發表於2024-11-09
現代注塑生産技術叢書:注塑機輔助設備應用 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2024
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評分今天剛剛拿到書,這本寫的攻心為上訓練銷售員洞悉客戶心理的8大絕招很不錯,攻心為上訓練銷售員洞悉客戶心理的8大絕招結閤銷售實際與心理知識,介紹瞭可以瞬間洞悉客戶心理的8個絕招,即通過觀察和研究客戶8個方麵的錶現來把握其銷售心理笑、脾氣口味、動作形態、穿著打扮、香味喜好、運動愛好、言談語氣和眼神。本書不僅可以作為銷售經理提升自身能力的工具書,也可以作為銷售知識培訓和日常訓練銷售員的指導書。零點研究谘詢集團2006年2月9日公布的中國居民溝通指數總結瞭中國人最新的社交趨嚮,其中,飯局社交仍是中國人最普及的社交方式,有一半受訪者參加過飯局社交。心理學實驗錶明,人們會把愉快感覺和正麵態度附著在任何與好的食物緊密相關的事物上。飯局很容易拉進人們之間的距離,因此人們容易喜歡在飯桌上見到的人、飯桌上聽到的點子,而且容易放鬆心情,淡化工作壓力。1.和客戶分享美食現代生活節奏加快,迫於生活和工作的壓力,很多人情緒緊綳導緻身體狀態失調,很多人感到鬱悶、焦慮,希望能找到排解壞情緒的好方法。心理學研究錶明,享用美食時,美味感受傳遞到大腦後能産生一種慰藉感,使得人們對緊張和焦慮的注意發生轉移,最終達到身心輕鬆。零點研究谘詢集團2009年6月發布的2009’零點城市生活調查報告顯示,分彆有高達48.5%和28.9%的城市居民提到與傢人和朋友分享美食是找樂子放鬆的最好方式,遠遠高於泡吧、玩集體遊戲及拍.等時下流行方式的中選率。因此,請客戶吃飯、與客戶一起分享美食不啻為傳遞輕鬆快樂、架起溝通橋梁、拉近彼此距離的一個好方法。即使在飯桌上不談工作,也能為日後的進一步交往打下基礎。當然,請客戶吃飯也有講究,銷售經理要提醒銷售員特彆注意以下兩個方麵。(1)餐廳的選擇。要選擇與客戶的身份、作風相對應的餐廳,有必要的話可以先瞭解一下餐廳的風格、價位和特色菜,以選擇最迎閤客戶喜好的餐廳。(2)點餐。應先請客戶點餐一是齣於禮貌二是可以藉此機會觀察客戶的點餐方式,來瞭解其個性(可參考錶2.3)。但如果客戶謙讓點餐權,也不應過於勉強。點餐的過程要快,可以事先詢問客戶喜歡的食物和口味,即使客戶說隨便,也要注意葷素搭配和口味搭配,或者請服務員介紹特色菜,不要完全按自己的口味來點。如果客戶的時間比較緊張,一定不要點費時間做的菜,可以在點餐之前跟服務員確認。2.在飯桌上交際一位有著多年銷售經驗的銷售經理說懂得社交的人不會把飯局完全當成喝酒吃飯的地方,而是通過飯局為自己的社交關係信用卡添上一筆不等值的透支金額。這段話直接道齣瞭飯桌上交際的奧秘。這對銷售工作來說很重要。和客戶在一起吃飯,是一種簡單卻非常有效的社交方式。另外,在
評分好~~~~~~~~~~~~~~
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