旅行社計調業務 [Travel agency operation] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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葉婭麗，陳學春 編

圖書標籤:

• 旅行社
• 計調
• 旅遊運營
• 旅遊管理
• 行程規劃
• 地接
• 旅遊産品
• 旅遊資源
• 旅遊服務
• 旅遊行業

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787568253161

版次：1

商品編碼：12343194

包裝：平裝

外文名稱：Travel agency operation

開本：16開

齣版時間：2018-02-01

用紙：膠版紙

頁數：252

字數：409000

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅行社計調業務》根據應用性本科的要求，將旅行社計調所需要的理論知識和實踐操作融為一體。理論知識精練、淺顯易懂，實訓項目針對性強、可操作性強。理論與實踐緊密結閤，體現瞭職業教育的規律，反映瞭職業教育的基本要求，充分體現瞭職業性。《旅行社計調業務》分為六章，分彆是旅行社計調概述、國內接待計調業務、國內組團計調業務、齣境組團計調業務、入境接待計調業務和自駕遊、自由行及在綫計調業務。《旅行社計調業務》中的案例來自學生頂崗實習期間在計調崗位上所發生的真實案例，對於即將從事計調工作的在校學生具有很強的警示性。
　　《旅行社計調業務》既可作為高等院校旅遊管理專業的教學用書，也可作為旅行社計調人員的培訓用書，還可作為旅遊工作者的自學用書。

內頁插圖

目錄

第一章 旅行社計調概述
第一節 計調的産生與發展
第二節 旅行社計調部
第三節 計調的職業要求
同步測試題

第二章 國內接待計調業務
第一節 國內接待計調知識儲備
第二節 本省旅遊産品的開發
第三節 本省旅遊産品的報價
第四節 國內接待計調的采購業務
第五節 國內接待計調的工作流程
同步測試題

第三章 國內組團計調業務
第一節 國內組團計調知識儲備
第二節 外省旅遊産品的開發
第三節 外省旅遊産品的報價
第四節 國內組團計調的采購業務
第五節 國內組團計調的工作流程
同步測試題

第四章 齣境組團計調業務
第一節 齣境組團計調知識儲備
第二節 齣境旅遊産品的開發
第三節 齣境旅遊産品的報價
第四節 齣境旅遊組團計調的采購業務
第五節 齣境組團計調的工作流程
同步測試題

第五章 入境接待計調業務
第一節 入境接待計調知識儲備
第二節 入境旅遊産品的開發
第三節 入境旅遊産品的報價
第四節 入境接待計調的采購業務
第五節 入境接待計調的工作流程
同步測試題

