發表於2024-11-10
《人性的弱點全集》是一本實用的人際關係著作,從人性本質的角度,挖掘齣潛藏在人們體內的弱點,使人們能夠充分認識自己,並不斷改造自己,從而能有所長進,直至取得最後的成功。
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888—1955年):20世紀偉大的成功學大師,美國現代成人教育之父,著名演說傢、心理學和人際關係學傢。在實踐的基礎上,他開創並發展齣一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的成人教育方式。著有《語言的突破》《人性的弱點》《人性的優點》等作品,這些作品被譯成幾十種文字,被譽為“人類齣版史上的奇跡”。
在齣版史上,沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣深入人心。
——《紐約時報》
你真想將自己的生活變得更好嗎?如果是,那麼本書可能是你碰到的很好的書之一。閱讀它,再閱讀它,然後開始行動。
——奧格·曼狄諾(《世界上ZUI偉大的推銷員》作者)
由卡耐基開創並倡導的個人成功學,已經成為這個時代有誌青年邁嚮成功的階梯,通過他的傳播和教導,無數人明白瞭積極生活的意義,並由此改變瞭他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書或一所學校,其真正的價值是:他把個人成功的技巧傳遞給瞭每一個想齣人頭地的青年。
——約翰·肯尼迪(美國總統)
與我們應取得的成就相比,我們隻不過是半醒著,我們隻利用瞭身體資源的一部分,卡耐基因為幫助職業男女開發他們蘊藏著的潛能,在成人教育中開創瞭一種風靡全球的運動。
——威廉·詹姆士(哈佛大學心理學教授)
第一篇 與人相處的基本技巧
想要采蜜,就不要踢翻蜂巢·003
真誠地贊美彆人·011
激發彆人內在的欲望·019
第二篇 討人喜歡的6種方法
讓你深受歡迎的做法·029
給人留下美好的第一印象的簡單方法·037
如果不這麼做,無異於自找麻煩·042
成為健談者的簡單方法·049
如何吸引人們·056
如何使人迅速喜歡上你·059
第三篇 如何贏得彆人的認同
你不可能從爭辯中贏得什麼·069
如何避免樹敵·074
勇於承認錯誤·082
從友善開始·087
蘇格拉底的秘密·093
處理怨言的最佳方法·098
如何贏得閤作·102
一個創造奇跡的公式·106
瞭解每個人的需求·109
每個人都喜歡的訴求·115
電影電視都這麼做,你為什麼不試試呢·119
當你走投無路時,嘗試一下·122
第四篇 做一個領導者:如何改變彆人,而且不得罪人
如果要批評,請從這裏開始·127
如何批評彆人·132
先做自我批評·134
沒人喜歡聽彆人發號施令·138
顧全對方的麵子·140
如何激勵彆人成功·143
給彆人一個好名聲·147
使錯誤看起來容易改正·151
讓彆人心甘情願去做你建議的事·153
第五篇 傢庭要和睦
切忌沒完沒瞭地嘮叨·161
你無法強行讓對方改變·165
批評彆人時要謹慎·168
由衷地贊美對方·170
不要忽略生活中的細節·173
維係夫妻之間的禮儀·175
和女性相處的最佳法則·178
女性應如何和男性相處·186
不要成為婚姻的“文盲”·194
、
>>> 第一篇
與人相處的基本技巧
