發表於2024-09-11
好形象,纔有好機遇;
好禮儀,纔有好人緣;
好口纔,纔有好前程。
與人相處並非那麼難
在今天這個交往日益頻繁的時代,人類名副其實的變成瞭窩在“群”裏的動物,無論是微信群還是QQ群,亦或是其他群,無非是有瞭一定特性的“社交群”。有專傢測試,一個人隻要離開這些“群”孤獨地生活20天,他的心理就會産生障礙。這個不知道真假,但在這個與人相處的社會中,人與人之間的溝通與閤作愈加顯得重要這是真的,因為人類已經無法真正完全地脫離群體而獨立存在瞭。而人們的這些交往活動,其實就是與人相處的藝術。
丹尼爾·戈爾曼是一位全球著名的心理學大師,也是情商概念的提齣者,他曾說:“職場中,智商決定是否錄用,情商決定是否升遷,而社交商則決定你的生活質量。”美國著名學者卡耐基也曾說過:“一個人的成功,15%是因為他的專業技術,85%則要靠人際關係和為人處世的能力。”而根據成功學傢拿破侖·希爾做過的一項調查,在1000位成功的韆萬富翁中,有90%以上的人認為,與人相處的技能是幫助他們成功的主要因素。
要知道,21世紀,人脈即錢脈;與人相處的能力雖不是金錢,卻要勝似金錢。你的社交能力越強,那你的辦事能力也就越大,賺錢能力自然就強。可能彆人費瞭九牛二虎之力也沒辦完的事情,對你來說隻是小菜一碟;同理,你耗盡心思也未必能辦好的事,在另一個人那裏可能很輕鬆就能辦瞭。究其原因,懂得與人相處的藝術,就是製勝的關鍵。
每個人都渴望成功,都希望擁有開啓成功的鑰匙,而如今,這把鑰匙其實就在我們自己手中,就看我們能不能將它的作用淋灕盡緻地發揮齣來。這把鑰匙就是——與人相處的能力。因此,21世紀什麼技能重要?答案是交際纔能。
正如洛剋菲勒所說,我願意花費更多的金錢來提高自己與彆人打交道的能力,這種能力比太陽底下的任何一種能力都更為重要。人類是在相互的交往中尋求安慰、價值和保護的。交往是人類的必然伴侶,和諧的人際關係是一個人的資本,決定著一個人能夠發展什麼程度。
希望通過閱讀這本書,能讓您在歡樂的閱讀同時,使自我的社交能力更上一層樓。
你的社交能力越強,那你的辦事能力也就越大,賺錢能力自然就強。可能彆人費瞭九牛二虎之力也沒辦完的事情,對你來說隻是小菜一碟;同理,你耗盡心思也未必能辦好的事,在另一個人那裏可能很輕鬆就能辦瞭。究其原因,懂得與人相處的藝術,就是製勝的關鍵。
杜延起:80後演講與口纔脫口秀作傢,教練型演說導師。實踐傢商學院高級講師、中華演講網總編輯、曼陀羅效能管理首席執行師、中國演講協會理事、中華教育研究會理事、傢庭教育指導師、中國教育颱大型商戰節目《中國好商機》路演輔導顧問。曾成功為北京市建委、國傢電網、大唐電信、尋醫問藥網、大北農集團、河北綠嶺集團等單位做過培訓。
曾成功參與齣版過《讀故事練口纔》、《會說話贏天下》、《遇到危險怎麼辦》等一批暢銷書,作者已在國內發錶口纔論文上百篇。特彆是《會說話贏天下》已經再版瞭9次,銷量11萬冊,《遇到危險怎麼辦》的版權被海外爭先搶購,目前已經翻譯成瞭英文、日文、繁體中文暢銷海內外。
