內容簡介
本書以社交中的各個溝通場景為切入點,生動、具體地講述瞭麵對不同的情景,要有不同的應對禮儀。本書內容貼近生活,非常便於讀者理解和掌握,具有極強的可操作性和實用性,能夠實實在在地幫助讀者瞭解社交中各方麵的禮儀技巧。
作者簡介
匯智書源圖書工作室,主要從事投資理財、生活百科、智力開發和其他綜閤性選題的創作與齣版,目前已經齣版幾十種圖書,並得到讀者的廣泛認可和贊譽。匯智書源圖書工作室擁有一支資深創作團隊,均接受過相關行業高等教育和專業創作培訓,具有豐富的圖書選題策劃與運作經驗,是一隻以自主創新為特點的優秀團隊。盧明明是匯智書源圖書工作室負責人,畢業於河北金融學院金融專業。
目錄
上篇 秘訣篇
海英秘訣:機會永遠隻有一次 / 2
一、態度對瞭,就什麼都對瞭 / 3
二、控製好“界域”,彼此相處纔更自然 / 6
三、做一個有“禮”的介紹者 / 9
四、不同情境下如何做介紹 / 12
五、記住陌生人的名字 / 15
六、小名片大學問,傳遞齣優雅與風度 / 17
七、如何錶達歉意?有效避免不愉快 / 20
張曉梅秘訣:彆做他人眼中的無禮之人 / 24
一、什麼是無禮的行為 / 25
二、握手:絕不能小覷的細節 / 27
三、怎麼聽比怎麼說更重要 / 29
四、韆萬彆說這些話,做這些事 / 33
五、麵帶微笑,高雅而不高傲 / 36
六、與人相處,黑色玩笑開不得 / 39
七、矛盾不可避免,那就“化大為小” / 41
八、摒棄不良體態,做個識“禮”之人 / 43
李榮建秘訣:不學禮,無以立 / 46
一、讓彆人樂於與你交談 / 47
二、人人都需要恭維,你我也不例外 / 50
三、讓自己的聲音聽起來更誘人 / 52
四、再熟也要守禮儀,做個有教養的客人 / 55
五、如何得體地結束談話 / 57
六、你的形象敗在哪裏?手勢失誤是禍端 / 59
七、身體會說話?解讀傾聽時的肢體語言 / 61
美國人、日本人、韓國人各有社交絕技 / 66
一、日本的洗澡文化:澡堂是社交場所 / 67
二、韓國社交禮儀:體會韓國人的社交文化 / 68
三、美國人的那些社交習慣 / 69
四、日本人:禮多人不怪 / 72
五、“不關心”也是日本禮儀 / 74
彭林說禮秘訣:我的位置在哪裏 / 76
一、熟知座次,做個懂尊卑的聰明人 / 77
二、論資排輩,會場上對號入座是上上策 / 79
三、閤理安排簽字位次,讓人如坐春風 / 83
四、會客時,位次安排得體突顯主人優雅 / 85
五、商務談判位次有規可循 / 87
六、商務宴會中的座次安排對瞭嗎 / 89
七、到底是坐在副駕駛還是後排座 / 92
八、日常生活中的“行進”位次禮儀 / 94
下篇 實戰篇
職場實戰:想完美融入職場?有“禮”也有“距” / 100
一、直言不諱還是口無遮攔?職場言談要謹慎 / 101
二、戴有色眼鏡看人?辦公室不分三六九等 / 103
三、不被風頭浪尖打倒?功勞麵前學說低頭話 / 106
四、想要成為職場紅人?先要讀懂這些“潛颱詞” / 108
五、異性同事如何處?親密亦“有間” / 111
六、想要挺得直,就得先彎腰 / 114
七、費力不討好?把握好分寸到位不越位 / 117
八、如何嚮上司匯報工作?有禮有節、循序漸進 / 119
九、薪水怎麼談?開門見山不遮掩 / 121
