内容简介
女人的幸福是自己争取来的。现实中,一个没有良好人际关系的女人,即使有知识、有技能,恐怕也难有施展的空间。所以说,掌握一定的交际心理对一个女人来说尤为重要。女人要懂交际心理学旨在提高女性的交际智慧,书中系统地阐述了语言沟通、形象塑造、办事策略、人情世故等多方面的心理知识,内容丰富,语言清新明快,侧重实用,希望能够帮助女性朋友认识自己的新定位,发挥女性的聪明与睿智,绽放生命的光彩。
作者简介
刘晓利,女,1981年出生,河北张家口人,资深企业管理咨询顾问、国家二级心理咨询师、高级人力资源管理师、中国百强讲师,现任北京尚德博瑞国际管理咨询有限公司、锐嘉国际科技(北京)有限公司的董事长及CEO,同时兼任政府项目顾问、大学就业导师、妇联特邀培训师、知名网站高级培训师等多个职务。
br 作为女性管理者,她拥有近20年的企业管理经验,对女性交际心理学有独到的见解,开设的《魅力女性的职场发展》《心理攻略之赢家谈判》《幸福女人的必备素质》《女性公关与心理学》等课程深受大众推崇,并成功在北京、上海、天津等地举办了近百场培训,服务对象有中石油、中石化、工商银行、中国电信等。
br如今,她将多年的培训成果撰写成书,旨在服务更多的女性朋友,与天下女性共同成长。
目录
第1章 交际心理学:一场人际交往的心理博弈1
话不在多,关键要把话说到位2
管住自己的嘴,不搬弄是非 4
做个会说的人,先要学会倾听6
学会称赞,让交际更顺畅 9
对待优势,学会轻描淡写11
懂得察言观色,见机行事14
第2章 塑造好形象:用女人的魅力赢取高人气17
让魅力闪光,做最好的自己18
拉近关系,做个有亲和力的女人20
微笑,让你呈现最美的一面22
切记点滴积累,感情投资很重要24
好的形象,为你的交际成功加分27
第3章 掌握好手段:用好女性优势,拉近心灵距离31
好的开始,离不开第一句话32
敢于承担责任的女人更受欢迎34
迎合对方的话题,从他喜欢之处谈起37
主动认错,让关系更近一步39
温柔一点,更能打动人心41
感情需常常维护,才能坚定稳固44
第4章 办事讲策略:对症下药,没有办不成的事47
求人办事,你要懂得巧妙变通48
软磨硬泡,感化对方帮助你50
懂得感激,尊重为你办事的人53
看人说话,学会“区别对待”55
激发对方的同情心,难题迎刃而解57
关注对方需求,用他人所需换取自己所愿60
第5章 说话有分寸:小心言语伤人,点到为止即可63
揭人短处,谁还愿与你交往64
玩笑不可随便开,掌握分寸要牢记66
话该不该说,你清楚吗69
不要急于开口,请三思而后言71
慎重对待他人的隐私74
第6章 话只说三分:保持好警惕,不可抛却一片心77
话多之人要警惕,逢人只说三分话78
同情心不能随意泛滥,看清楚对象再行动80
并非所有的人都适合听你发牢骚82
学会识人,避免在交际中上当84
关系再密切,也要顾及对方的脸面87
适当收敛锋芒,免遭他人嫉妒89
第7章 适度地伪装:大事不糊涂,小事不计较91
小事不计较,大事不糊涂92
太过精明,反招人反感94
有心犯点小错,让人更亲近96
学会装傻,做真正聪明人99
适度伪装,更好地保护自己101
第8章 交际的智慧:女人熟谙规则,才能左右逢源105
好的开始,离不开美好的第一印象106
伸出援手,就是帮助未来的自己108
学会保护自己,远离损友110
学会包容,让周围的环境更和谐113
好脾气,交际成功的必备武器115
做人没有诚信,何谈交际118
第9章 人情早储备:扩大圈子,让身边多点贵人121
热情待人,让更多人喜欢你122
结交新朋友,建立新人脉124
提升自我价值,扩大吸引力126
圈子越大,身边的贵人越多128
分享人脉,收获多倍资源131
女人要懂交际心理学
第10章 美妙的身体:从无声的语言窥探对方心理133
看懂眼神,才能猜透对方的心思134
想猜透人心,你会看人表情吗137
了解一个人,先看看他的穿衣风格139
