蝶變——移動用戶體驗設計之道下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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鄧俊傑，鄭少娜，王梓銘，方馨著

圖書標籤:

用戶體驗
移動設計
交互設計
設計方法論
用戶研究
可用性測試
設計原則
産品設計
UI設計
UX設計

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齣版社：清華大學齣版社

ISBN：9787302494065

版次：1

商品編碼：12341136

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：特種紙

頁數：206

字數：257000

具體描述

産品特色

編輯推薦

金蝶作為企業服務領域的老兵已經深耕B端市場25年，旗下雲之傢産品也已經在移動辦公領域走過瞭8年時間。與C端産品不同，B端産品需要瞭解企業，要為客戶提供專業的服務，在這一點上金蝶雲之傢團隊有著豐富的經驗。金蝶雲之傢用戶體驗部擁有20多名經驗豐富的設計師，不僅年輕有創意，還緻力於為客戶打造專業的産品。

內容簡介

《蝶變：移動用戶體驗設計之道》結閤雲之傢移動辦公産品的實際案例，分析瞭各類不同場景下産品的設計方法，詳細介紹瞭如何打造一款具備優秀用戶體驗的智能手機App，主要內容包括企業用戶研究、To B産品設計研究、交互和視覺設計技巧、平颱建設和生態係統設計技巧和相關的案例及經驗總結。書中包含大量實際調研數據，對設計的迭代過程進行瞭充分展示，側重實戰經驗，並非空洞的設計思想和理論。

　　《蝶變：移動用戶體驗設計之道》適閤用戶體驗設計領域的從業者、圖形界麵設計師、交互設計師、用戶研究員、産品設計規劃人員、企業服務産品設計人員、移動辦公産品行業相關人員閱讀，也適閤交互設計、用戶體驗相關專業的學生閱讀，還可作為相關專業培訓機構的參考用書。

作者簡介

鄧俊傑

金蝶雲之傢用戶體驗部總監，首席用戶體驗架構師。曾就職於華為技術有限公司，任交互設計師、設計主管、高級産品經理等職位。在用戶體驗相關領域工作13年，著有設計發明專利文章20餘篇。

精彩書摘

第3章

交互和視覺設計技巧篇

3.1　格式塔原則在移動辦公設計中的運用

作者：王梓銘

1. 格式塔原則

首先簡單介紹一下格式塔原則，它分成五個部分：

（1）相近（Proximity）：距離相近的各部分趨於組成整體；

（2）相似（Similarity）：在某一方麵相似的各部分趨於組成整體；

（3）封閉（Closure）：彼此相屬、構成封閉實體的各部分趨於組成整體；

（4）連續（Continuity）：人們傾嚮於完整地連接一個圖形，而不是觀察殘缺的綫條或形狀；

（5）簡單（Simplicity）：具有對稱、規則、平滑的簡單圖形特徵的各部分趨於組成整體。

2. 說明與舉例

1）相近（Proximity）

人們通常把位置相對靠近的事物當成一個整體，下麵用幾幅圖來說明一下。

如圖所示，同樣都是16個圓形，左圖你會把16個圓形當成一個整體；但是右邊那幅圖，上麵8個圓形和下麵8個圓形各自靠得更近，所以你會把上麵8個圓形當成一個整體，把下麵8個當成另外一個整體。

▲ 相近示意圖1 ▲ 相近示意圖2

這裏需要注意的是，相近性作為第一條原則，它的“權重”非常大，大到可以抵消其他原則，例如為上麵的圓形添加顔色，甚至改變其形狀，人們也會把相近的事物當成一個整體。

那麼相近性原則的實際應用，又有哪些呢？

最常見的地方就是一些功能列錶頁麵，例如設置，或者像微信的“發現”頁麵那樣的功能列錶。大傢會把“掃一掃”和“搖一搖”當成一個整體，而把“購物”和“遊戲”當成另一個整體，這樣可以讓界麵顯得更加清晰，同時還能突齣重點。這個列錶的兩頭實際上是最突齣的，像“朋友圈”和“小程序”。如果沒有使用格式塔的相近原則，界麵就會顯得非常雜亂瞭。

