星巴剋體驗

星巴剋體驗 下載 mobi epub pdf 電子書 2024


簡體網頁||繁體網頁
[美] 約瑟夫·米歇利 著



點擊這裡下載
    

想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-11-26

類似圖書 點擊查看全場最低價


圖書介紹

店鋪: 文軒網旗艦店
齣版社: 中信齣版社
ISBN:9787508635934
商品編碼:1107868202
齣版時間:2012-12-01


相關圖書





圖書描述

作  者:(美)約瑟夫·米歇利 著作 靳婷婷 譯者 定  價:42 齣 版 社:中信齣版社 齣版日期:2012年12月01日 頁  數:195 裝  幀:精裝 ISBN:9787508635934 序言
引言
原則:彰顯個性
全局指導PK彰顯個性
誠心誠意
體貼關懷
精通專業
全心投入
第二原則:關注每個細節
注重細節要“刻意為之”
關注細節,為星巴剋體驗打造環境
“體會”商業感
絕不在質量上打摺
選定優先目標,與全員分享
創造好玩的企業文化
前進無止境
尊重顧客與員工的個性
第三原則:奉上驚喜,送去滿意
期望值效應
驚喜不斷
部分目錄

內容簡介

《星巴體驗》一書有力地體現瞭星巴公司睿智而人性經營哲學,正是這種經營哲學把星巴造就成為如《財富》雜誌所說的世界上“很受尊敬的公司”之一。作者約瑟夫?米歇利通過近距離接觸星巴的領導層和員工,發現星巴的成功是由“夥伴”和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利嚮您揭示瞭應該如何追隨星巴的道路:
  觸及整個社區;
  傾聽每位員工和顧客的聲音;
  抓住每個市場裏的成長機會;
  為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。
    流言蜚語滿天飛,該齣手時就齣手
    我們生活在一個信息以光速穿流橫行的世界之中,錯誤的信息有時會對企業造成難以逾越的障礙。即便是在錯誤信息曝齣後火速作齣澄清,謠言謬論的荼毒也已經無法扭轉,這樣的事例已經屢見不鮮瞭。
    星巴公司也曾受到過負麵和不實消息首當其衝的影響。2004年,美軍部隊被遣往伊拉和阿富汗地區,海軍中士霍華德?萊特聽朋友講瞭一段從彆人那兒道聽途說來的傳言,聽完之後,霍華德激憤地寫下瞭一封電子郵件:
    “請把這封郵件轉發給所有你認識的人,因為這件事需要被公之於眾。不久前,為保傢衛國而被遣往伊拉的海軍戰士……嚮星巴寫瞭一封信,在信中,他們錶示瞭對星巴咖啡的鍾愛,希望星巴能為他等
星巴剋體驗 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

星巴剋體驗 mobi 下載 pdf 下載 pub 下載 txt 電子書 下載 2024

星巴剋體驗 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2024

星巴剋體驗 下載 mobi epub pdf 電子書
想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

值得一看

評分

很好,有很多地方值得學習。大贊。

評分

評分

挺好!

評分

評分

很好,有很多地方值得學習。大贊。

評分

不錯

評分

內容非常好

評分

很好,有很多地方值得學習。大贊。

類似圖書 點擊查看全場最低價

星巴剋體驗 mobi epub pdf txt 電子書 格式下載 2024


分享鏈接




相關圖書


本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 book.teaonline.club All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有