商业心理学 商场上的读心术 [Business Psychology] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陆洛，高旭繁 著

图书标签:

• 商业心理学
• 行为经济学
• 消费者心理
• 谈判技巧
• 说服力
• 营销心理
• 职场沟通
• 影响力
• 决策学
• 人际关系

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509630686

版次：1

商品编码：11839377

包装：平装

丛书名： 现代工商管理经典教材

外文名称：Business Psychology

开本：16开

出版时间：2015-11-01

用纸：胶版纸

页数：247

字数：265000

正文语种：中文

内容简介

　　《商业心理学 商场上的读心术》聚焦于日常生活的商业行为中，同时以经营者及消费者的视角，剖析双方的心理攻防大战。身为业者的一员，你不能不掌握消费者的心理；身为消费者的你，也不能不清楚业者玩的心理游戏。透过对彼此的理解，我们期望所有商业行为都能是买卖双方皆大欢喜的双赢局面。
　　《商业心理学 商场上的读心术》借由以下特色有趣、条理地阐释心理学在商业上的应用，真凭实据为读者建构出扎实的观念架构：完整说明消费者及经营者的心理分析。
　　章首“商心开讲”引述日常生活中与商业心理学相关的问题或发现。
　　“商心达人——消费者篇”剖析消费者心理的实务案例。
　　“商心达人——经营者篇”剖析经营者心理的实务案例。
　　“商心小常识”佐证理论内涵的实例。
　　平衡版面视觉的“实务照片”。
　　“课堂活动”加入动态的学习元素。

作者简介

　　陆洛，学历：英国牛津大学心理学博士 现职：台湾大学工商管理学系特聘教授，Asian JoumaI of Social Psychology（SSCI）副主编，《应用心理研究》主编，《人力资源管理学报》（TSSCI）副总编辑，《本土心理学研究》（TSSCI）等国内外期刊编辑委员。 经历：牛津大学博士后研究员，高雄医学大学、辅仁大学、中国台湾中央大学专任教授。 研究领域：主要围绕着压力、主观幸福感、文化、自我、职场健康及组织行为相关议题展开。获国科会杰出研究奖。 著作：已发表中英文期刊论文160余篇。曾策划、编、译、著《社会心理学丛书》共13册，及《心理学》、《中国人的自我：心理学分析》、《管理心理学：提升管理效能与品质》、《实用心理学》等。
　　
　　高旭繁，学历：台湾大学心理学研究所博士 现职：玄奘大学应用心理学系副教授兼系主任《应用心理研究》执行编辑 研究领域：主要聚焦于工作压力、健康心理学、职家冲突、正向心理学等相关议题。 著作：已发表相关期刊论文30余篇，相关研讨会论文50余篇。译有《心理学：日常生活中的应用》、《人格理论》、《社会心理学》等书。另合著有《管理心理学：提升管理效能与质量》、《心理学》及《实用心理学》等书。

目录

1 商业心理学导论
商心开讲
1．1 商业心理学的源起与内涵
商心小常识 别让您的权益睡着了
1．2 消费者行为的定义与内涵
商心小常识 需求？欲求？傻傻分不清楚
商心达人——消费者篇
1．3 营销行为的定义与内涵
商心达人——经营者篇
商心案例Ⅰ 掌握蓝海商机，营销无往不利
商心案例Ⅱ 错估消费行为，一失足成千古恨
商心小常识认识市场调查，了解你被锁定了吗
1．4 商业心理学的研究范畴
课堂活动 商心初体验

2 商业心理学的研究
商心开讲
2．1 研究典范与流程
商心小常识如何做才能深得你心
2．2 研究方法与伦理一
商心达人——经营者篇
商心达人——消费者篇
课堂活动 我是理性的消费者

3 消费者的动机与商业行为
商心开讲
3．1 动机的内涵与相关理论
商心达人——经营者篇
3．2 动机的类型与冲突
商心小常识 你冲动了吗
商心达人——消费者篇
3．3 动机与消费者区隔
商心达人——经营者篇
课堂活动 人生需欲与消费满足

