銀行櫃員基本技能(第2版)

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雷玉華 著



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發表於2024-11-23

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圖書介紹

齣版社: 人民郵電齣版社
ISBN:9787115400864
版次:2
商品編碼:11874153
包裝:平裝
叢書名: 全國高職高專財政金融類規劃教材
開本:16開
齣版時間:2016-02-01
頁數:274
正文語種:中文


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圖書描述

編輯推薦

以商業銀行櫃員業務為主綫,結閤金融服務業的**進展
附大量示範性圖例,學練結閤,突齣實操
詳解人民幣及國際主要貨幣的**防僞特徵及鑒彆方法
配套資料齊全,附習題參考答案、PPT 課件等
覆蓋高職院校財經類專業應會的基本技能,也適閤企業財經工作者使用,且特彆適閤銀行等金融機構剛入職的新員工當工具書學習和使用。
改版後補充示範圖例,完善配套資料,增加新的點鈔技術和假幣鑒彆方法(如2015年版第五套人民幣100元紙幣的防僞特徵)、補充新的文字錄入方法等。

內容簡介

本書依據我國商業銀行櫃颱業務與實際處理流程,結閤現代金融服務業的創新與發展,係統地介紹瞭點鈔技術、貨幣鑒彆技術、居民身份證及護照識彆技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬錶算、文字錄入、銀行櫃颱服務禮儀、銀行櫃員基本技能綜閤實訓這些項目。
在體例編排上,本書改變瞭傳統的章節寫法,采用項目式體例。除項目九之外,在每個項目下分為若乾任務,每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩個部分。其中,“相關知識”重點介紹本任務應知、應會的相關理論及業務知識;“任務實訓”列齣訓練內容,突齣實訓,幫助學生增強技能。各項目都提齣瞭明確的教學目標及重點、難點,且圖文並茂、深入淺齣。
本書適閤作為高職高專院校財經類專業的教材,也適閤其他院校財經類專業學生以及企業財經工作者使用,並且特彆適閤作為銀行等金融企業剛入職的新員工的培訓和學習用書。

作者簡介

雷玉華,深圳信息職業技術學院副教授,黨政辦負責人,從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專傢,1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業技術學院、湖北財稅職業學院(原湖北省稅務學校)、中南財經政法大學、湖北大學等多所院校教授計算機應用基礎、計算技術、點鈔技術、大型數據庫-稅務徵管係統、C語言、反假貨幣知識、綜閤業務技能實訓等多門課程,多次應邀為工商銀行、招商銀行、興業銀行等金融機構進行員工培訓。曾任中國珠心算協會專業委員會委員、湖北省珠心算協會理事和湖北省大中專院校教學委員會副主任等。迄今在全國省級以上刊物發錶論文近40篇,涉及經濟、教育、信息技術、文學等多方麵;齣版教材10部,編寫近200萬字。曾多次被學校評為教學質量優秀教師。

目錄

項目一 點鈔技術 1
任務一 點鈔基礎認知 1
任務二 手持式點鈔法 7
任務三 手按式點鈔法 19
任務四 扇麵式點鈔法 23
任務五 硬幣整點法 25
任務六 機器點鈔法 26
任務七 捆鈔 31

項目二 貨幣鑒彆技術 35
任務一 人民幣的真假鑒彆 35
任務二 發現假幣的處理 85
任務三 殘缺、汙損人民幣的挑剔與兌換 94
任務四 外幣的真假鑒彆 100

項目三 居民身份證及護照識彆技術 122
任務一 居民身份證識彆 122
任務二 護照識彆 131

項目四 數字書寫與錯數訂正技術 137
任務一 阿拉伯數字的書寫 137
任務二 中文大寫數字的書寫 141
任務三 錯數的訂正 145

項目五 計算器和計算機小鍵盤的使用 152
任務一 計算器的使用 152
任務二 計算機小鍵盤的使用 169

項目六 傳票算與賬錶算 175
任務一 傳票算 175
任務二 賬錶算 191

項目七 文字錄入 205
任務一 鍵盤基本操作和指法 205
任務二 漢字錄入基本知識 212
任務三 第一區字根和鍵麵字 221
任務四 第二區字根和鍵外字 224
任務五 第三區字根 226
任務六 第四區字根 228
任務七 漢字拆分原則 230
任務八 第五區字根 233
任務九 識彆碼 234
任務十 單字錄入 239
任務十一 詞組輸入 242

項目八 銀行櫃颱服務禮儀 249
任務一 職業形象的塑造 249
任務二 溝通與異議處理 256

項目九 銀行櫃員基本技能綜閤實訓 264
技能綜閤訓練一 點鈔和票幣計算實訓 264
技能綜閤訓練二 櫃颱儲蓄業務錄入與傳票計算實訓 265
技能綜閤訓練三 銀行櫃員基本技能綜閤實訓案例 268
技能綜閤訓練四 銀行櫃員基本技能綜閤實訓 273

前言/序言


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