发表于2024-12-23
好形象,才有好机遇;
好礼仪,才有好人缘;
好口才,才有好前程。
与人相处并非那么难
在今天这个交往日益频繁的时代,人类名副其实的变成了窝在“群”里的动物,无论是微信群还是QQ群,亦或是其他群,无非是有了一定特性的“社交群”。有专家测试,一个人只要离开这些“群”孤独地生活20天,他的心理就会产生障碍。这个不知道真假,但在这个与人相处的社会中,人与人之间的沟通与合作愈加显得重要这是真的,因为人类已经无法真正完全地脱离群体而独立存在了。而人们的这些交往活动,其实就是与人相处的艺术。
丹尼尔·戈尔曼是一位全球著名的心理学大师,也是情商概念的提出者,他曾说:“职场中,智商决定是否录用,情商决定是否升迁,而社交商则决定你的生活质量。”美国著名学者卡耐基也曾说过:“一个人的成功,15%是因为他的专业技术,85%则要靠人际关系和为人处世的能力。”而根据成功学家拿破仑·希尔做过的一项调查,在1000位成功的千万富翁中,有90%以上的人认为,与人相处的技能是帮助他们成功的主要因素。
要知道,21世纪,人脉即钱脉;与人相处的能力虽不是金钱,却要胜似金钱。你的社交能力越强,那你的办事能力也就越大,赚钱能力自然就强。可能别人费了九牛二虎之力也没办完的事情,对你来说只是小菜一碟;同理,你耗尽心思也未必能办好的事,在另一个人那里可能很轻松就能办了。究其原因,懂得与人相处的艺术,就是制胜的关键。
每个人都渴望成功,都希望拥有开启成功的钥匙,而如今,这把钥匙其实就在我们自己手中,就看我们能不能将它的作用淋漓尽致地发挥出来。这把钥匙就是——与人相处的能力。因此,21世纪什么技能重要?答案是交际才能。
正如洛克菲勒所说,我愿意花费更多的金钱来提高自己与别人打交道的能力,这种能力比太阳底下的任何一种能力都更为重要。人类是在相互的交往中寻求安慰、价值和保护的。交往是人类的必然伴侣,和谐的人际关系是一个人的资本,决定着一个人能够发展什么程度。
希望通过阅读这本书,能让您在欢乐的阅读同时,使自我的社交能力更上一层楼。
你的社交能力越强,那你的办事能力也就越大,赚钱能力自然就强。可能别人费了九牛二虎之力也没办完的事情,对你来说只是小菜一碟;同理,你耗尽心思也未必能办好的事,在另一个人那里可能很轻松就能办了。究其原因,懂得与人相处的艺术,就是制胜的关键。
杜延起:80后演讲与口才脱口秀作家,教练型演说导师。实践家商学院高级讲师、中华演讲网总编辑、曼陀罗效能管理首席执行师、中国演讲协会理事、中华教育研究会理事、家庭教育指导师、中国教育台大型商战节目《中国好商机》路演辅导顾问。曾成功为北京市建委、国家电网、大唐电信、寻医问药网、大北农集团、河北绿岭集团等单位做过培训。
曾成功参与出版过《读故事练口才》、《会说话赢天下》、《遇到危险怎么办》等一批畅销书,作者已在国内发表口才论文上百篇。特别是《会说话赢天下》已经再版了9次,销量11万册,《遇到危险怎么办》的版权被海外争先抢购,目前已经翻译成了英文、日文、繁体中文畅销海内外。
第1章自信让你在社交中如鱼得水/00
自信具有非凡的魔力,是成就社交达人的第一秘密武器。只有自信的人,才会尊重自己,才能赢得别人的尊重。自信就是社交场上不可或缺的一件“御寒”外衣。
第2章尊重是与人相处的基石/0
尊重别人不但是做人的基本准则,也是社交中必须遵守的律令。不懂得尊重别人的人是不配得到别人的尊重的,也必然不能获得别人的尊重。
第3章品德好人缘自然好/0
好品德犹如磁铁,不仅能吸引周围的人和你交往,而且无论你走到哪里,都能让人自动向你聚拢,愿意为你效劳。品德不是流光溢彩的外衣,但却能让你在暗中散发出与众不同的气质和亲和力。
第4章你的形象价值百万/0
在社交场合,每个人都应为自己的形象负责,这里的形象包括衣着打扮、举止言谈等给人外在感觉和印象的东西。如何让自己的形象有助于人际交往,赢取别人的好感,是每个人都应掌握的。