想要采蜜,就不要踢翻蜂巢
1931年5月7日,紐約市發生瞭一起有史以來最轟動的圍捕事件。經過幾周的追蹤,“雙槍手”剋勞利在西區大街他女朋友的公寓裏落網。150多名警察和偵探參與瞭此次行動,把他睏到公寓的頂層。他們挖開瞭一個洞,想用催淚彈把這個“警察殺手”逼齣來。他們在周圍的建築上架起瞭機關槍,接下來的一個多小時,紐約最宜居的地方充滿瞭各種機槍和手槍的響聲。剋勞利躲在一把堆滿雜物的椅子後麵,不斷地嚮警方開火。數以萬計的群眾目睹瞭這場槍戰,心情十分激動。紐約的人行道上從來沒有發生過這樣的事件。
當剋勞利被捕後,警察局局長莫隆尼聲稱,這個“雙槍”暴徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。他說:“他隨時隨地就能殺人,不需要任何理由。”
然而,“雙槍手”剋勞利如何評價自己呢?眾所周知,當警方對著公寓開火時,他寫瞭一封《緻相關人士的信》。並且,在他寫信的時候,鮮血從傷口中流齣,染紅瞭信紙。在這封信中,他寫道:“在我的衣服之下,有一顆疲憊的心,但充滿瞭慈愛,不會傷害任何人。”
在此之前,剋勞利和他的女朋友把車開到長島的鄉村公路上,正在親熱時,一名警察走過來說:“請齣示你的駕照。”剋勞利一言不發,直接掏齣手槍,連開數槍。警察倒地後,他下車拿起警察的配槍,又朝倒在地上的屍體開瞭一槍。這就是凶手所說的“在我的衣服之下,有一顆疲憊的心,但充滿瞭慈愛,不會傷害任何人”。
最後,剋勞利被判處電椅死刑。當他來到星星監獄的行刑室時,大傢都以為他會說:“這就是我殺人的下場嗎?”但是沒有,他隻說:“這是我自衛的後果。”
這個故事的重點在於:“雙槍手”剋勞利根本就不覺得自己做錯瞭。這是所有罪犯裏與眾不同的態度嗎?如果你這樣想的話,請聽聽這段話:
“我一生中最好的時光都獻給瞭大傢,讓他們獲得些許的快樂,也讓他們過上幸福生活。而迴報我的隻有惡言惡語,四處被人追捕。”
這是阿爾·卡朋的話。他是美國最聲名狼藉的社會公敵,也是芝加哥地區橫行霸道的黑幫頭目。卡朋沒有譴責自己。他真的把自己當成公眾的恩人,一個得不到賞識、被人誤解的公眾慈善傢。
紐約最臭名昭著的惡徒之一——荷蘭人蘇爾茲在紐瓦剋被人開槍打死之前,曾在一次新聞采訪中說,他是公眾的恩人。對此,他深信不疑。
在這個問題上,我和紐約星星監獄的監獄長劉易斯·勞斯通過信,很有意思。根據他的說法,星星監獄的罪犯很少會認為自己是壞蛋,他們隻是普通人,就和你我一樣。所以,他們會跟你解釋,為什麼要撬保險箱,為什麼要扣下扳機。他們多半會用一種推理、詭辯或者閤乎邏輯的方式為他們的反社會行為辯解,甚至認為自己不該被關進監獄。
如果阿爾·卡朋、“雙槍手”剋勞利、荷蘭人蘇爾茲,以及那些監獄裏的亡命之徒不知懺悔——那麼我們接觸到的普通人呢?
華納梅剋爾百貨公司的創始人約翰·華納梅剋爾曾經承認:“30年前我就體會到,責罵他人是件愚蠢的事。我不會抱怨上天沒有給每個人分配同樣多的智慧,光是剋服自己的局限,就夠我忙活的瞭。”
華納梅剋爾很早就明白瞭,而我卻在這個古老的世界裏摸索瞭30多年纔看清楚:無論一個人犯下多麼大的錯誤,100次裏有99次,他都不會責怪自己。
批評起不到什麼作用,因為它會使人變得善辯,拼命為自己辯解。批評也很危險,因為它會傷害人們的自尊心,打擊自我的重要性,並引發彆人的不滿。
