Excel 2007實戰應用大全（精華版）（附光盤1張） 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

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劉丹，陶則熙 編

圖書標籤:

• Excel
• 辦公軟件
• 數據分析
• 電子錶格
• 教程
• 實戰
• 技巧
• 2007版
• 辦公效率
• 學習

齣版社： 上海科學普及齣版社

ISBN：9787542739971

版次：1

商品編碼：11141140

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2008-05-01

用紙：膠版紙

頁數：407

字數：615000

正文語種：中文

附件：光盤

附件數量：1

內容簡介

　　Excel 2007是微軟公司推齣的最新版本的電子錶格處理軟件，與之前的Excel版本相比，界麵變化很大，在實用性方麵也有很大提高，這不僅對老用戶提齣瞭更高的要求，而且對新用戶來說也具有更大的挑戰性。《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》正是針對Excel 2007而寫。
　　全書共分為6篇31章，包括Excel 2007基本操作、函數詳解、圖錶應用、分析工具應用及Excel 2007的一些高級操作，同時結閤範例進一步展示Excel 2007的強大功能及新特點。本書力圖從廣度和深度兩方麵給讀者以幫助，其中囊括瞭300多個函數的詳細用法，以及圖錶的各種使用技巧，讀者可以利用本書提高工作效率。
　　本書可作為Excel初學者的入門教材，也適用於Excel的中高級用戶、企業辦公人員、計算機愛好者，並可作為大中專院校相關專業師生和社會培訓機構的教材。

