社区O2O 生活服务类电商如何玩

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谭贤 著



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发表于2024-12-23

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图书介绍

出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115404060
版次:1
商品编码:11837601
包装:平装
开本:16开
出版时间:2016-01-01
用纸:胶版纸
页数:240
正文语种:中文


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图书描述

产品特色

编辑推荐

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  一本基于社区O2O落地营销的实战宝典
  图文结合、内容全面、专业性强
  书中不仅讲述了社区O2O的相关理论知识,同时结合图片,通过实战案例,帮助读者透彻认识社区O2O。
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内容简介

  《社区O2O生活服务类电商如何玩》是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10章:“社区O2O:融在消费者生活里”“平台的布局:创造正向循环”“抓住用户:社区O2O助推力”“生活服务:打造社区特色平台”“社区零售:线上线下的连锁系统”“社区生鲜:优化线下经营模式是关键”“家政服务:以人为本的专业服务”“社区租赁:O2O重构出租体系”“物流派送:O2O解决最后一公里”“创业者需看清:价值与困境共存”。
  《社区O2O生活服务类电商如何玩》结构清晰、语言简练,适合于社区O2O运营与推广的企业或个人阅读,也可以作为社区O2O公司的培训教材。

作者简介

  谭贤,在传统领域行业与电商平台做过近十年营销主管,既熟悉线下销售,也擅长线上商务,在传统快消、服装、团购等行业经验丰富,对O2O(OnlineToOffline)也有着比较深入与痴迷的研究,特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域的应用,以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营,都有着亲身的体验和系统的学习。出版过畅销书《O2O营销实战宝典》。