说话方式反映一个人的性情142
拥抱,拉近对方与你的距离145
用握手来窥探对方的内心言语147
第11章 芬芳的友谊:女人与朋友交往相处的心理学151
礼尚往来,让情感更加牢固152
懂得让步,才能更进步154
优势互补,让彼此共同进步157
用你的温暖体贴打动对方159
你的想法,就是别人的想法吗161
先做朋友,交际将会容易得多163
第12章 做低调女人:掩去傲慢,不露锋芒才安全167
低调一点,你会更强大168
与人交往,切忌狂妄自大170
自以为是,其实什么都不是173
放低姿态,不做高冷女人175
懂得低头,才更有魅力177
谦逊有礼,切忌傲慢自大179
第13章 沟通心理学:女人与人保持愉快交谈的技巧183
举止优雅淡定,让魅力更闪光184
多鼓励他人,你将更受人喜欢186
让你的善良打动更多的人188
语言得体,沟通才能更愉快191
积极沟通,人际交往更顺畅193
口无遮拦,只会让你自毁前程195
第14章 打开第六感:读懂周围人,别被假象所蒙蔽 199
读懂人心是一门社交技术活200
识破他人谎言,巧妙避免欺骗202
点滴细节,彰显真挚情感205
看清一个人,需要的是时间207
不要被第一印象迷惑了双眼209
第15章 潜意识心理:聪明女人用暗示悄悄地影响他人213
巧妙暗示,让对方心领神会214
给他人留面子,拒绝不要太粗鲁216
适当沉默让对方摸不透自己218
有了好奇心,还怕话题没进展221
巧用激将法,让对方顺着自己走223
努力成为对方喜欢的“自己人”225
第16章 人情留一线:给别人留面子,给自己留退路229
太刻薄,没人愿意与你做朋友230
先赞美对方,你会办事更顺利232
有理不蛮横,谦让一下又何妨235
争一争,行不通;让一让,六尺巷237
主动化解干戈,避免拉起仇恨239
看破别说破,友情才能长留242
第17章 大胆秀自己:女人要敢于争抢,抓住机遇245
放下身段,机会要靠自己争取246
提升气质,做个有内涵的女人248
积极改变,让自己更加闪光250
自卖自夸,让对方高看你一眼253
机会不是等来的,要敢于推销自己255
走入他人心,混个脸熟很关键258
第18章 职场交际艺术:了解上下级,掌握沟通技巧261
把成绩归功于上司,获得上司的好感262
以讹传讹讨人厌,不做职场广播站264
团结同事,但也不要忘记保持距离267
注意察言观色,别撞到领导枪口上269
用心爱护下属,赢取更多人的支持272
批评下属,切忌简单粗暴的责骂274
参考文献277
精彩书摘
话不在多,关键要把话说到位
正如莎士比亚所说:简洁是智慧的灵魂,冗长是肤浅的藻饰。一位气场强大的人说话绝不会拖泥带水,而是简洁精练。语言简洁是一个人果断性格的表现,是知识能力和思维能力高超的表现。言辞简洁,更能把话说到人心里。生活中,许多人喜欢在沟通上花费过多的时间,他们总是害怕对方听不懂、会误解,因此在与对方攀谈时总是不停地重复自己的话语,却不知这种累赘的重复,只会使沟通过于复杂。所以说,一个人想要在交际中站稳脚跟,关键是看你怎样把话说到点子上,说到人心里。
王江琦是一个喜欢说话的人。刚进一家公司,很多人会感觉生疏,但王江琦很快就能适应陌生的环境,见到同事主动打招呼,和同事在一起时也有说有笑,因此,同事都比较喜欢和她交往。但时间长了,同事们都有意地疏离她,王江琦当然感觉到同事对自己态度的转变,想了很久也想不出原因。
无奈之下,王江琦找到对自己比较好的老员工徐丽,王江琦对徐丽说:“我平时和大家相处得很好,为什么现在大家都不愿和我聊天了?”徐丽对王江琦说:“你难道没有觉察到自己的问题?你喜欢说话,对人也很热情,但大家和你说话都觉得很累。”王江琦不解地问:“为什么啊?”徐丽说:“你说话有时太过啰唆,明明很容易就能表达清楚的意思,你说了一大堆,别人理解起来很费劲,自然没有好感,当然不愿和你多交流,这不是浪费别人的时间吗!”
