FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

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金聖榮 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• FBI
• 心理學
• 說服力
• 談判技巧
• 影響力
• 職場溝通
• 情緒控製
• 非語言溝通

齣版社： 哈爾濱齣版社

ISBN：9787548408048

版次：1

商品編碼：10901875

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-01-01

用紙：膠版紙

頁數：233

編輯推薦

FBI需要隨時應對陌生環境，完成計劃外的溝通任務。不論是調查、潛伏、詢問、聯絡、交流，都需要高效、成功地獲取自己所需的信息。他們必須剋服自己的心理障礙，淡化陌生環境造成的影響，以齣乎意料的方式贏得對方的好感與信任，從而營造一個良好溝通氛圍，把握溝通主動權。FBI內部有一套非常成熟的溝通體係。在上行溝通、平行溝通及下行溝通之間，不允許齣現勾心鬥角、相互埋怨、彼此拆颱的局麵，他們在外人眼中神秘而和諧，這是因為FBI依靠令人稱奇的溝通方式提前化解瞭可能導緻雙方不快的矛盾。這種良好的溝通正是FBI高效完成工作目標的重要原因之一。
FBI認為，絕佳效果的溝通不僅僅靠語言，不能認為溝通齣現問題就隻是說話的問題，溝通是一個係統。因此，他們非常重視語言溝通之外的非語言溝通和書麵溝通。他們懂得用眼神、錶情、動作、紙條、書麵文件、網絡工具等方式與對方進行溝通。FBI的溝通秘訣之一是行為比語言更重要。他們信奉“觀色”多於“察言”的溝通原則。

內容簡介

《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》許多人在工作和學習中遇到煩惱，並不是完全因為能力方麵齣現瞭問題，而可能是因為人際關係上的挫摺造成的。每個人都需要溝通，但是具備很好的溝通能力並不是所有人都能做到的。眾所周知，FBI的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的，其工作人員超強的溝通能力為其完成工作提供瞭極大助力。《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》作者對FBI的長期關注和研究，總結眾多FBI傑齣工作者在與人溝通方麵不為大眾所熟悉的具體辦法。《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》不是泛泛而談，它詳細介紹瞭如何與各種不同對象之間進行溝通的技巧；如何在不同環境中選擇最閤適的溝通方法；如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和睏難；如何用最小的成本完成最有效的溝通；如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進行有效溝通的人、麻木而需要引導的人等等，當然也包括普通的人際溝通理念和技巧。

目錄

FBI溝通術
前言
第一章 語言溝通與非語言溝通--看FBI如何與對方進行"思考性溝通"
1．FBI的語言溝通的技巧
2．FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通
3．FBI獨特的非語言溝通的方式
4．FBI的溝通秘訣：行為比語言更重要
5．FBI與眾不同的溝通方式："觀色"多於"察言"
6．即使FBI進行語言溝通也會溫和婉轉
7．記住：擺脫睏境，全憑說話智慧
9．溝通，從傾聽刺耳的語言開始
10．非語言溝通是傳遞信號的重要渠道

第二章 單嚮溝通和雙嚮溝通--FBI如何從兩個方嚮成功說服他人
1. FBI實戰中不可或缺的溝通方式--單嚮溝通
2. FBI溝通的取勝法寶--雙嚮溝通
3. FBI單嚮溝通和雙嚮溝通的有機結閤
4. 雙嚮溝通的縮影--FBI如何運用"協商式溝通"
5. FBI如何進行互動式溝通
6. 記住：是溝通而並非強製
7. FBI溝通中的換位思考
8. FBI從"單嚮直綫式溝通" 到"雙嚮互動式溝通"的轉變
9. FBI成功溝通的"四闆斧"
10．FBI如何相互溝通抓捕罪犯

第三章 上行、下行與平行溝通--站的高度不一樣，溝通的效果就不一樣
1．上行溝通--FBI如何嚮總統匯報工作
2. FBI上行溝通的語言技巧
3. 讓上級領導改變主意的溝通技巧
4. 平行溝通--建立在相互尊重、團結互助基礎之上的同事溝通
5. FBI平行溝通的實用技巧
6. FBI與CIA之間的平行溝通
7. 下行溝通--像FBI局長一樣將信息傳遞給下屬
8. 下行溝通：恩威並用的溝通方式
9. 批評下屬--到位且不傷人的溝通技巧

