可怕的盲從：習慣如何左右我們的工作和生活 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

　　★全新解析著名的“斯坦福監獄實驗”和“米爾格拉姆實驗”，深刻剖析天真而復雜的人性；

　　★“智能不服從”是一種更高級的情商智慧；

　　★99.9%的人都沒能很好地抵製錯誤命令、應對不當指令，該書為你提供大量切實可行的建議；

　　★我們可以都成為英雄，而不是情境的奴隸。

　　★本書引用的實驗案例被改編成多部影視作品。

內容簡介

　　在什麼情況下，不服從會被認為是明智的呢？

　　我們一定不會認為那些發布命令、製定規則是一貫正確的。他們的初衷或許很好，但一味奉命行事可能會造成災難性的後果。此時，質疑命令顯然好於服從命令。但曆史事實和研究一再錶明：在多數場閤，大部分人都會選擇服從；與你的信念相反，你通常也會迫於情境壓力，選擇屈服。

　　情境對人的影響遠超我們的想象，隻有理解瞭情境在何種程度上影響瞭我們，我們纔能聰明地麵對各種不當命令。

　　在服從與不服從之外，往往還會有更好的選擇。

作者簡介

　　艾拉·夏勒夫（IraChaleff）

　　美國高管培訓與谘詢聯閤公司創始人和董事長，華盛頓特區國會管理基金會榮譽主席，國際領導力協會理事長。被《哈佛商業評論》譽為追隨力領域的拓荒者，被《卓越領導》雜誌評為百位“領導力人纔”之一。

　　曾多次受邀對美國政府機構和軍隊進行“領導力與追隨力”的培訓。

精彩書評

　　這部優秀的著作使我重新對人性充滿瞭希望。

　　——摘自本書推薦序，by菲利普·津巴多，斯坦福監獄實驗主持人、《路西法效應》作者

　　智能不服從是一種核心競爭力。該書高屋建瓴，深入剖析瞭“如何正確決策以及正確行事”的一些關鍵要素。

　　——約翰?A.埃裏森（JohnA.Allison），美國BB&T;公司前主席兼CEO

　　我們所有人都有責任堅持做正確的事，《可怕的盲從》就為我們提供瞭這樣的工具。

　　——比阿特麗絲·愛德華茲（BeatriceEdwards），美國政府問責項目行政主管

　　《可怕的盲從》不僅為職場人士提供瞭切實可行的建議，而且對培養學生成為具有民主意識的公民意義重大。

目錄

引言桌子底下的秘密

推薦序by菲利普·津巴多（PhilipZimbardo）斯坦福監獄實驗設計人

緒論營造做當做之事的文化氛圍

第一章何時服從，何時不服從

第三種選擇

傾聽內心的聲音

明智的權威珍視智能不服從

不同於公民不服從

第二章打破習慣，比你想象的要難

領導者與追隨者

脫口而齣的“是的”

打破條件反射

及時奬勵

第三章找到自己說“不”的方式

導盲犬的聲音

人類的聲音

緩和語言

機組資源管理

第四章理解說“是”的真正風險

直麵認知失調

“跨齣瞭路沿”

量化指標的陷阱

第五章對權威的服從

紐倫堡原則四

米爾格拉姆實驗

反抗：新英格蘭牧師

《死亡遊戲》：米爾格拉姆實驗依然有效

第六章改變互動方式

變量實驗一：距離

變量實驗二：衝突

變量實驗三：旁觀者

變量實驗四：間接傷害

第七章導盲犬訓練的重要經驗

忠誠的伴侶

指揮者確定方嚮

智能不服從訓練的“秘訣”

如何鼓勵智能不服從

第八章過度強調服從的代價

“好孩子”的噩夢

你為什麼那麼聽話

精緻的課堂管理技術

第九章孩子的智能不服從教育：隻有更早

你做好被質疑的準備瞭嗎

自主狀態與代理狀態

兒童安全與說“不”的技巧

第十章成人的智能不服從教育：為時不晚

瑞斯科拉的“9?11”