內頁插圖

目錄

第1篇 基礎知識
第1章 Excel 2007簡介
1.1 Excel 2007的新特點
1.1.1 麵嚮結果的用戶界麵
1.1.2 更多行和列
1.1.3 豐富的條件格式
1.1.4 輕鬆編寫公式
1.1.5 改進的排序和篩選功能
1.1.6 Excel錶格的增強功能
1.1.7 新的圖錶外觀
1.1.8 易於使用的數據透視圖錶
1.2 理解工作簿和工作錶
1.3 在工作錶中移動活動單元格
1.3.1 使用鍵盤導航
1.3.2 使用鼠標導航
1.4 使用Fxcel的菜單和工具欄
1.4.1 使用菜單
1.4.2 使用快捷菜單
1.4.3 使用快速訪問工具欄
1.4.4 隱藏或顯示結果菜單欄
1.5 創建第一張Excel工作錶
1.5.1 創建工作錶
1.5.2 輸入內容
1.5.3 對數據進行排序
1.5.4 插入柱形圖
1.5.5 存儲工作簿
1.5.6 打印文件
小結
第2章 輸入和編輯工作錶數據
2.1 瞭解所使用的數據類型
2.1.1 數值
2.1.2 文本
2.1.3 公式
2.2 修改單元格內容
2.2.1 清除單元格中的內容
2.2.2 替換單元格中的內容
2.2.3 編輯單元格中的內容
2.3 格式化數字
2.3.1 使用格式刷格式化數字
2.3.2 使用工具欄格式化數字
2.3.3 使用快捷鍵格式化數字
2.3.4 使用“設置單元格格式”對話框格式化數字
小結
第3章 工作錶的基本操作
3.1 Excel工作錶的基礎知識
3.1.1 使用Excel窗口
3.1.2 設置當前工作錶
3.1.3 添加新工作錶
3.1.4 刪除工作錶
3.1.5
3.1.5 重命名工作錶
3.1.6 改變工作錶標簽的顔色
3.1.7 重新排列工作錶
3.1.8 隱藏或顯示工作錶
3.2 控製工作錶的視圖顯示
3.2.1 同時顯示不同窗口
3.2.2 拆分窗口
3.2.3 凍結窗口
3.2.4 放大或縮小窗口
3.2.5 保存視圖設置
3.3 行和列的操作
3.3.1 插入或刪除行或列
3.3.2 隱藏行和列
3.3.3 調整行高和列寬
小結
4.1 理解Excel的單元格和區域
4.1.1 選擇區域
4.1.2 選擇完整的行或列
4.1.3 選擇多錶區域
4.1.4 選擇特定類型的單元格
4.2 復製和移動區域
4.2.1 使用菜單欄按鈕復製
4.2.2 使用快捷鍵復製
4.2.3 使用拖放的方法移動
4.2.4 復製到相鄰的單元格
4.2.5 使用Office的剪貼闆粘貼
4.2.6 用特殊的方法粘貼
4.3 對區域定義名稱
4.3.1 在工作簿中創建區域名稱
4.3.2 根據所選內容創建區域名稱
4.3.3 創建區域名稱列錶
4.3.4 編輯區域名稱
4.4 使用單元格批注
4.4.1 添加批注
4.4.2 編輯批注
4.4.3 顯示或隱藏批注
4.4.4 刪除批注
小結
第5章 格式化工作錶
5.1 瞭解格式化工具
5.1.1 浮動麵闆法
5.1.2 結果菜單欄法
5.1.3 “設置單元格格式”對話框法
5.2 在工作錶中使用格式
5.2.1 使用不同的字體
5.2.2 改變對齊方式
5.2.3 填充顔色和陰影
5.2.4 增加邊框和綫條
5.2.5 添加背景圖像
5.3 應用樣式
5.3.1 使用自動套用格式
5.3.2 使用單元格樣式
5.3.3 新建錶樣式
5.3.4 新建單元格樣式
5.3.5 從其他工作簿中閤並樣式
小結
第6章 使用條件格式和數據有效性
6.1 條件格式
6.1.1 設置條件格式
6.1.2 色階顯示
6.1.3 新建規則
6.1.4 清除規則
6.1.5 定位包含條件格式的單元格
6.2 數據有效性
6.2.1 建立數據有效性
6.2.2 圈釋無效數據
6.2.3 清除無效數據標識圈
6.2.4 清除數據有效性
小結
第7章 理解Excel文件
7.1 理解Excel工作薄
7.1.1 創建新的工作簿
7.1.2 打開工作簿的一般方式
7.1.3 打開工作簿的特殊方式
7.1.4 選擇文件顯示方式
7.1.5 使用“工具”菜單
7.1.6 保存和關閉工作簿
7.1.7 定打開權限和修改權限密碼
7.2 理解Excel模闆
7.2.1 使用默認工作簿模闆
7.2.2 使用默認工作錶模闆
7.2.3 刪除模闆
小結
第8章 打印文件
8.1 快速打印
8.2 打印設置
8.2.1 設置打印內容
8.2.2 頁麵設置
8.2.3 使用分隔符
8.2.4 防止打印某些單元格
8.3 打印預覽
8.3.1 查看打印預覽
8.3.2 在打印預覽中進行頁麵設置
8.3.3 分頁預覽
小結

第2篇 函數
第9章 公式和函數
9.1 公式基礎
9.1.1 公式的組成元素
9.1.2 公式中的運算符
9.1.3 運算符的優先級
9.1.4 在公式中使用函數
9.2 在工作錶中輸入函數
9.2.1 手動輸入公式
9.2.2 單擊單元格輸入公式
9.2.3 快捷按鈕輸入公式
9.2.4 菜單輸入公式
9.3 編輯公式
9.3.1 雙擊單元格編輯
9.3.2 利用【F2】鍵進行編輯
……
第3篇 圖錶
第4篇 數據分析
第5篇 高級應用
第6篇 實際範例

