政府电子服务能力指数报告2016

政府电子服务能力指数报告2016 下载 mobi epub pdf 电子书 2024


简体网页||繁体网页
胡广伟 等 著



点击这里下载
    


想要找书就要到 图书大百科
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-13

类似图书 点击查看全场最低价

图书介绍

出版社: 中国社会科学出版社
ISBN:9787520312417
版次:1
商品编码:12270013
包装:平装
丛书名: 国家智库报告
开本:16
出版时间:2017-12-01
用纸:胶版纸


相关图书





图书描述

内容简介

本报告以我国(港、澳、台除外)省、市、部委政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点,构建政府电子服务能力测评体系,并通过全样本测评获得分析数据,应用定量和定性分析技术与方法展示我国省、市、部委电子政务服务能力的水平,并总结得到电子政务服务能力建设的*佳实践。


作者简介

胡广伟,男,管理学博士,南京大学信息管理学院教授、博士生导师,南京大学政务数据资源研究所所长。从事政府信息化、大数据驱动社会治理、电子政务服务管理、MIS等方向的研究工作。

司文峰,男,南京大学信息管理学院博士研究生,南京大学政务数据资源研究所助理研究员,研究方向为电子政务服务价值共创、政务大数据。

杨金龙,男,南京大学信息管理学院博士研究生,南京大学政务数据资源研究所秘书长,研究方向为价值共创、大数据、政府治理等。


目录

目录


第一章 测评体系与测评方法(1)

一 测评背景(1)

二 测评思路(2)

三 测评工作(2)

第二章 政府电子服务能力指数(4)

一 政府电子服务能力指数说明(4)

二 政务网站服务能力指数(4)

(一)直辖市政府政务网站服务能力指数(4)

(二)省级政府政务网站服务能力指数(6)

(三)地级市政府政务网站服务能力指数(9)

三 政务微博服务能力指数(16)

(一)直辖市政府政务微博服务能力指数(16)

(二)省级政府政务微博服务能力指数(18)

(三)地级市政府政务微博服务能力指数(21)

四 政务微信服务能力指数(26)

(一)直辖市政府政务微信服务能力指数(26)

(二)省级政府政务微信服务能力指数(28)

(三)地级市政府政务微信服务能力指数(31)

五 政务APP服务能力指数(35)

(一)直辖市政府政务APP服务能力指数(35)

(二)省级政府政务APP服务能力指数(37)

(三)地级市政府政务APP服务能力指数(40)

第三章 政府电子服务能力综合指数(45)

一 政府电子服务能力综合指数(45)

(一)政府电子服务能力综合指数说明(45)

(二)直辖市政府电子服务能力综合指数(45)

(三)省级政府电子服务能力综合指数(47)

(四)地级市政府电子服务能力综合指数(51)

(五)省级政府电子服务能力指数(56)

二 政府电子服务能力“双微”指数(58)

(一)政府电子服务能力“双微”指数说明(58)

(二)直辖市政府电子服务能力“双微”指数(58)

(三)省级政府电子服务能力“双微”指数(60)

(四)地级市政府电子服务“双微”指数(63)

三 政府电子服务能力新媒体指数(67)

(一)政府电子服务能力新媒体指数说明(67)

(二)直辖市政府电子服务能力新媒体指数(68)

(三)省级政府电子服务能力新媒体指数(69)

(四)地级市政府电子服务能力新媒体指数(71)

第四章 政府电子服务能力指数区域分布(76)

一 政府电子服务能力指数区域分布(76)

二 政府电子服务能力综合指数区域分布(76)

三 政府电子服务能力综合指数区域差异(78)

四 华东与东北地区电子服务能力指数比较(78)

第五章 政府电子服务最佳实践(79)

一 政府电子服务最佳实践说明(79)

二 政务网站最佳实践(79)

三 政务微博最佳实践(82)

四 政务微信最佳实践(83)

五 政务APP最佳实践(85)

第六章 省市级政府电子服务能力现状、问题与对策(89)

一 中国政府电子服务能力现状(89)

二 中国政府电子服务能力的主要问题与建议(91)

(一)四渠道综合服务能力均值在60分以下(91)

(二)服务内容、方式不能随需应变,创新力不够(92)

(三)政府电子服务能力发展不均衡(92)

第七章 问题与反馈(95)

一 测评过程说明(95)

二 特殊情况处理(96)

三 局限与不足(96)

附录1 工作思路问答(98)

附录2 测评指标体系(103)

附录3 省市样本来源(106)

附录4 部委电子政务服务能力指数(138)

附录5 部委样本来源(155)


精彩书摘

  《政府电子服务能力指数报告2016》:
  由于待测评样本数量庞大,为保证进度需要,需要团队成员单独针对某一研究对象进行测评,虽然贯彻了测评原则并统一了测评给分尺度,但成员间认知层面不同,给分尺度难以保证完全一致,特别是对部分指标存在感性认识。例如政府网站测评,参与服务能力维度的“参与反馈”指标是根据“省长信箱”和“市长信箱”的反馈结果来给分,各成员对反馈结果认知并非完全相同,给分可能存在差异。
  (3)参照标准具有局限性
  测评过程中,部分测评指标难以全面衡量,我们选定了参照标准作为评分依据,这具有一定的随机性,会影响该项指标评比结果。例如政府网站测评,其事务服务能力维度下“公众(个人)办事”指标,约定以“婚姻登记”为例,如果将“婚姻登记”改为“护照办理”时,该项指标评分可能会变动,其随机性影响了最终结果。
  (4)测评工具具有差异性
  团队使用电脑测评官方网站、官方微博,使用手机测评官方微信公众号和官方APP。而成员所使用的电脑和手机的型号、操作系统未必相同,性能也存在差异。例如在政务APP测评中,对于服务提供能力的“稳定可靠”指标,规定根据使用过程中出现的闪退或卡顿等异常情况来打分,部分成员测评出现这种异常情况,可能是使用的手机性能不佳等因素所致,不能完全归咎于政务APP渠道服务能力不足。
  ……
政府电子服务能力指数报告2016 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式

政府电子服务能力指数报告2016 mobi 下载 pdf 下载 pub 下载 txt 电子书 下载 2024

政府电子服务能力指数报告2016 下载 mobi pdf epub txt 电子书 格式 2024

政府电子服务能力指数报告2016 下载 mobi epub pdf 电子书
想要找书就要到 图书大百科
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

类似图书 点击查看全场最低价

政府电子服务能力指数报告2016 mobi epub pdf txt 电子书 格式下载 2024


分享链接








相关图书


本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

友情链接

© 2024 book.teaonline.club All Rights Reserved. 图书大百科 版权所有