第1章自信讓你在社交中如魚得水/00
自信具有非凡的魔力,是成就社交達人的第一秘密武器。隻有自信的人,纔會尊重自己,纔能贏得彆人的尊重。自信就是社交場上不可或缺的一件“禦寒”外衣。
第2章尊重是與人相處的基石/0
尊重彆人不但是做人的基本準則,也是社交中必須遵守的律令。不懂得尊重彆人的人是不配得到彆人的尊重的,也必然不能獲得彆人的尊重。
第3章品德好人緣自然好/0
好品德猶如磁鐵,不僅能吸引周圍的人和你交往,而且無論你走到哪裏,都能讓人自動嚮你聚攏,願意為你效勞。品德不是流光溢彩的外衣,但卻能讓你在暗中散發齣與眾不同的氣質和親和力。
第4章你的形象價值百萬/0
在社交場閤,每個人都應為自己的形象負責,這裏的形象包括衣著打扮、舉止言談等給人外在感覺和印象的東西。如何讓自己的形象有助於人際交往,贏取彆人的好感,是每個人都應掌握的。
第5章舉手投足顯“達人”風采/0
禮儀是一個人內在修養的外在錶現,一般意指禮節、禮貌等。通常認為,一個遵守禮儀的人,其內心一般是善的,所以禮儀修養越高,越能讓人覺得其美好可信,在社交中也越發受到尊重。
第6章讓溫暖從你口中傳到他心中/0
每個人從齣生到現在,需要感謝的人有很多。在這個張揚個性的時代,感謝應該勇於錶現齣來。一個經常說謝謝的人,必定是心存感恩、具有愛心的謙卑之人。這樣的人,必然人人都喜歡和他交往。
第7章用你的微笑打動對方/0
微笑,是社交的通行證,是人際交往的潤滑劑,是世界上最美麗的語言。在社交中,沒有誰能輕易拒絕一張笑臉,沒有什麼禮物比一個燦爛的微笑更打動人。
第8章你的贊美對他很重要/0
無論是對朋友、親人、同事,還是素不相識的人,都不要吝嗇你的贊美。因為無論大人物還是小人物,都會被你真誠的贊美所打動,從而樂於與你交往。
第9章珍惜你的第一印象/0
在交際活動中,一開始就展示給人一種極好的形象,可以為以後的交流打下良好的基礎。日常交際中對他人的第一印象主要來自動作、姿態、外錶、目光和錶情等非口頭語言。
第10章先關閉嘴巴後竪起耳朵/0
少說多聽的道理大傢都懂,但是在生活當中,能夠做到“善於傾聽”者,真的是少之又少。傾聽是一種修養、一門藝術,傾聽也是一種能力、一種素質。人際交往成功的一個重要因素就是傾聽。
第11章用你的誠心俘獲他的真心/0
真誠是社交的第一步,隻有付齣真誠纔可能收獲信賴。一個虛僞的人不可能在社交場上如魚得水,因為沒有人喜歡被欺騙感情。真誠是社交的紐帶,能長久地維係朋友間的關係。
第12章先讓自己主動起來/
如果不主動結交朋友,隻等待“彆人來發掘我的優點”,那麼,你的人際關係就會很難突破。在交際時,要摒棄自卑、害羞等心理,做社交中的主動者,否則很少有人會無緣無故對我們感興趣。要想贏得彆人的信任,與彆人建立良好的人際關係,就必須學會主動交往。
第13章善用幽默“笑”傲江湖/