第5章举手投足显“达人”风采/0
礼仪是一个人内在修养的外在表现,一般意指礼节、礼貌等。通常认为,一个遵守礼仪的人,其内心一般是善的,所以礼仪修养越高,越能让人觉得其美好可信,在社交中也越发受到尊重。
第6章让温暖从你口中传到他心中/0
每个人从出生到现在,需要感谢的人有很多。在这个张扬个性的时代,感谢应该勇于表现出来。一个经常说谢谢的人,必定是心存感恩、具有爱心的谦卑之人。这样的人,必然人人都喜欢和他交往。
第7章用你的微笑打动对方/0
微笑,是社交的通行证,是人际交往的润滑剂,是世界上最美丽的语言。在社交中,没有谁能轻易拒绝一张笑脸,没有什么礼物比一个灿烂的微笑更打动人。
第8章你的赞美对他很重要/0
无论是对朋友、亲人、同事,还是素不相识的人,都不要吝啬你的赞美。因为无论大人物还是小人物,都会被你真诚的赞美所打动,从而乐于与你交往。
第9章珍惜你的第一印象/0
在交际活动中,一开始就展示给人一种极好的形象,可以为以后的交流打下良好的基础。日常交际中对他人的第一印象主要来自动作、姿态、外表、目光和表情等非口头语言。
第10章先关闭嘴巴后竖起耳朵/0
少说多听的道理大家都懂,但是在生活当中,能够做到“善于倾听”者,真的是少之又少。倾听是一种修养、一门艺术,倾听也是一种能力、一种素质。人际交往成功的一个重要因素就是倾听。
第11章用你的诚心俘获他的真心/0
真诚是社交的第一步,只有付出真诚才可能收获信赖。一个虚伪的人不可能在社交场上如鱼得水,因为没有人喜欢被欺骗感情。真诚是社交的纽带,能长久地维系朋友间的关系。
第12章先让自己主动起来/
如果不主动结交朋友,只等待“别人来发掘我的优点”,那么,你的人际关系就会很难突破。在交际时,要摒弃自卑、害羞等心理,做社交中的主动者,否则很少有人会无缘无故对我们感兴趣。要想赢得别人的信任,与别人建立良好的人际关系,就必须学会主动交往。
第13章善用幽默“笑”傲江湖/
幽默在社交中的力量是不可估量的,它是调节气氛的润滑剂,是受人欢迎的秘密武器,幽默可以让对方快乐,也可以传达出自己的积极人生态度。人人都喜欢幽默的人,学会幽默,则距受人喜爱的距离就不远了。
第14章读懂对方的肢体语言/
有时你光顾听他说话,那很可能会误解他的意思。只有将有意识的语言和无意识的小动作结合起来理解,你才能真正听懂对方的弦外音、言外意。
第15章乐于助人就是助己/
人都是有感情的,对帮助自己的人自然会心生好感,乐于接近。帮助别人的人,别人也会帮助你。一来二往,口碑就有了,人脉森林自然郁郁葱葱。
Ⅵ
Ⅴ
第16章见什么人说什么话/
说话要注意场合。不看场合、随心所欲,这是“不会说话”的拙劣表现。人,总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活的,在不同的场合,面对不同人、不同事、不同的目的,就应该从交际情境、氛围、场合、对象出发,对各种角色准确定位,做到说话恰当得体,这样才能收到理想的社交效果。
第17章沟通前先给人留足面子/
给人面子并不难,也无关乎道德,因为大家都是在社会上生活,给人面子基本上是一种互助。尤其是一些无关紧要的事,更要学会给人面子。千万不要自以为有见解、有口才,就把别人说得脸一阵红、一阵白,这种举动正是在为自己的祸端铺路。
第18章懂得委婉说“不”也是本领/
在日常交往中,热情地帮助别人是应该的。但一定要量力而行,如果遇到做不到的事情,就要学会拒绝的艺术。谢绝人家的请求,否定人家的意见,往往需要委婉的表达。
第19章记住别人的名字很重要/
牢记别人的名字,是扩大社交圈子的必备之路。因为记住他人的名字,是尊重一个人、重视一个人的表现。请牢牢记住和你交往的人的姓名,你会有意想不到的收获。
第20章换位思考更能说服对方/