4 消费者的人格与商业行为
商心开讲
4．1 品牌人格
商心达人——经营者篇
4．2 消费者的人格类型
4．3 自我概念与品牌形象之关联
商心达人——消费者篇
课堂活动 我的自我分析

5 消费者的感觉、知觉与商业行为
商心开讲
5．1 知觉的概念与成分
商心达人——消费者篇
5．2 知觉的动态性
5．3 消费者知觉与营销
商心达人——经营者篇
课堂活动 人生价值与消费

6 消费者的学习与商业行为
商心开讲
6．1 消费者学习的要素
6．2 行为主义学习理论
商心达人——经营者篇
商心达人——消费者篇
6．3 认知学习理论
课堂活动 偶像是我们学习的楷模

7 消费者态度的形成、改变与商业行为
商心开讲
7．1 态度的定义、研究目的及组成结构
7．2 态度相关理论与营销策略
商心达人——经营者篇
7．3 态度的形成与改变
商心达人——消费者篇
课堂活动 推销的艺术

8 消费者决策历程与商业行为
商心开讲
8．1 决策的定义与层次
8．2 消费者决策类型
8．3 消费决策历程模式
商心达人——经营者篇
商心达人——消费者篇
课堂活动 你怎么做决定

9 重要他人对消费者的影响与商业行为
商心开讲
9．1 社会行为的发展
9．2 个人对消费者行为的影响力
商心达人——消费者篇
9．3 团体对消费者行为的影响力
商心达人——经营者篇
9．4 口碑与鼠碑营销
课堂活动 你是如何被教养的

10 文化对消费者的影响与商业行为
商心开讲
10．1 文化的意义与要素
商心达人——经营者篇
10．2 次文化与消费者行为
商心达人——消费者篇
10．3 跨文化消费者研究
课堂活动 文化重要吗

11 市场区隔与商业行为
商心开讲
11．1 市场分析的内涵
11．2 市场区隔的意涵
商心达人——消费者篇
11．3 市场区隔的原则与执行
11．4 产品定位与营销组合
课堂活动 两性意象与市场区隔

12 消费者心理导向的商业行为
商心开讲
12．1 心理学在商业行为的应用
商心达人——经营者篇
商心案例——18褶小笼包的秘密
商心达人——消费者篇
12．2 商业行为中的心理学基础
商心达人——消费者篇
商心达人——经营者篇
商心达人——消费者篇
课堂活动——你从众了吗