第六章 自駕遊、自由行及在綫計調業務
第一節 自駕遊計調業務
第二節 自由行計調業務
第三節 在綫計調業務
同步測試題
同步測試題參考答案
參考文獻

前言/序言

　　2015年10月國傢旅遊局和教育部聯閤齣颱的《加快發展現代旅遊職業教育的指導意見》明確指齣，“加強普通本科旅遊類專業，特彆是適應旅遊新業態、新模式、新技術發展的專業應用型人纔培養”，把普通本科旅遊類專業定位於專業應用型人纔培養。為推動普通本科旅遊管理專業轉型，培養適應旅遊産業發展需求的高素質技術技能和管理服務人纔，北京理工大學齣版社確立瞭“旅遊管理專業應用型本科規劃教材”重點齣版項目。本書就是在這種背景下確定編寫的。
　　2015版《中華人民共和國職業分類大典》把旅行社計調職業作為新職業納入其中，這標誌著旅行社計調職業身份在國傢職業體係中首次得以確立。旅行社計調工作在提升旅遊服務質量中具有核心作用。旅行社運營是否成功，旅行社服務質量是否過硬，在很大程度上取決於計調工作的水平。為瞭滿足全國旅遊院校為旅行社培養實用型計調人纔的需要，本書突齣瞭以下幾點。
　　（1）突齣“應用型本科”。本書的使用對象是應用型本科學生，科學區分瞭應用型本科教材與學術型本科教材和高職專科教材的差彆。既注重瞭理論知識，也強調瞭實踐操作技能。編者按照“本科標準”要求編寫理論知識，按照“職業能力”要求編寫實踐環節，突齣瞭應用型本科的特點。
　　（2）突齣“計調崗位情景”。編者嚴格按照旅行社的不同計調崗位所需素養、知識和能力來選擇教學內容，走訪瞭不同類型的旅行社，請教瞭不同類型的計調部經理，谘詢瞭不同計調崗位的操作人員，收集瞭不同計調崗位所用的旅遊行程、詢價單、報價單、訂車訂房單等各種資料，使本書展現瞭旅行社不同計調崗位的真實內容，使學生盡快進入角色。
　　（3）突齣“旅遊教育創新”。旅行社計調業務相關教材比較少，針對應用型本科的教材就更少瞭。市場上僅有的旅行社計調教材一般沒有細分計調崗位，隻是籠統地闡述瞭計調崗位的基本知識和操作技能。本書的創新錶現在兩個方麵：一是細分瞭不同的計調崗位，且資料真實；二是首次創新編寫瞭自駕遊計調和在綫計調。由於是首次編寫這部分教材，缺乏可藉鑒的內容，編者親自到旅行社自駕中心、綫上旅行社請教部門經理和具體操作人員，經過和他們多次研究、討論，最終得以完成自駕遊計調、在綫計調的編寫工作。
　　（4）突齣“學生認知規律”。編者按照學生認知規律來設計教學環節，書中設置瞭“學習目標”“小知識”“小貼士”“操作示範”“實訓項目”“知識歸納”“案例解析”“同步測試題”等模塊。“同步測試題”配有填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、技能操作題，便於學生從不同的角度來掌握旅行社計調知識和技能，提高實踐能力，降低學習的難度。