每个人做事都有自己的原因,只要我们能从别人的角度考虑问题,我们就能掌握他人的想法,从而找到打开他人内心的钥匙,办事就会变得更加容易。学会从对方角度看问题,会让你在社交中减少许多不必要的烦恼。
第21章可以用你的气质打动人/
气质是指人相对稳定的个性特点、风格及气度。外表美是天生的,但只注重外表美毕竟有肤浅之嫌。只有气质美才不受服装、年龄、容貌的限制,是社交中真正能打动人的美。气质美需要内外兼修,不断提升自己的修养和气度。
第22章妙语连珠洞开交际门/
语言是沟通人际关系的桥梁,是社交的最重要手段,调查表明,谈吐不凡的人在社交中更容易成功,在人际关系更为复杂的今天,口才已成为个人魅力的重要表现,也是交际的有力武器和筹码。
第23章“投其所好”便于沟通/
千人千面孔,万人万脾气。社交中如果能摸清对方的喜好,那么自然可以投其所好,让他觉得你很亲切,值得信赖,从而更加喜欢你。学会这一点,你就能成为最受欢迎的社交明星,经过验证,这招在社交中屡试不爽。
第24章自嘲可以轻松化解尴尬/
“自嘲”是一剂平衡心理的良药,可为心灵增加一层保护膜。人际交往中,遇到蒙羞或尴尬时刻,可用自嘲来对付窘境,这是一种很高明的脱身手段。一个善于自嘲的人,也必定是个幽默自信的人。
第25章细节决定社交成败/
细节有时决定人的命运。人不能过于“不拘小节”,注意细节可让人觉得你很细心、周到、有修养。细节见风范,文明就在举手投足间,修养就在言谈举止间。
第26章有选择的与人相处/
“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,正如好莱坞的经典名言:“成功,不在于你知道什么或者能做什么,而在于你认识什么人。”单打独斗注定艰辛而孤独,而选择那些能为自己所用的人建立关系网,才能让你游刃社交,美梦成真。
后记/
样章
第1章自信让你在社交中如鱼得水
自信具有非凡的魔力,是成就社交达人的第一秘密武器。只有自信的人,才会尊重自己,才能赢得别人的尊重。自信就是社交场上不可或缺的一件“御寒”外衣。
人生活在世上,必然要参与社会交往,这是毋庸置疑的,否则就无法立足。但现实生活中,不少人缺乏自信,笑起来肌肉僵硬,脸红脖子粗,说起话来语无伦次,或者只能简单地回答“是”、“不”、“行”等词语,和别人在一起时也不敢正视别人的眼睛,甚至出现嘴唇发抖、呼吸急促等生理不适。这些,都是社交中不自信的表现。
据统计,90%的人在社交中都会或多或少地出现一点恐惧心理,这种心理的根源就是不自信。自信是成功社交的第一步,是恰当展示自己优点给外界的第一要素。试想,如果一个人连自己都不喜欢,那别人又怎么会喜欢他呢?长此以往,必会形成恶性循环,导致更加自卑,不敢和人主动交往。
一、自信才能做最好的自己
女娲造人时,根本没有刻意造一无是处的废人,任何人都是世界上独一无二的,都有别人不具备的优势和亮点。正所谓天生我材必有用,只要主动展示自己最擅长、最亮丽的一面,就能为你赢得掌声,让你自信地昂起头颅。
周舟是一个智障少年,出生在中国的武汉,这一天正是愚人节。他是个先天性愚型儿。无论从外貌、举止,还是智商检测,都毫无疑问地证明了这一点。然而,他却具有非凡的音乐指挥的天赋,曾多次指挥大型乐队演奏,被人惊叹为具有神秘的魔力。2000年,周舟随中国残疾人艺术团访问美国,他精湛的乐曲指挥引起了巨大的轰动。
所以说,任何人在社交中都没有必要自卑,再有才华的人也必有不如别人的地方。有些人之所以暂时比我们做得好,是因为他们恰到好处地展现了其优势的一面。只要我们也努力挖掘自己的长处,也一定可以做个处处受欢迎的人。
社交中保持本色,展现自己最有魅力的一面,才能让自己举止自如,并且更加自信。有些人因怀疑自己的魅力和能力,千万百计地学习他人,殊不知本色才是最受欢迎的。一味模仿的结果,很可能别人的优势没有学到,自己的特长也丟掉了,可谓是社交版的“邯郸学步”。
