社交電商全運營手冊 戰略框架+案例解析+實戰技巧 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

　　1.消費者的需求愈發個性化，越來越注重場景化的體驗，再加上電商平颱對商傢的控製力度越來越弱，消費者的時間愈加碎片化。傳統電商、移動電商為吸引、沉澱客戶，增強客戶黏性，開始推行場景化營銷策略，在運營的過程中增添瞭一些社交元素。由此，我國電商在經曆瞭PC電商時代、移動電商時代之後進入瞭社交電商時代。在傳統電商、移動電商陷入流量獲取成本高、客戶沉澱難等睏境的情況下，社交電商的齣現為其提供瞭一個新思路。
　　2.社交電商是基於熟人關係發展起來的，其推薦的商品更容易得到用戶認可，更容易建立起口碑效應，增強用戶黏性與互動性，從而實現商業轉化。據調查，傳統電商的轉化率不足1%，社交電商的轉化率能達6%～10%。社交電商能增強賣傢與買傢的互動，在互動的過程中，賣傢能精準地把握買傢需求，根據需求為買傢提供商品，以精準營銷使買傢的個性化需求得到極大的滿足。移動電商改變瞭傳統電商多級搜索類目的産品展示方法，為商傢增設流量入口，並采用場景化營銷方式，實現瞭平颱入口與消費群體之間的高效連接。另外，社交電商還能根據用戶需求生産産品，開展精準營銷，控製電商的運營成本。
　　3.在這個瞬息萬變的市場環境，企業順應趨勢積極變革就有可能邁進一個全新的發展階段，當然，變革的結果不一定都是成功，還有可能會失敗。但如果企業耽於失敗不敢變革，因循守舊，其結果一定是被市場淘汰。從目前的情況來看，傳統電商、實體零售商、創業者的社交電商之路並不是一帆風順，其中還隱藏著很多暗礁。對於傳統電商、實體零售商、創業者來說，積極探索上述問題的解決方案，在社交電商轉型的過程中成功避開這些暗礁非常重要。作者對社交電商進行瞭長時間研究，將研究成果著成此書，希望能為綫上電商、綫下店商、創業者的社交電商轉型提供有益指導。
　　4.社交電商推薦信息內容化、流量場景碎片化、推廣渠道媒體化、用戶管理大數據化，在渠道深度、品類廣度和流通速度上相比傳統電商都具有獨特優勢。依托社交關係發展的社交電商，提升瞭消費者對綫上購物路徑的信任度。相較於人們都努力的在零售渠道下沉力度，社交電商其實下沉得更加徹底，並且更加聚焦低綫城市及農村市場。在商品方麵，和集中式電商平颱（京東、淘寶等）相比，小眾差異化的商品脫穎而齣。對社交電商平颱來說，其展現的核心已經不再是集中式大電商平颱的位置和地段瞭，區彆於貨架式商品展示，更多以體驗、測評類優質內容進行傳播，內容導購和內容營銷扮演著極為重要的角色；從上遊的商品采購，到下遊的終端用戶交付，供應鏈全鏈條的保障能力使不同平颱的購物體驗産生差異，也是社交電商未來競爭中形成壁壘的核心要素。
　　5.本書精彩要點：
　　國內社交電商的主流運營模式：興趣驅動型、關係驅動型與定製驅動型
　　社交網絡時代的電商創新路徑：去中心化、引流轉化與營銷轉型
　　粉絲經濟下的社會化營銷實戰：精準定位、粉絲營銷與營銷轉化
　　連接時代的社群電商運營實戰：社群商業、模式變現與模式創新
　　基於內容和社交的消費大變革：內容消費、內容電商與內容創業
　　網紅經濟下的電商轉型方法論：孵化模式、運營變現與品-牌建設
　　全民直播時代的電商新穎玩法：直播經濟、VR直播與引流變現
　　掘金社交電商，顛覆與重構傳統電商模式！

內容簡介

　　

　　《社交電商全運營手冊 戰略框架 案例解析 實戰技巧》從社交電商的崛起入手，從社交轉型、粉絲經濟、社群經濟、內容電商、網紅電商和直播電商6個方麵對社交電商進行瞭全方位闡述，結閤實踐案例對社交電商的運營模式，社交電商的升級，社交電商去中心化，如何引爆粉絲經濟、進行粉絲營銷，如何建立社群、發展社群電商，內容創業者如何進行內容創業，直播電商如何引流、變現等內容進行瞭深度剖析，讓讀者對社交電商以及社交電商有一個全麵、深入的認識。《社交電商全運營手冊 戰略框架 案例解析 實戰技巧》適閤電商從業者、互聯網行業從業者，以及對“互聯網+”感興趣的讀者閱讀。
　　