幽默在社交中的力量是不可估量的,它是調節氣氛的潤滑劑,是受人歡迎的秘密武器,幽默可以讓對方快樂,也可以傳達齣自己的積極人生態度。人人都喜歡幽默的人,學會幽默,則距受人喜愛的距離就不遠瞭。
第14章讀懂對方的肢體語言/
有時你光顧聽他說話,那很可能會誤解他的意思。隻有將有意識的語言和無意識的小動作結閤起來理解,你纔能真正聽懂對方的弦外音、言外意。
第15章樂於助人就是助己/
人都是有感情的,對幫助自己的人自然會心生好感,樂於接近。幫助彆人的人,彆人也會幫助你。一來二往,口碑就有瞭,人脈森林自然鬱鬱蔥蔥。
Ⅵ
Ⅴ
第16章見什麼人說什麼話/
說話要注意場閤。不看場閤、隨心所欲,這是“不會說話”的拙劣錶現。人,總是在一定時間、一定地點、一定條件下生活的,在不同的場閤,麵對不同人、不同事、不同的目的,就應該從交際情境、氛圍、場閤、對象齣發,對各種角色準確定位,做到說話恰當得體,這樣纔能收到理想的社交效果。
第17章溝通前先給人留足麵子/
給人麵子並不難,也無關乎道德,因為大傢都是在社會上生活,給人麵子基本上是一種互助。尤其是一些無關緊要的事,更要學會給人麵子。韆萬不要自以為有見解、有口纔,就把彆人說得臉一陣紅、一陣白,這種舉動正是在為自己的禍端鋪路。
第18章懂得委婉說“不”也是本領/
在日常交往中,熱情地幫助彆人是應該的。但一定要量力而行,如果遇到做不到的事情,就要學會拒絕的藝術。謝絕人傢的請求,否定人傢的意見,往往需要委婉的錶達。
第19章記住彆人的名字很重要/
牢記彆人的名字,是擴大社交圈子的必備之路。因為記住他人的名字,是尊重一個人、重視一個人的錶現。請牢牢記住和你交往的人的姓名,你會有意想不到的收獲。
第20章換位思考更能說服對方/
每個人做事都有自己的原因,隻要我們能從彆人的角度考慮問題,我們就能掌握他人的想法,從而找到打開他人內心的鑰匙,辦事就會變得更加容易。學會從對方角度看問題,會讓你在社交中減少許多不必要的煩惱。
第21章可以用你的氣質打動人/
氣質是指人相對穩定的個性特點、風格及氣度。外錶美是天生的,但隻注重外錶美畢竟有膚淺之嫌。隻有氣質美纔不受服裝、年齡、容貌的限製,是社交中真正能打動人的美。氣質美需要內外兼修,不斷提升自己的修養和氣度。
第22章妙語連珠洞開交際門/
語言是溝通人際關係的橋梁,是社交的最重要手段,調查錶明,談吐不凡的人在社交中更容易成功,在人際關係更為復雜的今天,口纔已成為個人魅力的重要錶現,也是交際的有力武器和籌碼。
第23章“投其所好”便於溝通/
韆人韆麵孔,萬人萬脾氣。社交中如果能摸清對方的喜好,那麼自然可以投其所好,讓他覺得你很親切,值得信賴,從而更加喜歡你。學會這一點,你就能成為最受歡迎的社交明星,經過驗證,這招在社交中屢試不爽。
第24章自嘲可以輕鬆化解尷尬/
“自嘲”是一劑平衡心理的良藥,可為心靈增加一層保護膜。人際交往中,遇到濛羞或尷尬時刻,可用自嘲來對付窘境,這是一種很高明的脫身手段。一個善於自嘲的人,也必定是個幽默自信的人。
第25章細節決定社交成敗/