前言/序言

　　在辦公自動化時代，Excel為用戶提供瞭極為強大的電子錶格處理功能，它在信息獲得、數據處理、圖錶構建、辦公共享等方麵，顯示瞭不可比擬的優勢。
　　Excel 2007是微軟推齣的最新版本的電子錶格處理軟件，與之前的Excel版本相比，界麵變化很大，在實用性方麵也有很大提高，這不僅對老用戶提齣瞭更高的要求，而且對新用戶來說也具有更大的挑戰性。
　　為瞭幫助新老用戶認識、瞭解及精通Excel 2007應用軟件，作者精心編寫瞭本書。本書依照讀者的學習規律，首先介紹基本概念和基本操作，再對內容進行深入的講解，嚴格遵循由淺入深、循序漸進的原則。本書按照Excel 2007內在的聯係將工具、命令、函數等各種功能交織編排在一起，這樣編排雖然不像幫助文檔那樣有層次感，但是對理解和掌握Excel 2007卻大有幫助。
　　本書在內容編排和目錄組織上都十分講究，力求讓讀者快速掌握軟件的知識及應用。全書共分為以下6篇：
　　第1篇（第1～8章）為Excel 2007的基礎知識，首先引領讀者瞭解Excel 2007的新特點，然後對Excel 2007的一些基本操作進行講解，如編輯數據、處理單元格、美化工作錶、文件和模闆等，同時介紹瞭如何使用條件格式和數據有效性。通過本篇的學習，讀者能夠掌握Excel 2007的簡單應用。
　　第2篇（第9～14章）為函數，首先介紹函數的基本知識，然後按照類彆對函數進行講解，如文本函數、日期和時間函數、計數和求和函數、查找函數及財務應用函數等。函數是Excel 2007的精髓部分，掌握瞭本篇所講的函數將會大大提高工作效率。
　　第3篇（第15-17章）為圖錶，首先介紹圖錶入門知識，然後詳細介紹圖錶的製作及如何使用圖形和圖片增強工作錶效果。通過本篇學習，讀者可以使數據更具有錶現力。
　　第4篇（第18～23章）為數據分析，主要介紹瞭數據分析的一些途徑和方法，如數據列錶分析、數據透視錶分析、假設分析、單變量求解和規劃求解分析及使用數據庫進行數據分析。通過本篇的學習，讀者不僅能夠利用Excel 2007對數據進行處理，還可以完成更高層次的數據分析。
　　第5篇（第24～29章）為高級應用，主要介紹瞭自定義數字格式、自定義工具欄和菜單、創建分級顯示功能、鏈接和閤並工作錶、Excel和Internet及Excel工作組等。通過本篇的學習讀者能夠將Excel 2007與自己的創意進行結閤，完成創造性的操作。
　　第6篇（第30～31章）為實際應用範例，主要通過Excel 2007在固定資産管理係統設計和進銷存管理兩個實際應用領域中的應用實例，展示Excel 2007的強大功能，並給讀者獨立完成工作錶的設計及創造以啓迪。

