产品特色
内容简介
本书系统讲述了装修设计师在与客户沟通过程中的方法与技巧,促使装修设计师能充分发挥自己的专业技能,表述设计方案与创意,获取装修客户的信任,终签订装修合同并开展施工。本书深入分析并引领设计师了解装修客户的心理动态,在设计中销售装修,在装修中销售服务,是一本全新的装修营销宝典。本书适合装修设计师、客服专员、项目经理等装修从业人员阅读,也是即将步入工作岗位的设计专业的学生必备的参考读物。
目录
前言
第1章 谈单签单的知识贮备
1.1 回顾在校课程学习/02
1.2 适度的社会实践/10
1.3 把握好深造机会/13
1.4 抓住社会流行趋势/16
第2章 初入公司的快学内容
2.1 了解工作环境与营销方向/22
2.2 与领导和同事的沟通/25
2.3 快速收取设计定金/27
2.4 现场测量简单轻松有诀窍/30
2.5 提升设计制图的品质/35
2.6 制胜的谈判口才/44
第3章 掌握谈单的技术内容
3.1 装修市场分析介绍/50
3.2 设计风格侃侃而谈/58
3.3 点拨材料与施工/70
3.4 成功设计案例讲解/79
3.5 带领客户参观施工现场/82
3.6 巧妙运用网络与设备/86
第4章 深入沟通志在必得
4.1 调整情绪与心理状态/89
4.2 约见客户前的准备工作/91
4.3 控制交谈语速/95
4.4 交流的技巧/97
4.5 适度把握合理的气场/100
4.6 怎么说服客户/102
4.7 价格决定一切/104
第5章 签单前后的细节把握
5.1 审读合同细节/108
5.2 预算报价与成本核算/112
5.3 施工进度与安排/118
5.4 设计补充与完善/122
5.5 成功签单后继续营销/124
第6章 装修谈单签单实战实录
6.1 初入职场成功签单一套房/129
6.2 苦口婆心打动装修业主/135
6.3 艰难曲折签成快捷酒店/139
后记/143
参考文献/144
前言/序言
目前,装修设计与绘图对于设计师而言,已经不存在任何问题,设计师在广阔的家装市场中最需要获取的是业务。然而,每位客户都有自己的装修主见,设计师逐渐成为客户的绘图工具。为了提升设计师的存在价值,获取客户信任,设计师们最需要掌握的是谈判技巧与表述能力,这对长期学习研究设计绘图技能的设计师来说,是较欠缺的,也是必要的技能。
因此,本书针对营销型设计师必须面对的谈单签单问题进行深入讲解。第1、2章介绍谈单签单基础,讲解的内容比较简单,让设计师快速入门。第3、4、5章掌握谈单的技术内容与心理战术,是装修谈单签单的核心所在。第6章列举3个案例,将内容进行进一步扩展。全书重点在于讲述了谈判的各种细节,是设计师与客户交流的法宝,重点介绍谈判的心理战术。
另外,本书从装修业主的角度出发,教会设计师只讲业主关心的问题,让业主快速了解装修,但是又强烈依赖设计师。本书不谈复杂的理论,着重阐述实用技能,并针对有技术含量的内容,配以少量图片,给设计师以直观感受。
本书还有以下同仁参与编写(排名不分先后),在此表示感谢。
向芷君、戴陈成、程媛媛、鲍莹、柯孛、付洁、刘敏、孙莎莎、李恒、肖萍、杨超、施艳萍、杨清、张刚、朱莹、 赵媛、高宏杰、汤留泉。
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