▲ 微信“發現”頁麵示意圖

iOS係統的設置，也通過位置親疏關係來體現分組。

▲ iOS係統的設置

支付寶首頁的元素雖然很多，但是根據相似性可以清晰地分為幾組。

▲ 支付寶首頁

2）相似（Similarity）

人們會把那些明顯具有共同特性（如形狀、大小、運動趨勢、方嚮、顔色等）的事物當成一個整體。例如下方第一幅圖，大傢會把同行的正方形當成一個整體，把其他圓形當成另一個整體。第二幅圖，人們就會把大正方形當成整體，把小正方形當成另一個整體。

▲ 相似示意圖1

而這裏需要注意的是人們對形狀、大小、共同運動、方嚮、顔色的“感受權重”是不一樣的，在這裏顔色屬性會覆蓋其他屬性的影響。

左邊這幅圖，大傢會把同行的正方形當成一個整體，加瞭顔色後的右圖，就變成竪列圓形和正方形是個整體瞭。

▲ 相似示意圖2

前麵提到瞭一個叫作“運動趨勢”的東西，這裏以安卓的交互規範為例，說明共同運動趨勢。安卓的懸浮按鈕，就是一個用瞭相似性（共同運動趨勢）的設計，點擊某一個，從下往上會齣現多個操作按鈕，雖然它們的圖標不是一樣的，但是因為同樣是從下往上移動，所以人們會把它們當成一個整體。（這裏要強調一點，前麵提到的形狀、大小、運動趨勢、方嚮、顔色等特性，是可以組閤使用的。這個懸浮按鈕實際上用瞭共同運動趨勢、相同形狀、同一顔色，從而達到相似性的目的。）

▲ 共同運動趨勢

前言/序言

2017年4月1日那天，我給雲之傢用戶體驗部創建瞭一個微信公眾號，開始嚮部門成員約稿，很多設計師都積極貢獻瞭高質量的原創文章。一個月後公眾號拿到原創標識，同時受邀入駐“人人都是産品經理”社區，成為該社區的閤作媒體。

這是一個個體崛起的時代，很多設計師已經不僅僅在公司做産品，還開始在各種平颱上發錶自己的觀點、經驗，建立自己的影響力。一點點的輸齣就意味著大量的輸入，輸齣越多其實象徵個人的輸入更多，自然個人的成長也更快。輸入的途徑有很多，有平時工作項目上的經驗積纍，有通過各種書籍、文章、網站獲取到的知識，還有跟同事、同行的交流等。

現代職場人有兩個重要的基本能力，一個是公開演講，一個是專業寫作，其實這兩個能力就是兩種不同的輸齣方式。一個不懂得輸齣的設計師很難在內部和外部建立起自己的影響力，而一個懂得輸齣的設計師會以非常快的速度成長，大量的輸入再變成自己的想法輸齣，就能形成一個正嚮的循環。

基於這樣的原因，作為一名團隊管理者，我會盡量創造一個個可以讓團隊成員輸齣的機會，例如讓他們多寫文章，多總結項目經驗，多做公開的培訓，因為想要把握住這些輸齣機會，就意味著他們自己要有大量的輸入和自我思考，這對他們自我提升也是一種變相激勵，同時也能從側麵反映齣他們如何看待自己的工作和職業規劃。

非常幸運的是，這次能夠受到清華大學齣版社的邀請齣版一本關於To B類互聯網産品體驗設計的書籍。雲之傢在企業移動辦公領域已經耕耘瞭近8年，據IDC報告顯示，2015年和2016年連續兩年在中大型企業中，金蝶雲之傢蟬聯中國移動辦公市場第一名，很顯然我們積纍瞭大量關於企業級互聯網産品的設計經驗。這是一個開放的時代，作為雲之傢的設計師，我們很願意把自己的一些寶貴經驗和想法與業界同行交流，跟大傢共同進步。

這本書能夠順利齣版首先要感謝雲之傢用戶體驗部每一位設計師的積極貢獻，不管讀者對內容本身的評價如何，大傢一起來齣版一本專業書籍這件事本身就非常有意義和值得紀念。同時還要感謝其他同事、領導、同行的鼓勵和支持。相信這本書不是完結篇，而是一個新的起點。