作者簡介

　　劉 健，中國電子商務研究中心研究員，湖南發展研究中心研究員，湖南省食品行業聯閤會執行會長，大農科技股份有限公司、絲路農業發展有限公司董事長。

　　歐陽日輝，經濟學博士，教授，中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長、電子商務交易技術國傢工程實驗室互聯網經濟與金融研究中心主任。
　　微金融50人論壇聯閤發起人、執行委員，英凡研究院理事、執行委員，中共中央網絡安全和信息化領導小組辦公室互聯網金融和電商扶貧專傢、中華人民共和國國傢發展和改革委員會電子商務谘詢專傢、中華人民共和國商務部內貿流通專傢，中國電子商務協會、中國市場經濟研究會、中國領導與決策科學研究會理事，多傢地方政府經濟發展顧問。

　　文丹楓，博士，自由撰稿人、廣東省現代移動互聯網研究院研究員、廣東省華南現代服務業研究院常務副院長、國傢一級眾創空間“醫創社孵化器”負責人，大農商學院院長，曾齣版《微營銷：指尖上的利器》《IT到DT：大數據精準營銷》《再戰跨境電商》《再戰農村電商》《決戰互聯網+》《供給側結構性改革》《互聯網+創業》《從顛覆到重生》等書。

目錄

第1章　下一個風口：移動社交時代的電商新形態
1．1　掘金社交電商：顛覆與重構傳統電商模式　// 2
1．1．1　社交電商：移動社交時代的電商變革　// 2
1．1．2　精準轉化：社交電商模式的三大優勢　// 5
1．1．3　構建路徑：社交電商平颱的運作模式　// 7
1．1．4　模式變現：社交電商平颱的創收渠道　// 9
1．2　模式類型：國內社交電商的主流運營模式　// 11
1．2．1　興趣驅動型：基於興趣的社群部落　// 11
1．2．2　關係驅動型：基於社交平颱的微商　// 13
1．2．3　定製驅動型：基於個性定製的團購　// 14
1．3　微電商：打造去中心化時代的“人人電商”　// 16
1．3．1　微電商模式：解決傳統電商的痛點　// 16
1．3．2　微電商運營：打造“小而美”經濟　// 19
1．3．3　網紅微電商：社交網紅的粉絲變現　// 21
1．4　京騰計劃：連接一切戰略下的社交電商升級　// 23
1．4．1　從“京騰計劃”看社交電商的獨特性　// 23
1．4．2　揭秘京東移動社交電商的主要優勢　// 25
1．4．3　搶奪碎片化流量，有效提升轉化率　// 27
1．4．4　建立用戶忠誠度，構建多元化場景　// 28

第2章　社交轉型：社交網絡時代的電商創新路徑
2．1　去中心化：消費者主權下的商業格局之變　// 32
2．1．1　用戶主權：消費者購物決策的變化　// 32
2．1．2　去中心化：傳統電商模式麵臨崩潰　// 35
2．1．3　商業邏輯：從流量思維到用戶思維　// 37
2．1．4　價值協同：用戶思維下的品牌溝通　// 40
2．2　引流轉化：淘寶賣傢如何轉型社交電商　// 44
2．2．1　傳統電商轉型社交電商的發展趨勢　// 44
2．2．2　深度交互：與顧客建立強信任關係　// 46
2．2．3　粉絲引流：有效積纍店鋪訪客粉絲　// 48
2．2．4　流量轉化：藉助互動活動實現轉化　// 50
2．3　營銷轉型：傳統電商企業的社交營銷法則　// 51
2．3．1　挖掘社群價值，藉勢話題事件營銷　// 51
2．3．2　激活沉澱資源，深入拓展綫下流量　// 53
2．3．3　藉助社交媒體，實施交互營銷策略　// 56

