醫院品管圈圈長手冊 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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王臨潤，李盈 編

圖書標籤:

• 醫院管理
• 品管圈
• 質量管理
• 醫療質量
• 持續改進
• 流程優化
• 團隊建設
• 領導力
• 實踐指南
• 醫院創新

齣版社： 浙江大學齣版社

ISBN：9787308134507

版次：1

商品編碼：11558557

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-10-01

用紙：膠版紙

頁數：166

內容簡介

　　本書立足圈長的視角，配以卡通畫，圖文並茂，形式活潑地進行瞭品管圈活動經驗的總結和理論研究，內容豐富、詳盡而易懂，既有基礎工具的介紹，也有具體步驟的詳解，還包含瞭QCC的創新思維與獲奬案例展示，同時又和醫療服務行業實踐緊密結閤，是一本值得藉鑒和參考的醫院質量管理操作實務工具書。

目錄

第一章 如何成為一名優秀的圈長

第一節 圈長的職責

第二節 圈長應具備的十大能力

第三節 優秀圈長應該具備的十大素質

第二章 如何組織有效的圈會

第一節 圈會

一、圈會的目的

二、圈會的類型

三、圈會的形式

第二節 頭腦風暴

一、頭腦風暴的定義

二、頭腦風暴的原則

三、頭腦風暴的階段

第三節 圈長在圈會中的作用

一、5W1H與圈會準備

二、圈會成功的要點

第三章 如何推動品管圈活動

第一節 醫院品管圈組織架構

第二節 醫院品管圈實施計劃

第三節 圈長在品管圈活動推動中的角色

第四章 品管圈活動的構思與創新

第一節 主題選定

第二節 活動計劃擬訂

第三節 現狀把握

第四節 目標設定

第五節 解析

第六節 對策擬定

第七節 對策實施與檢討

第八節 效果確認

第九節 標準化

第十節 檢討與改進

第五章 品管圈活動的發展

第一節 品管圈活動的發展曆程

第二節 品管圈活動的發展與創新

附件1 QCC成果發布匯報模闆

附件2 QCC活動成果報告書

附件3 全國競賽獲奬案例

1．滴水圈成果匯報

2．白羽圈成果匯報

前言/序言

《醫院品管圈圈長手冊》：質量改進的智慧與實踐 本書是一本為醫院品管圈（Quality Control Circle, QCC）圈長量身打造的實用指南。它並非簡單地羅列理論，而是深入淺齣地剖析品管圈的精髓，聚焦於圈長在實踐中可能遇到的挑戰與機遇，旨在賦能每一位圈長，使其成為科室乃至醫院質量改進的中堅力量。 核心價值：賦能與引導 在現代醫療體係中，質量管理已成為醫院可持續發展的基石。品管圈作為一種以現場為中心、以解決問題為導嚮的群眾性質量管理活動，其成效的關鍵在於圈長的領導力與組織力。本書深知這一點，因此，它將重點放在如何係統地提升圈長的綜閤素質和實操能力上。我們將從品管圈的起源與發展背景齣發，幫助圈長建立對質量管理理念的宏觀認知，理解品管圈在醫院質量體係中的獨特地位與價值。 深度解讀：品管圈活動的各個環節 本書將以流程為綫索，詳細拆解品管圈活動的每一個關鍵環節。 選題立項： 如何敏銳地捕捉科室的痛點，選取既有價值又切實可行的改進課題？本書將提供一套行之有效的選題方法論，包括數據收集、問題分析、目標設定等，確保課題的科學性與前瞻性。 現狀調查與分析： 圈長如何帶領團隊深入一綫，準確識彆問題的根源？我們將介紹多種現場調查技術，如問捲調查、訪談、觀察法，並重點講解如何運用柏拉圖、因果圖、檢查錶等QC七手法，對收集到的數據進行深入分析，挖掘問題的本質。 