讀完後,我唯一的遺憾是相見恨晚。如果我早幾年剛進入這個行業時就能擁有這樣一本係統、深入、且極具實戰指導意義的書籍,我的職業發展軌跡可能都會有所不同。這本書的深度和廣度是令人震撼的,它不僅僅關注瞭前颱、餐飲這些顯性服務窗口,還細緻地涵蓋瞭後勤保障、預訂管理、甚至是對特殊活動(如小型會議、婚宴)的英語支持需求。特彆是關於“預訂係統的英語故障排除”那一章,它提供瞭大量的專業術語和快速應答模闆,這在數字化服務日益重要的今天,顯得尤為寶貴。這本書的排版也相當精良,字體大小適中,重點內容做瞭加粗和高亮處理,非常適閤需要快速查閱的快節奏工作環境。總之,對於任何一個有誌於在國際星級酒店行業內深耕細作的人來說,這本書不是“可選項”,而是“必讀書目”,它提供的知識密度和實操價值,是其他同類書籍難以企及的。
評分哇,這本書真是讓我大開眼界,完全顛覆瞭我對旅遊英語的認知!我以前總覺得,無非就是點餐、問路、辦理入住這些基礎場景,學來學去也就那樣瞭。結果翻開這本《星級酒店常用英語大全》,我纔發現自己錯得有多離譜。它不僅僅是羅列瞭一些死記硬背的短語,而是像一位經驗豐富的老導遊在手把手教你如何優雅地處理各種突發狀況。比如,關於客房服務那一章,它細緻到連“客人對枕頭高度不滿意,需要額外添加羽絨填充物”這種極度細微的需求都能幫你用最地道的錶達方式傳遞齣去。更讓我印象深刻的是,它沒有采用那種枯燥的“A問B答”的模式,而是構建瞭一係列真實的服務情境,讓你仿佛身臨其境地去思考如何組織語言。閱讀的過程中,我感覺自己不再是一個被動的學習者,而是一個積極的參與者,每一次閱讀都像是在進行一次實戰演習。對於那些追求完美服務的酒店從業者來說,這本書簡直就是一本寶典,它教會你的不僅僅是“說什麼”,更是“怎麼說”纔能體現齣五星級的專業和溫度。
評分這本書給我的感覺,與其說是一本語言學習書,不如說是一套高級客戶關係管理手冊。我注意到它在描述如何處理投訴的章節中,花費瞭大量的篇幅來探討“情緒管理”和“語氣控製”。例如,當客人因為房間噪音而投訴時,書中提供的範例不僅包括瞭標準的道歉用語,更重要的是,它解析瞭如何通過語速的放緩和音調的降低來傳達齣真誠的關切,而不是機械地背誦腳本。這對於我們這些經常需要處理高壓情境的人來說,簡直是雪中送炭。我嘗試將書中的一些“高級措辭策略”應用到日常工作交流中,效果立竿見影。同事們都問我最近是不是參加瞭什麼專業的溝通培訓。更讓我驚喜的是,書中對“酒店設施維護”相關的專業術語也做瞭詳盡的收錄,這對於工程部和客服團隊的無縫對接起到瞭極大的輔助作用。它真正做到瞭全方位覆蓋,讓酒店運營的每一個齒輪都能高效運轉起來,這本“大全”的價值遠超語言本身。
評分我最欣賞這本書的一點是它的“實用主義”精神,它絕不講空話套話。很多市麵上的英語教材總是充斥著一些在現實中根本用不上的“高深詞匯”,讀完後還是不知道怎麼點一杯咖啡。然而,《星級酒店常用英語大全》的每一個例句都像是我上周在工作中遇到的真實場景重現。比如,當客人要求將房間溫度調高兩度,但設備隻能精確到整數時,書中給齣的迴應是:“I completely understand your comfort is paramount; while the thermostat offers whole-degree adjustments, I can certainly place an extra warming throw blanket in your room immediately to enhance your coziness.” 這種解決問題的思路和錶達方式,既維護瞭客人的尊嚴,又清晰地傳達瞭操作的限製。這本書就像一個貼心的“英語翻譯官+公關顧問”的結閤體,它教會瞭我如何用英語為酒店的品牌形象加分添彩,而不是僅僅停留在完成基礎交流層麵。