小泽征尔是世界着名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中,他按照评委会给的乐谱指挥演奏,敏锐地发现了不和谐的声音。起初,他以为是乐队演奏出了错误,就停下来重新演奏,但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时,在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题,是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士,他思考再三,最后斩钉截铁地大声说:"不!一定是乐谱错了!"话音刚落,评委席上的评委们立即站起来,报以热烈的掌声,祝贺他大赛夺魁。
原来,这是评委们精心设计的“圈套”,以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士"否定"的情况下,能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误,但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。
卡耐基曾对我们说过,要做你自己。社交中,只要你唱你自己的歌,画你自己的画,一举一动自然而不造作,那么,你就能不卑不亢地展现自己的社交魅力。
二、自信≠自大,时刻预警并弥补差距
我们提倡社交自信,不是让人盲目自大,以为别人什么都不如自己。尺有所短,寸有所长,由于天赋、环境、机遇等原因,我们不得不承认,社会上比我们强的人还是很多的。这就需要我们正视这一点,并多和他们学习,取长补短,让自己也越来越成功。
承认别人比自己强,并不是自卑,恰恰相反,这是自信的体现。只有自信的人才能客观评价自己和他人,并奋起直追,缩小彼此之间的差距。
米夏在陪朋友逛街的时候,接到了一家单位的电话,通知她3小时后去该公司面试。米夏来不及回去换衣服,匆匆赶往该公司。
走廊上,她看到十几个打扮的花枝招展的女孩也来参加面试。米夏心想糟了,自己应聘的是公关,是个比较注重外在形象的职位,可自己这样不施粉黛,会不会让面试官不悦呢?果然,当米夏被叫进面试室时,她发现面试官明显地皱了一下眉头。但在接下来的问答中,米夏非常自信,回答得流利又得体。
最后,面试官和蔼地问:“你为什么穿着这么随意来面试呢?你看看外面的那些女孩,哪个不比你漂亮,你给我一个录用你的理由。”米夏沉着地说:“贵公司是在招聘能给公司带来利润的公关人员,而不是选美。而且,由于我是3小时前接到的通知,根本没时间回家换衣服,所以很抱歉这个样子出现在您面前。就现在来说,门外的女孩确实比我漂亮;不过我相信,只要我穿上正式点的衣服,我就是一位称职的公关白领。”
第二天,米夏接到面试官亲自打来的电话,通知她被录取了。面试官说:“知道是什么打动了我,让我决定录取你吗?是你的自信。虽然那天其他女孩都是精装版,只有你是平装版,但你的自信却让她们都黯然失色。不过,希望你上班时,也能展现出精装版的一面。”
案例中的米夏,没有否认别的女孩子在打扮上胜出她一筹这个事实,但却用自信来弥补了这个不足,并给面试官留下了深刻印象。自信不是虚荣,不是想掩盖自己的缺点,而是有勇气去弥补它,让自己更加完美。
邓亚萍,身高只有一米五多点,却在高个云集的乒坛,连续多年雄霸天下。按理说,她的先天条件并不好,但却凭借一股自信和坚韧,取得了让世人惊叹的成就。
当刚开始打球时,邓亚萍一直坚信自己可以取得成功,无论多少人说她个子矮不适合打球,她都永不放弃,而是用加倍的努力来弥补先天缺陷。
同样,NBA中的小个子艾弗森,一直宣称:我敢跳向天空,谁也阻拦不了!他虽然在巨人林立的NBA算是个“侏儒”,但却霸气十足,敢于飞身灌蓝,让所有观众都惊爆并佩服!
