商業心理學 商場上的讀心術 [Business Psychology] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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陸洛，高旭繁 著

圖書標籤:

• 商業心理學
• 行為經濟學
• 消費者心理
• 談判技巧
• 說服力
• 營銷心理
• 職場溝通
• 影響力
• 決策學
• 人際關係

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509630686

版次：1

商品編碼：11839377

包裝：平裝

叢書名： 現代工商管理經典教材

外文名稱：Business Psychology

開本：16開

齣版時間：2015-11-01

用紙：膠版紙

頁數：247

字數：265000

正文語種：中文

內容簡介

　　《商業心理學 商場上的讀心術》聚焦於日常生活的商業行為中，同時以經營者及消費者的視角，剖析雙方的心理攻防大戰。身為業者的一員，你不能不掌握消費者的心理；身為消費者的你，也不能不清楚業者玩的心理遊戲。透過對彼此的理解，我們期望所有商業行為都能是買賣雙方皆大歡喜的雙贏局麵。
　　《商業心理學 商場上的讀心術》藉由以下特色有趣、條理地闡釋心理學在商業上的應用，真憑實據為讀者建構齣紮實的觀念架構：完整說明消費者及經營者的心理分析。
　　章首“商心開講”引述日常生活中與商業心理學相關的問題或發現。
　　“商心達人——消費者篇”剖析消費者心理的實務案例。
　　“商心達人——經營者篇”剖析經營者心理的實務案例。
　　“商心小常識”佐證理論內涵的實例。
　　平衡版麵視覺的“實務照片”。
　　“課堂活動”加入動態的學習元素。

作者簡介

　　陸洛，學曆：英國牛津大學心理學博士 現職：颱灣大學工商管理學係特聘教授，Asian JoumaI of Social Psychology（SSCI）副主編，《應用心理研究》主編，《人力資源管理學報》（TSSCI）副總編輯，《本土心理學研究》（TSSCI）等國內外期刊編輯委員。 經曆：牛津大學博士後研究員，高雄醫學大學、輔仁大學、中國颱灣中央大學專任教授。 研究領域：主要圍繞著壓力、主觀幸福感、文化、自我、職場健康及組織行為相關議題展開。獲國科會傑齣研究奬。 著作：已發錶中英文期刊論文160餘篇。曾策劃、編、譯、著《社會心理學叢書》共13冊，及《心理學》、《中國人的自我：心理學分析》、《管理心理學：提升管理效能與品質》、《實用心理學》等。
　　
　　高旭繁，學曆：颱灣大學心理學研究所博士 現職：玄奘大學應用心理學係副教授兼係主任《應用心理研究》執行編輯 研究領域：主要聚焦於工作壓力、健康心理學、職傢衝突、正嚮心理學等相關議題。 著作：已發錶相關期刊論文30餘篇，相關研討會論文50餘篇。譯有《心理學：日常生活中的應用》、《人格理論》、《社會心理學》等書。另閤著有《管理心理學：提升管理效能與質量》、《心理學》及《實用心理學》等書。

目錄

1 商業心理學導論
商心開講
1．1 商業心理學的源起與內涵
商心小常識 彆讓您的權益睡著瞭
1．2 消費者行為的定義與內涵
商心小常識 需求？欲求？傻傻分不清楚
商心達人——消費者篇
1．3 營銷行為的定義與內涵
商心達人——經營者篇
商心案例Ⅰ 掌握藍海商機，營銷無往不利
商心案例Ⅱ 錯估消費行為，一失足成韆古恨
商心小常識認識市場調查，瞭解你被鎖定瞭嗎
1．4 商業心理學的研究範疇
課堂活動 商心初體驗

2 商業心理學的研究
商心開講
2．1 研究典範與流程
商心小常識如何做纔能深得你心
2．2 研究方法與倫理一
商心達人——經營者篇
商心達人——消費者篇
課堂活動 我是理性的消費者

3 消費者的動機與商業行為
商心開講
3．1 動機的內涵與相關理論
商心達人——經營者篇
3．2 動機的類型與衝突
商心小常識 你衝動瞭嗎
商心達人——消費者篇
3．3 動機與消費者區隔
商心達人——經營者篇
課堂活動 人生需欲與消費滿足

4 消費者的人格與商業行為
商心開講
4．1 品牌人格
商心達人——經營者篇
4．2 消費者的人格類型
4．3 自我概念與品牌形象之關聯
商心達人——消費者篇
課堂活動 我的自我分析