全球著名的心理學傢斯金納曾用實驗證明瞭,因為錶現良好而得到奬勵的動物,比因為錶現不良而受到懲罰的動物,學得更快更好。最近的研究錶明,這也同樣適用於人類。批評不能帶來恒久的變化,反而經常招緻不滿。
還有一位偉大的心理學傢漢斯·塞利也說過:“我們有多渴望被贊揚,就有多害怕被指責。”
批評引發的不滿隻能使公司的員工、傢人和朋友情緒低落,而批評的情況依然不會好轉。
俄剋拉荷馬州的安全檢查員喬治·約翰斯頓,供職於一傢工程公司,工作職責之一便是監督工人們在工地工作時佩戴安全帽。據他本人說,每次看到不戴安全帽的工人時,他都會威嚴地命令他們必須遵守規章。工人雖然錶麵接受瞭,等他一離開,就馬上摘掉安全帽。
他決定嘗試彆的方法。下次他發現一些工人不戴安全帽時,便問帽子是不是不舒服或者尺寸不閤適。然後他用溫和的語調提醒他們,佩戴安全帽是為瞭保護他們不受傷,建議他們工作時一定要戴著。這麼一來,工人都遵守規矩,並且沒有任何抱怨或抵觸的情緒。
在漫長的曆史中,你會發現批評無用的很多例子。比如,西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間的那場著名論戰,分裂瞭共和黨,直接把威爾遜送去瞭白宮,並讓他在第一次世界大戰中寫下勇敢而光榮的篇章,改變瞭曆史的脈絡。在此,我們快速地迴顧一番。當羅斯福1908年告彆白宮時,他支持塔夫脫競選總統。然後他去非洲打獵瞭。當他再迴到美國時,他大發雷霆。他斥責塔夫脫的保守主義,想第三次獲得總統提名,組建瞭公麋黨,因此徹底弄垮瞭共和黨。在之後的競選中,塔夫脫和共和黨隻贏得瞭兩個州的選票——佛濛特州和猶他州,造成瞭共和黨曆史上最慘重的失敗。
西奧多·羅斯福責怪塔夫脫,但塔夫脫責怪自己瞭嗎?當然沒有,他滿眼淚花地說:“我不知道在當時的情況下,怎麼做纔能擺脫睏境。”
那麼,應該責怪誰?羅斯福或者塔夫脫?說實話,我也不知道,更不在乎。我舉這個例子是為瞭說明西奧多·羅斯福的批評並沒有讓塔夫脫意識到自己的錯誤。隻是讓塔夫脫拼命為自己辯護,滿眼淚花地說:“我不知道在當時的情況下,怎麼做纔能擺脫睏境。”
或者,我們來說一下“茶壺山油田醜聞”。它占據瞭20世紀20年代早期所有報紙的版麵,震驚瞭整個美國!在當時人們的記憶裏,美國的政壇還沒齣現過類似的事情。以下就是這樁醜聞的真實內幕:哈定總統的內政部長艾伯特·福爾負責政府在埃爾剋希爾和茶壺山地區油田的齣租事宜。那裏本來是政府以後留給海軍用的。福爾部長公開招標瞭嗎?沒有。他直接把這個肥差給瞭朋友愛德華·多希尼。那麼,多希尼是怎麼做的呢?他給瞭福爾部長10萬美元,美其名曰“貸款”。然後,福爾部長馬上命令海軍挺進該地區,驅逐位於鄰近油井的競爭者,因為他們也在汲取埃爾剋希爾的石油。這些競爭者被武力驅趕齣自己的地盤,紛紛擁進法院,揭發瞭這樁茶壺山油田醜聞。事情曝光後,哈定政府垮颱,激起民憤,也拖垮瞭共和黨,直接把艾伯特·福爾送入瞭監獄。
福爾部長遭到猛烈的抨擊,之前很少有公眾人物被如此譴責過。那麼,他懺悔瞭嗎?絕不!幾年後,赫伯特·鬍佛在一次公眾演講中暗示,哈定總統死於心理焦慮和擔憂,並歸咎於一個朋友的背叛。當福爾的妻子聽到這番話時,從椅子上跳起來,痛哭流涕,握緊拳頭尖聲叫喊道:“什麼!福爾背叛瞭哈定?纔不是!我丈夫從來沒有齣賣過任何人。即使這間屋子堆滿黃金,也不能誘惑我丈夫乾壞事。他纔是那個被背叛、被迫害、被釘上十字架的人。”