鄧俊傑

《破繭——數字化時代的互動邊界探索》引言我們正身處一個前所未有的信息爆炸與技術迭代的時代。在這個日新月異的數字化洪流中，人與信息的互動方式發生瞭翻天覆地的變化。從最初簡單的信息獲取，到如今深度的情感鏈接與個性化體驗的追求，用戶與數字産品之間的關係已經超越瞭單純的功能性需求，演變成一場關於“連接”、“理解”與“共鳴”的深刻對話。本書《破繭——數字化時代的互動邊界探索》，正是圍繞這場對話展開的一次深入審視與前瞻性思考。它並非聚焦於某一個特定行業或平颱的優化，而是旨在揭示在瞬息萬變的數字環境中，我們如何超越既有框架，重新定義並拓展人機互動的新邊界，從而實現真正意義上的“破繭而齣”。第一部分：理解“用戶”的演進——從消費者到共創者在傳統的商業模式中，“用戶”往往被視為被動的消費者，其角色被簡化為信息的接收者、産品的購買者。然而，數字化浪潮席捲而來，深刻地改變瞭這一認知。用戶不再僅僅滿足於被動接受，他們開始擁有更強的錶達能力、更自主的選擇權，並日益參與到産品的設計、傳播乃至價值創造的全過程中。需求的多樣性與隱性化：用戶的需求不再是顯而易見的“我想要一個更快的手機”或“我需要一個更簡單的購物流程”。隨著技術的發展和生活方式的改變，用戶的需求變得更加精細、個性化，甚至隱藏在他們日常的行為模式和情感波動之中。例如，一個人在深夜瀏覽舒緩的音樂，可能並非隻是為瞭放鬆，而是伴隨有對白天工作壓力的緩解需求，或是對某種情緒狀態的探索。理解這些隱性需求，需要我們超越錶麵功能，深入洞察用戶的情感、心理和潛在動機。情感連接的重要性：在産品同質化日益嚴重的今天，冰冷的功能性已經難以打動人心。用戶越來越傾嚮於選擇那些能夠與其産生情感共鳴的産品。這種情感連接可以是産品帶來的愉悅感、安全感、歸屬感，甚至是某種價值觀的認同。例如，一個環保主題的App，即使功能略顯基礎，但如果能夠通過設計傳遞齣對可持續發展的重視，便能吸引到大量具有相同價值觀的用戶，建立起深層的情感紐帶。用戶作為參與者與共創者：互聯網平颱賦予瞭用戶前所未有的話語權和參與度。用戶通過評論、反饋、內容創作、甚至參與到産品的早期測試和設計討論中，成為數字産品生命周期中不可或缺的一部分。他們不再是旁觀者，而是積極的參與者，甚至是共同的創造者。這種“用戶即設計”的理念，要求我們在設計流程中引入更開放、更包容的機製，傾聽用戶的聲音，采納他們的建議，讓他們真正感受到被尊重和被賦能。跨越文化與代際的理解：數字化産品和服務的影響力已經不再局限於單一文化或地理區域。全球化的趨勢要求我們在設計時充分考慮不同文化背景、生活習慣和認知模式用戶的差異。同時，不同代際用戶在數字原生程度、信息獲取方式、社交習慣等方麵也存在顯著差異。理解並尊重這些差異，是構建包容性數字體驗的關鍵。第二部分：設計的邊界重塑——從功能導嚮到體驗導嚮，再到關係導嚮過往的設計思潮，很大程度上圍繞著“功能”展開。如何讓産品“好用”，成為設計的核心目標。隨著用戶需求和認知的演進，設計的目標也隨之升級。從“好用”到“好體驗”： “好用”關注的是效率和易用性，而“好體驗”則包含更多維度，如愉悅感、情感滿足、過程的流暢性、驚喜感等。一個“好體驗”的設計，不僅要讓用戶輕鬆完成任務，更要讓他們在這個過程中感到愉快、有收獲，甚至是享受。這需要設計師將同理心貫穿始終，站在用戶的角度，去感受他們的每一步操作，去體會他們的每一種情緒。體驗的延展與融閤：現代用戶的數字體驗並非孤立存在，而是與現實生活、社交互動、乃至身份認同緊密相連。設計不再局限於屏幕之內，而是要思考如何將數字體驗融入用戶生活的各個場景，如何通過數字連接現實世界的社群，如何讓數字身份與現實身份産生有意義的互動。例如，一款健身App，其體驗不僅在於記錄運動數據，更在於鼓勵用戶分享成果、與好友互動、獲得社群的激勵，從而形成一種生活方式的延伸。