目錄

01�� 公共協議

1.1IP路由

1.1.1靜態路由故障排查

1.1.2RIPv2故障排查

1.1.3OSPF故障排查

1.1.4BGP故障排查

1.2IP組播

1.2.1IGMP故障排查

1.2.2IGMP�睸nooping故障排查

1.2.3PIM�睸M故障排查

1.3MPLS

1.3.1MPLS L2VPN故障排查

1.3.2BGP MPLS VPN故障排查

1.4生成樹協議

1.4.1MSTP故障排查

1.4.2RSTP故障排查

02�� 路由技術

2.1接口管理

2.1.1串口故障排查

2.1.2E1接口故障排查

2.1.33G接入故障排查

2.2IP業務

2.2.1DHCP Server故障排查

2.2.2NAT Outbound故障排查

2.2.3NAT�睵T故障排查

2.3廣域網接入技術

2.3.1PPP故障排查

2.3.2HDLC故障排查

2.3.3DCC故障排查

2.3.4FR故障排查

2.4VPN

2.4.1GRE VPN故障排查

2.4.2L2TP VPN故障排查

2.4.3DVPN故障排查

2.5終端接入

2.5.1AM接口故障排查

2.5.2FCM接口故障排查

2.5.3E1POS接口故障排查

2.6QoS

擁塞管理故障排查

2.7VoIP

2.7.1終端通過H323無法注冊故障排查

2.7.2終端通過SIP無法注冊故障排查

2.8DMC

DMC故障排查

03�� 交換技術

3.1以太網二層技術

3.1.1以太網口故障排查

3.1.2以太網鏈路聚閤故障排查

3.1.3QinQ故障排查

3.1.4BPDU Tunnel故障排查

3.1.5Voice VLAN故障排查

3.2安全接入

3.2.1802.1x與EAD故障排查

3.2.2Portal認證故障排查

3.2.3端口安全故障排查

3.2.4MAC地址認證故障排查

3.3可靠性

3.3.1VRRP故障排查

3.3.2Track故障排查

3.3.3RRPP故障排查

3.4堆疊技術

IRF II故障排查

3.5QoS

QoS故障排查

3.6AAA

3.6.1Radius故障排查

3.6.2TACACS故障排查

04�� 路由器産品

4.1高端産品

4.1.1MSR G2設備License異常故障排查

4.1.2MSR風扇故障排查

4.1.3PPPoE client故障排查

4.1.4PPPoE server故障排查

4.1.5CR16000和SR8800産品硬件故障排查

4.1.6MSR硬件故障排查

4.1.7MPLS L2VPN(V7)故障排查

4.2SR66産品

4.2.1配置策略路由後業務不通故障排查

4.2.2等價路由不能達到負載效果故障排查

4.2.3內網用戶無法通過域名訪問內部服務器故障排查

4.2.4SR66係列路由器電源模塊故障排查

4.2.5SR66設備硬件故障排查

4.3SMB産品

4.3.1ER係列路由器掉綫故障排查

4.3.2ER係列路由器忘記密碼故障排查

05�� 交換機産品

5.1高端産品

5.1.1高端産品電源故障排查

5.1.2高端産品業務闆CPU利用率高故障排查

5.1.3高端産品轉發丟包故障排查

5.1.4高端産品IRF2堆疊無法建立故障排查

5.1.5高端産品闆卡無法注冊故障排查

5.1.6S12500/S9500E産品風扇故障排查

5.1.7S12500/S9500E産品鏡像組無法下發故障排查

5.1.8高端交換機策略路由不生效故障排查

5.1.9CR16000/SR8800産品風扇故障排查

5.1.10Smart Link故障排查

5.1.11VLAN MAPPING故障排查

5.1.12常見盒式交換機硬件故障排查

5.1.13高端交換機等價路由及鏈路聚閤齣口流量負載不均故障排查

5.1.14高端交換機二次電源故障排查

5.1.15常見框式交換機硬件故障排查

5.1.1612500_9500E端口鏡像不生效故障排查

5.1.17中低端交換機(V5)光口不能Up故障排查

5.1.18PoE故障排查

5.1.19高端交換機MQC重定嚮不生效故障排查

5.1.20中低端交換機(V5)等價路由齣口流量負載不均故障排查

5.2SMB産品

5.2.1無管理交換機轉發異常故障排查

5.2.2AGMP管理類故障排查

5.2.3SMB交換機掉綫故障排查

5.2.4SMB交換機配閤應用軟件使用故障排查

5.2.5SMB可管理交換機忘記密碼故障排查

5.2.6ARP�睤ETECTION故障排查

5.2.7中低端設備CPU利用率高故障排查

06�� 安全産品

6.1安全協議

6.1.1IPSec VPN故障排查

6.1.2PKI故障排查

6.1.3OAA故障排查

6.1.4SSH故障排查

6.1.5SSL VPN故障排查

6.1.6公鑰管理故障排查

6.1.7ACG1000微信認證故障排查

6.1.8ACG1000應用審計功能故障排查

6.1.9ACG1000 URL功能問題故障排查

6.1.10ACG1000日誌功能故障排查

6.2防火牆

6.2.1防火牆CPU利用率高故障排查

6.2.2防火牆NAT故障排查

6.2.3防火牆Web網管故障排查

6.2.4防火牆丟包故障排查

6.2.5防火牆內存利用率高故障排查

6.2.6防火牆雙機熱備故障排查

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