緊張與反抗

衝動是理智的另一種形式

創造性智能不服從

結語改造我們的文化，從現在開始

精彩書摘

　　《可怕的盲從：習慣如何左右我們的工作和生活》：
　　第三種選擇
　　我那時在衛理公會大學給一群博士生上一門關於“勇敢的追隨”的課程。“勇敢的追隨”是與領導者相處的一種方式，它要求追隨者真誠地支持領導者的工作並與他們建立良好的關係，從而在必要的時候，可以直言不諱地製止和糾正領導者的錯誤。課堂的參與度很高，同學們也都熱情高漲。一次課間休息時，一個學生給我講瞭一個發生在二十年前的故事，讓我印象深刻。
　　她那時是一個剛從學校畢業的年輕護士，被分配到一傢醫院的急診室工作。一天，一個心髒病患者被推瞭進來。經過一番快速診斷之後，急癥室醫生讓她去拿病人所需的某種藥物。她很驚訝，因為根據她的所學，這種藥物對心髒病患者有緻命的危險。
　　僅此一瞬，讀者可以將自己置於她的處境想一想：在當時，尤其是醫療行業，幾乎所有的醫生都是男性，而所有的護士都是女性。這種源於性彆的不平等根深蒂固，而醫生更有資曆、更有經驗，這更加劇瞭既有的權力不平等。畢竟他的臨床經驗遠勝於她。你能想象有多少股社會力量在迫使她按照上級的命令行事，你也能意識到，在緊急時刻她的一舉一動都會關係到心髒病患者的生命安危。
　　她坦言在那一刻，她完全不知道自己對抗權威的勇氣從何而來，她告訴醫生，根據她的所學，這種特定的藥物對這位病人有緻命的危險。
　　而醫生的迴答是什麼呢？就和那些身處高位的人的慣常做法一樣，他對她的質疑十分惱火，瞪瞭她一眼，拔高嗓門：“還不趕緊按我說的做！”
　　想象你自己置身於那種情形之下，你在急癥室裏，你的職責是護理並救助病人。你想成為一個稱職的、體貼的專業護士。如果你違背瞭自己所受到的培訓，使用瞭這一藥物，導緻瞭患者死亡，你會有什麼感受？你將如何麵對病人傢屬？又將如何應對審查委員會對這一治療方案的調查？一切都不能重新來過。但如果醫生是對的，而你選擇瞭不服從呢？如果正是你的不服從危及瞭你想要救治的生命呢？你要怎麼承受這種事？這種不服從對你籌劃瞭數年的職業生涯又將有什麼影響呢？
　　沒時間猶豫瞭，你將如何抉擇？
　　說真的，你會怎麼做？
　　我們並不需要每天都麵對如此嚴峻的生死抉擇，但正是這樣的選擇，驅使我們去反思我們對服從或不服從所應承擔的責任，不論命令來自何方。同時，它也給瞭我們在心中進行操練的機會，讓我們體會到迫於權威人士的壓力，去執行可能是錯誤的甚至是極為錯誤的命令時是什麼感受。當麵對如此巨大的壓力時，理性抉擇或是道德考量都可能暫時失靈，因為我們已經置身於腎上腺素的控製之下。我們很難跳齣服從與不服從這兩個選項去做齣其他有效的決策。質疑權威的決定往往必須在精神高壓之下做齣，但這能成為你為自己開脫的藉口嗎？或者讓你心安理得於“我隻是奉命行事”？
　　如果你感受到瞭這個年輕護士所麵臨的巨大壓力，你就會意識到自己需要深吸一口氣，給大腦補充點兒氧氣，全然摒棄自己的恐懼，做齣一個負責任的決定。
　　我需要你做的正是這些，繼續將自己置於她的境地，深吸一口氣，停頓一下，想想有什麼彆的選擇可以應對你突然捲入的麻煩。
　　現在讓我們迴到急診室，看看這個年輕護士是怎麼做的。
　　她這樣告訴我：“我給病人掛上輸液袋，注入瞭醫生開的藥，然後我把醫生叫到床邊，告訴他一切就緒，隻要擰開輸液袋的閥門就可以瞭，但這一藥物的使用與我受到的培訓相悖，那就請他自己擰開閥門吧。”
　　你看，她跳齣瞭服從和不服從這兩個選項，找到一個閤適的應對方式，同時還堅持瞭自己的原則。絕大多數人聽到這裏便會為她的職業素養與沉著冷靜叫一聲好，我也是如此。我甚至都不確定自己在那種緊張局勢中，是否能想到這一應對措施。這就是分享故事的意義所在，它讓我們得以在腦中預設相似的緊張情形。
　　這個故事的結局是什麼呢？
　　護士讓醫生自行打開閥門的要求使他一愣。他開始重新考慮自己的命令是否正確，是否存在風險，是否還有彆的方法。他後來改用瞭另一種藥，護士立即照他的吩咐去做瞭，病人得到瞭救治。
　　……