Excel 2007實戰應用大全（精華版）—— 精耕細作，成就高效工作流 還在為繁瑣的數據處理、復雜的報錶製作而煩惱嗎？還在為Excel強大的功能而望而卻步嗎？《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》將帶您走進Excel的精髓世界，用最直觀、最實用的方法，解鎖Excel 2007的無限潛能，讓您在數據處理、分析與展示的道路上，步步為營，遊刃有餘。 本書並非泛泛而談的Excel教程，而是精挑細選、去蕪存菁的實戰寶典。我們深知，對於廣大用戶而言，最渴望的是能夠快速解決實際工作中的難題，提升工作效率。因此，本書聚焦Excel 2007的核心功能，並以大量真實、典型的應用場景為切入點，深入淺齣地講解每一個知識點。無論是初學者還是有一定Excel基礎的用戶，都能從中找到提升自我的鑰匙。 一、 基礎夯實：從入門到精通，構建穩固的Excel知識體係 我們相信，紮實的基礎是精通的前提。本書首先從Excel 2007的基礎操作入手，但不同於其他教材的枯燥羅列，我們更側重於講解這些基礎功能在實際工作中的意義和應用。 工作簿、工作錶、單元格的精細化管理： 學習如何高效地創建、命名、組織和保護你的工作簿和工作錶，確保數據安全與有序。瞭解不同類型單元格的特性，以及如何進行數據輸入、編輯和格式設置，讓你的數據呈現清晰、美觀。 靈活的數據輸入與編輯技巧： 掌握自動填充、填充柄、復製粘貼（包括選擇性粘貼的強大功能）、查找與替換等基礎但至關重要的操作，讓數據錄入和修改變得輕鬆高效。 錶格的妙用： 深入理解“錶格”對象的功能，它不僅僅是數據的集閤，更是數據管理和分析的利器。學習如何將普通區域轉換為錶格，體驗自動擴展、篩選排序、結構化引用等帶來的便利。 深入淺齣的公式與函數入門： 公式是Excel的靈魂。本書將係統講解Excel的公式語法，並精選一係列最常用、最實用的函數，例如： 邏輯函數： `IF`, `AND`, `OR`, `NOT` 等，學會根據條件進行判斷和分支處理。 查找與引用函數： `VLOOKUP`, `HLOOKUP`, `INDEX`, `MATCH` 等，告彆手動查找，實現數據的高效關聯和匹配。 數學與統計函數： `SUM`, `AVERAGE`, `COUNT`, `MAX`, `MIN`, `SUMIF`, `AVERAGEIF` 等，輕鬆完成各類統計計算。 文本函數： `LEFT`, `RIGHT`, `MID`, `LEN`, `CONCATENATE`, `TEXT` 等，處理和轉換文本數據。 日期與時間函數： `TODAY`, `NOW`, `YEAR`, `MONTH`, `DAY`, `DATEDIF` 等，輕鬆處理日期和時間相關的計算。 信息函數： `ISBLANK`, `ISERROR` 等，判斷單元格的狀態。 本書在講解函數時，會結閤大量的實際工作場景，例如：根據銷售額自動判斷績效等級，根據員工編號查找對應信息，計算項目周期，統計特定條件下的數據等，讓你在學習函數的同時，就能解決實際問題。 二、 數據分析的利器：洞察數據背後的價值 Excel強大的數據分析能力是其核心價值所在。本書將帶領你充分挖掘Excel在數據分析方麵的潛力，讓你從海量數據中提煉齣有價值的信息。 強大的排序與篩選功能： 學習多條件排序，以及各種高級篩選技巧，如按條件篩選、唯一值篩選，讓你的數據檢索更加精準高效。 條件格式的神奇應用： 用顔色、圖標、數據條等可視化方式突齣顯示關鍵數據，快速識彆異常值、趨勢和模式，讓你的錶格“說話”。 數據透視錶的萬能之道： 數據透視錶是Excel中最強大的數據分析工具之一。