第四章 反應性相依溝通與彼此相依性溝通--像FBI一樣學會使用更專業的溝通技術
1．巴剋的相依理論
2．相依理論在FBI身上的運用
3．像FBI一樣看清人際溝通的"四堵牆"
4．幫助對方脫下鎧甲纔是正確的反應性相依溝通
5．通過"非對稱性相依溝通"來提升美國總統候選人的支持率
6．FBI與原則相衝突時的處理原則
7．FBI的溝通管理也是一個知識體係

第六章 正式溝通與非正式溝通--FBI的秘密：注意溝通的場閤很重要
1.正式溝通的形態
2.FBI教你在不同場閤下的正式溝通術
3.非正式溝通的魅力
4.非正式溝通是促成成功的潤滑劑
5.FBI教你非正式溝通的技巧
6.充分利用非正式溝通的契機
7.正式與非正式績效溝通的方法
8.最常用的非正式溝通：聊天

第七章 口頭溝通與書麵溝通--FBI認為最原始的就是最高效的
1.FBI的口頭溝通與書麵溝通
2. FBI最慣用的書麵談判
3.FBI書麵溝通的技巧：沒有記錄就等於沒有溝通
4.像FBI一樣實現有效的口頭溝通
5.FBI的口頭溝通技巧
6.掌握書麵溝通技能

第八章 網絡性溝通與虛擬性溝通--當麵不好說的可以換個溝通媒介
1.最讓人糾結的網絡溝通
2.網絡通訊帶來的即時溝通
3.FBI郵件溝通的常用技巧
4.在IT項目中存在的溝通誤區
5.網絡溝通劃時代：手機網絡電話
6. FBI如何讓虛擬世界更安全
參考文獻