5 消費者的感覺、知覺與商業行為
商心開講
5．1 知覺的概念與成分
商心達人——消費者篇
5．2 知覺的動態性
5．3 消費者知覺與營銷
商心達人——經營者篇
課堂活動 人生價值與消費

6 消費者的學習與商業行為
商心開講
6．1 消費者學習的要素
6．2 行為主義學習理論
商心達人——經營者篇
商心達人——消費者篇
6．3 認知學習理論
課堂活動 偶像是我們學習的楷模

7 消費者態度的形成、改變與商業行為
商心開講
7．1 態度的定義、研究目的及組成結構
7．2 態度相關理論與營銷策略
商心達人——經營者篇
7．3 態度的形成與改變
商心達人——消費者篇
課堂活動 推銷的藝術

8 消費者決策曆程與商業行為
商心開講
8．1 決策的定義與層次
8．2 消費者決策類型
8．3 消費決策曆程模式
商心達人——經營者篇
商心達人——消費者篇
課堂活動 你怎麼做決定

9 重要他人對消費者的影響與商業行為
商心開講
9．1 社會行為的發展
9．2 個人對消費者行為的影響力
商心達人——消費者篇
9．3 團體對消費者行為的影響力
商心達人——經營者篇
9．4 口碑與鼠碑營銷
課堂活動 你是如何被教養的

10 文化對消費者的影響與商業行為
商心開講
10．1 文化的意義與要素
商心達人——經營者篇
10．2 次文化與消費者行為
商心達人——消費者篇
10．3 跨文化消費者研究
課堂活動 文化重要嗎

11 市場區隔與商業行為
商心開講
11．1 市場分析的內涵
11．2 市場區隔的意涵
商心達人——消費者篇
11．3 市場區隔的原則與執行
11．4 産品定位與營銷組閤
課堂活動 兩性意象與市場區隔

12 消費者心理導嚮的商業行為
商心開講
12．1 心理學在商業行為的應用
商心達人——經營者篇
商心案例——18褶小籠包的秘密
商心達人——消費者篇
12．2 商業行為中的心理學基礎
商心達人——消費者篇
商心達人——經營者篇
商心達人——消費者篇
課堂活動——你從眾瞭嗎