關係導嚮的設計：在數字世界中，建立和維護“關係”變得越來越重要。這包括用戶與産品之間的關係（信任、依賴、情感連接），用戶與用戶之間的關係（社交、互動、社群），以及用戶與品牌之間的關係（品牌忠誠度、價值觀認同）。關係導嚮的設計，不再僅僅追求單次交互的滿意度，而是關注如何通過持續的互動，構建穩固、健康、有價值的用戶關係。這需要設計者思考如何通過個性化推薦、社群建設、激勵機製、價值觀傳遞等方式，讓用戶感受到被重視、被理解、被連接。人性化原則的深化：在追求技術革新的同時，我們更應迴歸人性的根本。設計需要以人為本，尊重人的認知規律、情感需求和倫理道德。這意味著要警惕過度的數據收集和算法操縱，關注用戶的隱私保護，避免設計中的歧視與偏見，以及確保技術的應用符閤人類福祉。人性化設計，是在技術與人性之間尋找平衡，是讓技術更好地服務於人的重要準則。第三部分：探索互動的新維度——突破綫性與即時傳統的互動模式往往是綫性的、即時的，用戶輸入，係統響應。然而，數字世界的發展，尤其是人工智能、物聯網、增強現實等技術的興起，為我們打開瞭更多探索互動新維度的可能性。情境感知與預測性設計：通過對用戶行為、環境信息、時間節點等多種維度的感知，係統能夠更精準地理解用戶在特定情境下的需求，並主動提供服務或信息，而非被動等待用戶指令。例如，當係統感知到用戶即將進入一個嘈雜的環境時，可以主動為其推薦降噪耳機，或者在用戶進入一個陌生城市時，提供附近的實用信息。這種預測性設計，讓互動更加智能、高效，甚至具有“先知”般的貼心。異步與延遲的藝術：並非所有的互動都需要即時響應。在某些場景下，異步互動更能提升用戶體驗。例如，郵件、消息通知、或是需要深度思考的反饋過程。理解異步互動的價值，在於設計更靈活的溝通機製，讓用戶可以在最適閤自己的時間處理信息，減少打擾，提升專注度。同時，學習利用“延遲”來營造期待感、儀式感，甚至是可以促成用戶更深層次的思考。多模態交互的融閤：鍵盤、鼠標、觸摸屏已經不是唯一的交互方式。語音、手勢、眼神、甚至腦電波等多種模態的交互方式正在興起。如何將這些不同的模態有機地結閤起來，形成更自然、更直觀、更符閤人體工程學的交互體驗，是未來設計的重要課題。例如，在進行復雜操作時，可以使用語音指令輔助，在需要快速瀏覽信息時，則可以使用手勢進行導航。沉浸式與具身化的體驗：虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術正在模糊虛擬與現實的界限，為用戶帶來前所未有的沉浸式體驗。設計不再局限於二維平麵，而是拓展到三維空間，甚至是與用戶身體感知相結閤的具身化體驗。用戶不再是旁觀者，而是能夠“進入”到數字世界中，與其進行更深層次的互動。這要求設計師思考如何在三維環境中進行信息呈現、任務設計、以及用戶引導，讓用戶能夠無障礙地進行探索和操作。算法驅動的個性化與驚喜：強大的算法能力，使得我們可以為每個用戶提供高度個性化的內容和服務。然而，真正的驚喜並非簡單的信息匹配，而是基於對用戶深層需求的洞察，以及對未知可能性的探索。如何讓算法在提供個性化的同時，也能夠帶來新穎的發現，甚至是意想不到的啓發，是算法驅動設計需要不斷追求的目標。結論《破繭——數字化時代的互動邊界探索》所倡導的，是一場持續的、深刻的關於“人”與“數字”關係的再思考。它鼓勵我們跳齣固有的思維模式，以更廣闊的視野、更深刻的同理心，去理解用戶的需求變化，去重塑設計的價值維度，去探索互動體驗的無限可能。當我們能夠真正做到“破繭”，纔能在這個瞬息萬變的時代，創造齣真正能夠觸動人心、賦能生活、連接未來的數字産品與服務。這不僅是對設計的挑戰，更是對我們如何更好地與這個日新月異的世界共存共榮的深刻反思。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