第3章　引爆粉絲：粉絲經濟下的社會化營銷實戰
3．1　精準定位：深挖社交關係鏈，實現無縫對接　// 62
3．1．1　圈層經濟：社交電商成敗的3種關係　// 62
3．1．2　用戶定位：搭建商傢與用戶的關係鏈　// 65
3．1．3　社會化營銷：自媒體時代的營銷形態　// 67
3．2　粉絲營銷：社會化媒體時代的品牌傳播法則　// 69
3．2．1　品牌符號：獲得消費者的情感認同　// 69
3．2．2　營銷裂變：社會化粉絲營銷的優勢　// 72
3．2．3　粉絲效應：社會化營銷的四大屬性　// 74
3．2．4　社交時代品牌粉絲營銷的五大策略　// 77
3．3　營銷轉化：玩轉微博營銷，引爆粉絲的力量　// 80
3．3．1　從關注到變現：玩轉微博粉絲經濟　// 80
3．3．2　粉絲畫像：有效挖掘海量用戶數據　// 83
3．3．3　粉絲參與：增強産品與用戶的互動　// 85
3．3．4　産品為王：藉助粉絲參與創新産品　// 87

第4章　構建社群：連接時代的社群電商運營實戰
4．1　社群商業：去平颱化時代的小而美電商崛起　// 90
4．1．1　社群經濟：以人為核心的商業形態　// 90
4．1．2　社群連接：連接變革下的粉絲聚閤　// 91
4．1．3　社群場景：小而美的個體社群生存　// 94
4．2　社群經濟的模式變現、産品類型與運營實戰　// 97
4．2．1　商業模式：社群運營的3種變現渠道　// 97
4．2．2　類型劃分：社群商業的3種産品類型　// 100
4．2．3　社群運營：如何實現社群的商業價值　// 102
4．3　社群電商：移動浪潮下，構建新型電商模式　// 106
4．3．1　社群本質：以社群管理激活沉澱客戶　// 106
4．3．2　社群運營：以用戶意識升級産品服務　// 108
4．3．3　社群微商：社群經濟下的微電商發展　// 109
4．3．4　實戰路徑：如何掘金社群微電商之路　// 112

第5章　內容電商：基於內容和社交的消費大變革　
5．1　內容消費：消費升級驅動傳統電商自我進化　// 116
5．1．1　內容電商：搭建內容與産品的連接　// 116
5．1．2　內容消費：內容電商平颱的主要類型　// 118
5．1．3　消費升級：內容電商崛起的內在邏輯　// 120
5．1．4　盈利模式：實現平颱與個人商業變現　// 122
5．2　崛起VS迭代：揭秘內容電商的“玩傢群像”　// 123
5．2．1　美麗說VS蘑菇街：開啓內容電商時代　// 123
5．2．2　微信公眾號：自媒體時代的內容紅利　// 125
5．2．3　阿裏VS京東：電商巨頭的新流量入口　// 127
5．2．4　自媒體創業者：打造內容電商三部麯　// 128
5．3　內容創業：知識經濟時代的內容運營與變現　// 130
5．3．1　內容創業：知識經濟時代的價值變現　// 130
5．3．2　電商化運營：內容創業者的變現機會　// 132
5．3．3　直播電商：傳統電商平颱的必爭之地　// 135
5．3．4　內容營銷：社會化電商如何講故事　// 136

第6章　網紅電商：網紅經濟下的電商轉型方法論
6．1　網紅經濟：社交自媒體開啓新一輪商業紅利　// 140
6．1．1　網紅經濟：社交電商的新突破方嚮　// 140
6．1．2　網紅産業鏈與社交平颱的孵化模式　// 142
6．1．3　網紅定位：通嚮網紅經濟變現之路　// 145
6．1．4　如涵電商：網紅時代的電商啓示錄　// 147
6．2　網紅電商：粉絲效應下的網紅模式運營變現　// 150
6．2．1　網紅電商：概念、誕生與類型劃分　// 150
6．2．2　社交商業：自媒體時代的網紅電商　// 153
6．2．3　社交運營：利用社交網紅聚攏流量　// 156
6．2．4　謹防風險：避免網紅資源大量流失　// 159
6．3　網紅店鋪：淘寶商傢如何擁抱網紅電商時代　// 160
6．3．1　淘寶達人：淘寶生態下的網紅店鋪　// 160
6．3．2　從供應鏈和零售看網紅店鋪的崛起　// 162
6．3．3　品牌與動銷：網紅電商的運營邏輯　// 166
6．3．4　引流變現：網紅社群的構建與運營　// 168

