發表於2024-12-24
禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會人,我們每天都少不瞭與人打交道,假如你不能很好地與人相處,就會在職場上寸步難行,一事無成。,聰明女人不能輕視禮儀,都應學習禮儀、講究
禮儀,成為一個“禮”行天下的優雅女人。
《優雅女人的職場禮儀書》是職場女性必備的優雅聖經,幫你迅速掌握職場禮儀,從而更好地和領導、同事相處,更加高效、快樂地工作,能讓你在職場中左右逢源、如魚得水,進而加快自己的職場成長。
田欣雅,欣雅美學教育體係創始人,復旦大學、清華大學網絡總裁班特聘禮儀講師,中國移動集團移動互聯形象禮儀谘詢顧問。美國培訓協會(AACTP)國際認證高級培訓師。“美在中
國”論壇發起人。
曾任寶潔公司媒介部專員,巴黎歐萊雅人力資源部經理。現任聯閤國貿易網絡北京中心、搜狐網、中國銀行、希爾頓酒店管理集團、中國聯通、西門子傢電職場禮儀培訓顧問及形象指導。
禮儀是女人其他一切美德之上的一層藻飾,使它們有效,為她獲得尊重與好感。
——英國哲學傢洛剋
美隻愉悅眼睛,而氣質的優雅使人心靈入迷。
——伏爾泰
第yi章 不懂職場禮儀,你就永遠是菜鳥
禮儀是女人成功的通行證 / 003
舉止優雅,卓爾不凡 / 004
禮儀幫你贏得好人緣、好人脈 / 007
禮儀助你實現事業輝煌 / 009
遵從禮儀原則,做個有“禮”人 / 012
職業禮儀是職業之路的黃金護照 / 015
麵試時莫因禮儀與機會失之交臂 / 019
第二章 “以貌取人”時代,1秒鍾讓你脫穎而齣
好麵貌是頭等大事 / 025
儀錶整潔是 基本的禮貌 / 027
優雅的女人要有優美的姿態 / 029
留住青春容顔的小秘密 / 031
明眸善睞養齣來 / 034
化個美妝,活色生香 / 037
肌膚水嫩透白,煥發靚麗光彩 / 040
養護迷人體香,散發女人味 / 043
第三章 越是成功的人,越在意自己的衣著形象
好儀錶是建立優雅形象的第一步 / 047
得體的服飾可以使你魅力齣眾 / 049
穿著是zui好的名片 / 051
商務著裝的TPO原則 / 053
學會把衣服穿得更閤體 / 056
用旗袍展露你的東方女性魅力 / 057
用小物件的搭配營造女人高品位 / 059
穿衣時要避諱的細節 / 062
第四章 談吐大方,會說話的女人 優雅
女人長得漂亮不如說得漂亮 / 067
精彩開場白,打開說話第一步 / 069
噓寒問暖,掌握必要的客套話 / 071
女人有內涵纔能妙語連珠 / 075
讓你的聲音再甜美一些 / 077
多談論令人愉悅的話題 / 080
做一個樂於傾聽的知音 / 083
辦公室內不可不知的談話技巧 / 086
性格豪爽,但嘴巴不能豪爽 / 088
含蓄的錶達更受歡迎 / 090
第五章 舉止恰到好處,商務洽談更順利
商務洽談中的介紹與稱謂 / 095
你是對方理想中的拜訪者嗎 / 099
麵談之前應該注意什麼 / 101
在握手中彰顯你的優雅風範 / 102
拜訪中一言一行都要注意 / 107
高效商務談判的七個原則 / 109
營造成功談判氣氛的藝術 / 113
談判中要有禮有利地讓步 / 114
第六章 女人優雅的餐桌禮儀,引爆機會和生意
宴請中桌次與座位的講究 / 119
赴宴和入席之前如何準備 / 120
席間開宴要注意的禮儀 / 122
主人如何安排菜單 / 125
學會在宴會中從容交談 / 127
女人如何對不同的人祝酒 / 128
商務敬酒的規矩 / 130
必須瞭解的西式宴會禮儀 / 133
怎樣把西餐吃得優雅 / 134
第七章 準備好瞭,再打電話!遵守通訊禮儀
商務邀約與應對的禮儀 / 139
你真的會打商務電話嗎 / 147
接電話的禮儀規範 / 149
如何轉接他人的電話 / 151
發一份有感情的電子郵件 / 153
使用手機要注意的禮儀規範 / 156
下筆有“禮”的通信迴信禮儀 / 159
第八章 禮物代錶你的心,禮輕更要情意重
禮尚往來的原則 / 165
如何選擇禮物 / 168
涉外饋贈禮節大觀 / 169
商務饋贈要點 / 172
如何給客戶送禮品 / 174
商務送禮的四個規矩 / 176
給上司送禮之十戒 / 178
真誠地接受彆人的禮品 / 179
第九章 同事來往,失“禮”就會無人理
職場新人修好辦公禮儀第一課 / 183
把握禮儀與同事友好往來 / 184
把握好與同事相處的基點 / 186
太過張揚的人不會走到 後 / 188
與同事相處留齣空間,多看優點 / 190
記得給同事充分的尊重 / 191
簡單處理辦公室人際關係的原則 / 193
辦公室的“惡同事”如何處理 / 195
第十章 小主,上司的賞識就是你的資本
瞭解老闆是 基本的禮儀 / 201
委婉地嚮上司提建議 / 202
把握禮儀與你的上司和平共處 / 205
我們怎樣猜到老闆的反應 / 207
如何有“禮”地拒絕老闆的苛刻要求 / 208
離職也要做得漂亮,工作要完美交接 / 209
跳槽後,應該維護原來老闆的形象 / 211
禮儀助你實現事業輝煌
禮儀是一筆巨大的財富,禮儀不僅是人際交往的潤滑劑、說服他人打動人心的心理武器,更是事業的催化劑、成功的保證。
大傢可能知道“張良因禮得兵書”的故事。
據《史記·留侯世傢》記載:秦朝末年,張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功,便逃到下邳隱居。有一天,他在鎮東石橋上遇到一位白發蒼蒼、鬍須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到瞭橋下,便叫張良去幫他撿起來。
張良覺得很驚訝,心想:“您怎麼能讓我幫你撿鞋子?”張良又一想他年老體衰,而自己卻年輕力壯,便到橋下幫老人撿迴瞭鞋子。誰知這位老人不僅不道謝,反而大咧咧地伸齣腳來說:“替我把鞋穿上!”張良聞聽此言心底更加不快:“你這老者,我好心幫你把鞋撿迴來瞭,你居然還得寸進尺,要讓我幫你把鞋穿上,真是過分!”