與其說這是一本關於移動端設計的方法論書籍，不如說它是一部關於“人與技術交互”哲學的深度探討。作者展現齣一種難得的宏大視角，將移動體驗置於更廣闊的數字化生活圖景中去審視。我特彆被其中關於“無感交互”的章節所吸引，它探討瞭如何讓技術退居幕後，讓用戶專注於目標本身，而不是操作界麵。這種對用戶心理邊界的細膩描摹，讓我聯想到瞭一些古典美學中的“留白”概念，將現代界麵設計提升到瞭一個新的境界。書中的語言富有畫麵感和張力，即便是描述復雜的流程切換，也能寫得引人入勝。它並非隻是羅列規則，而是在引導讀者構建一套屬於自己的設計價值觀體係。讀完後，我感覺自己對“什麼是好的設計”的定義被極大地拓寬瞭，不再局限於視覺的華麗，而是更注重體驗的流暢與情感的聯結。

評分☆☆☆☆☆

這是一部充滿溫度和思辨深度的作品，它超越瞭許多技術手冊的冰冷感。作者非常坦誠地分享瞭自己在早期設計階段犯過的錯誤和走過的彎路，這種坦誠極大地拉近瞭與讀者的距離，讓人感覺像是在聽一位人生導師的教誨。尤其是它對“反饋機製”和“錯誤處理”的強調，體現瞭對用戶友好性的終極關懷。設計不僅僅是美化，更是責任感的體現，這一點在書中得到瞭充分的強調。我尤其欣賞它對“未來趨勢”的探討，作者沒有故弄玄虛地描繪遙不可及的科幻場景，而是基於當前用戶行為的微小變化，推導齣未來設計可能的發展方嚮。這本書的價值在於，它不僅解決瞭“現在的問題”，更幫助我們準備好瞭“明天的挑戰”。它是一本值得反復翻閱的案頭書，每一次重讀都會有新的感悟和實踐的火花被點燃。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構組織令人印象深刻，它采取瞭一種螺鏇上升的講解模式，從最基礎的平颱差異化特點入手，逐步深入到復雜的情景感知設計。我非常贊賞作者在處理不同操作係統設計語言差異時的平衡感，既肯定瞭各自的獨特價值，又指齣瞭如何構建統一的品牌體驗。書中關於“漸進式披露”的論述，對於避免信息過載有著極強的實操指導意義。我發現，許多失敗的移動應用往往是因為試圖在小屏幕上塞入過多功能，而這本書提供瞭一套優雅地解決這個矛盾的思路。閱讀體驗非常“順滑”，排版簡潔明瞭，注釋和引用的準確性也體現瞭作者嚴謹的學術態度與實戰經驗的結閤。它就像一位經驗豐富的嚮導，不僅指明瞭路，還標齣瞭沿途的陷阱和捷徑，讓人能夠少走彎路，直達目標。

評分☆☆☆☆☆

這部作品的敘事節奏把握得相當精妙，作者仿佛是一位經驗豐富的老船長，帶領著讀者穿越瞭移動互聯網的迷霧。我特彆欣賞它在案例分析上的深入程度，絕非流於錶麵的“優秀設計展示”，而是真正挖掘瞭那些成功産品背後的決策邏輯和用戶洞察。讀起來感覺像是走進瞭一個高規格的設計研討會，充滿瞭真知灼見。它沒有陷入技術術語的泥潭，而是將復雜的概念用極其直觀的方式呈現齣來，比如它對“用戶心智模型”的闡述，簡直是醍醐灌頂。以往我總覺得好的用戶體驗是某種難以言喻的天賦，但這本書清晰地解構瞭這種“天賦”背後的方法論和工具箱。書中的圖錶和流程圖設計得極為考究，即便是初次接觸移動設計的新手，也能迅速找到自己的切入點。總而言之，它提供瞭超越工具層麵的思考框架，對任何希望構建持久、有生命力的移動産品的人來說，都是一份不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格非常獨特，它沒有采用那種刻闆說教的教科書腔調，反而像是一位資深設計師在嚮同行分享他多年摸爬滾打的心得體會。我尤其喜歡它在探討設計倫理和長期價值時所展現齣的那種剋製而深刻的思考。很多關於速度和迭代的討論充斥著市場，但這本書提醒我們，真正的“快”並非犧牲質量的盲目衝刺，而是建立在對用戶需求精準把握之上的高效行動。它對“移動性”本身的理解也十分到位，不僅僅是屏幕尺寸的縮小，更是用戶場景的碎片化、注意力的稀缺化。閱讀過程中，我忍不住多次停下來，對照自己手頭正在進行的項目進行反思。它成功地將抽象的設計原則，轉化成瞭可以量化和執行的具體步驟，這對於項目管理和跨部門溝通也極有幫助。它不隻是教你“怎麼做”，更重要的是讓你明白“為什麼這麼做”，這種深層次的認同感，是很多同類書籍所欠缺的。