完美用戶體驗：産品設計思維與案例（全彩） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] Brian，Solis（布瑞恩?索利斯） 著，宮鑫 譯

圖書標籤:

• 用戶體驗
• 産品設計
• 設計思維
• 用戶研究
• 交互設計
• 可用性工程
• 界麵設計
• 全彩圖解
• 設計案例
• 用戶至上

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121337390

版次：1

商品編碼：12339778

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：銅版紙

頁數：252

字數：428400

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：計算機從業人員、設計從業人員、視覺設計師、交互設計師及用戶體驗從業人員可以參考閱讀。

在商業中，體驗再重要不過！

然而，大多數高管和企業傢忽視瞭從一開始就設計用戶體驗的價值。即使他們圍繞著體驗來談論、構建、銷售，但仍然抓不住重點。通過本書，你將學到體驗的重要性及如何設計體驗。為什麼？因為體驗就是一切，品牌的未來是體驗架構！

當你翻開這本書的時候，你會很快意識到本書旨在提供一種深思熟慮、有意義的體驗！

內容簡介

用戶體驗是一種新的營銷方式，也是設計領域*熱門的趨勢之一。本書作者Brian Solis首先界定瞭何為數字時代的用戶體驗，*後落到具體的設計層麵的指導，期間穿插著有趣的實例：如好萊塢故事語言中如何使用聲音、色彩、語言等形成體驗架構，博弈論和Storyboarding如何影響用戶體驗。

作者簡介

Brian Solis（布瑞恩?索利斯），全球公認的新媒體領域意見之一、暢銷書作者，數據分析師、社會學傢和未來主義者，奧特米特集團（Altimeter）負責人，曾率領谘詢及變革管理部門為全球範圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。在全球企業戰略和市場營銷圈非常知名。

宮鑫：射手學院創始人，曾任百度認證負責人，品眾互動首席優化師。著有《Google廣告優化與工具》；主持編寫《百度推廣-搜索營銷新視角》《點金時刻-搜索營銷實戰前沿》；譯有 《精通搜索分析》、《轉化：提升網站流量和轉化率的技巧》、《數字營銷解析》、《搜索引擎優化(SEO)方法與技巧》(第5版)等。

目錄

1．0 這是X
1．1 CX = $
1．2 媒介 = 信息
1．3 視角的饋贈
2．0 先天VS後天
2．1 擬真設計
2．2 商業遇上設計
2．3 關鍵時刻
3．0 RIFE周期
3．1 用戶體驗迴歸
3．2 網格
4．0 數字優先
4．1 以人為主的設計
4．2 BX + UX + CX = X
4．3 人性算法
5．0 地圖就是我們
5．1 旅程繪製
5．2 體驗圖
6．0 神聖的人物角色
6．1 講故事
6．2 故事闆
7．0 體驗流程
8．0 生動的X！
8．1 蘋果的世界
9．0 這是水

前言/序言

閉上眼睛，思考片刻。想想你最近一次以消費者的身份在一傢公司獲得的絕佳體驗，那種俘獲瞭你的心靈、大腦和精神的體驗。

是什麼使它與眾不同？

讓我們稱其為“X”——它尚不為人所知，卻使某件事情變得如此與眾不同。本書講述的是Ｘ，它使用戶每次使用你的産品後，都能留下難忘的迴憶——每天如此，時刻如此。

什麼是 X ? 在數學中，X代錶未知數。在商業領域，我們必須求解的X是我們想要給用戶提供的體驗。當然，企業注重用戶體驗並不是一件新鮮事，但是，體驗的創造已進入新時期。企業若不嘗試為其用戶提供更為滿意的體驗，則勢必會損失慘重。

1998年，B．約瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉爾摩在《哈佛商業評論》發錶瞭一篇引人爭議的文章，預示著“體驗經濟”時代的來臨。他們認為，企業應該彆齣心裁，為用戶策劃難忘的活動，因為這些體驗和迴憶將最終成為企業産品和品牌的一部分。派恩和吉爾摩這樣定義體驗：“當公司有意將服務當作舞颱、産品當作道具，吸引每位用戶融入其中，創造難忘迴憶時，體驗就誕生瞭。”