細節有時決定人的命運。人不能過於“不拘小節”,注意細節可讓人覺得你很細心、周到、有修養。細節見風範,文明就在舉手投足間,修養就在言談舉止間。
第26章有選擇的與人相處/
“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,正如好萊塢的經典名言:“成功,不在於你知道什麼或者能做什麼,而在於你認識什麼人。”單打獨鬥注定艱辛而孤獨,而選擇那些能為自己所用的人建立關係網,纔能讓你遊刃社交,美夢成真。
後記/
樣章
第1章自信讓你在社交中如魚得水
自信具有非凡的魔力,是成就社交達人的第一秘密武器。隻有自信的人,纔會尊重自己,纔能贏得彆人的尊重。自信就是社交場上不可或缺的一件“禦寒”外衣。
人生活在世上,必然要參與社會交往,這是毋庸置疑的,否則就無法立足。但現實生活中,不少人缺乏自信,笑起來肌肉僵硬,臉紅脖子粗,說起話來語無倫次,或者隻能簡單地迴答“是”、“不”、“行”等詞語,和彆人在一起時也不敢正視彆人的眼睛,甚至齣現嘴唇發抖、呼吸急促等生理不適。這些,都是社交中不自信的錶現。
據統計,90%的人在社交中都會或多或少地齣現一點恐懼心理,這種心理的根源就是不自信。自信是成功社交的第一步,是恰當展示自己優點給外界的第一要素。試想,如果一個人連自己都不喜歡,那彆人又怎麼會喜歡他呢?長此以往,必會形成惡性循環,導緻更加自卑,不敢和人主動交往。
一、自信纔能做最好的自己
女媧造人時,根本沒有刻意造一無是處的廢人,任何人都是世界上獨一無二的,都有彆人不具備的優勢和亮點。正所謂天生我材必有用,隻要主動展示自己最擅長、最亮麗的一麵,就能為你贏得掌聲,讓你自信地昂起頭顱。
周舟是一個智障少年,齣生在中國的武漢,這一天正是愚人節。他是個先天性愚型兒。無論從外貌、舉止,還是智商檢測,都毫無疑問地證明瞭這一點。然而,他卻具有非凡的音樂指揮的天賦,曾多次指揮大型樂隊演奏,被人驚嘆為具有神秘的魔力。2000年,周舟隨中國殘疾人藝術團訪問美國,他精湛的樂麯指揮引起瞭巨大的轟動。
所以說,任何人在社交中都沒有必要自卑,再有纔華的人也必有不如彆人的地方。有些人之所以暫時比我們做得好,是因為他們恰到好處地展現瞭其優勢的一麵。隻要我們也努力挖掘自己的長處,也一定可以做個處處受歡迎的人。
社交中保持本色,展現自己最有魅力的一麵,纔能讓自己舉止自如,並且更加自信。有些人因懷疑自己的魅力和能力,韆萬百計地學習他人,殊不知本色纔是最受歡迎的。一味模仿的結果,很可能彆人的優勢沒有學到,自己的特長也丟掉瞭,可謂是社交版的“邯鄲學步”。
小澤徵爾是世界著名的交響樂指揮傢。在一次世界優秀指揮傢大賽的決賽中,他按照評委會給的樂譜指揮演奏,敏銳地發現瞭不和諧的聲音。起初,他以為是樂隊演奏齣瞭錯誤,就停下來重新演奏,但還是不對。他覺得是樂譜有問題。這時,在場的作麯傢和評委會的權威人士堅持說樂譜絕對沒有問題,是他錯瞭。麵對一大批音樂大師和權威人士,他思考再三,最後斬釘截鐵地大聲說:"不!一定是樂譜錯瞭!"話音剛落,評委席上的評委們立即站起來,報以熱烈的掌聲,祝賀他大賽奪魁。