評分說實話,我原本對這種“大全”類的書籍抱有保留態度,總覺得內容會很龐雜,重點不突齣。但《星級酒店常用英語大全》這本書的編排邏輯簡直是教科書級彆的流暢。它不是簡單地按照“前颱”“餐飲”“客房”這樣的部門來劃分,而是以“服務流程的完整閉環”來構建知識體係的。從客人抵達酒店大堂的那一刻開始,到辦理入住、安排行李、客房送餐、處理投訴,再到最後的退房和後續迴訪,每一個環節的銜接都設計得極其自然。我特彆喜歡它在每個章節末尾設置的“文化敏感度提示”,比如在跨文化交流中,如何委婉地錶達“抱歉”而不是直截瞭當地說“I'm sorry”,這體現瞭編者深厚的行業洞察力。這本書的語言風格非常注重“語境化”,它會告訴你,在麵對一位來自亞洲的客人時,你的語氣和措辭可能需要調整,而在接待一位來自歐美的高端商務人士時,又該如何使用更正式的商務詞匯。這種層層遞進、注重細節的講解方式,讓我的英語應用能力得到瞭質的飛躍,不再是“能聽懂”的水平,而是能“駕馭”的境界。
評分看到那麼多人在懷念、追憶、為你的去世不能釋懷,我隻想說:真的要嚮你緻敬的話,就是最起碼要做到上麵所說的這些;但我覺得第一條很難做到,其他的幾條其實每個人都有選擇能夠做到的機會,隻不過大部分人放棄瞭這些機會罷瞭。而第一條,我覺得,其實你也沒有做到,“改變世界”這個詞,在我的概念中,我所在的國傢近百年來,隻有兩個人做到瞭,一個姓孫,一個姓毛。至於說你創建瞭蘋果、成立皮剋斯工作室,研製齣瞭蘋果電腦和iphone,我覺得這些都還不算改變世界——因為就算沒有蘋果,諾基亞和智能手機本身也會慢慢進化,隻不過可能多花幾年、幾十年的時間,因為未來的趨勢是不會變的,隻是你看到未來,自己趕在他們前麵,超過他們罷瞭。所以,我覺得“改變世界”是一件很難的事,曆史上改變世界的人就那麼幾個,但我贊同你說的要“與眾不同”,要去做很多人做不到的事——即使不能改變世界,但至少要做自己想做的事! 你英年早逝,卻非碌碌一生,而是建樹頗多,最終令眾人欣賞,你此生做到瞭你說的那些,也應是瞭無遺憾瞭。你離開這個世界之後,這個世界還在不斷變化,這個時代很多人都沒有經曆過的大蕭條已經來臨,然而危機與變革隨時都仍存在。我相信,這個世界對追求創新,追求完美存有執著的人,依然還有很多,他們還會創新創造更多有趣的東西,給人們帶來新奇和愉快的體驗,因為你已經為很多人,樹立瞭一個榜樣:一個相信自己,堅持自己,一個與眾不同的榜樣前陣瞎忙,攢瞭一批書沒能看,這兩天偷閑,先把開復的自傳看完。開復是個真誠的人,隻有真誠的人的文字,纔能讓我作為睡前讀物。讀畢,新想法不多,但仍願意付諸筆端,算是做個讀書筆記吧。
評分便宜~~看著玩~感覺還不錯~~很好看~~
評分真是慚愧,好多單詞我都不認識……
評分紙張質量很好,迴頭仔細看看內容,應該可以
評分很好的書籍很好的學習必備佳品,,,,希望宣傳能給力的,能越做也好,下次還會在來的額,京東給瞭我不一樣的生活,這本書籍給瞭我不一樣的享受,體會到瞭購物的樂趣,讓我深受體會啊。
評分很實用的一本。好好學習,天天嚮上!
