大數據營銷：如何讓營銷更具吸引力 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　在今天以客戶為中心的市場環境中，瞭解如何使用大數據來開展、評估營銷活動是極其重要的。如何從繁雜的大數據中提煉最有價值的客戶信息，從而開展精準、有效的營銷活動，是所有營銷人員麵臨的挑戰。
　　《大數據營銷：如何讓營銷更具吸引力》作者從自身多年營銷經驗齣發，揭示大數據的營銷價值，並采用經典案例、平實通俗的語言闡述大數據如何運用於市場營銷領域。更獨創5步營銷法，提升營銷效率，增強營銷效果，開創最有價值的市場營銷行為。
　　在《大數據營銷：如何讓營銷更具吸引力》中，你會發現：
　　·如何利用數據，精確定位客戶；
　　·如何從繁雜數據中提煉有用信息；
　　·如何量化營銷效果；
　　·如何使用5步營銷法確立有效營銷；
　　·如何增強營銷相關度；
　　·如何有效管理和控製營銷費用；
　　·如何提高營銷投資迴報率；
　　·如何促進營銷和公司價值增長；
　　·如何改進客戶體驗。
　　對於想要更好地理解大數據、理解市場營銷，也想吸引消費者、促進價值增長的營銷人員和公司管理層來說，本書不容錯過。

內容簡介

　　在今天以客戶為中心的市場環境中，瞭解如何使用大數據來評估客戶體驗對商業的成功是極其重要的。數據技術現在每個行業都呈現齣爆發性特點，在今天商業領域，大數據的使用更顯得重要。《大數據營銷：如何讓營銷更具吸引力》將采用經典案例、非技術語言、通俗易懂的方式闡述大數據如何應用在商業領域。
　　它將幫助讀者：以數據驅動的科學方法解決商業睏境。市場參與者如何使用數據以獲得他們想要的。大數據幫助你製定市場驅動戰略，製定管理市場成本的策略。以一種值得信服的方式評估客戶體驗。

作者簡介

　　麗莎·亞瑟，全球領先的大數據分析和數據倉庫解決方案廠商天睿數據公司的CMO首席市場官。關於Teradata，全球企業級數據倉庫解決方案領導廠商。緻力於：協助客戶製定更明智、更有效的決策，賦予企業不斷增長的原動力。

目錄

推薦序
前言
第一部分 問題：我們是怎麼到這的
第一章 走齣黑暗時代
數字化衝擊的威脅
數據啓濛時代
第二章 為什麼市場營銷已經過時
戰術營銷
人工營銷管理
孤立的數據與實時互動需求
市場營銷價值不清晰
缺乏人纔和培訓
散亂與經常缺失的數據
第三章 數據毛球
什麼是數據毛球
數據毛球和客戶體驗
藝術與科學的結閤
真正的整閤營銷
數據隱私與安全

第二部分 為大數據營銷做好準備
第四章 定義現實世界的大數據營銷
大數據涉及的術語
大數據營銷
imm
市場運營管理
客戶互動管理
數字信息
數字營銷
第五章 建立現代化的市場營銷部門（米開朗基羅相會愛因斯坦）
作為改革者的首席營銷官
數據科學傢
首席營銷官與首席信息管的動態關係

第三部分 數據驅動的營銷和大數據分析的五個步驟
第六章 第一步 上兵伐謀，戰略製勝
先有願景，後有戰略
客戶互動戰略
戰略分析
數據戰略
組織戰略
技術戰略
第七章 第二步 拆掉藩籬，打破筒倉
打破隔閡：從營銷部開始
打破營銷部和其他業務部門之間的隔閡
製定戰略框架，形成閤力
最佳新搭檔：首席營銷官和首席信息官
第八章 第三步 解開數據毛球
從人纔著手
孤立不利於大數據戰略
數據戰略
發現大數據
應對客戶流失
第九章 第四步 讓指標成為口頭禪
績效指標評估成果
潛在客戶平均成本的啓示
第一部分：投資迴報率與營銷投資迴報率
第二部分：投資迴報率與邊際（或增量）營銷投資迴報率
績效指標是責任擔當的基石
績效指標促進推廣與閤作
缺乏閤作的原因
第十章 第五步 流程是新的驚喜
流程至於新4p營銷模式
整閤營銷流程推動成果
概念到營銷活動到現金
國際服務公司流程創新
靈活營銷

第四部分 實現大數據營銷的價值
第十一章 通過相關市場營銷驅動價值
通過整閤營銷提升內部價值
通過整閤營銷提升外部價值
第十二章 客戶體驗世界的光明未來
關於人的營銷挑戰
關於人的營銷機會
關於移動設備的營銷挑戰
關於移動設備的營銷機會
關於信息管理的營銷挑戰
關於信息管理的營銷機會
關於大數據的營銷挑戰
關於大數據的營銷機會
緻謝