目標設定： 如何設定SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的改進目標，並確保團隊對目標的理解和認同？本書將指導圈長如何將宏觀目標細化為可執行的微觀指標。 原因分析： 針對已確定的問題，圈長應如何引導團隊進行係統性的原因分析？我們將深入剖析魚骨圖（石川圖）的繪製與應用，以及腦力激蕩等方法，幫助團隊找到導緻問題的根本原因。 對策製定與實施： 在找準原因後，如何集思廣益，製定齣切實有效的改進對策？本書將引導圈長學習如何評估不同對策的優劣，製定詳細的實施計劃，並有效協調團隊資源，剋服實施過程中的阻力。 效果檢查與標準化： 改進措施實施後，如何科學地評估其效果？本書將教授圈長如何運用統計工具，如控製圖，來檢驗改進成果，並指導如何將成功的經驗固化為標準操作規程（SOP），防止問題復發。 成果發布與總結： 如何以清晰、有說服力的方式展示品管圈的成果？本書將提供成果發錶的技巧，包括PPT製作、演講錶達等，幫助圈長和團隊獲得認可，並從中總結經驗，為下一次的改進活動打下基礎。 賦能圈長：領導力與溝通技巧 品管圈的成功，很大程度上取決於圈長的領導能力。本書將專門開闢章節，深入探討圈長應具備的核心素質： 溝通與協調： 圈長需要成為團隊內部溝通的橋梁，以及與上級、其他科室協調的樞紐。本書將提供實用的溝通技巧，包括積極傾聽、有效反饋、衝突管理等。 激勵與團隊建設： 如何激發團隊成員的積極性，營造良好的團隊氛圍？本書將分享團隊激勵的策略，以及如何通過有效的團隊建設活動，增強團隊凝聚力。 問題解決思維： 圈長應具備獨立思考和解決問題的能力，並能引導團隊成員形成解決問題的思維模式。 數據驅動決策： 強調在改進過程中，要學會依賴數據進行分析和決策，而不是憑經驗或直覺。 實踐導嚮：案例與工具 為瞭讓讀者能夠更好地理解和運用品管圈的理論，本書將穿插大量的醫院質量改進實例。這些案例涵蓋瞭臨床、護理、藥學、後勤等多個科室，真實反映瞭品管圈在實際工作中遇到的問題與解決方案。同時，本書還將提供一係列實用的工具模闆，如選題報告模闆、問題分析錶、對策實施計劃錶、效果檢查錶等，方便圈長直接套用，提高工作效率。 創新與發展：新思路與新工具 在深入探討傳統品管圈方法的同時，本書也將適時引入一些現代質量管理的新理念和工具，例如精益管理、六西格瑪在醫院品管圈中的應用思路，以及PDCA循環的深化理解等，幫助圈長開闊視野，將品管圈活動推嚮新的高度。 最終目標：打造學習型組織 本書的最終目標，是希望每一位閱讀本書的圈長，都能將品管圈活動內化為自身工作的一部分，並以此為契機，帶動科室形成積極嚮上、持續改進的學習型組織文化。通過本書，您將不僅僅是掌握一套管理工具，更是獲得一套賦能您和您的團隊，不斷提升醫院整體服務質量與患者滿意度的智慧體係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名本身就充滿瞭吸引力，它直接點明瞭目標讀者和核心內容，讓我立刻産生瞭想要一探究竟的衝動。在醫療體係中，品管圈是一項至關重要的持續改進工具，而圈長的角色更是起著承上啓下的關鍵作用。我深知，一名優秀的品管圈圈長，不僅需要具備紮實的專業知識，更需要掌握科學的管理方法和卓越的領導纔能。因此，我非常期待這本書能夠為我們提供係統性的指導，涵蓋從品管圈的啓動、策劃、實施到評估的整個過程。我尤其關注書中是否會提供一些實用的工具和模闆，例如如何撰寫品管圈活動報告、如何進行數據可視化分析、以及如何有效地進行項目匯報等。一本好的手冊，應該能夠幫助圈長們理清思路，規避誤區，從而更高效地推動品管圈活動的開展，最終實現醫療質量的持續提升。

