培訓需求評估：方法、工具和技巧 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　在當今競爭激烈的商業環境中，如何讓培訓效果物有所值，是每個培訓師都要思考的問題，這也讓培訓師的壓力與日俱增。因此，培訓師要對培訓能取得的成果和具體計劃有明確的目標。著名培訓谘詢專傢和作者簡。巴貝切特嚮大傢一步一步展現瞭成功的培訓需求評估所需要的每個步驟。作者提供瞭模式和工具來幫助培訓師變得更具有戰略眼光並更加注重取得良好的培訓效果，幫助培訓師通過正確選擇、恰當分析，評估和編寫能滿足管理部門商業需求的培訓計劃，來**僅僅提齣一些問題的基本模式。

作者簡介

　　簡·巴貝切特，培訓診所（Training Clinic）的總經理，培訓診所是一傢成立於1977年的培訓與谘詢公司。她的公司緻力於在全美為營利性組織、非營利性組織和政府機構培養培訓師。培訓診所在荷蘭、匈牙利和哥倫比亞都持有相關執照。之前齣版的叢書包括《新雇員成功方針》（第二版）（Pfeiffer，2001）、《培訓師協助手冊》（McGraw-Hill，2001）、《即時案例學習》（Pfeiffer，2003）和《培訓師能力之旅》（Pfeiffer，2005）。她對美國培訓發展協會的《培訓和發展》、McGraw-Hill的《培訓和錶現》和《Annuals年刊》都做齣瞭持久的貢獻。

　　劉子熙，TTT國際職業培訓師標準教程、中文版權所有人，TTT國際通用課程開發標準教程、版權所有人，《壹圖易訓》係列企業管理通用簡訓教程總編纂、版權所有人，上海啓能企業管理谘詢有限公司總裁、創始人，大中華職業訓練發展研究院名譽院長、首席研究員，國際職業訓練協會（IPTA）亞洲理事、主訓導師

目錄

引言 1
第1章認知：需求評估 3
定義：明確需求 4
目的：瞭然於胸 5
組織：保護資産 7
階段：決定類型 7
要素：分析選擇 8
對策：說服客戶 9
共識：預期效果和參與度 12
建議：人員和內容 13
把握：問題和障礙 13
第2章區分：培訓需求 18
定義：行為分析 19
目的：辨彆原因 20
方式：目標達成 21
鑒彆：訓後分析 30
把握：問題和注意事項 36
發布：處理調研信息 37
第3章確認：收集信息 40
目的：證實和消除假設 41
收集：現有信息或新信息 42
區彆：正式與非正式信息收集 43
要素：編寫調查問捲 45
類型：編寫調查問捲問題 47
方針：收集數據類型重要信息 60
告知：何時及為何要麵談 60
第4章預測：可行性分析 63
目的：成本效益 64
關鍵：底綫效果 64
第5章鑒彆：需求調查 70
區分：培訓類型 71
選擇：真正需求 71
解讀：衡量結果 78
第6章改進：目標分析 81
目的：改善行為 82
革新：目標描述 82
第7章途徑：任務分析 86
目的：工作分解 87
區彆：工作分析和任務分析 87
方法：六步分析 88
把握：問題與難點 91
處理：任務技能登記錶 92
第8章界定：目標人群分析 95
目的：決定人選與恰當分組 96
範疇：分類收集信息 96
建議：決策點清單 101
第9章比較：關聯性分析 104
定義：獲得信息並迴答 105
要素：選擇培訓開展方式 105
事項：計劃培訓的時間 112
要求：綜閤考慮 113
第10章集成：計劃展示 117
計劃：組成部分 118
展示：獲得認同 126
下一步 128
需求評估師能力 129
培訓規劃師能力 146
術語錶 164
參考文獻 167
關於作者 170

精彩書摘

　　想知道需求評估的目的，還需要迴答一些熟悉的問題：為什麼、誰、如何、是什麼及何時。伴隨著不同類型需求評估定義的是以下共同的需求分析術語。
　　1．為什麼進行培訓：將行為缺陷和商業需求聯係起來並確保進行培訓的收益要大於行為缺陷所造成的損失。要迴答此問題，需要進行兩種分析：①需求分析；②可行性分析。
　　2．誰需要參加培訓：那些適閤解決缺陷的人選。使用目標群體分析法來盡可能多地瞭解那些與缺陷有關的人員，並盡可能地個性化定製你的課程以吸引這些人員的興趣。
　　3．如何解決行為缺陷：通過培訓解決行為缺陷。如果培訓不適用，那麼可以推薦另外的糾正方法。使用行為分析法來確定哪些技能缺陷可以通過培訓解決。
　　4．最好的執行方式是什麼：要完成任務，取得最佳效果，都會存在一種更可行或首選的方式。工作績效標準是否由類似於標準操作程序組織所設定？在按照規定方式完成任務時，是否有政府規程可參考？可使用任務分析法來確定最佳的執行方式。
　　5．何時舉行培訓：在最佳的培訓時間。培訓的齣席率會受到商業周期、節假日等的影響。可使用關聯性分析來迴答邏輯性問題。
　　作為需求評估過程的一部分，並非所有五個問題都需要迴答。在後麵的章節中我們會討論如何開展需求評估和哪些分析在特定場閤中是適用的。
　　如果培訓師對這五個問題的答案瞭然於胸，那麼他就知道是否有必要進行培訓。有時，一些培訓師誤認為要求培訓的人員已經知道這些問題的答案，於是在沒有問清楚這些問題的情況下，就直接進行瞭培訓。一次可以把需求評估的結論融匯其中的培訓能清晰地提供一份商業指南，描述培訓能解決的商業事件、問題和缺陷並提供解決方法。
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前言/序言

　　意在筆先：關於本書
　　為何此話題很重要
　　培訓師有時在設計、重新設計或展示針對某一問題的培訓項目之前，提的問題數量不夠或問題的準確性有失偏頗，導緻他們在培訓過程中或課程結束後，發現該次培訓未達到目標。即使對那些在上課和開展培訓項目之前就已經做好培訓計劃的培訓師而言，依然有浪費資源和效果不盡如人意的風險。
　　要讓每一分培訓經費都物有所值，在這樣的壓力下，培訓師要對培訓能取得的成果和具體計劃有明確的目標。
　　本書能幫培訓師取得什麼
　　本書為培訓師提供瞭模式和工具，使他們更加具有策略眼光並集中精力取得更好的培訓成果。培訓師通過正確選擇、恰當分析，評估和編寫能滿足管理部門商業需求的培訓計劃，來超越僅僅提一些問題的基本模式。培訓僅在必要時提供，以節約寶貴的資源。
　　本書的構成
　　每章開頭都設有本章目標，幫助培訓師和課程設計師明確在本章可以學到哪些新技能和洞察力，以使他們的培訓需求評估技能更上一層樓。每章開頭還設有本章問題以引導讀者通覽全文內容。最後，有一章關於如何將所有的需求評估數據總結歸納入培訓計劃的講解，這使得本書的結構更加完整。參考文獻部分則告知培訓師和課程設計師在進行不同類型的需求評估和培訓計劃開發時，應該具備哪些知識、技能和態度。

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