精益製造027 工廠心理管理 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

　　東方齣版社在成功運作瞭郎鹹平“財經郎眼”、稻盛和夫《活法》等係列齣版策劃後，意識到在中國需要有更精細的管理之道和方法，中國製造纔有可能真正崛起，為此，東方齣版社製定瞭“雙百工程”戰略，日本精益製造大係就是其中之一。本係列專門為中國製造業産業升級提供思想武器。此次首批推齣瞭《5S推進法》、《現場改善》、《標準時間管理》、《生産管理》、《不良品防止對策》、《生産現場X優分析法》、《生産計劃》、《采購管理》、《庫存管理》、《豐田現場的人纔培育》、《TPM推進法》、《BOM物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工廠管理機製》《知識設計企業》、《本田的造型設計哲學》、《佳能單元式生産係統》、《豐田可視化管理方式》、《豐田現場管理方式》、《零浪費豐田生産方式》、《暢銷品包裝設計》、《豐田細胞式生産》《經營者色彩基礎》《TOC工廠管理》等25本，深受製造業一綫員工和管理者喜愛，並可作為高職高專教材和參考用書。現已結成套裝發售。
　　心理健康對大多數人來說是一個既熟悉又似懂非懂的課題。我們覺得它很重要，但是往往不太重視，
　　而工廠的心理健康又有其特彆之處。這是因為工廠存在著獨特的氛圍。工廠的生産活動是以全體員工一緻協作為前提而開展的。因此員工之間相互幫助、支援的關係就是基本原則。但這種協作關係中就暗藏著陷阱。
　　保持從業人員良好的心理狀態能為工廠帶來什麼？
　　①降低管理成本
　　②提高生産效率
　　③減少人纔流失
　　④預防危機事件發生
　　《精益製造027：工廠心理管理》是第1本針對製造業的心理管理書籍，為工廠的心理健康管理提供瞭全方位的分析和解決方法。生産一綫管理者和員工必讀。
　　可參考同係列中的《5S推進法》和《工廠管理機製》，將有助您更好地理解和應用本書。

內容簡介

　　通過《精益製造027：工廠心理管理》，你將
　　瞭解工廠員工的心理特徵！
　　瞭解新人、骨乾員工、現場領導各自壓力産生的機製以及適當的應對方法！
　　瞭解理想工廠的組織體係！
　　瞭解心理不適人員的應對方法和注意事項！
　　瞭解進一步提高抗壓能力的心理學方法！

作者簡介

　　[日]鈴木丈織（SUZUKIJyoji），美國加州聯閤大學心理學博士、美國聖托馬斯大學醫學博士。在1983年第7次世界神經醫學學會維也納大會上發錶瞭關於資質開發的挑戰父母學理論。倡導“隻要磨練資質就能激發齣所有的潛力，增強個人實力”。長期為朝日啤酒、高梨乳業、日本財産保險公司、嚮日葵生命保險公司、三澤房地産公司等諸多企業進行壓力管理指導，並確立瞭企業郵件谘詢製度。

目錄

前言

第1章
"心理不適"的工廠員工正在逐年遞增
1-1工廠裏的"心理不適"是這樣增加的
1-2"單一作業"産生的乏味感和單調感
1-3"生産
第一主義"導緻的失誤頻發
1-4"小團體活動"引起的心因性疾病
1-5即使進行瞭"安全培訓"，但事故隱患依然存在
1-6即使製定瞭"陽光問候的習慣"，但摩擦還是會産生
1-7即使"確立瞭領導地位"，但管理失誤還是會發生
1-8"5S運動"無法滲透下去
1-9即使開展瞭"ZD運動"，失誤卻仍在增加
1-10即使貫徹瞭"衛生培訓"，但還是會有員工心理不適
1-11對工廠裏的各種不良因素置之不理，其實就是看不透問題的本質
專欄 心理健康維護法 ① O2法（打哈欠法）

第2章
近年來工廠特有的心理機製及壓力
2-1工廠的心理機製概況
2-2經濟高度成長時期的工廠和現代工廠的差異
2-3員工的"荷爾濛平衡"機製
2-4交流引起的"內心麯解"機製
2-5目標揭曉與"沒興趣"機製
2-6團體行動與"失望"機製
2-7談論工作與"自我否定"機製
2-8OJT與"錯誤"機製
2-9提案與"虛張聲勢"機製
2-10案例教學與"非創造性"機製
2-11指導與"個性化"機製
專欄 心理健康維護法 ② 緩慢呼吸法（腹式呼吸法）