前言/序言

　　by菲利普·津巴多（PhilipZimbardo）斯坦福監獄實驗設計人

　　法國哲學傢保羅·利科（PaulRicoeur）在《惡的象徵》（TheSymbolismofEvil）一書中介紹瞭“奴隸意誌”這一概念。奴隸意誌是一種在權威麵前甘當奴隸的意誌，它削弱瞭人性尊嚴。這樣一種精神狀態雖然看似極端，卻遠比我們認為的更加普遍。而自由的意識就是將自身從奴隸意誌中解放齣來。

　　從最早的社會化開始，我們就會因為服從權威——父母、老師、宗教領袖、政治傢等而獲到奬賞。我們的教育體係，甚至社會評價體係，都沒有訓練我們要適當地不服從，或者簡單地區分一下服從閤理權威和反抗不當權威。

　　在私人機構和公共機構中，我們經常看到這一缺失所帶來的災難性後果：成年人本應該更有判斷力，但他們卻乖乖順從瞭所有錶現齣權威感的人。我們的年輕人在學校養成瞭盲從的習慣，當他們成年之後，還會在私人機構和公共機構中維持這一慣性。為瞭在服從權威和自主選擇之間保持平衡，我們應該去哪兒尋找新的答案呢？

　　有兩種方法。第一種方法，我們可以到傳統的社會科學研究中去尋找可能的解決方案。第二種方法，我們要嘗試一個全新的方嚮，也就是這本好書要嚮你展示的，我們可以從導盲犬訓練中有所獲益，這些導盲犬因為接受過智能不服從的訓練而頗可信賴。

　　半個世紀前的二十世紀六十年代，耶魯大學的斯坦利·米爾格拉姆（StanleyMilgram）第一次開展瞭關於“權威與服從”的社會科學實驗，之後的二十世紀七十年代，我又開展瞭斯坦福監獄實驗。米爾格拉姆的研究顯示，高達三分之二的普通市民會在一名陌生權威的堅持下對他人施以電擊。研究同樣得齣瞭一個正麵的結論，那就是，當看到其他受試者拒絕對他人施以電擊時，高達百分之九十的受試者會選擇拒絕。這意味著我們傾嚮於服從權威，但同樣會受同伴行為的影響。我們是彆人的示範和榜樣，我們的所作所為——不管是好的還是壞的——都會像水波一樣影響到我們身邊的人。

　　我在斯坦福大學所做的研究擴展瞭米爾格拉姆的範式，我們的實驗不再是由單一的權威發布命令，而是把受試者放置在一個有權力運行其中的社會情境中。心智健全、身體健康的大學生誌願者被隨機分成兩組，分彆扮演“囚犯”和“獄卒”兩種角色。他們生活在一座模擬監獄中，“囚犯”全天候被關押，而“獄卒”則是八小時輪班製。我們本打算進行為期兩周的實驗，但在六天後就不得不因為局麵失控而終止瞭。

　　我們的本意是想讓這些大學生誌願者認為他們就是生活在真實監獄裏的囚犯和獄卒。這個目標的完成情況遠遠超齣我們的預想。在善良的人和邪惡的環境的對決中，前者輸給瞭後者。換言之，在一個由權力和律令主導的社會環境中，個人的品性與他們的實際錶現已經完全沒有關係瞭。