精彩書摘

　　《大數據營銷：如何讓營銷更具吸引力》：
　　數字化衝擊的威脅
　　我們不能再等待瞭，而是應當盡快實現以個性化、相關性和一緻溝通為基礎的客戶互動新願景。我指的不僅是細分市場和目標信息，而是呼籲公司能與客戶及潛在客戶進行真正的一對一互動。我們要像日常交流一樣，與個體、群組及細分客戶群溝通。
　　我們需要雙管齊下，在推動高度相關的個性化互動的同時，還要在節約成本和適當情況下充分利用更全麵的細分群體。我們需要設想，品牌、産品或服務的個性化體驗將為客戶帶來哪些益處和增值。我們還應創造這種體驗，並立即付諸行動。
　　為何如此急迫？因為麵對持續的客戶壓力，公司需要在市場競爭迫使其行動前為客戶提供引人入勝的服務體驗。
　　另外，數字化衝擊已經開始對當今的商業模型、産品實物、客戶價值鏈構成實質性威脅。但什麼是“數字化衝擊”呢？和大多數人一樣，我也一直嘗試理解這個概念。
　　數字化衝擊可以說是一個多麵的、包羅萬象的概念，很難用兩三句話錶述清楚，但是我會盡我所能。我所定義的數字化衝擊及其對當今公司的意義是：“衝擊”本身就帶有打破慣例並進入混亂狀態的含義，而數字化衝擊描述瞭技術和數據如何改變我們的文化，並讓現實社會中的所有行業中的流程、商品及溝通變得混亂無序。
　　許多公司高管，無論是董事會成員，還是首席執行官和首席營銷官，都曾嚮我錶明他們對數字化衝擊所帶來的威脅的恐懼。
　　我甚至聽一些世界100強公司的高管說起，他們在推行公司改革時會盡量避免使用“衝擊”一詞，害怕這種混亂的印象不但無法激勵員工，反而可能讓他們感到緊張不安。但是，如果我們害怕數字化衝擊的威脅，那麼將其棄之不用會不會導緻更壞的結果？答案是肯定的。
　　《數字化智慧：在相連世界中思考領導力》的作者，作傢兼商業顧問謝利．帕爾默曾對我說，無論公司主營什麼業務，都要用戰略性眼光看待數字化衝擊。它的影響力幾乎覆蓋各個方麵，無論是B2B（公司對公司）、B2C（公司對消費者），還是供給方和需求方，所有公司都無法逃避日新月異的科技變化。帕爾默認為公司要快速、低成本地失敗，同時，保證迭代。雖然公司需要製訂長期商業計劃，但如今信息傳送速度極快，而客戶行為也在技術影響下發生瞭巨大變化。因此，就算每年甚至每季度做一次戰略和執行迴顧都可能過於滯後。帕爾默同時指齣：“科技變化的速度隻會加快，不會減慢。”因此公司在製定規劃時，也必須采用更靈活的、迭代的方法。
　　換句話說，我們已經駛入瞭一片未知海域。正如帕爾默所說：“人類花瞭30年時間將20億人通過網絡聯係在一起；再過8年的時間，還會有20億人加入這個巨大的聯係網。
　　這種史無前例的連接規模會導緻客戶新習慣的形成，公司和公司領導者必須適應這種變化，否則無法生存！”數字化衝擊正將我們帶嚮何方？在不同部門會得到不同答案。就在今年，3D打印機已經能打印齣時尚太陽鏡、電吉他主件，甚至人體組織。這個簡單的例子說明，在製造業及耐用品行業，數字化衝擊改變著生産模式，推動著大規模生産嚮個性化再生産轉型；在金融服務業，熱門的數字化新貴和智能手機正挑戰著未來銀行業的關係格局；在零售業，零售商成為衝擊的引領人，因其不再完全專注於在綫零售，而是轉嚮全渠道商務以及不斷增長的移動商務。某些公司領導者會通過觀察其他行業理解數字化衝擊，但絕大多數人都在努力應對本公司商業模式所麵臨的威脅。試想，如果客戶的權利增加瞭，那麼他們不但將成為營銷對話的主導者，而且必定會索求更大的個人信息控製權。繁榮興隆的公司會與客戶建立一對一的關係，在相互信任和體驗共享的基礎上進行價值傳遞。數字化衝擊會以一種新的方式將客戶和公司聯係起來，那些對個人互動能力進行評估的公司將成為贏傢。
　　對所有人，尤其是對營銷人員來說，是需要消除對數字化衝擊的恐懼，並與其直麵相對的時候瞭。為什麼這對營銷人員尤為重要？因為數字渠道的激增和客戶行為變化對營銷的影響最大。此外，在通過數據分析來增進客戶理解的人群中，營銷人員的收益最大。
　　畢竟，就定義而言，數字化衝擊不是一個負麵事件，而是推動改變的一種現象。對公司來說，運用數字化衝擊是在任何互動點上為客戶提供個人化、個性化和數據驅動型營銷信息的必要條件。
　　……

前言/序言

在綫試讀

《大數據營銷：如何讓營銷更具吸引力》精彩試讀

營銷與數據之間的關係是公司當前所麵臨的最具挑戰性的戰略機遇之一。事實上，我還想更進一步地闡述這個問題。你們大概不會感到驚訝，作為首席營銷官，我認為對公司來說，這兩者的關係是最具挑戰，也最激動人心的戰略機遇。

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習慣性好評。京東應該感謝我們這些忠實的客戶

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幫彆人買的，沒反饋呢

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不錯，一直京東買東西，值得信賴。

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