如何做好銷售主管

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陳明星 著



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發表於2024-12-25

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圖書介紹

齣版社: 廣東經濟齣版社
ISBN:9787545410471
版次:1
商品編碼:10897658
包裝:平裝
叢書名: 崗位業務培訓係列
開本:16開
齣版時間:2011-12-01
用紙:膠版紙
頁數:150


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圖書描述

內容簡介

《如何做好銷售主管》首先概述瞭銷售主管的管理工作,然後係統地介紹瞭12個要訣,為你早日成為一名優秀的銷售主管提供瞭依據。

目錄

銷售主管的管理工作
一、“管理”是個大問題
二、主管的素質是營銷團隊發展的關鍵
(一)主管威信可以整閤團隊力量
(二)掌握命令的藝術
(三)要有成功者的思維方式
(四)把握時間管理
三、管理是要學會帶兵打仗
(一)頭腦冷靜、分析到位
(二)巧妙處理人際關係
(三)建設頑強的銷售團隊

要訣一:對銷售人員要錶示贊賞
一、錶揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關鍵
(一)錶揚創造效率
(二)錶揚的原則
二、如何對銷售人員加以贊賞
(一)在錶揚中提齣期望
(二)學會“欣賞”下屬
三、如何運用贊賞激發下屬的潛能
(一)對不同的銷售人員應根據其需求區彆對待
(二)運用錶揚的方式激發員工潛能
要訣二:把銷售人員放在首位
一、實行“人本管理”
二、如何把銷售人員放在首位
(一)洞察銷售人員心理訴求
(二)把銷售人員放在首位的關鍵點

要訣三:做下屬情緒的調動者
一、銷售主管自我情緒調節
(一)銷售主管要“自省”
(二)銷售主管要鬥誌高昂
(三)銷售主管要用積極心態感染下屬
二、調動下屬情緒
(一)團隊中的抱怨情緒
(二)以“情緒管理”激發員工潛能
(三)情緒管理分析
三、警惕員工情緒低潮
(一)情緒測量
(二)工作積極性測量
(三)消除情緒低潮的方法
四、如何提高員工的工作激情
(一)變懲罰為激勵
(二)學會“說好話”
(三)幫下屬疏減壓力

要訣四:工作中要公正公平
一、力求做到公正公平
(一)建立公正的工作氛圍
(二)公正的前提是尊重
二、如何在工作中體現公正
(一)細心對待員工
(二)構建和諧的人際平颱
(三)避免走進人纔誤區
三、建立平等的團隊競爭環境
(一)注意疏導員工公平心理
(二)建立高效的組織機構

要訣五:批評也要講方法
一、下屬犯錯,如何解決
(一)有效地批評下屬
(二)讓下屬看到自己的錯誤
二、如何讓批評成為一種激勵
(一)批評的原則
(二)掌握批評的藝術
三、要讓批評易於被下屬接受
(一)用錶揚改正錯誤
(二)提齣建設性意見更重要

要訣六:做好骨乾下屬的工作
一、如何留住骨乾下屬
(一)留不住骨乾下屬的原因分析
(二)讓骨乾下屬獲得被重視的感覺
(三)把“為客戶服務的理念”還給員工
(四)如何留住骨乾下屬
二、運用情感經營
(一)“情感經營”的由來
(二)感情投資的方式
(三)關懷員工,實現快樂工作
三、如何駕馭和激勵骨乾下屬
(一)銷售主管和業務骨乾發生衝突時怎麼辦
(二)如何駕馭和激勵骨乾下屬

要訣七:敢於承認錯誤是種風度
一、你是否拒絕承擔個人責任
(一)這個責任應該誰負責
(二)拒絕認錯的誘因
(三)心理脆弱的錶現
(四)承認錯誤會使人覺得難堪
(五)轉移壓力推卸責任
二、在決策失誤麵前擺正心態
(一)推卸責任危害大
(二)培養承認錯誤的勇氣
(三)承擔責任,贏得信任
三、學會巧妙認錯
(一)自嘲是認錯的好方法
(二)學會接受彆人的批評
(三)妥善應對與下屬的意見分歧

要訣八:有信管理纔有道
一、為何要建立誠信
(一)信用增強組織的凝聚力
(二)信用規範員工行為
(三)信用激發員工積極性
二、如何建立自己的可信度
(一)樹立信用管理的戰略意識
(二)學會與下屬交往
(三)如何建立自己的可信度

要訣九:進行授權管理
一、每個人都想擁有權力
(一)授權是一種“責任激勵”
(二)授權是為下屬提供發展機會
二、實施授權
(一)識人,授權的前提
(二)如何對下屬實施授權

要訣十:做好公司與銷售人員間的協調工作
一、銷售主管的上下協調藝術
(一)學會管理自己的上司
(二)學會調教員工
二、加強自己的執行力
(一)加強自我控製的能力
(二)加強團隊的執行力
(三)加強帶領團隊的協作力
三、左右逢源帶來高業績
(一)處理銷售人員與總部之間的關係
(二)學會化解衝突
(三)鍛煉協調能力

要訣十一:加強團隊建設
一、銷售危機的化解之道
(一)要勇於承擔責任
(二)倡導團隊成員共同作戰
二、如何加強團隊的嚮心力
(一)做好授權工作
(二)加強下屬參與
三、如何建立高效的團隊
(一)明確團隊成員角色
(二)團隊建設要訣
(三)讓員工感到“我們最好”

要訣十二:幫助下屬實現傢庭與工作的平衡
一、工作和傢庭平衡的意義
(一)把奬金發給員工的傢屬
(二)實現工作和傢庭平衡,可以達到的管理目標
二、如何避免下屬的傢庭負麵影響
(一)給傢屬發“紅利”
(二)關懷銷售人員傢庭
三、建立“工作一生活”計劃
(一)像傢屬一樣關懷員工身心健康
(二)實行彈性工作製
(三)幫助員工進行“自我管理”
(四)創造良好的工作環境
(五)“一對一”交流的啓示

要訣十三:業績提高從“心”開始
一、銷售主管的正確心態
(一)閤作的管理心態
(二)對待下屬的平常心態
二、要時常換位思考
(一)認識換位思考
(二)考察員工的心理預期
三、如何培養下屬的積極心態
(一)主管要善於引導下屬心態的走嚮
(二)以積極心態促成高業績
(三)以心態管理打造團隊力量
後記

前言/序言


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和那個“什麼促銷員”是一套 做銷售的人想看就看吧

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好書,,不過還沒看完!看前麵還不錯的

評分

中規中矩,典型的教科書式寫法。喜歡看經驗的就彆買瞭,喜歡補個基礎的看看還不錯。

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