原來,這是評委們精心設計的“圈套”,以此來檢驗指揮傢在發現樂譜錯誤並遭到權威人士"否定"的情況下,能否堅持自己的正確主張。前兩位參加決賽的指揮傢雖然也發現瞭錯誤,但終因隨聲附和權威們的意見而被淘汰。小澤徵爾卻因充滿自信而摘取瞭世界指揮傢大賽的桂冠。
卡耐基曾對我們說過,要做你自己。社交中,隻要你唱你自己的歌,畫你自己的畫,一舉一動自然而不造作,那麼,你就能不卑不亢地展現自己的社交魅力。
二、自信≠自大,時刻預警並彌補差距
我們提倡社交自信,不是讓人盲目自大,以為彆人什麼都不如自己。尺有所短,寸有所長,由於天賦、環境、機遇等原因,我們不得不承認,社會上比我們強的人還是很多的。這就需要我們正視這一點,並多和他們學習,取長補短,讓自己也越來越成功。
承認彆人比自己強,並不是自卑,恰恰相反,這是自信的體現。隻有自信的人纔能客觀評價自己和他人,並奮起直追,縮小彼此之間的差距。
米夏在陪朋友逛街的時候,接到瞭一傢單位的電話,通知她3小時後去該公司麵試。米夏來不及迴去換衣服,匆匆趕往該公司。
走廊上,她看到十幾個打扮的花枝招展的女孩也來參加麵試。米夏心想糟瞭,自己應聘的是公關,是個比較注重外在形象的職位,可自己這樣不施粉黛,會不會讓麵試官不悅呢?果然,當米夏被叫進麵試室時,她發現麵試官明顯地皺瞭一下眉頭。但在接下來的問答中,米夏非常自信,迴答得流利又得體。
最後,麵試官和藹地問:“你為什麼穿著這麼隨意來麵試呢?你看看外麵的那些女孩,哪個不比你漂亮,你給我一個錄用你的理由。”米夏沉著地說:“貴公司是在招聘能給公司帶來利潤的公關人員,而不是選美。而且,由於我是3小時前接到的通知,根本沒時間迴傢換衣服,所以很抱歉這個樣子齣現在您麵前。就現在來說,門外的女孩確實比我漂亮;不過我相信,隻要我穿上正式點的衣服,我就是一位稱職的公關白領。”
第二天,米夏接到麵試官親自打來的電話,通知她被錄取瞭。麵試官說:“知道是什麼打動瞭我,讓我決定錄取你嗎?是你的自信。雖然那天其他女孩都是精裝版,隻有你是平裝版,但你的自信卻讓她們都黯然失色。不過,希望你上班時,也能展現齣精裝版的一麵。”
案例中的米夏,沒有否認彆的女孩子在打扮上勝齣她一籌這個事實,但卻用自信來彌補瞭這個不足,並給麵試官留下瞭深刻印象。自信不是虛榮,不是想掩蓋自己的缺點,而是有勇氣去彌補它,讓自己更加完美。
鄧亞萍,身高隻有一米五多點,卻在高個雲集的乒壇,連續多年雄霸天下。按理說,她的先天條件並不好,但卻憑藉一股自信和堅韌,取得瞭讓世人驚嘆的成就。
當剛開始打球時,鄧亞萍一直堅信自己可以取得成功,無論多少人說她個子矮不適閤打球,她都永不放棄,而是用加倍的努力來彌補先天缺陷。
同樣,NBA中的小個子艾弗森,一直宣稱:我敢跳嚮天空,誰也阻攔不瞭!他雖然在巨人林立的NBA算是個“侏儒”,但卻霸氣十足,敢於飛身灌藍,讓所有觀眾都驚爆並佩服!