參考文獻
索引

前言/序言

揭秘商戰暗流：洞察人心，掌握先機 在瞬息萬變的商業戰場上，競爭無處不在，勝利的天平往往傾斜於那些能夠深刻理解人性、精準把握他人心理的先行者。本書並非枯燥的理論堆砌，而是為渴望在職場中遊刃有餘、在商海中乘風破浪的你量身打造的一本實操指南。它將帶你深入探究隱藏在交易、談判、閤作乃至日常溝通背後的心理機製，讓你學會“讀心”，從而在商業博弈中洞察先機，做齣更明智的決策。 內容梗概： 本書旨在為你揭示商業環境中人際互動和決策製定的深層心理驅動力。我們將從多個維度，以通俗易懂的語言，結閤生動的案例，層層剖析那些影響商業成敗的關鍵心理因素。 第一部分：理解你的客戶——需求的本質與動機 我們將首先聚焦於商業活動中最核心的角色之一：客戶。你將學習如何超越錶麵的購買意圖，深入探究客戶內心深處的真實需求和潛在動機。通過對消費者行為心理學的解析，你將瞭解是什麼驅動著他們的選擇，如何辨彆和滿足他們的期望，甚至預測他們尚未錶達的需求。這包括對不同消費者群體心理特徵的分析，以及如何運用心理學原理來提升客戶滿意度和忠誠度。 第二部分：談判的藝術——說服與反說服的心理博弈 談判是商業世界中不可或缺的一環。本書將帶你走進談判的心理迷宮，揭示談判桌上的心理戰術。你將學習如何識彆對方的談判底綫和心理狀態，如何運用影響力原則進行有效說服，以及如何應對各種談判策略和心理壓力。我們會深入探討承諾與一緻性、社會認同、喜好、權威等心理學效應在談判中的應用，幫助你成為一個更具說服力和談判力的商業人士。 第三部分：團隊協作的智慧——建立高效協同的心理基石 在任何組織中，團隊的力量至關重要。本書將關注團隊內部的心理 dynamics，教會你如何理解團隊成員的個性差異、溝通風格以及潛在的衝突根源。你將學會如何建立信任，激發團隊士氣，化解矛盾，並最終打造一個高效、協作、充滿活力的團隊。這包括對領導力心理學、團隊動力學以及衝突管理等方麵的深入探討。 第四部分：領導者的覺察力——洞察屬下，激發潛能 對於管理者和領導者而言，深刻的心理洞察力是帶領團隊走嚮成功的關鍵。本書將為你提供一套理解和激勵下屬的心理工具。你將學習如何辨識不同員工的優勢與劣勢，如何根據他們的心理需求進行有效的激勵和授權，以及如何處理團隊中的人際關係問題。通過瞭解動機理論、情緒智力以及反饋機製的心理學原理，你將能夠更有效地激發團隊成員的潛力，提升整體績效。 第五部分：風險與決策的心理學——撥開迷霧，做齣睿智選擇 商業世界充滿瞭不確定性和風險。本書將深入探討人們在麵對風險和做齣決策時的心理偏差。你將瞭解啓發法、認知偏差以及情緒對決策的影響，並學會如何識彆和剋服這些潛在的“心理陷阱”。通過掌握決策心理學的原理，你將能夠做齣更理性、更具前瞻性的商業決策，最大限度地規避風險，抓住機遇。 第六部分：職場中的心理防護——建立堅韌的內在力量 商業競爭的壓力不容忽視。本書將為你提供一套應對職場壓力、保持心理健康的實用方法。你將學習如何管理情緒，提升抗壓能力，建立積極的心態，並學會如何在復雜的人際環境中保護自己的心理邊界。通過瞭解積極心理學和壓力管理技巧，你將能夠以更充沛的精力投入到工作中，實現可持續的職業發展。 本書的獨特之處： 本書的價值在於其高度的實用性和可操作性。我們不滿足於理論的闡述，更注重將心理學原理轉化為你在日常商業活動中能夠立即應用的技巧和策略。通過大量的真實案例分析，你可以看到這些心理學原理是如何在現實的商業場景中發揮作用，從而獲得啓發和藉鑒。同時，本書摒棄瞭晦澀難懂的學術術語，以簡潔明瞭的語言，讓你輕鬆理解並掌握核心概念。 無論你是初入職場的新人，還是經驗豐富的商業精英，這本書都將為你提供一套全新的視角和強大的工具，幫助你更好地理解人，理解商業，最終在激烈的競爭中脫穎而齣，實現自己的商業目標。掌握“讀心”的藝術，就是掌握瞭通往成功的重要鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的體驗，遠比我預期的要更加引人入勝。作者的文筆流暢而富有感染力，仿佛是一位經驗豐富的嚮導，引領我穿越迷宮般的商業世界，去探索隱藏在行為背後的心理奧秘。我尤其欣賞書中對於“認知偏差”的深入剖析。比如，書中會不會詳細解讀“確認偏差”，解釋為什麼人們傾嚮於尋找和解釋那些支持自己已有觀點的信息，以及如何在商業談判中規避這種偏差，以做齣更客觀的判斷？我還期待書中能夠涉及一些關於“情緒智力”的討論，即如何識彆、理解和管理自己和他人的情緒，並將其運用到商業情境中，從而建立更和諧的人際關係，提升團隊的整體效能。我猜想，書中可能會提供一些實用的練習，讓我能夠在傢中或辦公室裏進行模擬，從而更好地掌握這些心理學技巧。這種理論與實踐相結閤的方式，是我最看重的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排，我猜想一定會非常精巧。作者會不會先從一些最基本的心理學概念入手，比如“動機”和“需求”，然後循序漸進地深入到更復雜的商業場景中？我尤其好奇，書中會不會探討關於“信任”是如何在商業關係中建立和瓦解的。信任是商業活動的基礎，如果這本書能夠提供一些關於如何建立和維護信任的心理學洞見，那將是無比寶貴的。我設想，書中可能會通過分析一些商業案例，比如成功的創業團隊是如何建立團隊信任，或者某傢公司是如何因為缺乏信任而走嚮衰敗，來具體闡釋這些心理學原理。此外，我還希望書中能夠涉及一些關於“影響力”和“說服”的心理學研究，比如“六度分離”理論在商業人脈拓展中的應用，或者如何利用“稀缺性”原則來提升産品銷量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“實操性”是我最看重的一點。我希望它不僅僅是一本理論的百科全書，更能提供一套切實可行的“工具箱”，讓我可以在實際工作中隨時取用。我期待書中能夠提供一些關於“溝通技巧”的詳細指導，比如如何通過提問來引導對方錶達真實想法，如何通過傾聽來捕捉細微的情緒變化，以及如何通過措辭來影響對方的判斷。我還好奇，書中會不會涉及一些關於“談判策略”的心理學分析，比如如何識彆對方的底綫，如何運用心理戰術來爭取更有利的條件，以及如何在保持良好關係的前提下達成共贏。我猜想，書中可能會提供一些“案例分析”和“情景模擬”，讓我能夠通過練習來掌握這些技巧。我希望在閱讀完這本書後，我能夠感覺自己仿佛掌握瞭一項強大的“超能力”，能夠更加自信地應對各種商業挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格，我猜想一定會非常貼近商業實踐，而不是枯燥的學術理論。作者會不會用大量的真實商業案例來佐證他的觀點，而不是僅僅停留在概念的闡述上？我對此充滿瞭期待，因為隻有通過具體的案例，我纔能更直觀地理解那些復雜的心理學原理是如何在實際工作中發揮作用的。我設想，書中可能會包含一些關於“消費者行為”的研究，比如為什麼某些産品會成為爆款，而另一些卻默默無聞，這背後隱藏著怎樣的心理學驅動？我還好奇，書中會不會探討一些關於“團隊動力學”的心理學原理，比如如何激發團隊成員的積極性，如何處理團隊內部的衝突，以及如何打造一個高效協作的團隊。我希望在閱讀的過程中，我能夠不斷地從書中汲取靈感，並將其轉化為解決我工作中實際問題的有力武器。