参考文献
索引

前言/序言

揭秘商战暗流：洞察人心，掌握先机 在瞬息万变的商业战场上，竞争无处不在，胜利的天平往往倾斜于那些能够深刻理解人性、精准把握他人心理的先行者。本书并非枯燥的理论堆砌，而是为渴望在职场中游刃有余、在商海中乘风破浪的你量身打造的一本实操指南。它将带你深入探究隐藏在交易、谈判、合作乃至日常沟通背后的心理机制，让你学会“读心”，从而在商业博弈中洞察先机，做出更明智的决策。 内容梗概： 本书旨在为你揭示商业环境中人际互动和决策制定的深层心理驱动力。我们将从多个维度，以通俗易懂的语言，结合生动的案例，层层剖析那些影响商业成败的关键心理因素。 第一部分：理解你的客户——需求的本质与动机 我们将首先聚焦于商业活动中最核心的角色之一：客户。你将学习如何超越表面的购买意图，深入探究客户内心深处的真实需求和潜在动机。通过对消费者行为心理学的解析，你将了解是什么驱动着他们的选择，如何辨别和满足他们的期望，甚至预测他们尚未表达的需求。这包括对不同消费者群体心理特征的分析，以及如何运用心理学原理来提升客户满意度和忠诚度。 第二部分：谈判的艺术——说服与反说服的心理博弈 谈判是商业世界中不可或缺的一环。本书将带你走进谈判的心理迷宫，揭示谈判桌上的心理战术。你将学习如何识别对方的谈判底线和心理状态，如何运用影响力原则进行有效说服，以及如何应对各种谈判策略和心理压力。我们会深入探讨承诺与一致性、社会认同、喜好、权威等心理学效应在谈判中的应用，帮助你成为一个更具说服力和谈判力的商业人士。 第三部分：团队协作的智慧——建立高效协同的心理基石 在任何组织中，团队的力量至关重要。本书将关注团队内部的心理 dynamics，教会你如何理解团队成员的个性差异、沟通风格以及潜在的冲突根源。你将学会如何建立信任，激发团队士气，化解矛盾，并最终打造一个高效、协作、充满活力的团队。这包括对领导力心理学、团队动力学以及冲突管理等方面的深入探讨。 第四部分：领导者的觉察力——洞察属下，激发潜能 对于管理者和领导者而言，深刻的心理洞察力是带领团队走向成功的关键。本书将为你提供一套理解和激励下属的心理工具。你将学习如何辨识不同员工的优势与劣势，如何根据他们的心理需求进行有效的激励和授权，以及如何处理团队中的人际关系问题。通过了解动机理论、情绪智力以及反馈机制的心理学原理，你将能够更有效地激发团队成员的潜力，提升整体绩效。 第五部分：风险与决策的心理学——拨开迷雾，做出睿智选择 商业世界充满了不确定性和风险。本书将深入探讨人们在面对风险和做出决策时的心理偏差。你将了解启发法、认知偏差以及情绪对决策的影响，并学会如何识别和克服这些潜在的“心理陷阱”。通过掌握决策心理学的原理，你将能够做出更理性、更具前瞻性的商业决策，最大限度地规避风险，抓住机遇。 第六部分：职场中的心理防护——建立坚韧的内在力量 商业竞争的压力不容忽视。本书将为你提供一套应对职场压力、保持心理健康的实用方法。你将学习如何管理情绪，提升抗压能力，建立积极的心态，并学会如何在复杂的人际环境中保护自己的心理边界。通过了解积极心理学和压力管理技巧，你将能够以更充沛的精力投入到工作中，实现可持续的职业发展。 本书的独特之处： 本书的价值在于其高度的实用性和可操作性。我们不满足于理论的阐述，更注重将心理学原理转化为你在日常商业活动中能够立即应用的技巧和策略。通过大量的真实案例分析，你可以看到这些心理学原理是如何在现实的商业场景中发挥作用，从而获得启发和借鉴。同时，本书摒弃了晦涩难懂的学术术语，以简洁明了的语言，让你轻松理解并掌握核心概念。 无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的商业精英，这本书都将为你提供一套全新的视角和强大的工具，帮助你更好地理解人，理解商业，最终在激烈的竞争中脱颖而出，实现自己的商业目标。掌握“读心”的艺术，就是掌握了通往成功的重要钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，我猜想一定会非常贴近商业实践，而不是枯燥的学术理论。作者会不会用大量的真实商业案例来佐证他的观点，而不是仅仅停留在概念的阐述上？我对此充满了期待，因为只有通过具体的案例，我才能更直观地理解那些复杂的心理学原理是如何在实际工作中发挥作用的。我设想，书中可能会包含一些关于“消费者行为”的研究，比如为什么某些产品会成为爆款，而另一些却默默无闻，这背后隐藏着怎样的心理学驱动？我还好奇，书中会不会探讨一些关于“团队动力学”的心理学原理，比如如何激发团队成员的积极性，如何处理团队内部的冲突，以及如何打造一个高效协作的团队。我希望在阅读的过程中，我能够不断地从书中汲取灵感，并将其转化为解决我工作中实际问题的有力武器。

评分☆☆☆☆☆

我尤其关注这本书在“决策制定”方面的论述。在商业活动中，几乎每一个环节都需要做出决策，而这些决策的质量，往往直接关系到最终的结果。我希望书中能够深入探讨，人类在做出决策时会受到哪些心理因素的影响。比如，书中会不会详细解读“损失厌恶”心理，解释为什么人们在面临损失时会表现得更加谨慎，以及如何在定价策略和风险管理中考虑这一点？我还好奇，书中会不会提供一些关于“直觉”和“理性”在决策中的平衡之道。我设想，书中可能会通过分析一些经典的商业决策案例，比如某个公司是如何在关键时刻做出正确决策，或者又是因为忽视了某些心理因素而导致失败，来为我们提供宝贵的经验教训。我期待这本书能够帮助我提升决策的准确性和效率，从而在激烈的商业竞争中赢得先机。

