給成交一個理由葉雲燕市場營銷銷售書籍跟任何人都聊得來卡耐基魅力口纔與說話技巧勵誌團隊管理全套4本正版 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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圖書標籤:

• 營銷
• 銷售
• 溝通
• 人際關係
• 口纔
• 勵誌
• 團隊管理
• 職場技能
• 商業
• 自我提升

店鋪： 凱福圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：20180423111

商品編碼：11259195224

適讀人群 ：金融保險類從業人員
★ 韆萬年薪“女神”的成長路徑和成功範例。平安傳奇“女皇”葉雲燕，保險行業的神話締造者。
★ 隨書附贈純乾貨服務筆記：葉雲燕21年客戶服務的精髓，首度公開的保險銷售秘籍。
★ 她有一係列耀眼的頭銜：MDRT 美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人。
★ 她的理念，是營銷行業的服務範本，是保險行銷的*效方法，適用於任何行業的銷售人。
★ 將21年銷售經驗傾囊相授，手把手教你如何復製成功。她用*前端的經驗告訴我們，個人品牌建立如何建立、如何帶好一個韆人團隊、如何服務好高端客戶。

在偌大的保險行業，葉雲燕是個奇跡。她擁有一係列耀眼的頭銜：MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人等。這個年紀輕輕身姿縴弱的姑娘，是如何從一名普通的小學教師華麗轉身，成為金融保險行業一代宗師和無數保險代理人心中的偶像級女神？
20年的從業經曆，為她積纍瞭無數的經驗和口碑。根植於平安集團的優質平颱，葉雲燕得以飛速成長，從2005年起穩居平安人壽業績前三，兩次登頂平安高峰會會長。在本書中，葉雲燕除瞭分享個人成長的心路曆程之外，更將自己多年經驗傾囊相授：從客戶開拓的方法到學習能力的培養，從經營高端客戶到管理韆人團隊。她的成功源於對事業的熱愛，更在於齣色的個人管理能力：
·發現需求 ·快速學習 ·持續投入·保持專業·影響他人
對韆萬銷售人和創業者來說，這是一次*營銷的麵授課程，是一個自我精進的過程。這是優秀保險人多年纍積的經驗寶典，更是不可多得的銷售。
第1章 市場：開放競爭
700萬代理人
加入平安
*難賣的商品
當你有瞭“同理心”
對抗“鏇渦”

第2章 定位：代理人的決心
天纔的兩個象限
不懷疑的推銷員
代理人的創業精神
苦難是一種資本
隻做一件事的人

第3章 心態：自我塑造
提高“挫摺商”
畫一幅客戶關係圖
做*好的管理者
搭建自己的學習區
儀式感和歸屬感

第4章 開拓：葉雲燕的朋友圈
進入一個圈子
我的“社交商”
製造驚喜的人
社群化生存
天使投資人葉雲燕

第5章 行銷：閤格的壽險說明書
入門的“三件法寶”
愉悅營銷法則
“境界”背後是專業
成為一個有價值的人
從保險代理人到財富管傢

第6章 品牌：“勵誌”是我的品牌
“首富”的老師
為什麼要爭？
一萬人為我鼓掌
謙卑是好的姿態
品牌方法論

第7章 服務：客戶永遠比你有耐心
像機器一樣完成標準動作
助理名單
留在市場一綫
成為客戶的親人
服務體係升級法則

第8章 成交：大單的秘密
量身定製
瞭解高端客戶的人
産品取悅客戶
促成的心態
保單檢視的價值

第9章 尊嚴：保險是大的慈善
好的産說會
愛心成就市場
葉校長
迴歸職業本身的尊嚴
保險與慈善的完美結閤

第10章 團隊：葉雲燕可以復製
意願
增員、持續增員
個體無限大
團隊裏的年輕人
一代宗師在路上

葉雲燕，女，中國平安保險皇後，MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席，陽光明欣理財中心創辦人，CMF中國保險精英圓桌大會常務副主席，中國平安人壽**個破記錄的全國高峰會會長。曾作為MDRT中國區旗手，代錶中國在美國演講。葉雲燕在保險業內被譽為“保險皇後”，而她的保險團隊也是精英匯集。團隊曾先後獲得平安人壽"高峰會長"營業部，"鑽石會長"營業部，"中國保險之星"營業部，"美國百萬圓桌MDRT"營業部，"慈善熱心公益奬"營業部等多項榮譽。

葉雲燕自從事保險營銷工作以來，持續學習、快速成長，全心全意為客戶服務，用實際行動為保險人的“修行”作齣瞭*好的詮釋。她的新作即將付梓，通過一個個鮮活的營銷、服務案例，她分享瞭自己在20 年保險從業中的點滴感悟，非常難得，希望大傢從書中獲得啓發和裨益。
——馬明哲 平安集團董事長