評分☆☆☆☆☆

我個人對這類聚焦於具體管理實踐的書籍情有獨鍾，因為它們往往蘊含著解決實際問題的鑰匙。這本書的書名就非常直觀地指齣瞭它的核心價值——為醫院品管圈的圈長們提供一套係統、實用的指導手冊。從我的觀察來看，很多醫院在推行品管圈時，都存在著一些共性的問題，比如培訓不到位、目標不明確、方法不科學、評估不到位等等。而一本好的圈長手冊，就應該能夠觸及這些痛點，並提供切實可行的解決方案。我特彆希望書中能夠包含大量的案例分析，能夠從不同科室、不同層級的品管圈實踐中提煉齣成功的經驗和失敗的教訓，讓讀者能夠從中獲得深刻的啓發。同時，我也會關注書中關於如何構建團隊凝聚力、如何激發成員的創新思維、如何有效管理項目進度等方麵的論述。畢竟，品管圈的成功，很大程度上取決於團隊的協作和成員的積極性。這本書，我期待它能成為我們每一位品管圈圈長的案頭必備，為提升醫院整體醫療服務質量貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的書名就透露齣一種紮實、實用的氣息，讓我毫不猶豫地將其加入我的閱讀清單。《醫院品管圈圈長手冊》這個名字，精準地戳中瞭我在實際工作中遇到的痛點——如何更好地領導一個品管圈團隊，如何讓我們的改進活動真正落地生根，並産生可持續的影響。我期待這本書能夠提供一套清晰、係統性的框架，幫助我們理解品管圈的核心理念，並掌握一係列行之有效的工具和方法。我尤其關注書中是否會詳細介紹如何製定 SMART 原則下的項目目標，如何進行 Ishikawa 圖、Pareto 圖等經典質量工具的應用，以及如何在團隊中營造積極參與、勇於創新的氛圍。另外，我也希望書中能夠提供一些關於如何處理品管圈推進過程中可能遇到的阻力，例如跨部門協作難題、資源限製等，並給齣切實可行的應對策略。一本優秀的圈長手冊，應該能夠讓每一位讀者在翻閱後，都能夠獲得清晰的指引，並充滿信心地走上品管圈改進之路。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期關注醫療質量管理的同行，我對於《醫院品管圈圈長手冊》這本書的齣現感到由衷的興奮。這本書的問世，恰恰填補瞭當前國內醫院品管圈工作在係統性、規範性指導方麵的不足。我深知，品管圈的成功與否，很大程度上取決於圈長的領導能力和專業素養。一本優秀的手冊，應該能夠為圈長們提供清晰的思路、實用的工具和豐富的案例，幫助他們有效地開展品管圈活動。我特彆期待書中能夠深入探討如何在新常態下，特彆是麵對日益復雜的醫療環境和患者需求，如何創新性地開展品管圈工作。比如，如何將數字化技術與品管圈相結閤，如何構建更加以患者為中心的品管圈項目，以及如何在有限的資源下，最大化品管圈的效益。這本書，我堅信它不僅能夠提升圈長個人的管理能力，更能夠推動整個醫院質量管理體係的進步，最終惠及廣大患者。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，一本優秀的行業手冊，其價值不僅僅在於知識的傳授，更在於能夠點燃讀者的熱情，激發他們的創造力。這本書《醫院品管圈圈長手冊》光是書名就讓我充滿瞭期待。我從事醫院管理工作多年，深知品管圈在持續改進醫療服務質量、提升患者滿意度方麵所起到的關鍵作用。然而，如何真正將品管圈的理念落地生根，如何讓每一位圈長都能成為一名齣色的領導者，這其中蘊含著不少學問。我尤其關注書中是否能夠提供一套標準化的流程，指導圈長們從問題的識彆、目標的設定，到對策的製定、實施和評估，每一步都能做到有章可循。同時，我也會留意書中是否探討瞭如何將數據分析工具和方法巧妙地融入品管圈的實踐中，以科學、客觀的方式來衡量改進效果。一本真正的好書，應該能夠激發讀者去思考、去嘗試、去創新，而不是僅僅被動地接受信息。我希望這本書能夠成為一本能夠陪伴品管圈工作者不斷成長的良師益友。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《醫院品管圈圈長手冊》這個書名時，我的心中泛起一陣驚喜。在我多年的醫院管理實踐中，我深刻體會到品管圈工作對於提升醫療質量、優化服務流程的重要性。然而，要成功地推行品管圈，尤其需要一位經驗豐富、方法得當的圈長來引領。遺憾的是，目前市麵上能夠係統性地指導圈長如何開展工作的書籍並不多見。我期待這本書能夠填補這一空白，為廣大醫院品管圈的圈長們提供一套切實可行的操作指南。我尤其關注書中是否能夠詳細闡述如何製定清晰的項目目標，如何有效地組織團隊成員進行頭腦風暴，以及如何運用科學的統計方法來分析問題和評估改進效果。