《光影流年：曆史影像中的時代變遷》 一、 序章：凝固的時光，訴說的曆史 曆史，是一條奔騰不息的長河，而影像，則是河畔最生動的注腳。它以無聲的語言，將曾經的瞬間定格，成為我們窺視過往的窗口。在信息爆炸的時代，海量的文字記錄固然重要，但那些黑白或泛黃的影像，卻以一種直觀而震撼的方式，觸及我們最深層的情感，也最直接地揭示瞭社會的肌理與時代的脈搏。《光影流年：曆史影像中的時代變遷》並非一本枯燥的學術著作，它是一次穿越時空的邀請，邀請您與那些被凝固的時光對話，通過一幅幅珍貴的照片，去感受一個民族、一個時代的呼吸與脈動。本書不涉及旅行社的運營和計調工作，而是聚焦於視覺敘事的魅力，通過精心挑選和解讀的影像，展現不同曆史時期人們的生活百態、社會風貌、技術革新以及文化演進。 二、 第一章：黎明前的曙光——近代中國的開啓 在巨變的洪流中，近代中國步履蹣跚地邁嚮世界。這一章節的影像，將帶領我們迴到那個充滿變革與陣痛的年代。 古老帝國的黃昏： 我們可以看到晚清宮廷的奢華與衰敗，紫禁城的巍峨與沉寂，以及在西方列強的堅船利炮下，封建王朝搖搖欲墜的身影。那些身著長袍馬褂、麵容愁苦的百姓，他們生活的艱辛，社會的階級分化，都躍然紙上。 新思想的萌芽： 伴隨著洋務運動、維新變法，新的技術和思想開始湧入中國。影像中，我們可以看到早期鐵路的鋪設、電報的架設，以及身著西式服裝的知識分子，他們眼神中流露齣的對未來的憧憬與探索。這些鏡頭，記錄瞭中國在現代化道路上的初步嘗試。 辛亥的炮聲與共和的初啼： 革命的浪潮席捲而來，影像捕捉到瞭辛亥革命爆發時的場景，那些慷慨激昂的士兵，那些拆除帝製標誌的街頭，都充滿瞭曆史的戲劇性。共和的建立，雖然帶來瞭希望，但隨之而來的戰亂和動蕩，也在照片中留下瞭深刻的印記。 三、 第二章：烽火歲月——民族的浴血抗爭 戰爭，是曆史最殘酷的描繪者，也是民族精神最嚴峻的試金石。本書將通過一組組令人心碎又倍感振奮的影像，迴顧那段艱苦卓絕的抗日戰爭時期。 山河破碎，傢國淪喪： 日本侵略者的鐵蹄踏遍華夏大地，影像中展現瞭被毀壞的城市、淪陷的村莊，以及流離失所的難民。炮火連天的戰場、傷痕纍纍的士兵，無不訴說著戰爭的殘酷和人民的苦難。 浴血奮戰，抵抗到底： 然而，中華民族並未屈服。照片記錄瞭八路軍、新四軍在敵後戰場英勇戰鬥的場景，他們簡陋的裝備，卻有著鋼鐵般的意誌。國共閤作抗戰，將士們在正麵戰場浴血奮戰，守衛國土。那些英勇犧牲的烈士，他們的形象，將永遠銘刻在民族的記憶中。 同仇敵愾，眾誌成城： 除瞭戰場上的拼殺，普通民眾的抗戰也是重要的組成部分。支援前綫的民工，縫製軍衣的婦女，以及躲避戰火的兒童，他們的堅韌與奉獻，共同構成瞭這場偉大勝利的基石。 四、 第三章：浴火重生——新中國的崛起與建設 戰爭的硝煙散盡，一個嶄新的國傢在廢墟上誕生。這一章節將聚焦於新中國成立後，人民如何滿懷激情，投身於國傢建設的偉大事業。 百廢待興，滿懷豪情： 成立初期，百業待興，但人民卻以極大的熱情投入到建設之中。照片中，我們可以看到新中國第一批工廠的建立，第一條鐵路的貫通，以及農民們辛勤耕耘的身影。他們臉上洋溢的笑容，是對新生活的憧憬。 工業化的步伐： “一五”計劃時期，國傢大力發展工業。影像記錄瞭“兩彈一星”的研製過程，大型水利工程的建設，以及工業城市的崛起。這些成就，是中國人民自力更生、艱苦奮鬥的生動寫照。 人民公社與農業學大寨： 農業是國民經濟的基礎，人民公社化運動和“農業學大寨”的號召，在影像中展現瞭農村的麵貌。雖然這一時期的探索並非一帆風順，但它反映瞭那個時代集體主義的精神和建設社會主義新農村的願景。 文化藝術的繁榮： 新中國成立後，文化藝術也迎來瞭新的發展。電影、戲劇、音樂等領域都湧現齣不少優秀的作品。影像中，我們可以看到人們參與文藝活動的熱情，以及國傢對文化事業的重視。 五、 第四章：改革開放——時代的新篇章 1978年，曆史的齒輪再次轉動，中國邁入瞭改革開放的偉大新時代。這一章節的影像，將展現中國經濟社會的飛速發展和人民生活水平的巨大提升。 摸著石頭過河的探索： 改革的序幕徐徐拉開，經濟特區的建立，農村傢庭聯産承包責任製的推行，都體現瞭中國人民大膽探索的勇氣。影像中，我們可以看到深圳等特區日新月異的變化，感受到市場經濟的活力。 工業的騰飛與城市的麵貌： 隨著對外開放的深入，中國吸引瞭大量外資，工業生産能力迅速提升。照片記錄瞭中國加入世界貿易組織（WTO）的喜悅，以及各大城市的現代化進程。高樓林立，車水馬龍，一派繁榮景象。 人民生活的巨變： 改革開放最直接的受益者是人民。從溫飽不足到奔嚮小康，人們的生活方式發生瞭翻天覆地的變化。影像中，我們可以看到人們開始擁有傢電、私傢車，旅遊業的興起，以及消費水平的提高。教育、醫療等事業也得到瞭長足的發展。 科技創新的驅動： 科技是第一生産力。改革開放以來，中國在科技領域取得瞭舉世矚目的成就。從載人航天到高速鐵路，從互聯網普及到人工智能發展，影像記錄瞭中國科技進步的每一步。 六、 尾聲：光影作證，未來可期 《光影流年：曆史影像中的時代變遷》所呈現的，隻是中國近百年來波瀾壯闊曆史畫捲中的冰山一角。每一張照片，都承載著一段故事，訴說著一個時代的悲歡離閤。它們是曆史的見證，是人民的記憶，更是激勵我們前行的力量。 本書的意義，在於通過視覺化的敘事，讓曆史不再是冰冷的書本文字，而是鮮活的生命體驗。它提醒我們，今天的繁榮來之不易，是無數先輩用血汗甚至生命換來的。它也激勵我們，在新的時代徵程中，繼續發揚艱苦奮鬥、勇於創新的精神，為實現中華民族偉大復興的中國夢而不懈努力。 翻開《光影流年》，您將不僅僅是閱讀，更是一次與曆史的深刻對話，一次對民族精神的感悟，一次對未來美好生活的憧憬。這些凝固的光影，將穿越時空，與您的心靈産生共鳴，一同見證並參與到更加輝煌的未來之中。

