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孙波著

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发表于2024-11-22

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图书介绍

出版社：江苏人民出版社

ISBN：9787214205865

版次：1

商品编码：12072971

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-05-01

用纸：轻型纸

页数：256

图书描述

内容简介

专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产，才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法，将隐形的经验显性化，让组织的智慧得以传承。

作者简介

孙波，2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学，获得课程设计与开发硕士学位，曾任职于IBM先进学习中心，过去12年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。
近年来，孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术：实践萃取与学习体验设计，并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中，取得了非常好的客户反馈，服务的客户包括华为、阿里、百度、赛诺菲、京东、海尔等。

第1章关于最佳实践/1
一个知乎上的回答/1
最佳实践的定义/5
为什么要萃取最佳实践/8
萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13
总结/24
第2章明确业务目标/26
第一步：找到业务问题/27
第二步：获得Sponsor的支持/36
第三步：激发专家分享的动机/41
总结/45
第3章描绘场景地图/46
第一步：从业务目标推导出关键任务/49
第二步：从关键任务推导出业务场景/53
总结/65
第4章萃取最佳实践/67
典型故事（Story）/68
用于最佳实践萃取的故事/72
萃取故事的工具/75
整体图片（Picture）/79
工作任务分析/81

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