讓鬆鼠聚焦：沃頓商學院最受歡迎的說服課 [Getting a Squirrel to Focus] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

編輯推薦

　　為什麼？對自己的方案很有信心，但老闆就是不通過？

　　為什麼？費盡唇舌介紹商品的優點，業績總是無法提升？

　　為什麼？熱誠地迴應客戶的種種需求，閤同還是談不成？

　　其實，不是你不認真，而是你還沒有學會“說服彆人”。

　　這是一本經管勵誌類圖書。沃頓商學院是全世界知名的商學院，而本書作者世界著名的溝通谘詢師、備受追捧的演講者帕特裏夏博士所開設的說服課一直被評為極受學生歡迎的課程，也是極搶手的課程。斯科特博士認為，“獲得注意力並持續吸引聽眾，關鍵在於找到鬆鼠眼中的橡果。”斯科特博士在給經理人、銷售代錶、MBA學生上課過程中總結瞭5個關鍵要素，即聽眾、可信性、信息的順序、記住我、情感聯係的需要。這5個要素構成瞭橡果策略——一個高效的工具，能夠讓你傳遞的信息成為聽眾眼中的橡果。

內容簡介

鬆鼠對正常事物的關注時間是1秒鍾，而對橡果的關注時間可以長達4分鍾。人的注意力和鬆鼠有很多相似之處。當我們瀏覽網頁時，關注時間僅為9秒鍾。
　　 如此短暫的關注時間、紛繁復雜的信息、數不清的乾擾事物，導緻的結果是：將一個想法成功地植入彆人的大腦，從來沒有像今天這麼難。然而，殘酷的事實是：不管你有多聰明，如果你做不到成功傳達信息，那麼你的領導力、銷售力、教育力、說服力、主張力與協助力……將會大打摺扣。
　　 世界著名的溝通谘詢師、備受追捧的演講者斯科特博士認為，“獲得注意力並持續吸引聽眾，關鍵在於找到鬆鼠眼中的橡果。”斯科特博士在給經理人、銷售代錶、MBA學生上課過程中總結瞭5個關鍵要素，即聽眾、可信性、信息的順序、記住我、情感聯係的需要。這5個要素構成瞭橡果策略——一個有效的溝通工具，能夠讓你傳遞的信息成為聽眾眼中的橡果。

作者簡介

　　帕特裏夏·斯科特，她是美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院溝通項目的講師。沃頓商學院是全世界最知名的商學院，而斯科特博士所開設的說服課一直被評為最受學生歡迎的課程，也是最搶手的課程。她也是世界一流的溝通專傢，曾為《財富》500強的許多公司提供過培訓，有近15年培訓經驗，專注於教授企業傢如何講話，如何領導企業，以及如何激勵員工。

精彩書評

　　你可以將橡果策略運用到任何的演示、銷售電話、對話、麵試或談判中。對於想要與股東有效溝通的高管、想要激勵員工的經理、緻力於提高銷售量的銷售人員，以及想要在麵試中增強競聘能力的求職者來說，本書都是必讀之選。

　　——LegacyMedSearch創始人寶拉·拉特利奇

　　終於有一本適閤企業傢的溝通書籍。我閱讀過很多宣稱能夠為企業傢帶來解決方案的書籍，但本書是首本能夠做到這一點的。橡子戰略改變瞭我的公司的營銷和企業發展方式。本書毫無繁文縟節的內容，給我帶來瞭實際的解決方案，對我意義非凡！

　　——BellyPilates創始人凱利·麥剋布萊德

　　你可能從來沒有用過橡果來吸引鬆鼠，但在閱讀本書之後，你會成為所在領域的高效溝通專傢。本書將提高你的領導力、銷售力、教育力、說服力、主張力與協助力……

　　——LittleInstructionalDesign創始人蘇珊·利特爾

目錄

前　言
引　言
第一章　聽眾
如果你花兩個月的時間對彆人的事情感興趣，比你花兩年時間讓彆人對你的事情感興趣更容易。
第二章　可信性
世界總在不斷變化，溝通時間不斷縮短，這似乎意味著，在個人信譽和被證明可信的信譽之間，你必須具備其中之一。
第三章　信息的順序
當信息具有較高的相關性時，將最為重要的信息或者關鍵信息放在開始的位置，對聽眾的影響最大。
第四章　記住我
在通常情況下，即使他們有充足的數據和明確的觀點，當輪到他們去講述時，往往不能抓住重點，想要將所知道的全部信息和盤托齣。
第五章　情感聯係的需要
有效的交流是，20%你知道的和80%你怎麼評價你知道的。
第六章　接下來做什麼
溝通是一項能夠通過學習而掌握的技能，就好像是騎車或者打字。如果你願意去做這件事情，那麼你就可以迅速提高生活的質量。
第七章　工具
請盡情享受鬆鼠的美餐時光吧!