内页插图

目录

第1 章 社区O2O:融在消费者生活里
1.1 社区O2O 基本认识/ 2
1.1.1 O2O 的基本概念/ 2
1.1.2 社区O2O 的概念/ 3
1.1.3 社区O2O 的组成/ 4
1.1.4 新型社区O2O 模式/ 4
1.2 社区O2O 如何落地/ 11
1.2.1 社区O2O 快速发展的因素/ 11
1.2.2 社区O2O 具备的核心特点/ 11
1.2.3 社区O2O 落地的运营模式/ 13
1.3 社区O2O 投资前景/ 13
1.3.1 “移动互联网+”的无限可能/ 14
1.3.2 “大数据”挖掘并加工数据/ 16
1.3.3 “云计算”分析利用大数据/ 17
1.3.4 “大农业”对接社区O2O 电商/ 19
1.3.5 “大健康”产业O2O 潜力无限/ 21
1.3.6 “大金融”虚拟与实体经济结合/ 22
1.3.7 “大交通”最接地气的O2O 业务/ 23
第2 章 平台的布局:创造正向循环
2.1 O2O 平台布局的五阶段模型/ 26
2.1.1 第一阶段:引流/ 26
2.1.2 第二阶段:转化/ 27
2.1.3 第三阶段:消费/ 27
2.1.4 第四阶段:反馈/ 28
2.1.5 第五阶段:存留/ 29
2.2 社区服务O2O 的业务模式/ 30
2.2.1 周边生活服务/ 30
2.2.2 社区广告营销/ 30
2.2.3 社区电子商务/ 31
2.2.4 物业增值服务/ 31
2.2.5 网络社区论坛/ 33
2.2.6 邻里交友及服务/ 33
2.3 平台化是必然的发展路径/ 34
2.3.1 以小区社交切入/ 34
2.3.2 最后一公里配送/ 35
2.3.3 以垂直领域切入/ 35
2.3.4 以物业管理切入/ 35
2.4 社区O2O 的5 大分类/ 35
2.4.1 传统电商/ 36
2.4.2 物流快递/ 36
2.4.3 物业管理/ 36
2.4.4 地产开发商/ 39
2.4.5 电子科技/ 40
第3 章 抓住用户:社区O2O 助推力
3.1 社区O2O:用户黏性是关键/ 44
3.1.1 平台的定位/ 44
3.1.2 社区的选择/ 49
3.2 国外社区O2O:技术驱动打通线上线下/ 69
3.2.1 Nextdoor:邻里关系实现反向O2O / 69
3.2.2 Instacart:一小时送货上门的网上杂货店/ 72
3.2.3 Zaarly:汇集社区信息的生活服务类站点/ 74
3.3 国内社区O2O:站在风口的初创企业/ 77
3.3.1 爱豆生活:以超市为核心,打造500 米生活圈/ 77
3.3.2 懒人生活:按需定制,打造懒人社区/ 79
3.3.3 上门帮:线下实体店支撑,上门推拿/ 81
3.3.4 MO 立方:成都本地领先的社区O2O / 83
3.3.5 面包圈:基于地点的包打听社区/ 86
第4 章 生活服务:打造社区特色平台
4.1 生活服务类O2O 须破除的5 重挑战/ 90
4.1.1 提升用户消费黏性/ 90
4.1.2 强化服务提供者管理/ 92
4.1.3 规避O2O 闭环漏洞/ 93
4.1.4 提升线下活动成功率/ 95
4.1.5 强化品牌社群建设/ 96
4.2 用户对社区O2O 生活服务的核心需求/ 98
4.2.1 价格合理,商品有优惠/ 98
4.2.2 服务有特色,性价比高/ 98
4.2.3 企业靠谱,熟人评价好/ 99
4.2.4 服务的内容精细且专业/ 99
4.2.5 用户线上线下感触一致/ 99
4.2.6 可以反馈和后付款制约/ 100
4.2.7 社区群落可以自由交流/ 100
4.3 社区O2O 生活服务的品牌介绍/ 101
4.3.1 小区无忧:用户的生活服务家/ 101
4.3.2 智慧社区:本地居民的生活服务/ 103
4.3.3 彩之云:“一站式”社区服务平台/ 105
4.3.4 365 小区宝:三城社区O2O 生活服务平台/ 106
4.3.5 小区问问:可移动的便民圈子/ 110
4.3.6 考拉社区:动动手指,琐事全搞定/ 111
4.3.7 好厨师:预约厨师上门做大餐/ 114
4.3.8 小美到家:宅在家也能越来越美/ 116
4.3.9 爱洗车:洗车不再是烦恼的事儿/ 118
第5 章 社区零售:线上线下的连锁系统
5.1 社区电商更懂“懒人心”/ 122
5.1.1 零售业借社区电商逆袭/ 122
5.1.2 零售真伪社区电商立判/ 122
5.1.3 真社区电商让懒人更懒/ 123
5.2 社区零售O2O 如何盈利/ 123
5.2.1 零售商掘金O2O 的3 大步骤/ 123
5.2.2 小而美的经营方式/ 126
5.2.3 便捷是核心竞争力/ 127
5.2.4 培养用户对产品的忠诚度/ 128
5.2.5 选好盈利模式是关键/ 129
5.3 社区O2O 零售的品牌介绍/ 129
5.3.1 社区001:社区网上超市/ 129
5.3.2 嘿客:顺丰的O2O 逆袭战/ 131
5.3.3 天虹微喔:微信支付社区化/ 132
5.3.4 比邻店:线下便利店线上售货平台/ 134
5.3.5 猫屋:O2O 社区生活服务的平台/ 136
5.3.6 拉卡拉:社区O2O 本地化是核心/ 139
第6 章 社区生鲜:优化线下经营模式是关键
6.1 社区生鲜店的O2O 之道/ 144
6.1.1 社区生鲜O2O 核心要素/ 144
6.1.2 打通线上线下供应、信息链条/ 145
6.1.3 社区生鲜O2O 实体店配送难点/ 146
6.2 社区生鲜O2O 的3 大模式/ 147
6.2.1 “会员+直配”模式/ 148
6.2.2 “门店+平台”模式/ 150
6.2.3 “物流+终端”模式/ 152
6.3 社区生鲜O2O 的品牌介绍/ 153
6.3.1 Farmigo:高端“食物社区”/ 153