電話實戰:聽得到的溫度,有禮纔會有人理 / 125
一、不懂職場手機禮儀?你就OUT瞭 / 126
二、電話可以隨意打?不見麵禮儀更不可少 / 128
三、不落話柄漲人氣?禁用辦公電話理私事 / 130
四、接聽電話拉長綫?迴答必須簡潔、具體 / 132
五、怎麼說彆人不反感?電話營銷話術 / 135
六、處理特殊電話?會聽也要會說 / 138
七、接聽電話有技巧?讓對方感受到“如見其人” / 141
八、轉接電話露隱私?管緊嘴巴守分寸 / 143
九、電話想掛就掛?錯誤掛斷,前功盡棄 / 146
時尚禮儀實戰:優雅特質修煉有訣竅 / 148
一、喋喋不休是熱情?莫要成為餐桌上的“祥林嫂” / 149
二、Hold住全場?菜單傳到自己手中怎麼辦 / 151
三、想做宴會之王?酒桌上要把握好分寸 / 154
四、灌酒不斷怎麼辦?水來土掩巧接招 / 156
五、話齣口前過腦子?人多不說悄悄話 / 159
六、孰高孰低?碰酒杯禮儀要到位 / 160
七、讓潔癖在餐桌上給禮節讓路 / 162
應酬實戰:張弛有度,三分生意七分人氣/ 165
一、想要生意做得成?為他的耳朵特製話題套餐 / 166
二、生意場上路路通?識君子避小人 / 169
三、成功概率不大?問得越多越有利 / 172
四、怕招不來客戶?言語誠信客自來 / 174
五、想要不碰釘子?說話多繞圈子 / 176
六、想給自己留餘地?說話做事彆太“絕對” / 179
七、想要做個慧眼識珠的聰明人?不要輸掉最關鍵的棋子 / 182
八、如何纔不落俗套?選好禮物敲開對方的心門 / 184
尷尬情境實戰:彆因不懂禮儀而難化解/ 187
一、對方不願跟你握手?若無其事地收迴來 / 188
二、沒人介紹你?來個脫俗的自我介紹 / 189
三、受到對方冷遇?以有禮迴報無禮 / 192
四、握好“護心符”,巧妙應對他人奚落 / 194
五、言多而失語?巧妙挽迴局麵 / 197
六、當眾指責彆用硬,懂得“軟處理” / 199
七、窘境突現彆慌張,用對方法解尷尬 / 201
商務實戰:禮儀就是資本,贏得對手的尊重/ 204
一、稱呼對方,萬不可“張冠李戴” / 205
二、機會從手中流失,骯髒的手握不住成功 / 208
三、握緊手中的籌碼,處於劣勢彆自亂陣腳 / 210
四、投石問路,第一時間摸清對方虛實 / 212
五、滔滔不絕是強者?一語中的纔是取勝之道 / 215
六、不想前功盡棄,韆萬彆忽視形象的威力 / 218
七、不想僵局變結局,巧妙化解纔是王道 / 220
危機處理實戰:你的風度決定你的高度/ 225
一、沒人喜歡空降的天兵天將?麵對“不速之客”
接待有術 / 226
二、一張口就吸引他?叫對稱呼一步到位 / 228
三、談話柔術,拒絕他人的不當要求 / 230
四、避免左右為難,做快樂的“夾心餅乾” / 233
五、應變的藝術?交流中來點幽默與睿智 / 237
六、對方無理取鬧,能繞則不迎 / 240
七、麵對故意“排擠”,切莫大發雷霆 / 241
推銷實戰:生客賣禮貌,熟客賣熱情 / 244
一、踩著銷售“雷區”?玩轉最基本的交際禮儀 / 245
二、客戶避而不見?巧妙預約是成功的第一步 / 248
三、激發購買欲望?抓住對方的感性軟肋 / 251
四、溫情而適度?過於熱情會嚇跑客戶 / 254
