发表于2024-11-05
礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会人,我们每天都少不了与人打交道,假如你不能很好地与人相处,就会在职场上寸步难行,一事无成。,聪明女人不能轻视礼仪,都应学习礼仪、讲究
礼仪,成为一个“礼”行天下的优雅女人。
《优雅女人的职场礼仪书》是职场女性必备的优雅圣经,帮你迅速掌握职场礼仪,从而更好地和领导、同事相处,更加高效、快乐地工作,能让你在职场中左右逢源、如鱼得水,进而加快自己的职场成长。
田欣雅,欣雅美学教育体系创始人,复旦大学、清华大学网络总裁班特聘礼仪讲师,中国移动集团移动互联形象礼仪咨询顾问。美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师。“美在中
国”论坛发起人。
曾任宝洁公司媒介部专员,巴黎欧莱雅人力资源部经理。现任联合国贸易网络北京中心、搜狐网、中国银行、希尔顿酒店管理集团、中国联通、西门子家电职场礼仪培训顾问及形象指导。
礼仪是女人其他一切美德之上的一层藻饰,使它们有效,为她获得尊重与好感。
——英国哲学家洛克
美只愉悦眼睛,而气质的优雅使人心灵入迷。
——伏尔泰
第yi章 不懂职场礼仪,你就永远是菜鸟
礼仪是女人成功的通行证 / 003
举止优雅,卓尔不凡 / 004
礼仪帮你赢得好人缘、好人脉 / 007
礼仪助你实现事业辉煌 / 009
遵从礼仪原则,做个有“礼”人 / 012
职业礼仪是职业之路的黄金护照 / 015
面试时莫因礼仪与机会失之交臂 / 019
第二章 “以貌取人”时代,1秒钟让你脱颖而出
好面貌是头等大事 / 025
仪表整洁是 基本的礼貌 / 027
优雅的女人要有优美的姿态 / 029
留住青春容颜的小秘密 / 031
明眸善睐养出来 / 034
化个美妆,活色生香 / 037
肌肤水嫩透白,焕发靓丽光彩 / 040
养护迷人体香,散发女人味 / 043
第三章 越是成功的人,越在意自己的衣着形象
好仪表是建立优雅形象的第一步 / 047
得体的服饰可以使你魅力出众 / 049
穿着是zui好的名片 / 051
商务着装的TPO原则 / 053
学会把衣服穿得更合体 / 056
用旗袍展露你的东方女性魅力 / 057
用小物件的搭配营造女人高品位 / 059
穿衣时要避讳的细节 / 062
第四章 谈吐大方,会说话的女人 优雅
女人长得漂亮不如说得漂亮 / 067
精彩开场白,打开说话第一步 / 069
嘘寒问暖,掌握必要的客套话 / 071
女人有内涵才能妙语连珠 / 075
让你的声音再甜美一些 / 077
多谈论令人愉悦的话题 / 080
做一个乐于倾听的知音 / 083
办公室内不可不知的谈话技巧 / 086
性格豪爽,但嘴巴不能豪爽 / 088
含蓄的表达更受欢迎 / 090
第五章 举止恰到好处,商务洽谈更顺利
商务洽谈中的介绍与称谓 / 095
你是对方理想中的拜访者吗 / 099
面谈之前应该注意什么 / 101
在握手中彰显你的优雅风范 / 102
拜访中一言一行都要注意 / 107
高效商务谈判的七个原则 / 109
营造成功谈判气氛的艺术 / 113
谈判中要有礼有利地让步 / 114
第六章 女人优雅的餐桌礼仪,引爆机会和生意
宴请中桌次与座位的讲究 / 119
赴宴和入席之前如何准备 / 120
席间开宴要注意的礼仪 / 122
主人如何安排菜单 / 125
学会在宴会中从容交谈 / 127
女人如何对不同的人祝酒 / 128
商务敬酒的规矩 / 130
必须了解的西式宴会礼仪 / 133
怎样把西餐吃得优雅 / 134
第七章 准备好了,再打电话!遵守通讯礼仪
商务邀约与应对的礼仪 / 139
你真的会打商务电话吗 / 147
接电话的礼仪规范 / 149
如何转接他人的电话 / 151
发一份有感情的电子邮件 / 153
使用手机要注意的礼仪规范 / 156
下笔有“礼”的通信回信礼仪 / 159
第八章 礼物代表你的心,礼轻更要情意重
礼尚往来的原则 / 165
如何选择礼物 / 168
涉外馈赠礼节大观 / 169
商务馈赠要点 / 172
如何给客户送礼品 / 174
商务送礼的四个规矩 / 176
给上司送礼之十戒 / 178
真诚地接受别人的礼品 / 179
第九章 同事来往,失“礼”就会无人理
职场新人修好办公礼仪第一课 / 183
把握礼仪与同事友好往来 / 184
把握好与同事相处的基点 / 186
太过张扬的人不会走到 后 / 188
与同事相处留出空间,多看优点 / 190
记得给同事充分的尊重 / 191
简单处理办公室人际关系的原则 / 193
办公室的“恶同事”如何处理 / 195
第十章 小主,上司的赏识就是你的资本
了解老板是 基本的礼仪 / 201
委婉地向上司提建议 / 202
把握礼仪与你的上司和平共处 / 205
我们怎样猜到老板的反应 / 207
如何有“礼”地拒绝老板的苛刻要求 / 208
离职也要做得漂亮,工作要完美交接 / 209
跳槽后,应该维护原来老板的形象 / 211
礼仪助你实现事业辉煌
礼仪是一笔巨大的财富,礼仪不仅是人际交往的润滑剂、说服他人打动人心的心理武器,更是事业的催化剂、成功的保证。
大家可能知道“张良因礼得兵书”的故事。