6.3.2 聚土地:实现“田园农夫梦”/ 155
6.3.3 日日鲜:社区生鲜大厨房/ 157
6.3.4 梅子淘源:消费者自主决定生产/ 159
6.3.5 青年菜君:饿出来的生鲜O2O / 161
6.3.6 厨易时代:生鲜O2O 的生意经/ 162
6.3.7 觅厨:主打大厨烹饪的餐饮O2O / 164
6.3.8 金百万:全新的社区餐饮模式/ 165
第7 章 家政服务:以人为本的专业服务
7.1 家政O2O 市场空间和机会/ 168
7.1.1 过去:标准化、APP 是个伪命题/ 168
7.1.2 现在:资本狂热,企业躁动/ 168
7.1.3 未来:家政O2O 爆发/ 169
7.2 社区O2O 家政平台的作用/ 169
7.2.1 增加雇主选择余地/ 170
7.2.2 信息透明、评价真实/ 170
7.2.3 交易担保缓解纠纷/ 171
7.2.4 实现服务人员价值最大化/ 171
7.2.5 实现价格公正性/ 171
7.3 社区O2O 家政服务的品牌介绍/ 171
7.3.1 小马管家:重新定义家政服务/ 171
7.3.2 小跑生活:APP 帮你预约家政/ 174
7.3.3 云家政:打造家政领域的淘宝/ 176
7.3.4 阿姨帮:年轻白领的家政帮手/ 179
7.3.5 e 家洁:轻松找到附近的保洁人员/ 182
7.3.6 58 到家:打造成蓝领工作入口/ 184
7.3.7 懒人家政:足不出户轻松找家政/ 186
7.3.8 泰笛洗涤:自建物流做洗衣O2O / 188
7.3.9 e 袋洗:将洗衣服务标准化/ 189
第8 章 社区租赁:O2O 重构出租体系
8.1 社区O2O 模式改造传统租赁行业/ 193
8.1.1 租房O2O:O2O 时代的下一个风口/ 193
8.1.2 租车O2O:O2O 模式解救传统租车/ 194
8.2 社区O2O 租赁服务的品牌介绍/ 195
8.2.1 蘑菇公寓:丰富的白领租房平台/ 195
8.2.2 小猪短租:向陌生人传递“人情味”/ 196
8.2.3 爱屋吉屋:借“内功”洗牌京城房介/ 198
8.2.4 YOU +公寓:颠覆创新O2O 租房/ 199
8.2.5 天天用车:上班路上不再孤单一人/ 201
8.2.6 易到用车:开启移动预约租车时代/ 202
8.2.7 一嗨租车:引领中国汽车租赁行业/ 204
第9 章 物流派送:O2O 解决最后一公里
9.1 物流是社区O2O 底层建筑/ 208
9.1.1 物流对于社区O2O 有多重要/ 208
9.1.2 物流是连接商品与用户的桥梁/ 209
9.2 社区O2O 怎么做物流/ 210
9.2.1 成本是永远不可规避的话题/ 210
9.2.2 物流不是简单的劳动力密集投入/ 210
9.2.3 物流企业就怕“最后一百米”/ 211
9.2.4 众包+智能柜+社区便利店/ 212
9.3 社区O2O 物流派送的品牌介绍/ 214
9.3.1 人人快递:众包模式智慧快递物流服务平台/ 214
9.3.2 楼下100:烘焙O2O 里的配送专家/ 214
9.3.3 爱鲜蜂:以众包微物流配送为核心模式/ 216
9.3.4 连咖啡:最后一公里的咖啡O2O 生意/ 217
9.3.5 零号线:打造同城O2O 流量入口/ 222
9.3.6 趣活美食送:生鲜、外卖配送平台/ 225
第10章 创业者需看清:价值与困境共存
10.1 社区O2O 的SWOT 分析/ 228
10.1.1 社区O2O 的优势/ 228
10.1.2 社区O2O 的劣势/ 229
10.1.3 社区O2O 的机会/ 229
10.1.4 社区O2O 的威胁/ 232
10.2 社区O2O 的价值/ 233
10.2.1 社区服务价值/ 233
10.2.2 居民广告价值/ 233
10.2.3 组织活动价值/ 234
10.3 社区O2O 的困境/ 234
10.3.1 盈利模式尚不明确/ 235
10.3.2 线上线下服务内容存在偏差/ 236
10.3.3 社区服务难以实现标准化复制/ 236
10.4 社区O2O 路径选择/ 237
10.4.1 专注小而专的人群定位/ 237
10.4.2 信息迎合移动设备的特点/ 237
10.4.3 传统社区、移动社区需融合/ 238
10.4.4 工具、社交是最好的启动点/ 238
10.4.5 主观是存储,客观是社交/ 239
10.4.6 满足用户即时交互的需要/ 239
10.4.7 内容数据挖掘和用户关系/ 240
10.4.8 社区O2O 功能要形成闭环/ 240

前言/序言


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用户评价

评分

字好清晰,希望可以学到东西!

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比较新的东西都讲到了。

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看看不知道如何期望物有所值

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书整体还不错,还来不及看,物流和服务是没的说,先打个满分。

评分

纸质一般,物流很慢,特别是佛山中转中心,很慢,一直很慢!什么时候能改善?!

评分

很好很好很好很好很好很好很好很好很好

评分

京东快递小哥速度很快,服务很好,正品书籍,内容快宽泛,能细致就更好了!

评分

京东商城快递蛮快的,效率高,东西也不错。希望价格也要一直实惠啊。

评分

书的内容列举了很多社区物业o2o的产品,感觉没多少干货,就是对这些社区o2o产品的介绍汇总

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