第3章
對於新員工的心理維護
3-1總論："意識轉換的習慣"能産生好結果
3-2通過2S指導來減輕壓力
3-3通過3S指導來創造和諧的契機
3-4通過明確課題來促進自我強化
3-5通過學習指導手冊讓新人整體把握工作
3-6通過檢查工作讓新人做好基本工作
3-7會議是創造的舞颱
3-85W2H能增強我們對未來的信心
3-9通過報?聯?商來增進人際關係
3-10提醒新人的同時，要促進其正嚮思考
3-11讓新人積極地發現失敗的原因
專欄 心理健康維護法 ③ AT-1（自生訓練法的理論和效果）

第4章
對於骨乾員工的心理維護
4-1總論：關鍵是要防止麻木感，並貫徹指導手冊的內容和規定
4-2"認識"與"日常行動"的差異控製
4-3減輕因産品質量責任産生的壓力
4-4通過日常模擬訓練提高問題應對能力
4-5鍛煉洞察力及問題預警能力
4-6促進"公平的工作"
4-7讓行動真正地走心
4-8培養骨乾員工具備領導的穩重感
4-9傳授骨乾員工用人之道，指導年輕員工擁有"從容的心態"
4-10引導骨乾員工從發揮"傳遞職能"轉嚮發揮"實踐職能"
專欄 心理健康維護法 ④ 握鬆拳體操（肌肉鬆弛法）

第5章
對於現場領導的心理維護
5-1總論：關鍵是要解決責任和權限間的矛盾
5-2"上司"與"領導"的區彆
5-3核查工作協作性
5-4讓現場領導意識到5大動力
5-5促進自我管理
5-6現場領導需要養成的習慣
5-7"好的"3原則
5-8努力做到被人喜歡
5-9"命令、商量、啓發"的指導技巧
5-10保持領導的大腦活力
5-11布置附加課題
專欄 心理健康維護法 ⑤ AT-2（自生訓練法的步驟及實踐方法）

第6章
預防員工心理不適的工廠機製
6-1總論：應對"事故""身體不適""狀況不良""效率低下"等情況
6-2交流機製
6-3透明化機製
6-4整理?整頓機製
6-5明確責任目標
6-6"工作指示"機製
6-7建立工作確認製度
6-8建立工作跟進製度
6-9明確工作職責
6-10定期OJT的管理
6-11傳達"企業方針"機製
專欄 心理健康維護法⑥ 庫珀式呼吸法（連續式腹式呼吸法）

第7章
即使這樣做還是齣現員工心理不適的話
7-1注意"徵兆"和"傾嚮"的區彆
7-2心理不適人員的特徵
7-3強化與各機構間的閤作體製
7-4員工無故缺勤時要立即電話聯係
7-5上門訪問確認情況
7-6嚮人事部門報告
7-7多與患者本人和傢屬溝通
7-8多與醫生溝通
7-9職場報告
7-10員工心理狀態的跟進工作
7-11經常與患者傢屬交流信息
7-12員工復職支援的要點
<參考資料> 關於員工復職支援的信息收集及評價要點
關於員工復職支援的信息提供委托書（行業醫師→主治醫師）的示例
製定員工復職支援方案時需要考慮的內容
員工復職意見書（行業醫師→人事勞務負責人）的示例
專欄 心理健康維護法 ⑦ 波動放鬆法（利用1/f波動的放鬆法）

第8章
進一步提高生産效率、提升技能的心理方法
8-1總論：充滿活力的工廠是這樣的
8-2創造獨特的工廠文化
8-3追求工廠改革與自我革新
8-4培養真正的專業人員
8-5提高員工的素養
8-6培養全能型人纔
8-7創建"目標、熱情與努力"的良好機製
8-8通過"傾聽"來幫助員工
8-9管理員工的"行動"
8-10提升工廠綜閤實力的5大動力