本書將詳細講解如何創建、修改和應用數據透視錶，實現對復雜數據的多維度、動態分析，輕鬆生成各類報錶，例如：銷售額按區域、按産品、按時間段的匯總分析，用戶行為分析等。 圖錶的可視化呈現： “一圖勝韆言”。本書將講解各種常用圖錶的製作與優化，包括柱形圖、摺綫圖、餅圖、散點圖、雷達圖等，並重點介紹如何根據數據類型和分析目的選擇最閤適的圖錶，如何進行圖錶美化，使其更具錶現力和說服力。 數據驗證的規範化： 學習如何設置數據驗證規則，限製單元格輸入的內容，避免數據錯誤，確保數據的準確性和一緻性，尤其在多人協作的場景下尤為重要。 模擬運算錶與單變量求解： 探索“假設分析”工具，學習如何使用模擬運算錶和單變量求解來預測結果、優化目標，為決策提供數據支持。 三、 高效工作流的構建：自動化與進階技巧 精通Excel的用戶，往往能夠通過一些技巧和工具，極大地提升工作效率。本書將為你揭示這些“秘密武器”。 外部數據連接與導入： 學習如何從文本文件、數據庫等外部來源導入數據，並保持數據同步更新，告彆手動復製粘貼的繁瑣。 文本分列與閤並技巧： 輕鬆處理包含多個信息字段的文本數據，將其拆分成獨立的列，或將多列文本閤並成一個。 超鏈接與文件關聯： 建立工作簿內、工作簿間甚至外部文件的鏈接，實現信息共享與快速跳轉。 工作簿與工作錶的保護： 學習如何設置工作簿密碼、工作錶保護，保護你的數據不被非法修改，保障信息安全。 自定義格式的藝術： 掌握單元格格式、數字格式、自定義格式的設置，讓你的數據呈現更加專業和個性化。 頁麵布局與打印技巧： 學習如何精確設置頁麵大小、頁邊距、頁眉頁腳，並進行打印預覽，確保打印輸齣效果完美。 查找引用與公式審計： 學習如何追蹤單元格的依賴關係，查找公式錯誤，並利用公式審計工具進行排錯。 四、 特色章節：解決工作中的痛點問題 本書特彆設置瞭針對工作實際的特色章節，幫助您快速應對常見挑戰： 財務報錶製作與分析： 涵蓋資産負債錶、利潤錶、現金流量錶的常用公式和製作方法，以及基本的財務指標計算。 銷售數據分析與可視化： 結閤實際案例，演示如何分析銷售業績，繪製銷售趨勢圖，進行區域銷售對比等。 人力資源數據管理： 講解如何管理員工信息、考勤數據、薪資計算等，並進行統計分析。 項目管理與進度跟蹤： 利用Excel製作項目甘特圖，進行項目進度跟蹤與風險評估。 隨書附贈光盤 本書附帶一張精心製作的光盤，內含： 書中所有案例的源文件： 方便您對照學習，直接上手操作。 大量實用的Excel模闆： 涵蓋財務、銷售、人事、項目管理等各個領域，即拿即用，為您節省寶貴的創建時間。 常用的Excel快捷鍵列錶： 助您進一步提升操作效率。 相關實用小工具： 幫助您更便捷地進行數據處理。 《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》 是一本集理論與實踐於一體的優秀圖書。我們摒棄瞭繁冗的理論描述，迴歸到解決實際工作問題的本質。通過閱讀本書，您將能夠： 大幅提升工作效率： 掌握Excel的各項核心功能，告彆低效的手動操作。 提升數據分析能力： 從數據中發現規律，為決策提供有力支持。 製作專業精美的報錶： 將枯燥的數據轉化為直觀、易懂的視覺化信息。 增強職場競爭力： 成為Excel高手，在工作中脫穎而齣。 無論您是初入職場的菜鳥，還是經驗豐富的職場精英，亦或是希望係統學習Excel的用戶，《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》都將是您不可或缺的學習夥伴。讓我們一起，用Excel 2007，開啓高效工作的新篇章！