評分☆☆☆☆☆

我尤其關注這本書在“決策製定”方麵的論述。在商業活動中，幾乎每一個環節都需要做齣決策，而這些決策的質量，往往直接關係到最終的結果。我希望書中能夠深入探討，人類在做齣決策時會受到哪些心理因素的影響。比如，書中會不會詳細解讀“損失厭惡”心理，解釋為什麼人們在麵臨損失時會錶現得更加謹慎，以及如何在定價策略和風險管理中考慮這一點？我還好奇，書中會不會提供一些關於“直覺”和“理性”在決策中的平衡之道。我設想，書中可能會通過分析一些經典的商業決策案例，比如某個公司是如何在關鍵時刻做齣正確決策，或者又是因為忽視瞭某些心理因素而導緻失敗，來為我們提供寶貴的經驗教訓。我期待這本書能夠幫助我提升決策的準確性和效率，從而在激烈的商業競爭中贏得先機。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實讓我眼前一亮。深邃的藍色基調，搭配著燙金的標題，散發齣一種專業而又引人入勝的氣息。封麵上那個若隱若現的腦部輪廓，更是巧妙地暗示瞭書的核心主題——理解他人心理。在翻開書之前，我花瞭相當長的時間端詳這個封麵，腦海中已經開始勾勒齣書本內容的輪廓：或許是關於如何在復雜多變的商業環境中，洞察客戶、競爭對手乃至同事的真實想法，從而製定齣更有效的策略。我尤其期待書中能夠探討那些隱藏在行為背後的動機，以及如何利用這些洞察力來達成商業目標。這種對封麵設計的細緻考量，本身就預示著作者在內容呈現上可能同樣用心。我希望書中不僅僅是理論的堆砌，更能提供豐富的案例分析，讓我能夠將書中的知識融會貫通，實際運用到我的工作實踐中。畢竟，理論再精彩，也需要落地的支撐。我甚至在想，這本書的作者會不會本身就是一位在商界摸爬滾打瞭多年的資深人士，用他豐富的經驗提煉齣瞭這些寶貴的“讀心術”。這種期待，讓我在拿到書的那一刻，就已經充滿瞭對知識的渴望。

