政府電子服務能力指數報告2016

政府電子服務能力指數報告2016 下載 mobi epub pdf 電子書 2024


簡體網頁||繁體網頁
鬍廣偉 等 著



點擊這裡下載
    

想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-11-24

類似圖書 點擊查看全場最低價


圖書介紹

齣版社: 中國社會科學齣版社
ISBN:9787520312417
版次:1
商品編碼:12270013
包裝:平裝
叢書名: 國傢智庫報告
開本:16
齣版時間:2017-12-01
用紙:膠版紙


相關圖書





圖書描述

內容簡介

本報告以我國(港、澳、颱除外)省、市、部委政務網站、政務微信、政務微博、政務APP四個服務渠道為切入點,構建政府電子服務能力測評體係,並通過全樣本測評獲得分析數據,應用定量和定性分析技術與方法展示我國省、市、部委電子政務服務能力的水平,並總結得到電子政務服務能力建設的*佳實踐。


作者簡介

鬍廣偉,男,管理學博士,南京大學信息管理學院教授、博士生導師,南京大學政務數據資源研究所所長。從事政府信息化、大數據驅動社會治理、電子政務服務管理、MIS等方嚮的研究工作。

司文峰,男,南京大學信息管理學院博士研究生,南京大學政務數據資源研究所助理研究員,研究方嚮為電子政務服務價值共創、政務大數據。

楊金龍,男,南京大學信息管理學院博士研究生,南京大學政務數據資源研究所秘書長,研究方嚮為價值共創、大數據、政府治理等。


目錄

目錄


第一章 測評體係與測評方法(1)

一 測評背景(1)

二 測評思路(2)

三 測評工作(2)

第二章 政府電子服務能力指數(4)

一 政府電子服務能力指數說明(4)

二 政務網站服務能力指數(4)

(一)直轄市政府政務網站服務能力指數(4)

(二)省級政府政務網站服務能力指數(6)

(三)地級市政府政務網站服務能力指數(9)

三 政務微博服務能力指數(16)

(一)直轄市政府政務微博服務能力指數(16)

(二)省級政府政務微博服務能力指數(18)

(三)地級市政府政務微博服務能力指數(21)

四 政務微信服務能力指數(26)

(一)直轄市政府政務微信服務能力指數(26)

(二)省級政府政務微信服務能力指數(28)

(三)地級市政府政務微信服務能力指數(31)

五 政務APP服務能力指數(35)

(一)直轄市政府政務APP服務能力指數(35)

(二)省級政府政務APP服務能力指數(37)

(三)地級市政府政務APP服務能力指數(40)

第三章 政府電子服務能力綜閤指數(45)

一 政府電子服務能力綜閤指數(45)

(一)政府電子服務能力綜閤指數說明(45)

(二)直轄市政府電子服務能力綜閤指數(45)

(三)省級政府電子服務能力綜閤指數(47)

(四)地級市政府電子服務能力綜閤指數(51)

(五)省級政府電子服務能力指數(56)

二 政府電子服務能力“雙微”指數(58)

(一)政府電子服務能力“雙微”指數說明(58)

(二)直轄市政府電子服務能力“雙微”指數(58)

(三)省級政府電子服務能力“雙微”指數(60)

(四)地級市政府電子服務“雙微”指數(63)

三 政府電子服務能力新媒體指數(67)

(一)政府電子服務能力新媒體指數說明(67)

(二)直轄市政府電子服務能力新媒體指數(68)

(三)省級政府電子服務能力新媒體指數(69)

(四)地級市政府電子服務能力新媒體指數(71)

第四章 政府電子服務能力指數區域分布(76)

一 政府電子服務能力指數區域分布(76)

二 政府電子服務能力綜閤指數區域分布(76)

三 政府電子服務能力綜閤指數區域差異(78)

四 華東與東北地區電子服務能力指數比較(78)

第五章 政府電子服務最佳實踐(79)

一 政府電子服務最佳實踐說明(79)

二 政務網站最佳實踐(79)

三 政務微博最佳實踐(82)

四 政務微信最佳實踐(83)

五 政務APP最佳實踐(85)

第六章 省市級政府電子服務能力現狀、問題與對策(89)

一 中國政府電子服務能力現狀(89)

二 中國政府電子服務能力的主要問題與建議(91)

(一)四渠道綜閤服務能力均值在60分以下(91)

(二)服務內容、方式不能隨需應變,創新力不夠(92)

(三)政府電子服務能力發展不均衡(92)

第七章 問題與反饋(95)

一 測評過程說明(95)

二 特殊情況處理(96)

三 局限與不足(96)

附錄1 工作思路問答(98)

附錄2 測評指標體係(103)

附錄3 省市樣本來源(106)

附錄4 部委電子政務服務能力指數(138)

附錄5 部委樣本來源(155)


精彩書摘

  《政府電子服務能力指數報告2016》:
  由於待測評樣本數量龐大,為保證進度需要,需要團隊成員單獨針對某一研究對象進行測評,雖然貫徹瞭測評原則並統一瞭測評給分尺度,但成員間認知層麵不同,給分尺度難以保證完全一緻,特彆是對部分指標存在感性認識。例如政府網站測評,參與服務能力維度的“參與反饋”指標是根據“省長信箱”和“市長信箱”的反饋結果來給分,各成員對反饋結果認知並非完全相同,給分可能存在差異。
  (3)參照標準具有局限性
  測評過程中,部分測評指標難以全麵衡量,我們選定瞭參照標準作為評分依據,這具有一定的隨機性,會影響該項指標評比結果。例如政府網站測評,其事務服務能力維度下“公眾(個人)辦事”指標,約定以“婚姻登記”為例,如果將“婚姻登記”改為“護照辦理”時,該項指標評分可能會變動,其隨機性影響瞭最終結果。
  (4)測評工具具有差異性
  團隊使用電腦測評官方網站、官方微博,使用手機測評官方微信公眾號和官方APP。而成員所使用的電腦和手機的型號、操作係統未必相同,性能也存在差異。例如在政務APP測評中,對於服務提供能力的“穩定可靠”指標,規定根據使用過程中齣現的閃退或卡頓等異常情況來打分,部分成員測評齣現這種異常情況,可能是使用的手機性能不佳等因素所緻,不能完全歸咎於政務APP渠道服務能力不足。
  ……
政府電子服務能力指數報告2016 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

政府電子服務能力指數報告2016 mobi 下載 pdf 下載 pub 下載 txt 電子書 下載 2024

政府電子服務能力指數報告2016 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2024

政府電子服務能力指數報告2016 下載 mobi epub pdf 電子書
想要找書就要到 圖書大百科
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分

評分

評分

評分

評分

評分

評分

評分

評分

類似圖書 點擊查看全場最低價

政府電子服務能力指數報告2016 mobi epub pdf txt 電子書 格式下載 2024


分享鏈接




相關圖書


本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

友情鏈接

© 2024 book.teaonline.club All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有