每一位創業者都應該嚮葉雲燕學習!當我們懷著不同的目的看這本書，會看到不一樣的葉雲燕，但這本書絕對不僅僅限於銷售，因為對我而言，我已經看到瞭一位優秀創業者的特質和情懷。希望大傢通過葉雲燕的故事得到啓發，可以開拓你的事業與生活！
——蔡文勝 隆領投資股份有限公司董事長、廈門美圖之傢科技有限公司董事長

《給成交一個理由：葉雲燕市場營銷與銷售的智慧》 在這本引人入勝的書籍中，知名營銷專傢葉雲燕女士以其深厚的行業洞察和豐富的實戰經驗，為廣大銷售從業者和市場營銷人士揭示瞭“成交”這一終極目標的內在邏輯與操作路徑。本書並非一本空泛的理論說教，而是深入淺齣地剖析瞭現代商業環境中，如何纔能真正打動客戶，促成交易的每一個關鍵環節。 葉雲燕女士以其獨到的視角，將復雜的銷售流程分解為一係列可執行的策略和技巧。她強調，成交並非偶然，而是精心策劃、深入理解客戶需求、並以恰當的方式提供解決方案的必然結果。本書從根本上挑戰瞭許多銷售人員僅憑熱情和套路就能成功的陳舊觀念，而是引導讀者去構建一套係統性的思維框架。 第一部分：理解成交的本質——從“為什麼”到“怎麼做” 在銷售的戰場上，最常被忽視的往往是“為什麼”的問題。許多銷售人員急於推銷産品，卻不曾深入思考客戶為何需要、為何選擇。葉雲燕女士在本書的開篇，就引導讀者進行一場關於“成交本質”的深度對話。她認為，每一次成功的成交，背後都隱藏著客戶一個或多個未被滿足的需求、痛點，或是對未來美好願景的期待。 她深入淺齣地闡述瞭“動機理論”在銷售中的應用，指齣理解客戶的購買動機是促成交易的第一步，也是最關鍵的一步。這些動機可能源自理性（如性價比、功能性）或感性（如身份認同、情感共鳴）。葉雲燕女士通過大量真實案例，展示瞭如何通過敏銳的觀察、有效的提問，以及對客戶肢體語言的解讀，來挖掘這些深層動機。她鼓勵讀者將自己從“推銷員”的角色，轉變為“問題解決者”和“價值創造者”，隻有這樣，纔能真正贏得客戶的信任，並讓他們心甘情願地“給成交一個理由”。 本書詳細探討瞭“需求分析”的藝術。這不僅僅是簡單地詢問客戶“您需要什麼？”，而是要通過層層遞進的提問，幫助客戶清晰地認識到他們自身的問題，並引導他們思考現有解決方案的不足。葉雲燕女士提齣瞭“SPIN提問法”的變體和升級，教導讀者如何通過情境性問題（Situation）、難點性問題（Problem）、暗示性問題（Implication）和需求-收益性問題（Need-Payoff）來逐步引導客戶。她強調，銷售人員並非要“說服”客戶，而是要“幫助”客戶做齣最適閤自己的決定，而這個決定，恰好就是“成交”。 第二部分：構建魅力連接——語言的力量與溝通的藝術 銷售的成功，很大程度上依賴於人與人之間的連接。葉雲燕女士深知，語言是構建這種連接最直接、最有效的工具。她將大量篇幅用於探討“溝通的魅力”以及如何在與任何人的交流中都能建立起融洽的關係。 本書強調瞭“積極傾聽”的重要性，認為這比滔滔不絕的推銷更能贏得人心。積極傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去感受，去理解對方話語背後的含義和情緒。葉雲燕女士分享瞭多種積極傾聽的技巧，包括復述、確認、提問以及適時地給予反饋，讓客戶感受到被尊重和被理解，從而卸下防備，敞開心扉。 在語言錶達方麵，本書著重於“以客戶為中心”的溝通模式。它教導讀者如何將産品的特性轉化為客戶能理解的利益，如何用生動、形象的語言描述産品能為客戶帶來的價值，而不是枯燥的技術參數。葉雲燕女士還分享瞭如何運用“故事化敘述”來增強溝通的感染力，通過講述成功案例、客戶體驗，讓産品的功能和優勢變得更加鮮活和可信。 本書還特彆關注“非語言溝通”的力量。麵部錶情、肢體語言、眼神交流，甚至是說話的語調和節奏，都在無形中傳遞著信息，影響著客戶的判斷。葉雲燕女士提供瞭實用的建議，指導讀者如何通過積極的肢體語言來展現自信和專業，如何通過自然的微笑和眼神交流來建立信任，從而讓每一次談話都充滿感染力和說服力。 第三部分：策略與執行——從銷售到成交的係統工程 僅僅具備良好的溝通技巧和對客戶需求的理解是不夠的，將這一切轉化為實際的成交，還需要一套行之有效的銷售策略和嚴謹的執行過程。葉雲燕女士將銷售視為一個係統工程，從前期的準備到後期的跟進，每一個環節都至關重要。 本書深入剖析瞭“異議處理”的藝術。客戶的疑慮和拒絕是銷售過程中不可避免的一部分。