前言/序言

FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略 洞悉人心，駕馭對話，成就非凡人際關係 在這個信息爆炸、人際交互日益復雜的世界裏，有效的溝通能力不再是一種加分項，而是實現個人成功和社會和諧的基石。從商業談判到傢庭溫情，從工作協作到化解衝突，我們無時無刻不在進行著溝通。然而，真正的溝通大師寥寥無幾。他們是如何做到在每一次對話中都遊刃有餘，既能清晰錶達自身意圖，又能深刻理解他人所想，並最終達成共贏的？ 《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》將帶您走進一個鮮為人知但卻極其高效的溝通世界。本書並非淺嘗輒止的技巧羅列，而是深入挖掘美國聯邦調查局（FBI）特工在執行危險任務、審訊罪犯、解救人質以及日常工作中積纍的寶貴溝通智慧。這些策略源於對人性的深刻洞察，建立在科學的心理學原理之上，並經過實戰的反復錘煉，證明瞭其無與倫比的有效性。 本書將為您揭示： 一、 FBI特工的獨特視角：理解溝通的本質 觀察而非評判： FBI特工的首要任務是收集信息，而這離不開敏銳的觀察力。本書將指導您如何超越錶象，通過非語言信號、細微的麵部錶情、肢體語言以及言語中的微妙之處，洞察對方真實的情緒和意圖。您將學會像一名“讀心者”一樣，在對方開口之前就已掌握先機。 目標導嚮的溝通： FBI的每一次行動都有明確的目標。同樣，有效的溝通也需要清晰的目標。本書將幫助您在每一次對話前明確自己的溝通目標，並圍繞目標設計策略，確保每一次交流都能朝著預期的方嚮發展，避免迷失方嚮和無謂的消耗。 同理心是破解僵局的鑰匙： 即使是最頑固的談判對象，FBI特工也會嘗試理解他們的立場和感受。本書將深入探討同理心的力量，教您如何在復雜的情境下，以真誠的姿態去理解對方，從而瓦解戒備，建立信任，為後續溝通奠定堅實基礎。 二、 審訊室的智慧：掌控對話的節奏與深度 提問的藝術： 審訊並非簡單的“逼供”，而是一場心理博弈。本書將為您呈現FBI特工如何運用各種提問技巧，從開放式問題到封閉式問題，從引導式問題到假設性問題，步步為營，層層遞進，逐步引導對方敞開心扉，挖掘隱藏的信息。您將學會如何通過精心設計的提問，引導對話朝著您想要的方嚮發展。 傾聽的奧秘： 真正的傾聽並非隻是安靜地等待發言。FBI特工深諳“積極傾聽”之道，他們會通過復述、總結、提問澄清等方式，讓對方感受到被充分理解和尊重。本書將教您如何成為一個齣色的傾聽者，不僅聽到對方說瞭什麼，更能理解他們沒有說齣來的含義。 沉默的力量： 在某些時刻，沉默比韆言萬語更有力量。本書將揭示FBI特工如何巧妙運用沉默，製造心理壓力，鼓勵對方填補空白，甚至暴露更多信息。您將學會如何駕馭沉默，讓它成為您溝通的有力工具。 應對抵觸與謊言： 麵對不閤作或撒謊的對象，FBI特工有著豐富的經驗。本書將為您提供識彆謊言的信號，以及如何溫和而堅定地處理對方的抵觸情緒，將其轉化為閤作的動力，而非阻礙。 三、 人質談判的策略：化解危機，尋求共贏 建立聯係： 在危機時刻，建立與對方的情感聯係是首要任務。本書將介紹FBI特工如何在極端壓力下，運用語言和非語言技巧，迅速拉近與對方的距離，建立初步的信任。 安撫情緒，降低對抗： 情緒是溝通中的“定時炸彈”。本書將教您如何識彆並安撫對方的負麵情緒，例如恐懼、憤怒、絕望，從而降低對抗的烈度，為理性溝通創造條件。 提供選擇，給予掌控感： 即使在被迫的情況下，人們也渴望擁有選擇權。本書將揭示FBI特工如何通過提供看似有限但實則可控的選擇，讓對方感受到一定的掌控力，從而更容易接受建議和做齣配閤。 模糊與具體結閤： 在談判中，有時需要模糊的承諾來緩解緊張，有時又需要具體的細節來達成協議。本書將為您解析FBI特工如何靈活運用模糊與具體的溝通方式，在不失靈活性的同時，又能穩步推進談判進程。 四、 日常溝通的升華：將特工智慧融入生活 建立信任： FBI特工深知，信任是所有成功溝通的基礎。本書將為您揭示如何在傢庭、職場、朋友關係中，通過一緻的言行、真誠的關懷以及可靠的承諾，建立和維護牢固的信任關係。 高效協商： 無論是薪資談判、項目閤作，還是傢庭決策，協商都是不可或缺的環節。本書將為您提供FBI特工在復雜談判中運用的策略，包括如何準備、如何開價、如何讓步、如何達成一緻，幫助您成為一個更有說服力的協商者。 化解衝突： 衝突在所難免，但處理衝突的方式決定瞭結果。本書將為您呈現FBI特工在處理緊張對峙和復雜矛盾時的冷靜分析和有效乾預方法，教您如何在衝突中保持理智，找到解決問題的關鍵，並修復關係。 提升影響力： 溝通的最終目的是影響他人，並被他人所影響。本書將為您揭示FBI特工如何通過精準的語言、有力的論證和強大的個人魅力，在潛移默化中影響他人，引導他們朝著積極的方嚮發展。 成為更受歡迎的人： 掌握瞭FBI的溝通智慧，您不僅能解決問題，更能贏得人心。您將學會如何用恰當的方式錶達贊美、給予反饋、拒絕不閤理要求，從而在人際交往中遊刃有餘，成為一個更受歡迎、更有影響力的人。 本書的獨特價值： 《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》不僅僅是一本“溝通技巧”的書，更是一本“溝通哲學”的書。它打破瞭傳統溝通理論的束縛，將實戰經驗與心理學洞察完美結閤。作者以引人入勝的筆觸，結閤真實案例，將FBI特工嚴謹、高效、且充滿智慧的溝通模式呈現在讀者麵前。 無論您是希望在職場上步步高升，還是渴望改善傢庭關係，亦或是想成為社交場閤中的焦點，這本書都將為您提供一套前所未有的實用工具和思維框架。您將不再是被動地進行溝通，而是主動地掌控對話，成為自己人際關係的舵手。 現在，是時候揭開FBI溝通的神秘麵紗，掌握這套超越普通人際交往的超級策略瞭。讓我們一同開啓這段洞悉人心、駕馭對話、成就非凡人際關係的精彩旅程！

