旅行社计调业务 [Travel agency operation] 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　《旅行社计调业务》根据应用性本科的要求，将旅行社计调所需要的理论知识和实践操作融为一体。理论知识精练、浅显易懂，实训项目针对性强、可操作性强。理论与实践紧密结合，体现了职业教育的规律，反映了职业教育的基本要求，充分体现了职业性。《旅行社计调业务》分为六章，分别是旅行社计调概述、国内接待计调业务、国内组团计调业务、出境组团计调业务、入境接待计调业务和自驾游、自由行及在线计调业务。《旅行社计调业务》中的案例来自学生顶岗实习期间在计调岗位上所发生的真实案例，对于即将从事计调工作的在校学生具有很强的警示性。
　　《旅行社计调业务》既可作为高等院校旅游管理专业的教学用书，也可作为旅行社计调人员的培训用书，还可作为旅游工作者的自学用书。

内页插图

目录

第一章 旅行社计调概述
第一节 计调的产生与发展
第二节 旅行社计调部
第三节 计调的职业要求
同步测试题

第二章 国内接待计调业务
第一节 国内接待计调知识储备
第二节 本省旅游产品的开发
第三节 本省旅游产品的报价
第四节 国内接待计调的采购业务
第五节 国内接待计调的工作流程
同步测试题

第三章 国内组团计调业务
第一节 国内组团计调知识储备
第二节 外省旅游产品的开发
第三节 外省旅游产品的报价
第四节 国内组团计调的采购业务
第五节 国内组团计调的工作流程
同步测试题

第四章 出境组团计调业务
第一节 出境组团计调知识储备
第二节 出境旅游产品的开发
第三节 出境旅游产品的报价
第四节 出境旅游组团计调的采购业务
第五节 出境组团计调的工作流程
同步测试题

第五章 入境接待计调业务
第一节 入境接待计调知识储备
第二节 入境旅游产品的开发
第三节 入境旅游产品的报价
第四节 入境接待计调的采购业务
第五节 入境接待计调的工作流程
同步测试题

第六章 自驾游、自由行及在线计调业务
第一节 自驾游计调业务
第二节 自由行计调业务
第三节 在线计调业务
同步测试题
同步测试题参考答案
参考文献

前言/序言

　　2015年10月国家旅游局和教育部联合出台的《加快发展现代旅游职业教育的指导意见》明确指出，“加强普通本科旅游类专业，特别是适应旅游新业态、新模式、新技术发展的专业应用型人才培养”，把普通本科旅游类专业定位于专业应用型人才培养。为推动普通本科旅游管理专业转型，培养适应旅游产业发展需求的高素质技术技能和管理服务人才，北京理工大学出版社确立了“旅游管理专业应用型本科规划教材”重点出版项目。本书就是在这种背景下确定编写的。
　　2015版《中华人民共和国职业分类大典》把旅行社计调职业作为新职业纳入其中，这标志着旅行社计调职业身份在国家职业体系中首次得以确立。旅行社计调工作在提升旅游服务质量中具有核心作用。旅行社运营是否成功，旅行社服务质量是否过硬，在很大程度上取决于计调工作的水平。为了满足全国旅游院校为旅行社培养实用型计调人才的需要，本书突出了以下几点。
　　（1）突出“应用型本科”。本书的使用对象是应用型本科学生，科学区分了应用型本科教材与学术型本科教材和高职专科教材的差别。既注重了理论知识，也强调了实践操作技能。编者按照“本科标准”要求编写理论知识，按照“职业能力”要求编写实践环节，突出了应用型本科的特点。
　　（2）突出“计调岗位情景”。编者严格按照旅行社的不同计调岗位所需素养、知识和能力来选择教学内容，走访了不同类型的旅行社，请教了不同类型的计调部经理，咨询了不同计调岗位的操作人员，收集了不同计调岗位所用的旅游行程、询价单、报价单、订车订房单等各种资料，使本书展现了旅行社不同计调岗位的真实内容，使学生尽快进入角色。
　　（3）突出“旅游教育创新”。旅行社计调业务相关教材比较少，针对应用型本科的教材就更少了。市场上仅有的旅行社计调教材一般没有细分计调岗位，只是笼统地阐述了计调岗位的基本知识和操作技能。本书的创新表现在两个方面：一是细分了不同的计调岗位，且资料真实；二是首次创新编写了自驾游计调和在线计调。由于是首次编写这部分教材，缺乏可借鉴的内容，编者亲自到旅行社自驾中心、线上旅行社请教部门经理和具体操作人员，经过和他们多次研究、讨论，最终得以完成自驾游计调、在线计调的编写工作。
　　（4）突出“学生认知规律”。编者按照学生认知规律来设计教学环节，书中设置了“学习目标”“小知识”“小贴士”“操作示范”“实训项目”“知识归纳”“案例解析”“同步测试题”等模块。“同步测试题”配有填空题、单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、技能操作题，便于学生从不同的角度来掌握旅行社计调知识和技能，提高实践能力，降低学习的难度。
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