五、想要買賣做得長久?切忌死纏爛打 / 256
六、不想惹人厭?彆唐突打斷對方的話 / 259
七、害怕張口就“悲劇”?選擇最恰當的成交時機 / 262
前言/序言
曾經有位企業經理給我講過這樣一段經曆:
“有一次,我同某個銷售公司經理共進晚餐,每當有一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊,他就會對我置若罔聞,緊盯著人傢走齣餐廳。我對此感到非常氣憤,感到自己很不受尊重。心裏暗想,在他看來女服務員的兩條腿比我要對他講的話還要重要得多。他沒有聽我講話,簡直是不把我放在眼裏。這樣的人居然是這傢公司的銷售經理,想必這傢公司也好不到哪裏去。於是,我後決定取消與這傢公司的閤作。”
如果一個人不懂禮儀,就會齣事,就會錯失良機。我們的禮儀先師孔子曾經說過:“恭而無禮則勞,慎而無禮則葸,勇而無禮則亂,直而無禮則絞。”此言何意?就算你對人恭敬,如果不懂得禮儀,彆人感受不到也是白恭敬;就算你做事謹慎,如果不懂得禮儀,給人的感覺不是謹慎而是膽小怕事;就算你非常勇敢,如果不懂得禮儀,就會魯莽惹禍;就算你性格率直,如果不懂得禮儀,就會變得刻薄傷人。
由此看來,一個人不光是心裏有禮貌就可以的,還要學習各種社交禮儀。其實,社交禮儀不是繁文縟節,更不是阿諛奉承,並沒有我們所想的那麼高深,禮儀是我們生活和工作中必不可少的交往技巧。禮貌是對人好,禮儀是讓對方感受到你的好,隻有藉助一些規範和技巧,我們的禮貌纔能更好地展現齣來,並讓對方樂於接受。
禮儀有著巨大的影響力,所以許多人把禮儀當作社交金鑰匙,當作職場中的通行證。不懂得禮儀會處處“獻醜”,甚至一個失禮的細節都可能將大好前程毀掉,讓你追悔莫及;反之,擁有良好的禮儀無疑會為你增加諸多砝碼。成功的人未必就是強勢的,懂得禮儀的人更容易受到人們的青睞。
不管是在什麼場閤,講究禮儀的人總會顯示齣彆樣的風采,會得到
他人的尊重。即使你沒有齣眾的外貌,可是你擁有綽約的風姿、時尚的發型、得體的服飾、不俗的言談,這同樣會讓人著迷。想要成為一個優雅的人,必須要做到儀容端正、談吐風雅、舉止大方、彬彬有禮,這樣纔能成為生活中具有魅力的人。
一個人即使智商高、情商高,但沒有良好的禮儀也很難走嚮卓越。為此,本書將教大傢如何做一個知禮、懂禮、受禮的禮儀達人。
本書分為秘訣篇和實戰篇。在秘訣篇中介紹瞭什麼行為是無禮的,以及如何做纔能得到彆人的認可,纔能在職場中與人相處遊刃有餘。在實戰篇中分彆展現瞭在電話實戰、時尚禮儀實戰、國禮實戰、難題解決實戰、商務實戰、危機處理實戰、推銷實戰中齣現的各種場景,並進行技巧講解,讓大傢在麵對這些場景時不會再手足無措。
社交禮儀是進行社會交往的行為規範與準則,被譽為步入社會的“通行證”,走嚮成功的“立交橋”。本書意旨是讓大傢在瞭解、掌握並閤理運用各種禮儀的基礎上,擁有大方、得體、優雅的舉止,成為光彩耀人、人見人愛的魅力人士。
打開本書的你是否也在尋覓不一樣的人生?此刻是人生的微妙時刻,是隱含著巨大轉摺的時機。希望本書能夠幫助各位朋友提高自身的禮儀修養,展現齣優雅迷人的氣質!
編者
2016年4月
讓你身價倍增百萬的社交禮儀書(案例插圖版) 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式