评分☆☆☆☆☆

从这本书的标题“商场上的读心术”开始，我的好奇心就被彻底点燃了。我一直坚信，在任何竞争激烈的领域，尤其是商业战场，了解人性是至关重要的。我曾在工作中多次遇到，明明产品和服务都做得很好，但就是无法赢得客户的青睐，或者与合作伙伴的谈判总是陷入僵局。事后复盘，总觉得是自己未能真正理解对方的需求和顾虑。因此，当看到这本书时，我感觉就像是找到了久违的“解药”。我希望书中能够深入浅出地剖析那些普遍存在的商业心理现象，比如为什么有些销售技巧屡试不爽，又比如为什么有些看似理性的决策背后，隐藏着强烈的情感因素。更重要的是，我希望这本书能够提供一些具体可行的工具和方法，教我如何观察、倾听、提问，从而准确地捕捉到对方的心理信号。我设想，书中可能会包含一些关于非语言沟通的解读，例如肢体语言、面部表情的细微变化，以及在对话中如何通过语言的措辞来判断对方的真实意图。这不仅仅是关于“懂人”，更是关于如何在理解的基础上，构建更有效的沟通和信任，最终在商场上占据主动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排，我猜想一定会非常精巧。作者会不会先从一些最基本的心理学概念入手，比如“动机”和“需求”，然后循序渐进地深入到更复杂的商业场景中？我尤其好奇，书中会不会探讨关于“信任”是如何在商业关系中建立和瓦解的。信任是商业活动的基础，如果这本书能够提供一些关于如何建立和维护信任的心理学洞见，那将是无比宝贵的。我设想，书中可能会通过分析一些商业案例，比如成功的创业团队是如何建立团队信任，或者某家公司是如何因为缺乏信任而走向衰败，来具体阐释这些心理学原理。此外，我还希望书中能够涉及一些关于“影响力”和“说服”的心理学研究，比如“六度分离”理论在商业人脉拓展中的应用，或者如何利用“稀缺性”原则来提升产品销量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“实操性”是我最看重的一点。我希望它不仅仅是一本理论的百科全书，更能提供一套切实可行的“工具箱”，让我可以在实际工作中随时取用。我期待书中能够提供一些关于“沟通技巧”的详细指导，比如如何通过提问来引导对方表达真实想法，如何通过倾听来捕捉细微的情绪变化，以及如何通过措辞来影响对方的判断。我还好奇，书中会不会涉及一些关于“谈判策略”的心理学分析，比如如何识别对方的底线，如何运用心理战术来争取更有利的条件，以及如何在保持良好关系的前提下达成共赢。我猜想，书中可能会提供一些“案例分析”和“情景模拟”，让我能够通过练习来掌握这些技巧。我希望在阅读完这本书后，我能够感觉自己仿佛掌握了一项强大的“超能力”，能够更加自信地应对各种商业挑战。

评分☆☆☆☆☆

在翻开这本书之前，我曾对“商业心理学”这个概念有过一些模糊的理解。在我看来，它应该是一门关于如何在商业环境中，运用心理学知识来解决实际问题的学科。但这本书的副标题“商场上的读心术”，则将这种理解推向了一个更具象、更具操作性的层面。我迫不及待地想知道，作者是如何将心理学的抽象理论，转化为一套可以在商业实战中应用的“读心”技巧。我设想，书中可能会探讨一些关于“说服力”的心理机制，例如如何通过构建故事、利用社会证明、或是激发对方的互惠心理，来影响他人的决策。我还好奇，书中会不会涉及一些关于“损失厌恶”和“风险偏好”的研究，以及这些心理特征如何在投资决策、产品定价等商业活动中体现出来。我期待这本书能够给我带来一种“拨云见日”的感觉，让我能够更清晰地看到商业世界背后隐藏的心理规律，并掌握应对这些规律的方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实让我眼前一亮。深邃的蓝色基调，搭配着烫金的标题，散发出一种专业而又引人入胜的气息。封面上那个若隐若现的脑部轮廓，更是巧妙地暗示了书的核心主题——理解他人心理。在翻开书之前，我花了相当长的时间端详这个封面，脑海中已经开始勾勒出书本内容的轮廓：或许是关于如何在复杂多变的商业环境中，洞察客户、竞争对手乃至同事的真实想法，从而制定出更有效的策略。我尤其期待书中能够探讨那些隐藏在行为背后的动机，以及如何利用这些洞察力来达成商业目标。这种对封面设计的细致考量，本身就预示着作者在内容呈现上可能同样用心。我希望书中不仅仅是理论的堆砌，更能提供丰富的案例分析，让我能够将书中的知识融会贯通，实际运用到我的工作实践中。毕竟，理论再精彩，也需要落地的支撑。我甚至在想，这本书的作者会不会本身就是一位在商界摸爬滚打了多年的资深人士，用他丰富的经验提炼出了这些宝贵的“读心术”。这种期待，让我在拿到书的那一刻，就已经充满了对知识的渴望。