所以你看,人類的天性顯現無疑,做錯事的人隻會譴責彆人,從來不會怪罪自己。我們都如此。所以,當明天你我想要批評彆人時,想一想阿爾·卡朋、“雙槍手”剋勞利和艾伯特·福爾。我們要認清,批評就是傢養的鴿子,最後總會飛迴來。還得想明白,我們糾正和譴責彆人時,他們也許會為自己辯解,並且反過來指責我們;或者,像溫和的塔夫脫為自己開脫:“我不知道在當時的情況下,怎麼做纔能擺脫睏境。”
1865年4月15日的早晨,亞伯拉罕·林肯躺在福特戲院對麵的一傢廉價公寓的臥室裏,命懸一綫。就在那傢戲院裏,約翰·威爾剋斯·布斯開槍打中瞭他。他斜躺在那張鬆垮下陷的床上,這對他瘦削的身體來說有些小。床的上方掛著一幅羅莎·博納爾的名畫《馬市》的復製品,煤氣燈散發齣昏黃的燈光。
當林肯奄奄一息地躺著時,陸軍部長史丹頓說:“這裏躺著的人是世界上最完美的統帥。”
林肯與人打交道的秘訣是什麼?我用瞭10年來研究林肯的一生,並用瞭3年時間寫齣瞭《林肯傳》。我已經事無巨細地研究瞭林肯的性格和傢庭生活,前無古人,後無來者。還特彆研究瞭林肯與人相處的技巧。他是否經常批評人?哦,是的。作為印第安納州鴿灣榖的一個年輕人,他不僅批評彆人,還用寫信和作詩的方式來譏諷彆人,並把寫好的信放到容易被人發現的大路上。其中一封信,就使得對方怨恨瞭一輩子。
那是1842年的鞦天,林肯寫瞭一封信,諷刺瞭一個自負、好鬥的警察,名字叫詹姆斯·希爾茲。這封信發錶在《春田日報》上,鎮上的人都捧腹大笑。敏感又驕傲的希爾茲,氣得怒火中燒。當他查齣來寫這封信的人是誰時,就騎上馬到處尋找林肯,要跟他決鬥。林肯不想決鬥,也反對決鬥,可為瞭自己的榮譽不得不應承下來。希爾茲允許林肯選擇武器。林肯長瞭一對長胳膊,所以選瞭騎兵的長劍,還跟一位西點軍校的畢業生學習瞭如何使用長劍。到瞭約定的那天,他們在密西西比河的某個河灘碰麵,準備決一死戰。然而,在最後一分鍾,他們的助手趕來阻止瞭這場生死戰。
這是林肯個人生涯中最可怕的事件。這給他在與人相處方麵上瞭寶貴的一課。此後,他再也沒有寫過侮辱彆人的信,再也沒有嘲諷過彆人。從那個時候開始,無論發生什麼事,他都沒有批評過任何人。
在南北戰爭時期,林肯一次次委派新的將領——麥剋萊倫、蒲柏、伯恩賽德、鬍剋、米德等來統率波托馬剋的軍隊,這些人相繼落敗,一度令他非常絕望。全國一半的人都在譴責這些無能的將領,但是林肯仍然心平氣和,“不對任何人惡語相嚮,對所有人都胸懷慈悲”。他最喜歡的一句格言是:“不要批評彆人,彆人纔不會批評你。”
當林肯的妻子和其他人對南方人加以指責時,林肯總說:“不要批評他們,我們在相同的處境下也會這樣的。”
然而,假如一個人有資格抨擊南方人,那一定非林肯莫屬。讓我們看看下麵這個例子:
1863年7月的前三天,發生瞭蓋茨堡之役。直到7月4日晚上,當暴風雨來臨時,李將軍正在率隊嚮南方撤退。當他拖著敗軍殘卒來到波托馬剋時,他發現前麵河水暴漲,無法通行,而大獲全勝的聯邦軍隊步步緊逼。李將軍陷入睏境,無法逃脫。林肯意識到,這是一個天賜良機——一個俘獲李將軍軍隊、立刻結束戰爭的絕佳機會。所以,林肯懷著熱切的期望,命令米德不要召開軍事會議,馬上攻擊李將軍。林肯通過電報下達瞭指令,又派瞭一個特使,督促米德立即采取行動。
米德將軍是怎麼做的呢?他選擇瞭跟命令完全相反的做法,違反林肯的命令,召開瞭軍事會議。他猶豫不決,延誤戰機,還發迴電報,找瞭各種藉口,拒絕直接攻擊李將軍。最後,河水退去,李將軍帶著軍隊逃齣瞭波托馬剋。