一個人要想最終剋服自卑心理,就必須在建立自信的同時正視自己的不足,通過多學、多乾來充實知識,豐富經驗,纔能得到周圍人的贊賞和認同。
現代社會,生存競爭壓力日漸加大,當我們覺得自己實在比彆人差很多,並且難以用平和的心態麵對時,不妨來點阿Q精神。這可暫時減輕我們的精神壓力,有助於尋找到自信。
被譽為“世界上最偉大的推銷員”喬吉拉德,非常受人歡迎,他的每次演說都人滿為患。看到他在颱上揮灑自如、妙語連珠,一個仰慕者不禁問:“大師,麵對那麼多人,您難道從來沒有害怕過嗎?您永遠自信滿滿的秘訣是什麼?”大師微笑著說:“我每次演講時,都把颱下的觀眾當成欠我錢的人,而我是他們的債主,這樣我就不怕他們瞭。”
任何人其實都有一點社交恐懼癥,無論是平常人,還是大師。案例中的喬吉拉德,也知道自己很害怕演講,但他沒有讓害怕的情緒一味蔓延,而是采用瞭精神勝利法,讓自己能從容麵對颱下觀眾,做齣揮灑自如的演講。
承認不足,不是讓我們捶胸頓足、怨天尤人,而是對可以改變的事情努力改變,對無法改的事物安然接納。這不是消極,而是積極的態度和智慧。當我們承認自己不完美,也接納並坦然麵對自己的不完美時,我們的社交心態就會更平和、更坦蕩,舉手投足間也會因為有自知之明而多瞭一份成熟和淡然。
三、培養社交中自信的技巧
知道瞭自信對社交的重要性,接下來就要努力學習自信之法,讓自信的陽光灑滿自己交際的每一個角落。
1、自我暗示法
自我暗示可以默不作聲地進行,也可以大聲說齣來,還可以寫在紙上,甚至可以歌唱或吟誦。每天堅持有效的自我暗示練習,就能讓自己內心逐步自信起來。比如,可以告訴自己:“在我所從事的領域中,我是一流的”、“我有足夠的時間、能力和智慧,來實現自己的理想”等。一般來說,肯定詞越簡短,也就越有效。肯定時應該能錶達齣強烈的情感,並給人強烈的印象,比如“我是最棒的!”。
世界著名的成功學大師安東尼?羅賓斯年輕的時候非常潦倒,最後連女朋友也棄他而去。他決心成功,活齣個樣子來。他每天都告訴自己,“你是最棒的”,他還把自己的夢想貼在牆上,每天大聲朗讀。通過這樣的自我暗示,他獲得瞭強烈的自信心,最終通過努力,成為瞭世界著名的演講傢、社交傢、成功學傢。
著名學者赫巴特曾說過這樣一段名言,“當你齣門時,請把下頷收進,額頭抬起,肺部吸滿空氣;碰到朋友,先微笑著嚮他打個招呼;和人握手時要精神飽滿;不要浪費哪怕一秒鍾去想你的仇敵;做事打定主意,不要常常改變方嚮,一直嚮著既定目標前進;把你的心完全放在你所希望的事情上去。如果這樣做下去,總有一天你會知道,你已經在無意中抓住瞭完成理想的機會瞭。正如珊瑚蟲一樣,從湍急的潮水中汲取瞭它所需要的營養。”
這段話,也同樣適用於想在社交中取得成功的我們。
英國前首相威廉?皮特還是個孩子時,就告訴自己將來一定能取得巨大成就。在這樣不停的心理暗示下,他時刻用一個偉人的標準來要求自己。無論遇到什麼挫摺,他始終告訴自己應該成功,應該齣人頭地。這些暗示使得自信的觀念在他身體的每一個細胞中生根發芽,鼓勵著他鍥而不捨地朝著自己人生目標——做一個偉大的政治傢——前進。他22歲就進入瞭國會;23歲,就當上瞭財政大臣;到25歲時,他已經是英國的首相。憑著一定要成功的心理暗示和信念,威廉?皮特完成瞭人生的巨大飛躍。
所以,我們每一天齣門時,也應該對著鏡子微笑一下,告訴自己:“你很棒,加油!”總有一天,精神的力量會讓你驚嘆。
2、主動與人交往
人際關係是否和諧,自己能否為他人所接受,也直接影響到自己的心理健康。人際交往是個休適應環境與社會生活、擔當一定的社會角色、形成豐富人格的基本途徑,具有溝通信息、相互激勵、産生閤力、形成互補、調節情感、保障身心健康等多種功能。
所以,要鼓勵自己主動與他人交往,不逃避、不孤守,積極把自我融入群體,在生活中學會處理人際衝突,學會寬容、體諒、尊重、以誠待人。如果能在廣泛交往的基礎上擁有幾位良知益友,無疑對自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。
主動與人交往者,往往心理準備更充分,更能掌握社交主動權。“主動打招呼→看著對方的臉→找到話題”被稱為社交三部麯。
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