險敞口並實現長期穩定增長的專業人士，提供瞭路綫圖和底層邏輯支撐。 --- 本書特色： 跨學科深度整閤： 融閤認知科學、人因工程學與運營管理的前沿研究。 實用性框架： 提供瞭一套清晰的、可操作的“結構化執行”設計指南，而非空泛的管理口號。 聚焦“為什麼”： 深入剖析人類認知局限，解釋瞭為什麼簡單規則比復雜記憶更可靠。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者名氣在外，這無疑給我增添瞭極大的閱讀信心。我一直非常欽佩那些能夠將復雜概念進行清晰結構化梳理的專傢。我猜測這本書的核心魅力在於它對人類認知局限性的深刻洞察。我們的大腦在處理大量信息時很容易産生“自動化偏見”或“經驗主義的陷阱”，從而忽略掉那些看似微小卻至關重要的環節。這本書似乎在嚮我們宣告，對抗這種人性的弱點，最有效的方式不是更努力地去“記住”，而是通過外部工具——也就是清單——來進行強製性的、係統的校驗。這種從心理學角度切入的論證，往往比純粹的流程教學更有說服力。我期待看到作者如何論證清單在不同文化、不同行業背景下的普適性和適應性，畢竟“一招鮮吃遍天”的理論在現實中是站不住腳的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計給我的感覺是冷靜而有力的，沒有花哨的插圖或大段的感性描述，這正是我所偏愛的風格。我通常更傾嚮於那些直接探討機製、挖掘底層邏輯的作品。我希望這本書能夠超越“使用清單的好處”這種初級論述，而是深入探討“如何高效地創建、維護和迭代清單”。一個好的清單本身就是一個動態的産品，需要根據反饋不斷優化。我非常期待作者能夠提供一套創建清單的“心法”，而不是僅僅給齣幾個現成的模闆。例如，清單的長度、措辭的精確度、何時應該引入外部審核機製等，這些都是實踐中常常遇到的難題。如果這本書能為這些“灰色地帶”提供清晰的思考框架，那它無疑就是一本非常齣色的實戰指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實抓人眼球，那種簡潔有力的排版，一下子就透著一股專業和深度。拿到手裏的時候，那種紙張的質感也挺不錯，翻起來很順滑，看得齣來在裝幀細節上還是挺用心的。我個人對這類探討效率和係統性思維的書籍一直比較感興趣，總覺得在信息爆炸的時代，如何提煉齣核心的關鍵步驟，避免遺漏和疏忽，是每個人，尤其是在處理復雜任務時都繞不開的課題。這本書的標題本身就充滿瞭行動的暗示，讓人忍不住想一探究竟，它究竟是如何將一個看似復雜的流程拆解成可執行、可檢驗的清單的。我預感它會提供一套經過實踐檢驗的、行之有效的方法論，不僅僅是理論探討，更可能包含一些具體的案例分析，展示清單在不同領域是如何發揮奇效的。那種從混亂中建立秩序的滿足感，或許就是閱讀這類書籍最大的收獲。我已經迫不及待地想深入瞭解作者的論證過程瞭。

評分☆☆☆☆☆

從標題和作者的背景來看，這本書顯然是立足於嚴謹的實證研究的。我關注的重點在於其理論的推廣性。我們知道，醫療和航空領域對清單的使用最為成熟，但這本書是否能成功地將其理念嫁接到更日常、更分散的商業決策或個人目標管理中，是檢驗其價值的試金石。我設想作者會通過一係列對比鮮明的案例，來展示引入清單前後的巨大反差——比如，從幾乎必然齣錯到接近完美執行的轉變。我期待看到的是一種思維範式的轉變，即認識到“完美執行”並非依賴於超人的專注力，而是依賴於一個設計精良的、不可逾越的防護網。如果閱讀完後，我能清晰地識彆齣自己生活中那些關鍵的“遺漏點”，並知道如何構建自己的“安全清單”，那麼這次閱讀體驗無疑是成功的。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我最近一直在尋找能幫我梳理日常工作流程的工具，很多市麵上的管理學書籍要麼過於高深晦澀，要麼就是流於錶麵、缺乏實操性。這本書從書名就能感受到一種直擊痛點的務實態度。我特彆好奇作者是如何平衡專業性和可讀性的，畢竟清單這種東西，如果闡述得過於教條化，讀者很容易産生抵觸情緒。我期望它能用非常生動易懂的語言，結閤大量的實際情境，來闡釋“清單”這個工具的真正力量。比如，在麵對高風險決策時，如何設計一個既能覆蓋所有必要環節又不至於拖慢進度的清單？這其中的度如何把握，是衡量一本工具書價值的關鍵。如果能在這方麵給齣深刻的見解，那這本書的價值就不僅僅停留在“閱讀”層麵，而是會成為我案頭必備的“操作手冊”。我已經開始設想，讀完之後，我該如何優化我自己的項目啓動和收尾流程瞭。