評分☆☆☆☆☆

這本《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》真是讓我耳目一新！我一直以為FBI的溝通術會是那種高高在上、不近人情的審訊技巧，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它更多的是關於如何建立信任、理解對方的動機、以及如何在復雜的情境下保持冷靜和高效地傳遞信息。我最喜歡的部分是關於“同理性傾聽”的章節，它教會我如何真正地走進對方的世界，理解他們言語背後的情感和需求，而不是急於打斷或評判。作者舉的許多案例都非常生動，有真實的FBI調查場景，也有日常生活中我們都能遇到的溝通難題，讓我覺得這些技巧是如此實用，並非遙不可及。書中提到的一些非語言溝通的解讀，也讓我受益匪淺，原來很多時候，對方的肢體語言比他說齣來的話更能暴露真實的想法。我一直覺得自己在人際交往中有些笨拙，總是不知道如何開口，或者說瞭話之後又後悔。但這本書給瞭我一套全新的思維框架，讓我開始審視自己的溝通模式，並嘗試去做齣積極的改變。讀完之後，我感覺自己更有信心去麵對各種各樣的人，也更願意去嘗試理解和連接他人。這是一本真正能夠提升個人魅力和人際關係的書，我強烈推薦給所有渴望改善溝通能力的朋友們！

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》，這本書給我的感覺是，它揭示瞭一些非常“接地氣”卻又極其有效的溝通密碼。我一直以為FBI的溝通術都是那種高科技、硬核的審訊技巧，沒想到它更側重於人性的洞察和策略性的引導。書中關於“非語言綫索解讀”的部分，讓我大開眼界。原來，一個微小的眼神、一個不經意的動作，都可能蘊含著豐富的個人信息。作者通過大量的案例分析，教會我如何像一個“讀心者”一樣，去捕捉這些細微之處，從而更準確地判斷對方的情緒和意圖。這讓我開始重新審視自己與他人的互動，發現在很多時候，我可能錯失瞭重要的信息，或者對他人産生瞭誤解，僅僅是因為我沒有關注到那些“言外之意”。此外，書中關於“如何化解敵意”的策略，也讓我印象深刻。它不是教你如何去反擊，而是教你如何去消弭衝突，甚至將潛在的對抗轉化為閤作。這對於我們在工作和生活中麵對各種摩擦和矛盾，都具有非常實際的指導意義。這本書讓我感覺，溝通不僅僅是語言的交流，更是一種智慧的博弈。

評分☆☆☆☆☆

《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》這本書，與其說是關於溝通技巧，不如說是一次關於“高效傾聽”和“深度理解”的哲學啓濛。我一直以為溝通就是我能把話說清楚，但這本書讓我明白，真正的溝通高手，往往是那個最懂得傾聽和理解的人。書中對“主動傾聽”的闡述，讓我感到豁然開朗。它不僅僅是“聽到”對方說話，更是要“聽懂”對方的言外之意，理解他們話語背後的情感和需求。作者用生動的FBI案例，展示瞭如何在壓力之下，通過精準的傾聽來獲取關鍵信息，這讓我意識到，在日常生活中，我們有多少機會因為“聽不清楚”或者“聽不明白”而錯失瞭重要的溝通機會。書中的“同理心構建”部分，也讓我受益匪淺。它教我如何站在對方的角度去思考問題，理解他們的感受，從而建立更深層次的連接。這不僅僅是職場上的需要，在傢庭關係、朋友交往中，同樣至關重要。這本書讓我開始反思自己的溝通習慣，並嘗試去做齣一些微小的改變，比如在與人交流時，多一些耐心，多一些關注，少一些急於錶達。這不僅僅是一本書，更是一次自我提升的旅程。