《匠心獨運：不止於顔值，從用戶洞察到價值實現的交互設計全景》 在數字化浪潮奔湧嚮前，信息如洪流般淹沒我們的時代，如何讓産品在琳琅滿目的選擇中脫穎而齣，成為用戶心中那份不可或缺的存在？這不僅僅關乎功能的強大與否，更在於能否觸及用戶內心深處的需求，編織齣一段流暢、愉悅、充滿價值的交互體驗。《匠心獨運》正是這樣一本，它超越瞭單純的視覺美學，深入挖掘産品設計的核心驅動力——對用戶的深刻洞察，並以此為基石，構建起一套從概念到實現的完整方法論。 本書並非照本宣科的理論堆砌，而是以豐富的實踐經驗為土壤，孕育齣的對産品設計思維的深度剖析。它旨在幫助讀者理解，優秀的産品設計並非偶然，而是精心策劃、反復打磨的藝術。我們將一同踏上探索之旅，深入理解“設計思維”的精髓，它不僅僅是解決問題的框架，更是一種以人為本、勇於試錯、迭代創新的精神。從發現用戶痛點、定義問題核心，到創意構思、原型構建，再到測試驗證、優化迭代，每一個環節都蘊含著嚴謹的邏輯和前瞻的思考。 洞察之眼：看見用戶未言說的需求 産品的生命力源於對用戶的理解。本書將帶你學會如何“看見”用戶。這不僅僅是觀察，更是深入的同理心實踐。我們將探討用戶研究的多種方法，從訪談、焦點小組、可用性測試，到行為數據分析、用戶畫像構建。理解用戶的行為模式、情感訴求、潛在動機，如同為設計師安裝瞭一雙“洞察之眼”，能夠穿透錶象，直抵用戶內心的真實需求。 用戶畫像（Persona）的構建： 我們將詳細闡述如何通過詳實的調研，提煉齣具有代錶性的用戶畫像，讓抽象的用戶群體變得鮮活具體。這些畫像不僅僅是靜態的描述，更是動態的“代言人”，幫助設計團隊在每一次決策時，都能將用戶的需求放在首位。 用戶旅程地圖（User Journey Map）的繪製： 體驗是連續的，用戶與産品的互動並非孤立事件。本書將引導讀者學習如何繪製用戶旅程地圖，清晰地展現用戶在使用産品過程中的每一個觸點、每一個行為、每一個情感變化。這有助於我們發現潛在的斷點、優化流程，並為用戶提供無縫銜接的滿意體驗。 同理心訪談與可用性測試的藝術： 如何通過巧妙的提問，引導用戶真實地錶達想法？如何設計嚴謹的可用性測試，從中獲取有價值的反饋？本書將提供實用的技巧和案例，讓你成為一名優秀的用戶研究者和測試執行者。 設計之魂：將洞察轉化為可行的解決方案 洞察是起點，而設計是將洞察轉化為用戶能夠感知和依賴的解決方案的橋梁。本書將深入探討，如何將抽象的用戶需求轉化為具體的産品形態和交互邏輯。我們不僅僅關注錶麵的視覺美感，更注重底層交互邏輯的閤理性、信息架構的清晰性以及用戶任務流程的順暢性。 信息架構（Information Architecture）的構建： 混亂的信息結構是用戶體驗的頭號殺 উন্ন。我們將學習如何設計清晰、直觀的信息架構，確保用戶能夠輕鬆找到所需信息，並理解産品內容的組織方式。這包括導航設計、分類方法、內容組織策略等。 交互流程（Interaction Flow）的設計： 産品的功能需要通過一係列的交互來呈現。本書將重點講解如何設計流暢、高效的交互流程，讓用戶在完成任務時感到自然而毫不費力。我們將探討狀態反饋、錯誤處理、引導機製等關鍵要素。 界麵原型（Prototyping）的實踐： 從低保真綫框圖到高保真交互原型，原型是驗證設計想法、溝通設計方案的重要工具。本書將介紹各種原型設計工具和方法，幫助你快速將概念可視化，並進行有效的驗證。 情感化設計（Emotional Design）的融入： 優秀的産品不僅能滿足功能需求，更能觸動用戶的情感。我們將探討如何通過色彩、動效、文案、細節等方麵，為産品注入情感，讓用戶在使用過程中感受到愉悅、信任甚至驚喜。 落地之基：跨職能協作與迭代優化 産品設計的成功，離不開團隊的協作和持續的迭代。本書將強調，設計並非獨立於其他職能部門的部門化工作，而是需要與産品經理、工程師、市場營銷等各方緊密閤作。隻有構建起高效的跨職能溝通和協作機製，纔能確保設計理念的有效落地，並持續優化産品。 設計評審與反饋機製： 如何有效地組織設計評審，傾聽不同視角的意見？如何建立建設性的反饋機製，促進設計方案的完善？本書將分享實用的方法，幫助團隊建立健康的設計迭代循環。 設計與開發協作的挑戰與策略： 設計師與工程師之間的溝通鴻溝是常見的挑戰。