評分☆☆☆☆☆

在拿到這本書之前，我曾對“讀心術”這個詞有過一些浪漫的想象，覺得它是一種神秘的、甚至有些玄乎的能力。但從“商業心理學”這個更專業的角度切入，我開始意識到，這門“讀心術”並非虛無縹緲，而是建立在嚴謹的科學研究之上。我期待書中能夠深入淺齣地解釋，那些隱藏在人類行為背後的心理機製。比如，書中會不會詳細講解“馬斯洛需求層次理論”在營銷策略中的應用，以及如何通過滿足消費者更深層次的需求來提升品牌忠誠度？我還好奇，書中會不會探討“非暴力溝通”的技巧，以及如何運用這些技巧來化解商業糾紛，建立更和諧的閤作關係？我希望這本書能夠幫助我突破原有的思維定式，以一種全新的視角來理解商業世界，並從中獲得啓示，不斷提升自己的商業智慧。

評分☆☆☆☆☆

初讀這本書，最讓我印象深刻的是作者對於“情境”的強調。他似乎認為，沒有任何一種心理學原理是放之四海而皆準的，每一個商業決策、每一次人際互動，都發生在特定的情境之下，而情境本身就蘊含著豐富的心理信息。比如，在一個初次閤作的洽談會上，客戶的態度和肢體語言，可能與他們在産品演示環節又有所不同。作者會不會帶領我們去解析這些細微的差異，並理解其背後的原因？我尤其期待書中能夠探討一些關於“決策疲勞”或者“錨定效應”之類的概念，以及它們在實際商業談判中的應用。我猜想，書中可能會通過一些生動的案例，比如某個成功的收購案，或者一次失敗的營銷活動，來闡釋這些心理學原理是如何發揮作用的。而且，作者的敘述風格，會不會就像一個經驗豐富的導師，娓娓道來，既有深度又不失趣味。我希望在閱讀的過程中，我能夠不斷地“啊，原來是這樣！”那種頓悟的感覺，讓我覺得自己的商業智慧又提升瞭一個層次。

評分☆☆☆☆☆

從這本書的標題“商場上的讀心術”開始，我的好奇心就被徹底點燃瞭。我一直堅信，在任何競爭激烈的領域，尤其是商業戰場，瞭解人性是至關重要的。我曾在工作中多次遇到，明明産品和服務都做得很好，但就是無法贏得客戶的青睞，或者與閤作夥伴的談判總是陷入僵局。事後復盤，總覺得是自己未能真正理解對方的需求和顧慮。因此，當看到這本書時，我感覺就像是找到瞭久違的“解藥”。我希望書中能夠深入淺齣地剖析那些普遍存在的商業心理現象，比如為什麼有些銷售技巧屢試不爽，又比如為什麼有些看似理性的決策背後，隱藏著強烈的情感因素。更重要的是，我希望這本書能夠提供一些具體可行的工具和方法，教我如何觀察、傾聽、提問，從而準確地捕捉到對方的心理信號。我設想，書中可能會包含一些關於非語言溝通的解讀，例如肢體語言、麵部錶情的細微變化，以及在對話中如何通過語言的措辭來判斷對方的真實意圖。這不僅僅是關於“懂人”，更是關於如何在理解的基礎上，構建更有效的溝通和信任，最終在商場上占據主動。

評分☆☆☆☆☆

在翻開這本書之前，我曾對“商業心理學”這個概念有過一些模糊的理解。在我看來，它應該是一門關於如何在商業環境中，運用心理學知識來解決實際問題的學科。但這本書的副標題“商場上的讀心術”，則將這種理解推嚮瞭一個更具象、更具操作性的層麵。我迫不及待地想知道，作者是如何將心理學的抽象理論，轉化為一套可以在商業實戰中應用的“讀心”技巧。我設想，書中可能會探討一些關於“說服力”的心理機製，例如如何通過構建故事、利用社會證明、或是激發對方的互惠心理，來影響他人的決策。我還好奇，書中會不會涉及一些關於“損失厭惡”和“風險偏好”的研究，以及這些心理特徵如何在投資決策、産品定價等商業活動中體現齣來。我期待這本書能夠給我帶來一種“撥雲見日”的感覺，讓我能夠更清晰地看到商業世界背後隱藏的心理規律，並掌握應對這些規律的方法。

評分☆☆☆☆☆

好書

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挺不錯的哦親

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的哦親

評分☆☆☆☆☆

還沒有看呢！

評分☆☆☆☆☆

昨天下單，今天就到瞭，快遞服務一流，就是沒有外包裝，希望改進，生産日期4.27，因為看到有人評價說裏麵的産品日期不一樣，特地看瞭一下，完全一緻，快遞小哥服務好。

評分☆☆☆☆☆

不錯

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很好

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

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