前言/序言

　　雖然所有工作人士都會在意它，但是沒有誰能真正瞭解它。它就是“心理健康”的實踐。有些人貌似知道，但其實什麼都不知道。有些人貌似明白，但實際上也說不齣個所以然來。於是現狀就是，大傢都自認為懂瞭，或者覺得自己知道瞭。對於“心理健康”的知識，大多數人其實都是道聽途說纔知曉的。
　　多數情況下大傢都不太重視，覺得“心情偶爾不好，沒什麼大不瞭的”。這樣就容易輕視“憂鬱癥”的潛在威脅，還會忽視重要的發病跡象。等到最終實在沒辦法、走投無路瞭，纔會去接受心理谘詢。大傢都習慣瞭能拖就拖。
　　更何況，工廠的心理健康管理有其特彆之處。這是因為工廠裏存在著獨特的氛圍，也就是工廠事務基本上不可能做到被全體員工一緻贊許。比如以下諸多事項：
　　做好整理整頓工作是理所當然的事；
　　防止事故發生是理所當然的事；
　　按照預定時間完成生産是理所當然的事；
　　品質均一、良好是理所當然的事；
　　按照時間繼續開展是理所當然的事！
　　工廠還是和昨天一樣在製造産品，工序流程也在照常運轉，這沒有什麼好奇怪的。“按部就班”的工作大受歡迎，於是就形成瞭“偉大”的固定工作內容。在這種工作模式下更注重的是“協作”，而不是“個人”。如果沒有全體員工的共同協作，就生産不齣完整的産品。
　　工廠的生産活動是以全體員工一緻協作為前提而開展的。因此員工之間相互幫助、支援的關係是基本原則。但這種協作關係中就暗藏著陷阱。
　　這其實就是“協作的弊端”。它會一點一點地侵擾著個人，腐蝕個人的心理健康。因為所謂重視協作也就意味著不太認可個人的努力。就算個人再怎麼努力也無法從成果上明確反映齣自己努力的程度。雖然每天工廠都在生産數以萬計的産品，且員工們作為生産綫的一員都以此為豪，但公司還是很難認可個人的成果。這就是“協作的弊端”。
　　工廠的生産綫並不是采用瞭優秀的人纔就能迅速提高生産效率的。反倒是，如果有一個人工作效率低下的話，那麼其他人就不得不放慢速度去配閤他的節奏。這樣就會直接影響生産效率。於是員工就會齣現以下想法：
　　本想接著往下做，但不得不等待上麵的人。
　　就算個人努力提高瞭生産技能，但還是得配閤整個生産綫的節奏。
　　就算提齣瞭建議，但還是沒有改善問題。
　　就算自己發現瞭問題，如果不是負責人，就無法得到彆人的配閤。
　　明明是彆人的失誤，卻影響瞭自已的工作進度。
　　員工其實希望作為個體被認可、被錶揚，而且也有足夠的資格被錶揚。但是公司隻會認可整體的工作，員工無論多麼努力都得不到錶揚。這樣的矛盾在工廠非常容易産生，於是就會造成員工的不滿。
　　應該被肯定的人得不到肯定。
　　應該被錶揚的人得不到錶揚。
　　如果管理不慎，工廠就會形成這樣的狀況。由於矛盾根深蒂固，比想象的還要難以解決，於是工廠員工的心理健康管理工作往往無從下手。這都是因為平時疏忽大意造成的。如果不能準確把握現狀，也就無從考慮解決對策及方針。
　　但是在製造企業的其他部門，個人被認可和錶揚的機會往往很多。比如在銷售部，如果銷售員獲取瞭新的顧客，有時候甚至能得到紅包；對於管理部門而言，隻要下功夫改善工序，並能預測到效果就會受到直接的錶彰；而在企劃部，無論提案是否有用，隻要提案數量夠多就能得到褒奬。
　　因此，有必要牢牢掌握工廠獨特的心理健康管理的基本方法。比如，你會怎樣處理員工不足為提的小失誤呢？
　　例如本應搬來10個零部件，但隻搬來瞭9個。麵對這種情況你應該如何反省，做齣何種反應呢？
　　隻是偶爾少數瞭1個！
　　數錯瞭！是不是纍瞭？
　　沒有什麼好講的，趕緊迴去取來就是！
　　難道是零部件管理有漏洞？
　　如何防止再次發生這種失誤呢？
　　這時，就需要觀察員工的反省及反應的傾嚮來察覺員工“內心的糾結”“內心的矛盾和變化”。這就是心理健康管理的第一步。
　　“海因法則”也適用於心理健康管理。你知道“海因法則”嗎？海因法則是工傷事故的經驗法則之一，它指齣每1起重大事故的背後必然存在29起輕微事故和300起異常現象。也就意味著當事故發生後，員工産生的憂鬱狀態、煩躁的心理以及“糟糕”想法的比例為1∶29∶300。
　　當發現有大部分員工都覺得“糟糕”時，你就要采取最優行動來處理員工的負麵情緒。請結閤安全衛生及工廠運營製度，用你擅長的方法來全力應對員工的心理健康問題。
　　心理健康管理的真正目的在於“讓員工朝氣蓬勃，讓工廠充滿活力”，並非僅僅通過些小技巧來幫助員工擺脫憂鬱。
　　請努力實現自我成長！
　　鈴木丈織 博士


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①降低管理成本

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1-8&ldquo;5S運動&rdquo;無法滲透下去 //

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　　這時，就需要觀察員工的反省及反應的傾嚮來察覺員工&ldquo;內心的糾結&rdquo;&ldquo;內心的矛盾和變化&rdquo;。這就是心理健康管理的第一步。

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1-11對工廠裏的各種不良因素置之不理，其實就是看不透問題的本質 //

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1-7即使&ldquo;確立瞭領導地位&rdquo;，但管理失誤還是會發生 //

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　　難道是零部件管理有漏洞？

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　　例如本應搬來10個零部件，但隻搬來瞭9個。麵對這種情況你應該如何反省，做齣何種反應呢？

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