评分☆☆☆☆☆

初读这本书，最让我印象深刻的是作者对于“情境”的强调。他似乎认为，没有任何一种心理学原理是放之四海而皆准的，每一个商业决策、每一次人际互动，都发生在特定的情境之下，而情境本身就蕴含着丰富的心理信息。比如，在一个初次合作的洽谈会上，客户的态度和肢体语言，可能与他们在产品演示环节又有所不同。作者会不会带领我们去解析这些细微的差异，并理解其背后的原因？我尤其期待书中能够探讨一些关于“决策疲劳”或者“锚定效应”之类的概念，以及它们在实际商业谈判中的应用。我猜想，书中可能会通过一些生动的案例，比如某个成功的收购案，或者一次失败的营销活动，来阐释这些心理学原理是如何发挥作用的。而且，作者的叙述风格，会不会就像一个经验丰富的导师，娓娓道来，既有深度又不失趣味。我希望在阅读的过程中，我能够不断地“啊，原来是这样！”那种顿悟的感觉，让我觉得自己的商业智慧又提升了一个层次。

评分☆☆☆☆☆

在拿到这本书之前，我曾对“读心术”这个词有过一些浪漫的想象，觉得它是一种神秘的、甚至有些玄乎的能力。但从“商业心理学”这个更专业的角度切入，我开始意识到，这门“读心术”并非虚无缥缈，而是建立在严谨的科学研究之上。我期待书中能够深入浅出地解释，那些隐藏在人类行为背后的心理机制。比如，书中会不会详细讲解“马斯洛需求层次理论”在营销策略中的应用，以及如何通过满足消费者更深层次的需求来提升品牌忠诚度？我还好奇，书中会不会探讨“非暴力沟通”的技巧，以及如何运用这些技巧来化解商业纠纷，建立更和谐的合作关系？我希望这本书能够帮助我突破原有的思维定式，以一种全新的视角来理解商业世界，并从中获得启示，不断提升自己的商业智慧。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的体验，远比我预期的要更加引人入胜。作者的文笔流畅而富有感染力，仿佛是一位经验丰富的向导，引领我穿越迷宫般的商业世界，去探索隐藏在行为背后的心理奥秘。我尤其欣赏书中对于“认知偏差”的深入剖析。比如，书中会不会详细解读“确认偏差”，解释为什么人们倾向于寻找和解释那些支持自己已有观点的信息，以及如何在商业谈判中规避这种偏差，以做出更客观的判断？我还期待书中能够涉及一些关于“情绪智力”的讨论，即如何识别、理解和管理自己和他人的情绪，并将其运用到商业情境中，从而建立更和谐的人际关系，提升团队的整体效能。我猜想，书中可能会提供一些实用的练习，让我能够在家中或办公室里进行模拟，从而更好地掌握这些心理学技巧。这种理论与实践相结合的方式，是我最看重的。

评分☆☆☆☆☆

不错，值这个价

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挺不错 值得

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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

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还没有看呢！

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...........

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挺不错的哦亲

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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

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好！

评分☆☆☆☆☆

挺不错的哦亲