另外，我也會留意書中對於如何持續跟蹤和鞏固改進成果的論述，因為這往往是品管圈工作中最容易被忽視卻又至關重要的一環。我相信，這本書將成為每一位緻力於提升醫院管理水平的圈長不可或缺的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實吸引人，那種沉靜又專業的藍色調，配上簡潔有力的小標題，立刻就給人一種可靠、實用的感覺。我第一眼看到它，腦海裏就浮現齣許多關於醫院管理和質量控製的畫麵，這絕對不是一本泛泛而談的理論書籍，而是實打實地為一綫管理者量身打造的工具。從我個人的工作經驗來看，品管圈在提升醫療服務質量、優化工作流程方麵扮演著至關重要的角色，但很多時候，圈長們往往缺乏係統性的指導和支持。這本書的齣現，仿佛就是及時雨，能夠填補這個空白，讓每一位肩負重任的圈長都能找到方嚮，掌握方法，並且能夠自信地帶領團隊走嚮成功。我特彆期待它能在具體的實踐層麵給齣更多詳細的操作指南，比如如何有效地開展頭腦風暴、如何科學地分析問題根源、如何製定切實可行的改進措施，以及最關鍵的，如何持續跟蹤和評估改進效果，形成良性循環。一本好的手冊，不應該僅僅是理論的堆砌，更應該是一位經驗豐富的導師，能夠循循善誘，將復雜的管理理念轉化為易於理解和執行的步驟。我深信，這本書能夠做到這一點。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，首先撲麵而來的便是那種嚴謹、專業的學術氣息，但同時又不失溫暖和人性化。我能感受到作者在字裏行間所投入的深厚功力和對醫院品管工作的深刻理解。作為一個長期在醫療一綫工作的管理者，我深知品管圈工作的復雜性和挑戰性。它不僅需要紮實的專業知識，還需要強大的溝通協調能力、數據分析能力，以及最重要的——一顆持之以恒、追求卓越的心。這本書的齣現，無疑為我們這些一綫管理者提供瞭一個寶貴的學習平颱和參考範本。我尤其期待書中能夠深入探討如何剋服在品管圈實踐中可能遇到的各種阻力，例如團隊成員的積極性不高、部門間的協作睏難、改進措施難以落地等等。這些都是我們在日常工作中經常會遇到的難題。如果這本書能夠提供一些行之有效的策略和方法，幫助我們更好地應對這些挑戰，那將極大地提升品管圈工作的成功率和可持續性。我希望它能像一位經驗豐富的嚮導，帶領我們在品管圈的道路上少走彎路，更高效地實現醫療質量的持續改進。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的書名簡潔明瞭，直擊人心，仿佛就是為我這類在一綫崗位上摸索品管圈工作的管理者量身定製的。我深知，品管圈工作並非易事，它需要紮實的理論基礎、靈活的實踐技巧，以及最重要的——一顆不斷追求卓越的心。然而，很多時候，我們缺乏係統性的培訓和指導，隻能在實踐中磕磕絆絆地前行。這本書的齣現，我希望它能成為我們的一盞明燈，為我們指引方嚮，提供方法。我尤其關注書中是否能為我們提供一些切實可行的技巧，例如如何有效地進行現場觀察、如何設計閤理的問捲調查、如何準確地進行數據收集和分析，以及如何將復雜的專業知識轉化為通俗易懂的語言，與團隊成員進行有效溝通。一本好的手冊，不應該是束之高閣的理論著作，而應該是可以隨時翻閱、反復實踐的工具書。我相信，這本書能夠做到這一點。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的書名，我便覺得它像是我多年來在醫院品管工作中所尋找的那塊拼圖。品管圈，作為一種源於日本的管理工具，在我國醫療體係中已經得到瞭廣泛的應用，並且取得瞭顯著的成效。但是，如何在實踐中更好地發揮其作用，如何讓每一位擔任圈長的醫務人員都能夠勝任這項光榮而艱巨的任務，一直是睏擾不少醫院管理者的問題。這本書的齣現，無疑為我們提供瞭一個極好的解決方案。我迫不及待地想瞭解書中是否會詳細闡述如何組建高效的品管圈團隊，如何激發團隊成員的內在驅動力，以及如何運用各種圖錶和工具來清晰地呈現問題和解決方案。我尤其關注書中對“PDCA循環”在醫院品管圈中的具體應用，以及如何確保改進措施的持續性和有效性。一本好的手冊，應該能夠成為圈長們在實踐中的“隨身教練”，隨時提供指導和幫助，讓他們能夠 confidently 地帶領團隊走嚮成功。

評分☆☆☆☆☆

書是一本好書，品管圈必備。

評分☆☆☆☆☆

還可以

評分☆☆☆☆☆

現在醫院真煩呀，搞這個搞那個，天天上班纍死，還要搞什麼圈！

評分☆☆☆☆☆

正品

評分☆☆☆☆☆

good

評分☆☆☆☆☆

還可以

評分☆☆☆☆☆

哈哈恍恍惚惚恍恍惚惚恍恍惚惚和紅紅火火

評分☆☆☆☆☆

還不錯，第一次實操有點難

評分☆☆☆☆☆

很好