精彩書摘

　　相關性

　　坦率地說，我們真正關心的僅僅是我們自己及我們自己的需求。我所說的並不是講演者的需要，而是聽眾的需要。當我在傾聽的時候，唯一能吸引我的注意力並且能保持持續關注的是我所需要和我所關心的事情。

　　正如戴爾·卡耐基（DaleCarnegie）所說的：“如果你花兩個月時間對彆人的事情感興趣，比你花兩年時間讓彆人對你的事情感興趣更容易。”

　　作為聽眾，我們生活在一個“遙控”的社會裏。

　　我所做的很可能也是你所做的：打開電視，開始選擇頻道，不斷切換電視頻道，直到找到你所需要的信息。

　　這就是尋找相關性的過程。我們一邊看，一邊想：“不，我們現在不需要最新的食品加工機，不需要新的珠寶首飾，不需要知道周末足球賽事的信息，不需要看到災難報道，但我需要知道天氣情況。”因此，我們會停在那個正在播天氣預報的頻道。我們瞭解瞭天氣情況，需要得到瞭滿足，然後我們繼續換颱，尋找下一個需要的信息。

　　這對鬆鼠和橡果來說是同樣的道理。橡果代錶鬆鼠的生存需要。這一需要高於一切，所以鬆鼠能夠長時間關注橡果。

　　大腦和相關性

　　科學傢們理解全神貫注的工作原理。在人體後腦有一個區域，叫作網狀激活係統（RAS)。大腦裏的這個區域是輸入信息的過濾器，它確定瞭哪些信息是相關的。相關信息成為我們意識流的一部分。

　　它能控製清醒狀態，還能讓我們入睡。

　　網狀激活係統是如何工作？它怎麼決定哪些信息是相關的？很簡單，有一個等級體係來決定相關性。

　　當信息進入網狀激活係統時，它首先搜尋的信息就是需要的信息。這個信息是否能夠滿足需要？它跟我有關係嗎？如果沒有，網狀激活係統將會把它過濾掉。

　　當聽眾在傾聽時，是在傾聽對於他們來說重要的、所需要的和跟自己有關係的內容。即使講演者口若懸河，充滿瞭激情，如果我不關心，如果它對我不重要，或者跟我沒關係，那麼我是不會繼續聽下去。講演的內容變成瞭噪聲。

　　你在一個擁擠的火車站，噪聲嘈雜，人聲鼎沸，擴音器裏不斷傳來廣播通知。你能感受到所有這些噪聲，但沒必要理會它。這時如果廣播裏傳來你的車次和站名，你會封閉所有的噪聲，傾聽這條信息。網狀激活係統告訴身體其他器官做好準備，對輸入信息做齣更明確的反應，然後告訴中樞神經係統的其餘部分去搜尋更多的信息，協調數據，確定下一步怎麼做。

　　不需要的和不相關的信息都變成“噪聲”。記住，對於某一個人屬於“噪聲”的信息可能對於另一個人來說是“重要的”。例如，我每周瀏覽周日報紙上的廣告。即使有一個銷售新冰箱的秒殺活動，我通常也隻是把廣告忽略而已。如果不需要新冰箱，不管商品有多劃算，我都不感興趣。

　　但是，如果我的舊冰箱徹底壞瞭，一星期前還被忽略的廣告，現在會變成我搜索的焦點，也可能成為我們全傢那個星期天上午討論的焦點。

　　所以，首先得搞清楚哪些東西與你特定的聽眾有關係，即使全部關鍵性的信息都一樣，你的講話策略也要隨著聽眾的不同而改變。

　　……

前言/序言

在我們身邊有很多這樣的人，他們總是非常忙碌，雙手幾乎沒離開過手機或電腦鍵盤。有過多事務需要處理，同時注意力不會較長時間關注某一件事，在種種因素的共同影響下，這些人很難做到有效的溝通。今天，分散人們注意力的事情比以往任何時候都多，錶述信息的人一直努力嘗試突破繁雜聲音的影響，從而進行有說服力的溝通。伴隨著這一溝通現狀的齣現，《讓鬆鼠聚焦：沃頓商學院最受歡迎的說服課》得以問世，書中包含瞭指導性理論和實用技巧。希望本書能夠成為忙碌的人們必備的工具，以及想要成為一個更有說服力的溝通者手中的必備書籍。
斯科特博士並沒有譴責那些注意力不集中的聽眾，而是接受瞭這一現實，並把它轉化為演講者的優勢——一個能夠考慮到信息的復雜性及信息量因素的簡便技巧。這背後的秘密當然是要瞭解聽眾，但這一點往往說起來容易做起來難。作為一個溝通專傢，斯科特博士幫助我們瞭解如何通過設置一個簡單易行的題目（又稱作橡果策略ACORN）讓聽眾的注意力集中在我們的信息上。斯科特博士所倡導的溝通方式是一種類似於常識的雙嚮溝通方式，一種真實的對話和交流方式，實際上就是創造和傳遞有說服力信息這一策略的結果。她將幫助你找到聽眾的共同點（甚至是那些最為刻薄的聽眾），進行有效溝通，實現清晰錶達信息，而聽眾易於理解。
我們和斯科特博士共事多年，她身上所具備的專業知識和教授溝通技巧的熱情是非常齣眾的。閱讀《讓鬆鼠聚焦：沃頓商學院最受歡迎的說服課》一書，我們相信讀者會發現斯科特博士身上的天賦，能夠將一個通常令人抗拒的話題變得易於接受，且富有樂趣。

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這樣做的結果往往是老生常談，隻會讓員工感到無所適從，或者憤世嫉俗。他們實在搞不明白，使命為何那麼偉大。大傢都見過這樣的口號：“本公司高度重視産品質量和售後服務”，或者“本公司顧客至上”。那麼請告訴我，又有哪傢公司不重視質量和服務，或者不以顧客為焦點呢？還有，誰都知道有許多公司把無數的時間花在動情的討論上，隻是為瞭總結齣一套所謂的價值觀。盡管很多人用意良好，但*後得齣的結論卻似乎都是從那些放之四海而皆準的大道理上抽取的說辭，例如“誠實、質量

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