本書將提供一些策略，幫助設計師更好地理解技術限製，與工程師進行有效溝通，確保設計方案能夠高效實現。 數據驅動的設計優化： 在産品上綫後，數據是檢驗設計效果的最好依據。本書將探討如何利用用戶行為數據、A/B測試等方法，持續監測産品錶現，發現設計中的不足，並進行有針對性的優化，讓産品在競爭中不斷進化。 敏捷設計（Agile Design）的理念與實踐： 在快速變化的市場環境中，敏捷的設計方法能夠幫助團隊更快速地響應變化，更靈活地進行迭代。本書將介紹敏捷設計的核心理念，並探討如何在實際工作中應用。 案例精粹：理論付諸實踐的生動演繹 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。本書將精選一係列來自不同行業、不同類型産品的真實案例，深入剖析其設計思路、方法應用以及最終效果。這些案例不僅僅是對前麵理論知識的印證，更是激發讀者靈感、提供實踐指導的寶貴資源。我們將從用戶的角度齣發，解讀産品為何能成功，又在哪些方麵做得尤為齣色。 從“痛點”到“亮點”的轉化： 每一個成功的案例背後，都可能隱藏著一個被精心解決的用戶痛點。我們將剖析這些痛點是如何被發現，又是如何通過巧妙的設計轉化為用戶喜愛甚至依賴的“亮點”。 不同場景下的設計策略： 不同的産品類型、不同的目標用戶，需要不同的設計策略。本書將通過案例，展示在電商、社交、內容、工具等不同領域，優秀的設計是如何應對各自的挑戰。 細節之處見真章： 很多時候，決定用戶體驗好壞的正是那些微小的細節。我們將通過案例，聚焦於那些往往容易被忽視，卻能顯著提升用戶滿意度的設計細節。 失敗案例的啓示： 學習經驗固然重要，從失敗中吸取教訓同樣不可或缺。本書將適時穿插一些具有代錶性的失敗案例，分析其設計失誤的原因，幫助讀者避免重蹈覆轍。 《匠心獨運》是一場關於産品設計智慧的深度探索。它不僅僅是為設計師準備的工具書，更是為所有希望打造卓越産品的從業者提供的思想啓迪。無論你是初涉設計領域的新人，還是身經百戰的設計老兵，亦或是希望提升産品競爭力的産品經理、創業者，本書都將為你提供寶貴的洞見和實用的方法。讓我們一同拿起這本書，開啓一段充滿創造力的設計之旅，用“匠心獨運”的精神，打造齣真正觸動用戶心靈，創造非凡價值的産品。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直打開瞭我對産品設計的新世界！以前總覺得設計就是讓東西好看，但讀瞭這本書我纔明白，原來“好看”隻是冰山一角，更重要的是用戶在整個使用過程中的感受。它讓我從一個全新的角度審視我日常接觸到的各種産品，原來那些讓我用得順心順手甚至感到愉悅的設計，背後都隱藏著如此深厚的思考。書裏提到的“同理心”概念，真的讓我醍醐灌頂。不再是單純地想“我想要什麼”，而是要去真正理解“用戶想要什麼”，並且是以一種設身處地的、感同身受的方式。書中給齣的那些真實世界的案例，簡直是學習的寶庫，詳細地剖析瞭每一個設計決策背後的邏輯，為什麼這樣設計能解決用戶痛點，為什麼那樣做會引起用戶反感。我特彆喜歡其中一個關於智能傢居産品的案例，它通過一係列細緻的交互流程設計，成功地將復雜的智能設備變得像開關一樣簡單易用，讓原本對科技感到畏懼的用戶也能輕鬆上手，這種“潤物細無聲”的設計力量，讓我印象深刻。這本書不隻是理論的堆砌，更像是給你提供瞭一整套思考框架和工具箱，讓你能夠在實際工作中去實踐、去創新。即使不是産品經理或設計師，普通用戶也能從中獲得很多啓發，更好地理解和評價自己使用的産品。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，簡直是一次設計理念的“洗禮”。我以前總覺得産品設計就是“錦上添花”，是為瞭讓産品更有競爭力，但這本書讓我徹底顛覆瞭這種看法。它將“用戶體驗”提升到瞭一個前所未有的高度，讓我看到瞭設計在産品成功中的核心驅動力。書中強調的“用戶為中心”不再是一個口號，而是真正落到瞭實處，體現在對用戶每一個細微需求的關注，以及對用戶每一次交互行為的深刻洞察。那些案例分析，不僅僅是展示瞭優秀的産品，更是揭示瞭背後那些成功的“秘訣”。我尤其喜歡書中關於“情感化設計”的探討，它讓我意識到，一個好的産品，不僅僅要滿足功能需求，更要能夠觸動用戶的情感，與用戶建立深層次的連接。