据《史记·留侯世家》记载:秦朝末年,张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功,便逃到下邳隐居。有一天,他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下,便叫张良去帮他捡起来。
张良觉得很惊讶,心想:“您怎么能让我帮你捡鞋子?”张良又一想他年老体衰,而自己却年轻力壮,便到桥下帮老人捡回了鞋子。谁知这位老人不仅不道谢,反而大咧咧地伸出脚来说:“替我把鞋穿上!”张良闻听此言心底更加不快:“你这老者,我好心帮你把鞋捡回来了,你居然还得寸进尺,要让我帮你把鞋穿上,真是过分!”
张良又转念一想,反正他是老人,再说鞋子都捡起来了,干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命,赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验,这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送给张良。
张良得到这本奇书,日夜诵读研究,后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。
这个故事说明了什么?张良为老人拾鞋、穿鞋,处处礼让,既表现出对老人的尊重,也表现了自身完善的品格。张良正是在不断礼让的过程中,磨砺了意志,增长了智慧,终成为“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。礼仪铸就了张良的成功,由此可见,礼仪对于一个人的事业发展有多么重要。
懂礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功道路的通行证,这不是说有了礼仪就能成功,但在成功的路上,礼仪的确有着很关键的作用,特别是在求职应聘的时候,“头3分钟是关键”。因为招聘时面试方不可能给一个应聘者很多的时间,但头3分钟内你举手投足间表现的气质,待人接物的态度与方法却可以看出你是否是用人单位需要的人。所以,除了有比较扎实的专业基础与实践经验,还需要适当的礼仪来美化个人。
成功学大师戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技能,而85%则主要靠人际关系和他做人处世的能力。”有一个哈佛大学设计的表格,它将人成功的要素分为三块:宏观管理能力、实际操作能力和处理人际关系的能力。从表格中可以看出,一个职业人需要具备上述三种能力,虽然地位不同、岗位不同,各种能力的构成不同,但是总的看来,处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为:成功=15%的知识技能+85%的人际关系。这里所说的人际关系,并不是庸俗的拉关系,而是一个宽泛的概念,它指的是如何运用礼节、礼仪来建立、维护良好的人际关系与和谐的事业生活环境。
礼仪对于一个人的事业起着重要的作用,一个知书达理、善于运用礼仪的人和一个举止粗俗、不懂礼仪的人,其事业的境界会有天壤之别,前者在事业上会春风得意,心想事成;后者在事业上则会处处碰壁,陷入困境。
礼仪对于事业的作用,体现在管理、职场、推销、谈判、会议等各个工作领域和环节中。
例如,求职礼仪有助于你推销自我的形象、取得面试的成功。在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”,礼仪能规范你的举止,防止因小节而误事。同时,借助礼仪可以推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自己的个性,以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人以美的享受,使用人单位愿意与你交谈,有兴趣和耐心进一步了解你,甚至当发现你与其他应聘者相比有欠缺的地方时,也能给予理解、关怀和鼓励,从而使你的求职事半功倍,脱颖而出。
又如,工作场所遵循服装礼仪对于维护你的形象、有效开展工作极为重要。在工作服装的穿着方面有一个容易被忽视的细节:常有餐厅工作人员,甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅不符合食品卫生规范,还会令顾客对餐厅的印象大打折扣,从而造成餐厅形象不佳,影响餐厅的生意。还有夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服饰,这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮,影响你的职业前程。
礼仪是个人外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说,讲究和运用礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现,在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真情,对内可融洽关系,对外可树立形象,营造和谐的工作和生活环境。因此,懂得礼仪,运用礼仪,使你的事业更加顺利,使你的人生更为成功!
……
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