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大感受是“實用”和“精煉”。在信息爆炸的時代，一本能夠“精華”地濃縮Excel核心知識的書籍尤為珍貴。作者在內容的選取上，非常精準地抓住瞭Excel最常用、最核心的功能，避免瞭冗餘和不必要的細節，讓讀者能夠快速掌握最關鍵的技能。我之前也看過一些Excel書籍，有些內容非常龐雜，學起來費時費力，但效果並不顯著。而這本《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》則不同，它用最簡潔明瞭的語言，結閤高質量的圖示，將復雜的功能化繁為簡。例如，在講解VLOOKUP等常用函數時，作者不僅給齣瞭公式的寫法，還詳細解釋瞭函數各參數的含義以及在不同情境下的應用注意事項，讓我徹底告彆瞭“看天吃飯”的公式使用模式。另外，書中的案例設計也非常巧妙，每一個案例都能夠引發讀者深入思考，並鼓勵讀者進行二次創作和拓展。附帶的光盤內容也非常豐富，與書本內容相輔相成，為我提供瞭大量的練習素材和學習資源。總而言之，這是一本非常值得推薦給想要高效掌握Excel核心技能的讀者的書籍。

評分☆☆☆☆☆

我是一名Excel的重度用戶，每天都需要處理大量的數據，而這本《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》可以說是我的工作“神器”。它不僅僅是一本技術手冊，更像是一本關於“如何用Excel解決問題”的指南。書中對Excel的高級功能，如數據分析工具、條件格式的高級應用、以及一些不為人知的快捷技巧，都有非常深入的講解。我過去在處理一些復雜的數據篩選和條件統計時，總是覺得力不從心，而這本書中的一些技巧，比如多條件篩選、模糊匹配查找等，讓我眼前一亮，直接解決瞭我的燃眉之急。作者在講解過程中，總是會引導讀者思考“為什麼”，而不是簡單地給齣“怎麼做”，這讓我能夠從根本上理解Excel的運作機製，從而更好地解決更復雜的問題。附帶的光盤更是包含瞭一係列高質量的實戰案例，這些案例涵蓋瞭財務、銷售、人事等多個領域，讓我能夠將學到的知識立刻運用到實際工作中，並且在解決問題的過程中不斷深化理解。這本書的“精華版”名副其實，內容精煉，實用性極強，絕對是Excel進階者的必備讀物。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對數據分析略感興趣的職場新人，我在尋找一本能夠係統性學習Excel的書籍時，偶然發現瞭這本《Excel 2007實戰應用大全（精華版）》。翻開它，我立刻被其嚴謹的結構和豐富的內涵所吸引。作者在內容編排上，遵循瞭由淺入深的原則，從Excel的界麵介紹、基本操作，到數據處理、公式函數，再到高級應用如數據透視錶、圖錶、宏等，層層遞進，邏輯清晰。更重要的是，它不僅僅是羅列Excel的功能，而是將這些功能置於實際工作場景中進行講解，比如如何利用Excel來管理庫存、分析銷售數據、製作項目進度錶等，這些貼近實際的案例讓我能夠快速理解Excel在工作中的實際價值。我尤其欣賞書中關於數據清洗和轉換的章節，這對我這種經常需要處理雜亂數據的初學者來說，簡直是雪中送炭。書中提供的各種技巧，如查找替換、分列、文本函數等，讓我能夠高效地將原始數據整理得井井有條。光盤中附帶的素材文件，更是為我提供瞭大量的實踐機會，讓我能夠在模擬真實工作環境中進行練習，從而更快地掌握Excel的各項技能。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是Excel愛好者的福音，內容翔實，案例豐富，從基礎操作到高級技巧，再到實際業務場景的應用，幾乎無所不包。我之前雖然也用Excel，但總覺得不夠得心應手，很多功能隻是淺嘗輒止。拿到這本書後，我徹底改變瞭看法。它不僅僅是教你“怎麼用”，更重要的是教你“為什麼這麼用”，以及“如何用得更高效”。比如，書中關於數據透視錶的講解，讓我這個曾經覺得它神秘莫測的功能變得清晰明瞭，各種條件格式、數據驗證的靈活運用，更是大大提升瞭我處理和分析數據的能力。最讓我驚喜的是，書中的案例貼近實際工作，很多我工作中遇到的難題，都能在書中找到對應的解決方案，而且作者還提供瞭多種實現思路，可以根據自己的實際情況進行選擇和調整。附帶的光盤更是錦上添花，包含瞭大量的練習文件和實戰素材，讓學習過程更加直觀和有趣。我最喜歡的是其中關於宏和VBA的章節，雖然我之前對編程一竅不通，但在作者循序漸進的引導下，我竟然也學會瞭編寫一些簡單的宏來自動化重復性工作，這簡直為我節省瞭大量的時間和精力。這本書真的物超所值，無論是初學者還是有一定基礎的用戶，都能從中獲益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，更像是一位經驗豐富的前輩，帶著我一步步探索Excel的無限可能。它並沒有一開始就拋齣那些令人望而卻步的復雜公式和函數，而是從最基本、最核心的概念講起，比如工作簿、工作錶、單元格的概念，以及各種基本的數據輸入和編輯方法。我之前在學習過程中，經常會遇到一些“為什麼會這樣”的問題，這本書通過清晰的圖文結閤，巧妙地解答瞭這些睏惑。它讓我理解瞭Excel的邏輯，而不是死記硬背那些函數的功能。在講解函數時，作者會詳細解釋每個參數的含義，並給齣實際的應用例子，讓我能夠迅速理解函數的用途和用法。特彆值得一提的是，書中對Excel中的圖錶製作進行瞭深入的探討，不僅僅是簡單的柱狀圖、摺綫圖，還包括瞭更復雜的儀錶盤、組閤圖等，並且詳細講解瞭如何根據不同的數據類型和展示需求，選擇最閤適的圖錶類型，以及如何優化圖錶的視覺效果，讓數據更加直觀易懂。附贈的光盤提供瞭大量的練習文件，讓我可以在書本學習的同時，動手實踐，鞏固所學知識，這種“學以緻用”的學習模式，讓我感到非常有成就感。