評分☆☆☆☆☆

《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》這本書，與其說是一本溝通技巧指南，不如說是一部關於如何構建深度人際關係的哲學。我一直覺得，很多溝通問題的根源，並非在於語言錶達本身，而在於我們對他人缺乏真正的理解和尊重。這本書恰恰填補瞭這一空白。它沒有教你如何去“說服”彆人，而是強調如何去“連接”彆人。書中對於“建立信任”的論述，我尤其贊同。它指齣，信任並非一蹴而就，而是通過持續的真誠、可靠和同理心逐漸積纍起來的。作者用生動的案例，展示瞭FBI探員如何在極端壓力下，依然能夠通過建立信任來獲取關鍵信息。這讓我意識到，在日常生活中，我們往往因為急於達到目的，而忽略瞭最基本的人際原則。書中的一些關於“情境感知”和“情緒管理”的內容，也讓我受益匪淺。它教會我如何在復雜的溝通場景中，保持冷靜的頭腦，識彆潛在的風險，並做齣恰當的迴應。總而言之，這是一本能夠從根本上改變你溝通方式的書，它不僅僅是技巧，更是關於如何成為一個更受歡迎、更有影響力的人。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》這本書在某些方麵簡直就是一本“心理操縱”的教科書，隻不過它的齣發點是積極的，旨在幫助人們更好地理解他人，從而達成共識，化解衝突。我特彆對書中關於“動機剖析”的部分印象深刻。它詳細闡述瞭如何通過觀察對方的行為、言語以及錶情，去推斷齣他們內心深處的動機和訴求。這不僅僅是FBI在破案時用來撬開嫌疑人嘴巴的技巧，在日常生活中，當我們麵對難以溝通的同事、伴侶，甚至陌生人時，理解他們的“為什麼”至關重要。書中的一些策略，比如如何利用“提問的藝術”來引導對方吐露心聲，或者如何通過“鏡像反饋”來建立默契，都讓我感到茅塞頓開。我一直以為溝通就是說話，但這本書讓我明白，真正的溝通是雙嚮的，傾聽和理解與錶達同等重要，甚至更重要。它讓我學會瞭如何“說對方想聽的話”，但這並非虛僞迎閤，而是站在對方的角度，用他們能接受的方式去傳遞信息。這本書的寫作風格也很有趣，不是那種枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭故事性和實操性，讀起來一點都不費力，反而充滿瞭探索的樂趣。

評分☆☆☆☆☆

很好的教材，值得學習一下

評分☆☆☆☆☆

真的很好，這本書真的很好

評分☆☆☆☆☆

金聖榮寫的的書都寫得很好，[]還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。溝通術美國聯邦警察的超級人際溝通策略，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。書的內容直得一讀需要隨時應對陌生環境，完成計劃外的溝通任務。不論是調查、潛伏、詢問、聯絡、交流，都需要高效、成功地獲取自己所需的信息。他們必須剋服自己的心理障礙，淡化陌生環境造成的影響，以齣乎意料的方式贏得對方的好感與信任，從而營造一個良好溝通氛圍，把握溝通主動權。內部有一套非常成熟的溝通體係。在上行溝通、平行溝通及下行溝通之間，不允許齣現勾心鬥角、相互埋怨、彼此拆颱的局麵，他們在外人眼中神秘而和諧，這是因為依靠令人稱奇的溝通方式提前化解瞭可能導緻雙方不快的矛盾。這種良好的溝通正是高效完成工作目標的重要原因之一。認為，絕佳效果的溝通不僅僅靠語言，不能認為溝通齣現問題就隻是說話的問題，溝通是一個係統。因此，他們非常重視語言溝通之外的非語言溝通和書麵溝通。他們懂得用眼神、錶情、動作、紙條、書麵文件、網絡工具等方式與對方進行溝通。的溝通秘訣之一是行為比語言更重要。他們信奉觀色多於察言的溝通原則。，閱讀瞭一下，寫得很好，溝通術美國聯邦警察的超級人際溝通策略許多人在工作和學習中遇到煩惱，並不是完全因為能力方麵齣現瞭問題，而可能是因為人際關係上的挫摺造成的。每個人都需要溝通，但是具備很好的溝通能力並不是所有人都能做到的。眾所周知，的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的，其工作人員超強的溝通能力為其完成工作提供瞭極大助力。溝通術美國聯邦警察的超級人際溝通策略作者對的長期關注和研究，總結眾多傑齣工作者在與人溝通方麵不為大眾所熟悉的具體辦法。溝通術美國聯邦警察的超級人際溝通策略不是泛泛而談，它詳細介紹瞭如何與各種不同對象之間進行溝通的技巧如何在不同環境中選擇最閤適的溝通方法如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和睏難如何用最小的成本完成最有效的溝通如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進行有效溝通的人、麻木而需要引導的人等等，當然也包括普通的人際溝通理念和技巧。，內容也很豐富。，一本書多讀幾次，。快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。溝通術美國聯邦警察的超級人際溝通策略，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。需要隨時應對陌生環境，完成計劃外的溝通任務。不論是調查、潛伏、詢問、聯絡、交流，都需要高效、成功地獲取自己所需

評分☆☆☆☆☆

人際溝通方麵很有幫助

評分☆☆☆☆☆

很不錯的，老公買的，我很喜歡

評分☆☆☆☆☆

到貨也很快，喜歡。。。

評分☆☆☆☆☆

還可以，還沒有認真看

評分☆☆☆☆☆

老公說此書一般，自己還沒看，不過物流真是太給力瞭

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，送貨也快，不過還沒來得及看，不過應該挺好的