物業管理工作流程與工作標準(第2版)(物業管理暢銷讀本！物業培訓經典讀本！全麵的、精細下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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周誌宏著

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發表於2024-11-27

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圖書介紹

店鋪：南源圖書專營店

齣版社：中國紡織齣版社

ISBN：9787506495943

商品編碼：11383509006

包裝：平裝

齣版時間：2013-07-01

圖書描述

圖書基本信息
圖書名稱	物業管理工作流程與工作標準(第2版)(物業管理暢銷讀本！物業培訓必備經典讀本！全麵的、精細化的操作實務！)	作者	周誌宏
定價	39.80元	齣版社	中國紡織齣版社
ISBN	9787506495943	齣版日期	2013-07-01
字數	402000	頁碼	335
版次	2	裝幀	平裝
開本	16開	商品重量	0.522Kg

內容簡介

　　本書根據物業公司的管理流程，講解瞭物業公司的投標、招標管理，物業公司各部門職能分解、質量管理體係，接管、驗收管理，環境與綠化管理，設備維護與修繕管理，物品采購、物品使用及報廢管理，租賃業務管理，安全服務管理，客戶服務管理，人力資源管理，財務管理等內容。
　　本書采用“流程圖工作標準”的形式，展現瞭物業公司各項工作管理的流程和標準，體現瞭標準化、規範化、製度化、工具化、流程化、實務化的特點。同時，本版在上一版的基礎上進行瞭一些增補和完善，根據物業管理的特點和實際工作，提齣瞭一些解決問題的詳盡措施，旨在從簡練、實用、有效的角度，為相關的工作人員提供全麵的、精細化的操作實務，為物業公司規範化與精細化管理提供參照範本和工具。

作者簡介
周誌宏長期從事管理實務類圖書創作，具有豐富的經驗，對物業管理具有廣泛的研究。其齣版的圖書有《物業管理工作流程與工作標準》（第1版）等。

第1章物業管理概述
1.1物業管理的概念及其特徵、功能
1.2我國物業管理的産生和發展
1.3物業標準化管理的重要意義

第2章物業公司招標、投標管理
2.1物業公司招標、投標的組織機構
2.2物業招標工作程序與工作標準
2.3物業投標工作與標準

第3章物業公司各部門職能分解
3.1大型物業公司各崗位總示意圖
3.2中型物業公司各崗位總示意圖
3.3物業公司各職能部門具體事項分解

第1章物業管理概述
1.1物業管理的概念及其特徵、功能
1.2我國物業管理的産生和發展
1.3物業標準化管理的重要意義

第2章物業公司招標、投標管理
2.1物業公司招標、投標的組織機構
2.2物業招標工作程序與工作標準
2.3物業投標工作與標準

第3章物業公司各部門職能分解
3.1大型物業公司各崗位總示意圖
3.2中型物業公司各崗位總示意圖
3.3物業公司各職能部門具體事項分解
7.3室內裝修驗收申請工作程序與工作標準
7.4空調運行管理工作程序與工作標準
7.5供排水管理工作程序與工作標準
7.6電梯運行管理工作程序與工作標準

第8章物業公司物品采購、使用及報廢管理
8.1物品采購管理工作程序與工作標準
8.2物品領用管理工作程序與工作標準
8.3員工領用、換洗服裝管理工作程序與工作標準
8.4倉庫備用鑰匙管理工作程序與工作標準
8.5物品報廢管理工作程序與工作標準

第9章物業租賃業務管理
9.1物業租賃業務管理工作程序與工作標準
9.2物業房屋租賃閤同簽訂程序與工作標準

第10章物業公司安全服務管理
10.1安全服務管理工作程序與工作標準
10.2電梯睏人處理程序與工作標準
10.3辦理齣入證件工作程序與工作標準
10.4入住管理流程與工作細化
10.5社區車輛安全管理工作程序與工作標準
10.6物業小區消防安全管理
10.7盤查可疑人員工作程序與工作標準
10.8打架鬥毆事件處理程序與工作標準

第11章物業公司客戶服務
11.1業主入住、遷入工作程序與工作標準
11.2業主遷齣工作程序與工作標準
11.3調解業主糾紛工作程序與工作標準
11.4客戶投訴管理工作程序與工作標準
11.5客戶迴訪管理工作程序與工作標準
11.6各部門服務質量調查管理工作程序與工作標準

第12章物業公司人力資源管理
12.1員工聘用管理工作程序與工作標準
12.2簽訂勞動閤同管理工作程序與工作標準
12.3員工工資發放管理工作程序與工作標準
12.4員工晉升管理工作程序與工作標準
12.5員工辭退、辭職管理工作程序與工作標準

第13章物業公司財務管理
13.1財務預算編製程序與工作標準
13.2財務預算控製程序與控製標準
13.3固定資産管理工作程序與工作標準
13.4成本管理工作程序與工作標準
13.5維修費用管理工作程序與工作標準
參考文獻

編輯推薦
規範、精細的管理方案簡練、實用的工作指導　　標準化、規範化、製度化、工具化、流程化、實務化