一个人要想最终克服自卑心理,就必须在建立自信的同时正视自己的不足,通过多学、多干来充实知识,丰富经验,才能得到周围人的赞赏和认同。
现代社会,生存竞争压力日渐加大,当我们觉得自己实在比别人差很多,并且难以用平和的心态面对时,不妨来点阿Q精神。这可暂时减轻我们的精神压力,有助于寻找到自信。
被誉为“世界上最伟大的推销员”乔吉拉德,非常受人欢迎,他的每次演说都人满为患。看到他在台上挥洒自如、妙语连珠,一个仰慕者不禁问:“大师,面对那么多人,您难道从来没有害怕过吗?您永远自信满满的秘诀是什么?”大师微笑着说:“我每次演讲时,都把台下的观众当成欠我钱的人,而我是他们的债主,这样我就不怕他们了。”
任何人其实都有一点社交恐惧症,无论是平常人,还是大师。案例中的乔吉拉德,也知道自己很害怕演讲,但他没有让害怕的情绪一味蔓延,而是采用了精神胜利法,让自己能从容面对台下观众,做出挥洒自如的演讲。
承认不足,不是让我们捶胸顿足、怨天尤人,而是对可以改变的事情努力改变,对无法改的事物安然接纳。这不是消极,而是积极的态度和智慧。当我们承认自己不完美,也接纳并坦然面对自己的不完美时,我们的社交心态就会更平和、更坦荡,举手投足间也会因为有自知之明而多了一份成熟和淡然。
三、培养社交中自信的技巧
知道了自信对社交的重要性,接下来就要努力学习自信之法,让自信的阳光洒满自己交际的每一个角落。
1、自我暗示法
自我暗示可以默不作声地进行,也可以大声说出来,还可以写在纸上,甚至可以歌唱或吟诵。每天坚持有效的自我暗示练习,就能让自己内心逐步自信起来。比如,可以告诉自己:“在我所从事的领域中,我是一流的”、“我有足够的时间、能力和智慧,来实现自己的理想”等。一般来说,肯定词越简短,也就越有效。肯定时应该能表达出强烈的情感,并给人强烈的印象,比如“我是最棒的!”。
世界著名的成功学大师安东尼?罗宾斯年轻的时候非常潦倒,最后连女朋友也弃他而去。他决心成功,活出个样子来。他每天都告诉自己,“你是最棒的”,他还把自己的梦想贴在墙上,每天大声朗读。通过这样的自我暗示,他获得了强烈的自信心,最终通过努力,成为了世界著名的演讲家、社交家、成功学家。
著名学者赫巴特曾说过这样一段名言,“当你出门时,请把下颔收进,额头抬起,肺部吸满空气;碰到朋友,先微笑着向他打个招呼;和人握手时要精神饱满;不要浪费哪怕一秒钟去想你的仇敌;做事打定主意,不要常常改变方向,一直向着既定目标前进;把你的心完全放在你所希望的事情上去。如果这样做下去,总有一天你会知道,你已经在无意中抓住了完成理想的机会了。正如珊瑚虫一样,从湍急的潮水中汲取了它所需要的营养。”
这段话,也同样适用于想在社交中取得成功的我们。
英国前首相威廉?皮特还是个孩子时,就告诉自己将来一定能取得巨大成就。在这样不停的心理暗示下,他时刻用一个伟人的标准来要求自己。无论遇到什么挫折,他始终告诉自己应该成功,应该出人头地。这些暗示使得自信的观念在他身体的每一个细胞中生根发芽,鼓励着他锲而不舍地朝着自己人生目标——做一个伟大的政治家——前进。他22岁就进入了国会;23岁,就当上了财政大臣;到25岁时,他已经是英国的首相。凭着一定要成功的心理暗示和信念,威廉?皮特完成了人生的巨大飞跃。
所以,我们每一天出门时,也应该对着镜子微笑一下,告诉自己:“你很棒,加油!”总有一天,精神的力量会让你惊叹。
2、主动与人交往
人际关系是否和谐,自己能否为他人所接受,也直接影响到自己的心理健康。人际交往是个休适应环境与社会生活、担当一定的社会角色、形成丰富人格的基本途径,具有沟通信息、相互激励、产生合力、形成互补、调节情感、保障身心健康等多种功能。
所以,要鼓励自己主动与他人交往,不逃避、不孤守,积极把自我融入群体,在生活中学会处理人际冲突,学会宽容、体谅、尊重、以诚待人。如果能在广泛交往的基础上拥有几位良知益友,无疑对自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。
主动与人交往者,往往心理准备更充分,更能掌握社交主动权。“主动打招呼→看着对方的脸→找到话题”被称为社交三部曲。
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