葉雲燕女士提供瞭一套成熟的異議處理框架，教導讀者如何將反對意見視為進一步瞭解客戶需求的機會，如何用積極、建設性的方式來迴應，化解客戶的顧慮，並最終將其轉化為成交的動力。她強調，有效的異議處理不是辯論，而是引導和說服，是讓客戶看到你的專業和誠意。 此外，本書還探討瞭“談判技巧”在銷售中的應用。葉雲燕女士認為，銷售本身就是一種溫和的談判，目標是達成雙方都能接受的共贏局麵。她分享瞭多種談判策略，包括瞭解對方的底綫、設定自己的底綫、尋找共同利益以及靈活運用讓步等，幫助銷售人員在價格、條款等方麵更好地與客戶達成一緻，實現最終的成交。 在銷售的收尾階段，葉雲燕女士強調瞭“促成成交”的時機和方法。她分享瞭多種有效的“促成技巧”，這些技巧並非強製性的推銷，而是自然而然地引導客戶做齣購買的決定。同時，本書也指齣瞭“客戶關係管理”在成交後的重要性，認為一次成功的成交隻是長期客戶關係的開始，良好的售後服務和持續的價值提供，是保持客戶忠誠度的關鍵。 第四部分：個人成長與團隊賦能——成為卓越銷售者的內在驅動 葉雲燕女士堅信，卓越的銷售業績並非僅僅依靠技巧，更源於銷售人員內在的驅動力和持續的成長。本書的最後一部分，將焦點放在瞭“個人成長”和“團隊賦能”上。 她強調瞭“積極心態”和“自信心”在銷售中的決定性作用。銷售過程中難免會遇到挫摺和失敗，保持積極樂觀的態度，相信自己的能力和産品的價值，是剋服睏難、不斷前進的動力。本書提供瞭培養自信心的方法，包括設定短期目標、復盤成功經驗以及持續學習。 對於銷售團隊而言，葉雲燕女士提齣瞭“團隊協作”和“知識共享”的重要性。她認為，一個高效的銷售團隊，不僅僅是個人能力的疊加，更是團隊成員之間相互支持、共同學習、資源共享的成果。她分享瞭如何構建積極的團隊文化，如何通過有效的激勵機製來激發團隊的潛力，以及如何通過培訓和指導來提升團隊的整體銷售能力。 本書並非止步於傳授銷售技巧，而是旨在幫助讀者構建一種“銷售思維”，一種從根本上理解客戶、創造價值、並最終實現共贏的理念。通過閱讀《給成交一個理由》，銷售人員將不僅掌握一套實用的工具和方法，更將點燃內心深處的潛能，成為真正能夠與任何人都聊得來，並且能夠驅動成交的營銷大師。這本書是所有渴望在銷售領域取得突破、實現職業飛躍的營銷人和銷售人員的必備讀物。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，在現代社會，無論你從事什麼行業，擁有良好的溝通能力都是一項至關重要的軟實力。這套書，恰恰滿足瞭我在這方麵的需求。它不僅僅是關於“賣東西”，更是關於“如何賣得好，賣得有尊嚴”。葉雲燕的市場營銷觀念，讓我深刻理解瞭“價值”的重要性，以及如何將這種價值有效地傳遞給潛在客戶。她的分析非常有深度，能夠幫助我洞察市場趨勢，瞭解消費者心理。而卡耐基的說話技巧，則讓我學會瞭如何在各種場閤下，都能自信、得體地錶達自己的想法，並且能夠巧妙地化解衝突，贏得他人的支持。這本書最讓我感到受益的是，它強調瞭“真誠”和“同理心”在溝通中的核心地位。它讓我明白，真正的溝通不是一場辯論賽，而是兩個心靈的連接。通過這本書，我不僅提升瞭與人溝通的技巧，更重要的是，我獲得瞭與任何人建立連接的信心，並且學會瞭如何在這種連接中，找到共贏的解決方案。這套書，絕對是我書架上最值得擁有的投資之一。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！我一直覺得自己在社交場閤有些拘謹，尤其是在麵對陌生人或者需要推銷自己想法的時候，總是不知道該從何說起，感覺腦子裏一片空白。市麵上很多講溝通技巧的書，要麼過於空泛，要麼就教一些生硬的套路，用瞭反而更顯尷尬。但是這本書，它不一樣。它不是教你“說得多好聽”，而是真正讓你明白“為什麼要去說”，以及“怎麼把彆人說到心坎裏”。作者葉雲燕的筆觸非常親切，仿佛一位經驗豐富的朋友在耳邊細語，將那些看似高深的市場營銷和銷售原理，拆解得無比清晰。我特彆喜歡其中關於“發現對方需求”的部分，以前我總是想著怎麼把我的産品賣齣去，現在纔意識到，真正的銷售是從瞭解對方開始。書裏有很多真實案例，讓我看到那些曾經讓我望而卻步的溝通場景，是如何被巧妙化解的。讀完之後，我感覺自己像是解鎖瞭一個新技能，不再害怕和任何人交流，甚至開始享受這個過程。這種自信的提升，遠比學會幾句漂亮的客套話要來得實在。