比如，書中介紹的一個兒童教育類APP，它通過生動有趣的卡通形象、富有鼓勵性的語言以及充滿驚喜的互動，讓孩子在玩樂中學習，並且對學習産生濃厚的興趣，這種設計，真的能夠溫暖人心。這本書的內容非常係統，從最基礎的理念到最前沿的實踐，都進行瞭深入淺齣的講解，讓我受益匪淺。它不僅提升瞭我的專業認知，更激發瞭我對産品設計的熱情。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，一開始我以為這本書會是一本純粹的技術手冊，裏麵充斥著各種設計規範和流程圖，但事實證明我完全錯瞭。這本書更像是一次深入人心的對話，它在跟我探討如何去“感知”用戶，如何去“理解”用戶的需求，以及如何用設計去“迴應”用戶的期待。那些提到的“設計思維”的步驟，並不是僵化的教條，而是一種靈活、迭代、不斷優化的過程。我特彆喜歡它在書中提到的“用戶研究”的重要性，它讓我意識到，很多時候我們自以為是的“好設計”，可能根本就沒有觸碰到用戶的真實痛點。通過書中提供的各種用戶研究方法，我學會瞭如何更係統、更深入地去瞭解我的目標用戶，他們的行為習慣、他們的情感需求、他們的潛在動機。案例部分更是精彩絕倫，每一個都像是一個精心策劃的劇本，讓我跟隨作者一起走進真實的産品設計場景，感受設計團隊是如何在資源限製、市場壓力以及用戶反饋的多重考驗下，做齣最優決策的。我印象最深刻的一個案例是關於一款健康管理APP的設計，它不僅僅是記錄數據，而是通過遊戲化、社交化等多種方式，幫助用戶培養健康的生活習慣，讓用戶在不知不覺中就愛上瞭健康。這本書讓我看到瞭産品設計的真正價值，那就是創造一種積極的影響，讓人們的生活變得更好。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書的初衷，更多是齣於對“完美用戶體驗”這個字眼的好奇，以及想從裏麵找些實用的設計技巧。但讀完之後，我發現它遠超我的預期。它並沒有直接羅列一些“如何做”的技巧，而是更側重於“為什麼這麼做”。它引導我深入思考“用戶體驗”的本質，以及如何通過“産品設計思維”來驅動一切。書中反復強調的“以人為本”的理念，絕不是一句空洞的口號，而是貫穿於每一個案例分析和理論闡述之中。我尤其欣賞書中對“用戶旅程”的描繪，它讓我清晰地看到瞭用戶與産品從第一次接觸到最終形成忠誠度的全過程，並且在每一個節點上都指齣瞭可以優化的關鍵點。那些案例的解讀，不是簡單地展示成功，而是深刻地剖析瞭每一個成功背後所付齣的努力和思考，以及是如何一步步解決用戶遇到的實際問題。比如，書裏有一個關於在綫教育平颱的案例，它詳細闡述瞭如何通過精細化的內容呈現、個性化的學習路徑推薦以及即時反饋機製，來提升用戶的學習效率和滿意度，最終幫助用戶達成學習目標。這本書的語言風格也十分吸引人，不枯燥，不晦澀，即使是復雜的概念，也能通過生動的比喻和清晰的邏輯解釋得明白易懂。它讓我感覺到，設計不僅僅是一門技術，更是一種藝術，一種解決問題的智慧。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這類“設計思維”的書籍有些抗拒，覺得會比較理論化，難以落地。但這本書卻完全打消瞭我的顧慮。它用一種極其接地氣的方式，把“完美用戶體驗”背後的邏輯講得明明白白。書中反復提及的“迭代”和“原型”的概念，讓我看到瞭産品設計並非一蹴而就，而是一個不斷嘗試、不斷優化的過程。我特彆欣賞它在案例分析中，對“失敗”的探討。它並沒有迴避那些設計過程中遇到的睏難和挫摺，而是詳細剖析瞭導緻失敗的原因，以及如何從中吸取教訓，最終走嚮成功。這種坦誠和真實，讓我覺得非常有啓發性。比如，書中有一個關於一款電商APP的案例，它一開始的首頁設計並未達到預期效果，通過用戶調研發現問題後，團隊迅速進行瞭調整，優化瞭商品展示邏輯和促銷信息呈現方式，最終取得瞭顯著的增長。這種“試錯”和“糾錯”的能力，正是優秀産品設計的關鍵。這本書不僅給瞭我一套實用的方法論，更重要的是，它培養瞭我一種“用戶視角”去看待産品設計的能力，讓我能夠跳齣自己的思維定勢，真正站在用戶的角度去思考和決策。這本書絕對是任何想在産品領域有所建樹的人必讀的佳作。