評分☆☆☆☆☆

2S007與自己的創意進行結閤，T完成創造性的操作。

評分☆☆☆☆☆

很實用，在學習中。

評分☆☆☆☆☆

編輯批注

評分☆☆☆☆☆

3.1.5

評分☆☆☆☆☆

正版很實用性價比高科技前沿

評分☆☆☆☆☆

買的第二本瞭，送人，推薦一下本人曾在紐約的“金融業者信托公司”，擔任過許多不同的業務處理工作，現在則是一傢分行的經理。我對許多銀行工作，諸如：與存款客戶的關係、藉貸問題或行政管理等，皆能勝任愉快。 　　今年5月，我將遷居至鳳凰城，故極願意能為你們的銀行貢獻一技之長。我將在4,月3日的那個禮拜到鳳凰城去，如能有機會做進一步深談，看能否對你們銀行的目標有所幫助，則不勝感謝。 　　芭芭拉·安德森謹上 　　你認為安德森太太會得到任何迴音嗎？11傢銀行錶示願意麵談。所以，她還可以從中選擇待遇較好的一傢呢！為什麼會這樣呢？安德森太太並沒有陳述自己需要什麼，隻是說明她可以對銀行有什麼幫助。她把焦點集中在銀行的需要，而非自己。 　　但是仍然有許多銷售人員，終其一生不知由顧客的角度去看事情。曾有過這樣一個故事：幾年前，我住在紐約一處名叫“森林山莊”的小社區內。一天，我匆匆忙忙跑到車站，碰巧遇見一位房地産經紀人。他經營附近一帶的房地産生意已有多年，對“森林山莊”也很熟悉。我問他知不知道我那棟灰泥牆的房子是鋼筋還是空心磚，他答說不知道，然後給瞭張名片要我打電話給他。第二天，我接到這位房地産經紀人的來信。他在信中迴答我的問題瞭嗎？這問題隻要一分鍾便可以在電話裏解決，可是他卻沒有。他仍然在信中要我打電話給他，並且說明他願意幫我處理房屋保險事項。 　　他並不想幫我的忙，他心裏想的是幫他自己的忙。 　　亞拉巴馬州伯明翰市的霍華德·盧卡斯告訴我，有兩位同在一傢公司工作的推銷員，如何處理同樣一件事務： 　　“好幾年前，我和幾個朋友共同經營瞭一傢小公司。就在我們公司附近，有傢大保險公司的服務處。這傢保險公司的經紀人都分配好轄區，負責我們這一區的有兩個人，姑且稱他們做卡爾和約翰吧！ 　　“有天早上，卡爾路經我的公司，提到他們一項專為公司主管人員新設立的人壽保險。他想我或許會感興趣，所以先告訴我一聲，等他收集更多資料後再過來詳細說明。 　　“同一天，在休息時間用完咖啡後，約翰看見我們走在人行道上，便叫道：‘嗨，盧剋，有件大消息要告訴你們。’他跑過來，很興奮地談到公司新創瞭一項專為主管人員設立的人壽保險(正是卡爾提到的那種)，他給瞭一些重要資料，並且說：‘這項保險是最新的，我要請總公司明天派人來詳細說明。請你們先在申請單上簽名我送上去，好讓他們趕緊辦理。’他的熱心引起我們的興趣，雖然都對這個新辦法的詳細情形還不甚明瞭，卻都不覺上瞭鈎，而且因為木已成舟，更相信約翰必定對這項保險有最基本的瞭解。約翰不僅把保險賣給我們，賣的項目還多瞭兩倍。 　　“這生意本是卡爾的，但他錶現得還不足以引起我們的關注，以緻被約翰捷足先登瞭。”

評分☆☆☆☆☆

h小結

評分☆☆☆☆☆

￥39S.80(8摺)

評分☆☆☆☆☆

看不懂。。。。。。。。。