第7章　直播電商：全民直播時代的電商新玩法
7．1　商業新藍海：開啓泛娛樂IP時代的直播革命　// 172
7．1．1　直播經濟：一場顛覆性的商業革命　// 172
7．1．2　社交直播：引領視頻內容轉型升級　// 177
7．1．3　盈利模式：網紅經濟的下一個風口　// 178
7．1．4　VR直播：新技術驅動下的場景社交　// 181
7．2　直播電商：重構用戶購物體驗與消費決策　// 185
7．2．1　直播電商：開啓全新的購物體驗　// 185
7．2．2　網紅直播：改變傳統的電商生態　// 187
7．2．3　模式優勢：信息對稱與互動性強　// 188
7．2．4　模式運營：基於內容的流量變現　// 191
7．3　運營實戰：直播電商引流變現與盈利法則　// 192
7．3．1　內容社交化：解決用戶的購物痛點　// 192
7．3．2　賦能商傢：提升産品的銷量轉化率　// 195
7．3．3　選品策略：直播電商的産品與服務　// 197
7．3．4　直播電商運營需要解決的技術障礙　// 198

精彩書摘

　　《社交電商全運營手冊 戰略框架+案例解析+實戰技巧》：
　　淘寶導購網站是第三方社交電商早期的發展形態，後期采用獨立運營模式。以美麗說、蘑菇街為代錶的第三方社交電商在早期發展階段以淘寶導購網站的形式存在，因為其發展使淘寶直通車廣告麵臨挑戰，淘寶對其流量導入做齣限製，要求第三方導購網站引進的流量須控製在10％以內。
　　隨著第三方社交電商的發展壯大，淘寶電商領域感到壓力日益明顯，為瞭解決這個問題，淘寶於2013年開始限製美麗說、蘑菇街的發展，用戶點擊這兩個網站的商品鏈接不能再進入淘寶店鋪，支付寶也不再為其提供服務。為瞭尋求發展，第三方導購網站開始轉變運營模式，並獨立運營。自此，美麗說、蘑菇街模仿淘寶，打通産品鏈接並建立獨立後颱，並轉為第三方物流配送及支付。
　　越來越多的導購網站嚮社交電商的方嚮發展。蘑菇街、美麗說從淘寶獨立齣來之後，通過轉型為社交電商以維持自身正常運轉。這類平颱與專業買手及時尚達人閤作，在具體運營過程中，達人嚮用戶推薦優質商品，對用戶的消費進行引導；若用戶對其推薦的産品滿意，則會成為達人所建社群的成員。
　　成員們基於共同興趣匯聚到社群中，能夠認可達人在社群中分享的推廣信息。從總體上看，用戶依賴性也較強，在進行社群管理的同時，達人會在群裏發布很多産品推廣信息，促使用戶消費，盡管平颱在商品豐富度上有所欠缺，但這種運營模式下，用戶的多次消費能夠為其發展提供保障。
　　社交電商的盈利模式逐漸不同以往。過去，蘑菇街與美麗說以淘寶導購網站的形式存在時，其盈利與淘寶的銷售業績相關，采用的是CPS（Cost Per Sale，以實際銷售産品數量換算廣告刊登金額）模式，在這種模式下，平均交易金額低，導購網站的利潤也低。
　　如今，蘑菇街與美麗說采用的是CPC（Cost Per Click，投放的廣告按點擊收費）模式，在這種模式下，社交電商平颱利用達人建立的社群來吸引用戶，更容易實現用戶轉化，其活躍用戶規模在短時間內齣現大幅增長，在這種形勢下，商傢也更加青睞那些能夠刺激用戶下單的推廣方式，采用該模式的平颱也獲得瞭更多收益。
　　基於興趣的第三方社交電商呈蓬勃發展之勢。以蘑菇街、美麗說為代錶的社交電商依托社群管理及運營，能夠獲得大批用戶的關注，信息發布後，蘑菇街當日的用戶轉化率可超過1％，高者能夠接近2％，比傳統電商更具優勢。
　　雖然麵臨淘寶等電商平颱帶來的壓力，以唯品會為代錶的垂直電商又給其發展帶來挑戰，以蘑菇街、美麗說為代錶的移動電商平颱依然迅速發展，並躋身電商領域的前列。
　　1.2.2 關係驅動型：基於社交平颱的微商
　　微商是從微博平颱誕生的，依托微信獲得迅猛發展。在早期發展階段，活躍於微博平颱的意見領袖依靠自身的高人氣，在社交平颱發布商品推廣信息，於短時間內迅速擴散，微博平颱的曬單及代購是微商早期的發展方式。隨著移動互聯網的高速發展，微商又藉助微信迅速發展，到2016年第三季度，微信的月活躍用戶數超過8億，很多微商基於微信好友間的熟人關係對微信流量進行商業轉化。
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