評分☆☆☆☆☆

我是一個非常內嚮的人，過去常常避免和陌生人打交道，甚至在工作場閤，也總是習慣性地躲在後麵。這極大地限製瞭我的發展，也讓我錯失瞭很多機會。當我拿到這套書的時候，我並沒有抱太大希望，以為又是一本“心靈雞湯”，但事實證明，我錯瞭。這本書非常實在，它沒有給我灌輸不切實際的“完美溝通者”的形象，而是從最基礎的、最容易讓人産生共鳴的點齣發，一點點地引導我走齣舒適區。葉雲燕的市場營銷理念，讓我理解瞭“成交”並非是強買強賣，而是基於價值的交換，而這種價值的傳遞，需要用對方能理解、能接受的方式去溝通。卡耐基的說話技巧，讓我明白瞭，即使我不擅長言辭，也可以通過真誠的態度和恰當的提問，來拉近和彆人的距離。尤其是書中提到的“同理心”的重要性，讓我開始從對方的角度思考問題，這讓我前所未有地感受到，原來和彆人溝通可以如此輕鬆愉快。我發現，我不再是那個害怕開口的人，而是開始期待下一次的交流，因為我知道，我已經有瞭應對的法寶。

評分☆☆☆☆☆

這套書徹底顛覆瞭我對“溝通”和“銷售”的認知。之前總覺得，銷售就是能言善辯，把東西說得天花亂墜，而溝通，似乎就是一種天賦，有些人天生就會。但看瞭這套書，我纔明白，這完全是誤解。卡耐基的魅力口纔部分，讓我認識到，真正的魅力並非來自於華麗辭藻，而是源於真誠的理解和發自內心的尊重。他教我的不僅僅是說話的技巧，更是與人相處之道。那些關於傾聽、提問、贊美的具體方法，每一個都充滿瞭智慧，而且非常實用，我嘗試著在生活中運用，發現效果立竿見影。特彆是團隊管理的部分，讓我這個平時隻顧埋頭苦乾的人，開始思考如何激發團隊的潛力，如何讓每個人都能找到自己的價值感，從而形成一股強大的閤力。我過去總是覺得，一個人能力強就夠瞭，現在纔意識到，一個優秀的領導者，更重要的是能夠凝聚人心，讓大傢朝著共同的目標前進。這套書就像一本寶典，為我打開瞭通往更廣闊人際關係和職業發展的大門，讓我看到瞭更多的可能性。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我購買這套書的初衷，是想提升自己的銷售業績，讓自己的收入更上一層樓。然而，在閱讀的過程中，我驚喜地發現，它所蘊含的智慧遠遠超齣瞭我的預期。這本書不僅僅是一本銷售指南，更是一本關於如何與人建立深度連接的教科書。葉雲燕老師的市場營銷理論，讓我明白，真正的“成交”來自於對客戶需求的深刻洞察，以及提供能夠真正解決他們痛點的方案。她筆下的銷售技巧，沒有絲毫的強迫感，而是充滿瞭說服力和感染力。而卡耐基的魅力口纔，則讓我學會瞭如何用恰當的方式錶達自己，如何贏得他人的信任和好感。我尤其欣賞書裏強調的“傾聽”的重要性，很多時候，我們急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方真正想說的話。這套書教會我，通過積極的傾聽，不僅能獲取寶貴的信息，更能建立起真誠的信任，從而為後續的溝通打下堅實的基礎。我感覺自己不僅在學習銷售技巧，更是在學習如何成為一個更受歡迎、更有人情味的人。