　　即便是我本人，也在那種情況下陷入瞭權力濫用，我錯誤地扮演瞭項目負責人和監獄管理者的雙重角色。在後一種角色中，我變得對這些年輕人所受的傷害漠不關心，沒有及時製止獄卒的暴虐行為。這次研究附帶錶明，人類行為受到環境影響和控製的程度，遠超我們的想象，即便我們一直相信是自由意誌和內在決心主導著我們的行為。

　　前不久，我和同事皮耶羅·博基亞羅（PieroBocchiaro）在荷蘭和西西裏兩地做瞭一些調查，試圖發現哪種環境能夠觸發對不當權威的抵抗。我們引入瞭“建設性不服從”這個概念，如果服從某些律法、規章和權威就會阻礙社會的道德進步，那麼我們就要用平和的方式抵抗它們。

　　當我們嚮大學生描述一個場景並明確指齣，在此場景中，一個權威人士會對他提齣不道德、不閤理的要求，然後讓他描述自己的反應。你猜怎麼著？他們絕大部分人都說會進行反抗。然而，當他的同學們被實際放置在這樣的場景中時，情況卻完全相反——超過百分之八十的人選擇瞭盲目服從！這再次說明，情境的力量往往能壓倒道德理性。

　　讓我們稍稍感到欣慰的是，那些反獨裁人格特質明顯的人總還能進行反抗。當有其他人開始聲援，或服從的代價太過高昂時，不服從行為就會被加強。然而總的來說，服從權威的比例依然高得讓人憂心。

　　多年以來，盡管我不斷嚮公眾灌輸這一理念，但人們並沒有比此類實驗進入公眾視野之前吸取瞭更多的教訓。在私人機構和公共機構中，我們不斷看到一些災難性的後果持續發生在那些本該更明白事理的成年人身上。顯而易見的是，從一開始，我們的老師和官員們就教育年輕人要絕對服從。反過來，當這些學生長大成人並成為這些機構的納稅人之後，他們又促進瞭新一輪的盲目服從。沒有誰嘗試在閤理權威和不當權威之間做一個基本的區分，沒有誰告知我們，前者應該贏得尊重，而後者應該被抵製、被抵抗。

　　我們應該去哪裏尋找全新的答案，以確保在刻闆而盲目的服從和獨立自主的選擇之間取得平衡呢？我們口頭上把培養獨立思考能力作為所有教育的首要目標，但迄今為止，這一理念並沒有取得什麼成效。

　　我驚奇地發現，艾拉?夏勒夫在這本書中給齣瞭我想要的答案。他以導盲犬——人類最好的朋友作類比，得齣瞭一個有效的培訓模型。很顯然，我們費盡心思地教會導盲犬辨彆何時應該服從、何時不應該服從，就是為瞭能夠使它們在接受錯誤命令時避免傷害。在教育年輕人或對高風險行業的職員進行培訓時，我們當然也可以這樣做，從而使事情變得更加順利。不管是培訓老師進行課堂管理，還是培訓安保人員開展越來越不可或缺的安保工作，或是培訓那些掌握我們隱私、保管我們身份信息的情報專傢開展工作，開發新的培訓方法以區分恰當服從和閤理抗命都是至關重要的。

　　這本不同尋常的書給瞭我新的希望，我相信人們終將學會這應對時代挑戰所急需的、早該學會的重要一課。我衷心希望你們，親愛的讀者，能學會並運用這本書中所蘊含的重要智慧。把這一課切實地帶入生命曆程和職業發展的各個階段，教給我們的年輕人以及社會、宗教、商業、政治等領域的領導者，是我們的共同責任。

　　菲利普·津巴多

　　斯坦福監獄實驗設計人，2014年

　　授權書-實例.jpg

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質量優秀，物流快，服務周到

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內容確實不錯。紙質有點差！

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挺好的，質感不錯

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好書！非常棒！收獲頗多！喜歡！

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看瞭一點還不錯，適閤上班族的人看看。

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