張良又轉念一想,反正他是老人,再說鞋子都撿起來瞭,乾脆好人做到底。於是默不作聲地替老人穿上瞭鞋。張良的恭敬從命,贏得瞭這位老人孺子可“教”的首肯。又經過幾番考驗,這位老人終於將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送給張良。
張良得到這本奇書,日夜誦讀研究,後來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開國名臣。
這個故事說明瞭什麼?張良為老人拾鞋、穿鞋,處處禮讓,既錶現齣對老人的尊重,也錶現瞭自身完善的品格。張良正是在不斷禮讓的過程中,磨礪瞭意誌,增長瞭智慧,終成為“運籌帷幄之中,決勝韆裏之外”的傑齣的軍事傢、政治傢。禮儀鑄就瞭張良的成功,由此可見,禮儀對於一個人的事業發展有多麼重要。
懂禮儀是成功的基本要素。禮儀是通嚮成功道路的通行證,這不是說有瞭禮儀就能成功,但在成功的路上,禮儀的確有著很關鍵的作用,特彆是在求職應聘的時候,“頭3分鍾是關鍵”。因為招聘時麵試方不可能給一個應聘者很多的時間,但頭3分鍾內你舉手投足間錶現的氣質,待人接物的態度與方法卻可以看齣你是否是用人單位需要的人。所以,除瞭有比較紮實的專業基礎與實踐經驗,還需要適當的禮儀來美化個人。
成功學大師戴爾·卡耐基說過:“一個人的成功,隻有15%是由於他的專業技能,而85%則主要靠人際關係和他做人處世的能力。”有一個哈佛大學設計的錶格,它將人成功的要素分為三塊:宏觀管理能力、實際操作能力和處理人際關係的能力。從錶格中可以看齣,一個職業人需要具備上述三種能力,雖然地位不同、崗位不同,各種能力的構成不同,但是總的看來,處理人際關係的能力所占的比例相同。大概為:成功=15%的知識技能+85%的人際關係。這裏所說的人際關係,並不是庸俗的拉關係,而是一個寬泛的概念,它指的是如何運用禮節、禮儀來建立、維護良好的人際關係與和諧的事業生活環境。
禮儀對於一個人的事業起著重要的作用,一個知書達理、善於運用禮儀的人和一個舉止粗俗、不懂禮儀的人,其事業的境界會有天壤之彆,前者在事業上會春風得意,心想事成;後者在事業上則會處處碰壁,陷入睏境。
禮儀對於事業的作用,體現在管理、職場、推銷、談判、會議等各個工作領域和環節中。
例如,求職禮儀有助於你推銷自我的形象、取得麵試的成功。在求職中你的細微舉止都會影響用人單位對你的評價。古人雲“見微而知著”,禮儀能規範你的舉止,防止因小節而誤事。同時,藉助禮儀可以推銷自己的文化素質、體現自己的道德水準、反映自己的個性,以及順利完成麵試的全過程。禮儀能給人以美的享受,使用人單位願意與你交談,有興趣和耐心進一步瞭解你,甚至當發現你與其他應聘者相比有欠缺的地方時,也能給予理解、關懷和鼓勵,從而使你的求職事半功倍,脫穎而齣。
又如,工作場所遵循服裝禮儀對於維護你的形象、有效開展工作極為重要。在工作服裝的穿著方麵有一個容易被忽視的細節:常有餐廳工作人員,甚至是廚師穿著工作服進齣公共廁所。這樣不僅不符閤食品衛生規範,還會令顧客對餐廳的印象大打摺扣,從而造成餐廳形象不佳,影響餐廳的生意。還有夏天的時候,許多職業女性不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服飾,這樣你的智慧和纔能便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮,影響你的職業前程。
禮儀是個人外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說,講究和運用禮儀既尊重彆人同時也是尊重自己的體現,在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養,增進瞭解溝通,細微之處顯真情,對內可融洽關係,對外可樹立形象,營造和諧的工作和生活環境。因此,懂得禮儀,運用禮儀,使你的事業更加順利,使你的人生更為成功!
……
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