听了徐丽的话,王江琦无言以对,徐丽笑着说:“你也不必太往心里去,从现在起注意改变一下说话方式,别人自会喜欢和你交往的。”经过徐丽的一番开导,王江琦认识到自身的不足,努力改正缺陷。很快就克服了说话“天马行空”的缺点,同事们发现王江琦说话突然变得自信,再加上王江琦的性格本身就比较活泼,又都愿意和王江琦交往了。
“言不在多,达意则灵。”这一点对于女人来说尤为重要。无论在什么场合,女人在讲话的时候一定要力求做到言语不烦,字字珠玑,简练有力,使人不减兴味。倘若冗词赘语,唠叨啰唆,不得要领,必然令人生厌。由此可见,说话言简意赅,简洁明了,是多么的受人推崇。那么,如何才能做到这一点呢?
1.减少话语的重复
例如,许多人在好奇的时候常常会说:“怎么回事怎么回事?”其实,一个“怎么回事?”就足以表达你的疑惑之情,为什么偏要多加一个呢?还有的人答应别人一件事情的时候,常常说:“行行行……”一连说上好几个,其实,说一个“行”就足够了。如果你有这个毛病,还是改一下比较好。
2.说话顺序要明确
在表达一个观点的过程中,不光是靠那些文采卓越的话语,也要靠内在的逻辑去吸引人,这样才有深度。要较多地采用由近及远、由浅入深、由已知到未知的顺序安排。时间顺序最好按过去、现在、未来进行安排。这样沟通对方更容易理解。
3.把握好语气、节奏、声调
谈心时,语气要和缓、委婉,不能声色俱厉,咄咄逼人。和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理,能给对方一种信任感、诚实感,不至于造成双方心理上的压抑,不至于激化矛盾。声调不要太尖锐。语言的节奏要有舒有急,有快有慢。
4.懂得概括
在沟通的过程中,为了让对方能够很快了解自己的说话意图,领会要领,往往要使用高度概括、十分凝练的语言,提纲挈领地把问题的本质特征描述出来,以达到一语中的、以少胜多的效果。概括就要学会分析形势,懂得抓住问题的关键,懂得运用极为精练的语言,当你能够很好地抓住这几个关键点,你的概括能力就会大大提升。
老舍说:“简练就是话说得少,而意思包含得多。”尤其在我们这个讲究效率的时代,千万不要用你的长篇大论来浪费彼此的时间,折磨别人的耳朵,简洁明晰地表达自己的观点才能收到更好的效果。所以说,把话说出境界之高,说出价值来,就需要简化语言,做到凝练,因为往往说话的精髓并不在“量多”,通常哪怕是寥寥数语,只要能打动人心,便真正达到了谈话的境界。
前言/序言
“女子无才便是德”,这样的思想已然过时,如今的女性已经不再是过去的“大门不出,二门不迈”的闺中女子,她们的生活真可谓丰富多彩,她们为众人呈现的是一种姿态万千、谈吐优雅、气质高贵的形象气质,可以说是集美丽、智慧于一身。可是如花般绽放的女性怎样才能把最有魅力的自己展现给大家呢?成功秘诀之一:拥有良好的人际,烘托自己的人气。一个人气旺盛、交际自如的女性定能大放光彩,赢取更多的掌声和支持。此外,女性想要在社会上站稳脚跟,在职场上节节高升,在生活中处处顺心,“交际心理学”是必不可少的资本。女人不懂交际心理学,就像没有武器的战士直接冲到战场上,不到一个回合就败下阵来,还要赔上身家。因此,女人一定要懂得不断提高自己的交际能力,增强自身的心理战略,这样才能在交际中处于主动。