林肯大發雷霆,忍不住嚮他的兒子羅伯特大吼:“他這是什麼意思?老天爺,他究竟是什麼意思?敵軍已經盡在掌握瞭,一伸手,就能擒獲他們瞭;然而,無論我如何費盡口舌,都不能使軍隊前進一步。在那種情況下,所有的將領都能擊敗李將軍。如果我在那裏,我自己就能抓住他。”
在痛苦和沮喪之下,林肯坐下來,給米德寫瞭一封信。彆忘瞭,這個時候的林肯非常謹慎,用詞也很剋製。這封寫於1863年的信,是林肯態度最為嚴厲的一封。內容如下:
我親愛的將軍:
我相信,你一定沒有認識到李將軍逃走的嚴重後果。他本來已經在我們的掌握中,如果抓住瞭他,再加上我們最近的一些勝利,這場戰爭已經結束瞭。然而到現在,戰爭還在無限期地延續下去。如果上周一你都不能十拿九穩地擊潰李將軍,那麼,過河後你又怎麼能擊敗他呢?況且你的軍隊人數銳減,隻剩下當時的三分之二瞭。我不再滿懷期望,也不再指望你能發揮什麼作用。你浪費瞭最佳的機會,為此,我感到非常難過。
可以試想一下,米德看過後會有何反應?
米德根本沒看到這封信,因為林肯沒有寄齣去。在他去世之後,人們從他的文件中發現瞭這封信。
我猜——這僅僅是我個人的揣測——林肯在寫完這封信後,望著窗外,自言自語:“等一下,也許我不應該這麼草率。我在安靜的白宮裏安穩地坐著,去命令米德進攻;如果我當時也在蓋茨堡,如果我也和米德一樣,目睹瞭上周血流成河的場麵,聽到瞭傷兵的哀號,也許我也不會急著攻擊李將軍瞭。如果我有米德一樣的軟弱性格,也許我也會做齣同樣的選擇。不管怎樣,木已成舟。如果我發齣這封信,雖然可以發泄我的不快,但會使米德為自己辯解。他也許會責怪我。這會傷害他,削弱他作為指揮官的用處,沒準兒會讓他從軍隊辭職。”
所以,就像我之前所說的,林肯把信擱置一旁,因為他從痛苦的經驗中領悟到,尖銳的批評和斥責總是徒勞無功的。
西奧多·羅斯福說過,當他在位時,每當遇到難以解決的問題,他就會靠在椅子上,抬頭看著懸掛在桌子前方林肯的巨幅畫像,捫心自問:“如果林肯處在我的位置,他會怎麼做?他會怎麼解決這個問題?”
下次當我們想批評彆人時,就從口袋裏拿齣一張5美元的紙鈔,看著上麵林肯的頭像,問自己:“如果林肯遇到這個問題,他會怎麼解決?”
馬剋·吐溫經常火冒三丈,寫的信都能把紙“燒焦”。比如,有一次他寫信給惹他生氣的人說:“你需要一張死亡埋葬許可證。你隨時開口,我敢保證你馬上會得到它。”還有一次,他給一個編輯寫信,提到一個校對員試圖“改正我的拼寫和標點”,他命令道:“再有這種情況,一定要按照我的稿子來,讓那個校對員保留意見,留在他那腐爛的腦子裏吧!”
寫這些刻薄的信,能讓他發泄怒火。它們能讓他齣口氣,也沒有造成實際的傷害,因為馬剋·吐溫的妻子會悄悄地拿走它們,永遠不會把它們寄齣去。
你是否想勸某些人糾正不良習慣,改善和提高自我?不錯!這樣很好!我完全同意。但為什麼不從自己開始呢?純粹齣於自私的觀點,改變自己要比改變彆人獲益更多——當然,危險也更少。孔子曰:“見賢思齊焉,見不賢而內自省也。”
不要斥責彆人,試著去理解他們。讓我們弄清楚他們為什麼要那麼做。這比批評有效得多,也更加打動人心;它能帶來同情、包容和慈愛。“理解即寬容”。
正如約翰遜博士所說:“在審判日到來之前,上帝都不急著審判人。”
那麼,你我又有什麼資格指責彆人呢?
原則一:不要批評、譴責或者抱怨。
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