发表于2024-11-13
图书基本信息 | |||
图书名称 | 物业管理工作流程与工作标准(第2版)(物业管理畅销读本!物业培训必备经典读本!全面的、精细化的操作实务!) | 作者 | 周志宏 |
定价 | 39.80元 | 出版社 | 中国纺织出版社 |
ISBN | 9787506495943 | 出版日期 | 2013-07-01 |
字数 | 402000 | 页码 | 335 |
版次 | 2 | 装帧 | 平装 |
开本 | 16开 | 商品重量 | 0.522Kg |
内容简介 | |
本书根据物业公司的管理流程,讲解了物业公司的投标、招标管理,物业公司各部门职能分解、质量管理体系,接管、验收管理,环境与绿化管理,设备维护与修缮管理,物品采购、物品使用及报废管理,租赁业务管理,安全服务管理,客户服务管理,人力资源管理,财务管理等内容。 |
作者简介 | |
周志宏长期从事管理实务类图书创作,具有丰富的经验,对物业管理具有广泛的研究。其出版的图书有《物业管理工作流程与工作标准》(第1版)等。 |
目录 | |
第1章物业管理概述 1.1物业管理的概念及其特征、功能 1.2我国物业管理的产生和发展 1.3物业标准化管理的重要意义 第2章物业公司招标、投标管理 2.1物业公司招标、投标的组织机构 2.2物业招标工作程序与工作标准 2.3物业投标工作与标准 第3章物业公司各部门职能分解 3.1大型物业公司各岗位总示意图 3.2中型物业公司各岗位总示意图 3.3物业公司各职能部门具体事项分解 第1章物业管理概述 1.1物业管理的概念及其特征、功能 1.2我国物业管理的产生和发展 1.3物业标准化管理的重要意义 第2章物业公司招标、投标管理 2.1物业公司招标、投标的组织机构 2.2物业招标工作程序与工作标准 2.3物业投标工作与标准 第3章物业公司各部门职能分解 3.1大型物业公司各岗位总示意图 3.2中型物业公司各岗位总示意图 3.3物业公司各职能部门具体事项分解 7.3室内装修验收申请工作程序与工作标准 7.4空调运行管理工作程序与工作标准 7.5供排水管理工作程序与工作标准 7.6电梯运行管理工作程序与工作标准 第8章物业公司物品采购、使用及报废管理 8.1物品采购管理工作程序与工作标准 8.2物品领用管理工作程序与工作标准 8.3员工领用、换洗服装管理工作程序与工作标准 8.4仓库备用钥匙管理工作程序与工作标准 8.5物品报废管理工作程序与工作标准 第9章物业租赁业务管理 9.1物业租赁业务管理工作程序与工作标准 9.2物业房屋租赁合同签订程序与工作标准 第10章物业公司安全服务管理 10.1安全服务管理工作程序与工作标准 10.2电梯困人处理程序与工作标准 10.3办理出入证件工作程序与工作标准 10.4入住管理流程与工作细化 10.5社区车辆安全管理工作程序与工作标准 10.6物业小区消防安全管理 10.7盘查可疑人员工作程序与工作标准 10.8打架斗殴事件处理程序与工作标准 第11章物业公司客户服务 11.1业主入住、迁入工作程序与工作标准 11.2业主迁出工作程序与工作标准 11.3调解业主纠纷工作程序与工作标准 11.4客户投诉管理工作程序与工作标准 11.5客户回访管理工作程序与工作标准 11.6各部门服务质量调查管理工作程序与工作标准 第12章物业公司人力资源管理 12.1员工聘用管理工作程序与工作标准 12.2签订劳动合同管理工作程序与工作标准 12.3员工工资发放管理工作程序与工作标准 12.4员工晋升管理工作程序与工作标准 12.5员工辞退、辞职管理工作程序与工作标准 第13章物业公司财务管理 13.1财务预算编制程序与工作标准 13.2财务预算控制程序与控制标准 13.3固定资产管理工作程序与工作标准 13.4成本管理工作程序与工作标准 13.5维修费用管理工作程序与工作标准 参考文献 |
编辑推荐 | |
规范、精细的管理方案 简练、实用的工作指导 |
文摘 | |
序言 | |
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