没有一个女人是完全脱离他人而独自存在于这个社会上的,人要想生存就要和各种各样的人打交道。在交往中,有些女人如鱼得水,走到哪里都能左右逢源、大受欢迎;有些女人却不善交际,举步维艰,处处受阻。她们不知道如何打开交际之门,赢得真挚的友谊;她们见到不熟悉的人就会紧张,和别人说话时找不到彼此感兴趣的话题;她们遇到困难也不知如何求助,总是在自己的圈子里苦苦挣扎……这到底是哪里出了问题呢?其实,这一切都源自于她们不善于交际。
善于交际的女人更会了解对方的心理。一个会交际的女人,能读懂他人的微妙心思,也能从肢体和行为习惯中看穿他人的心理秘密,了解他人最真实的想法。塑造良好人际关系的一个必备本领就是识人。练就读懂人心的本领,你便可以知道何事可以为,何事需善于为。掌握人际间的法则,用微笑主动赢得他人的心,用信任和珍惜好好维护你与他人的情谊。
善于交际的女人更懂得人情世故的处理。一个会交际的女人,说话有技巧,办事懂人情。她们神采奕奕,舌绽莲花,见什么人说什么话,让口才为魅力加分;一个会交际的女人,精通各种人际交往的妙招,她们能迅速获得他人的好感,在各种场合长袖善舞、尽显魅力,开辟出人生的璀璨舞台。
善于交际的女人更懂得拿捏脾气和性格的分寸,从而获取好人缘。在职场中她们永远不会因为一件微不足道的小事而大发雷霆,也不会把某个人不经意的话语牢记在心。她们能够合理运用温和的方式去待人接物,可以完美地平定职场中的一切纷争,将碰到好人和好机遇的机会扩至几倍。
善于交际的女人更懂得保护自己,做人更大气。她们修炼交际心理学,为的是保护自己,惠及他人,而不是坑蒙拐骗,逢迎谄媚,为达目的降低自己的人品;她们不市侩,不为胸中几斤几两的算盘斤斤计较,而是要处处从大处着眼,才能成就大事。这样的女人豁达、洒脱,可亲、可爱。
作为女人,不要羡慕别的女人运气多么好,不要羡慕别的女人拥有的幸福多么多。与其整天生活在幻想中,不如自己用心去搏一搏,只要你付出了努力,你也会成为幸福女人中的一分子。做一个有心计、会交际的女人,你也可以轻而易举地获得梦寐以求的幸福。
无论是在悠然的午后,还是在宁静的夜晚,拿起这本书,每天读那么一点点,你就可以轻松地掌握最实用、最精髓的交际方法。当你读完这本书后,会发现人际交往并没有想象的那么难。本书本着简单实用的原则,以女性独特的视角,通过大量贴近生活的事例和精练的要点,针对不同的场景、不同的主题,生动而具体地讲述了提高办事能力的方法和技巧,但必须牢记,所办的事必须是正事,绝不是歪事、邪事。如果能够认真地领悟,并不断地实践,相信各位女性朋友一定能成为一名受欢迎的交际达人。
编者著
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