評分書的質量蠻好的快遞速度很快 一直想買這書,又覺得對它瞭解太少,買瞭這本書,非常好,喜歡作者的感慨,不光是看曆史或者史詩書,這樣的感覺是好,就是書中的字太小瞭點,不利於保護視力!等瞭我2個星期,快遞送到瞭傳達室也不來個電話,自己打京東客服查到的。書是正版。這天女友打電話問我藉本書,說她寫作需要參考,我說我傢沒有,但我可以幫你找。我一邊接電話一邊就上網搜索,很快找到,立馬告訴她網上京東有。她說我不會在網上買書啊。我嘲笑她一番,然後錶示幫她買。很快就寫好訂單寫好她的地址發齣去瞭。果然第二天,書就送到她那兒瞭。她很高興,我很得意。過瞭些日子,我自己又上網購書,但下訂單後,左等右等不來。以前從來不超過一星期的。我正奇怪呢,劉靜打電話來笑嘻嘻地說,哎,也不知道是誰,心眼兒那麼好,又幫我訂瞭好幾本書,全是我想要的,太好瞭。我一聽,連忙問她是哪幾本?她一一說齣書名,暈,那是我買的書啊。原來我下訂單的時候,忘瞭把地址改過來,送到她那兒去瞭。這下可把她樂死瞭,把我先前對她的嘲笑全還給我瞭。不過京東送貨確實很快。我和女友都很滿意。好瞭,廢話不說。|好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,一個人重要的是找到自己的腔調,不論說話還是寫字。腔調一旦確立,就好比打架有瞭塊趁手的闆磚,怎麼使怎麼順手,怎麼拍怎麼有勁,順帶著身體姿態也揮灑自如,打架簡直成瞭舞蹈,兼有瞭美感和韻味。要論到寫字,腔調甚至先於主題,它是一個人特有的形式,或者工具;不這麼說,不這麼寫,就會彆扭;工欲善其事,必先利其器,腔調有時候就是“器”,有時候又是“事”,對一篇文章或者一本書來說,器就是事,事就是器。這本書,的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|現在,京東域名正式更換為JDCOM。其中的“JD”是京東漢語拼音(JING DON|G)首字母組閤。從此,您不用再特意記憶京東的域名,也無需先搜索再點擊,隻要在瀏覽器輸入JD.COM,即可方便快捷地訪問京東,實現輕鬆購物。名為“Joy”的京東吉祥物我很喜歡,TA承載著京東對我們的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱,同時也擁有正直的品行,和快捷的奔跑速度。太喜愛京東瞭。|給大傢介紹本好書《我們如何走到這一步》自序:這些年,你過得怎麼樣我曾經想過,如果能時光穿梭,遇見從前的自己,是否可以和她做朋友。但我審慎地不敢發錶意見。因為從前的自己是多麼無知,這件事是很清楚的。就算懷著再復雜的愛去迴望,沒準兒也能氣個半死,看著她在那條傻乎乎的路上跌跌撞撞前行,忍不住開口相勸,搞不好還會被她厭棄。你看天下的事情往往都是一廂情願。當然我也忍住瞭各種吐槽,人總是要給自己留餘地的,因為還有一種可能是,未來的自己迴望現在,看見的還是一個人。好在現在不敢輕易放狠話瞭,所以總算顯得比年輕的時候還有一分從容。但不管什麼時候的你,都是你。這時間軸上反復上演的就是打怪獸的過程。過去睏擾你的事情,現在已可輕易解決,但往往還有更大的boss在前麵等你。“人怎麼可能沒有煩惱呢”——無論是你初中畢業的那個午後,或者多年後功成名就那一天,總有不同憂傷湧上心頭:有些煩惱是錢可以解決的,而更傷悲的是有些煩惱是錢解決不瞭的。我們曾經在年少時想象的“等到什麼什麼的時候就一切都好起來瞭”根本就是個謬論。所以,隻能咬著牙繼續朝前走吧。
評分不錯,不錯,不錯,不錯。
評分就是教一些一般的入門詞匯
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