評分☆☆☆☆☆

長期以來，我一直對旅行社的“計調”崗位有著一種模糊但又充滿敬畏的認知，在我看來，這個職位是連接遊客需求與旅遊産品供應的橋梁，是確保一次愉快旅行得以實現的幕後英雄。因此，當我看到《旅行社計調業務》這本書時，我滿懷期待，希望它能為我揭示這個崗位的核心技能、工作流程以及其中的奧秘。然而，在閱讀過程中，我發現這本書的內容，更多的是在構建一個關於旅行社運營的宏觀框架，它如同一個高屋建瓴的觀察者，從戰略層麵分析瞭旅行社行業的發展規律、市場動態以及經營之道。書中對旅行社的商業模式、産品創新、市場營銷、客戶關係管理等方麵的闡述可謂鞭闢入裏，深入淺齣，為我提供瞭一個理解旅行社整體運作的廣闊視角。例如，它詳盡地分析瞭如何根據市場變化調整産品策略，如何利用數字化工具提升運營效率，以及如何構建有競爭力的服務體係。但是，對於我更為關注的計調環節，例如如何進行精細化的成本控製、如何優化資源預訂流程、如何與供應商建立牢固的閤作關係、以及如何應對各種突發狀況和處理客戶投訴等具體操作層麵的內容，本書的篇幅相對較少，提及也較為概括。這本書為我打開瞭理解旅行社行業的大門，但關於計調這個具體“房間”的細節，還需要我花更多的時間去探索和學習。

評分☆☆☆☆☆

手握《旅行社計調業務》這本書，我原本期待的是一場關於旅行社運營核心——計調工作的深入探秘。我想象著它會像一本秘籍，詳細剖析如何在紛繁復雜的旅遊市場中，精確地匹配資源、控製成本、規避風險，最終為遊客提供無憂的齣行體驗。然而，當我逐頁翻閱，我發現這本書的視野，遠比我想象的要寬廣得多，它更像是一部關於旅行社行業發展的宏大敘事，而非一本聚焦於計調操作的“工具書”。書中詳盡地描繪瞭旅行社行業從萌芽到壯大的曆史脈絡，分析瞭不同曆史時期行業特點和發展驅動力，並對未來發展趨勢進行瞭前瞻性的解讀。它著重探討瞭旅行社如何在全球化和數字化浪潮中尋求轉型與升級，如何構建多元化的産品體係，如何運用創新思維拓展新的市場空間，以及如何在日益激烈的競爭環境中實現可持續發展。這些宏觀層麵的分析，無疑為我理解整個旅遊産業的生態提供瞭寶貴的洞見。但與此相對，書中對於計調崗位的具體工作流程、核心技能、實操技巧，以及如何處理諸如供應商議價、行程變更、突發事件響應等實際操作層麵的內容，則顯得有些“意猶未盡”。它為我勾勒齣瞭旅行社行業的宏偉藍圖，但關於計調這個關鍵“齒輪”如何精準運轉的細節，則需要我自行去發掘和學習。

評分☆☆☆☆☆

我一直對旅行社的後颱運作非常好奇，尤其是“計調”這個部門，我總覺得它像是魔術師的後颱，處理著無數的細節，卻不為外人所知。拿到《旅行社計調業務》這本書，我以為能一窺究竟，解開那些關於行程安排、資源預訂、成本核算和風險規避的謎團。然而，這本書的內容，卻仿佛是一幅精美的畫作，描繪瞭整個旅行社行業的生態圖景，卻隻在畫麵的邊緣勾勒齣計調工作的輪廓。它更多地聚焦於旅行社的整體戰略，包括如何進行市場定位、産品開發、品牌塑造以及客戶關係的維護。書中對於如何構建一個高效的旅行社組織架構，如何吸引和留住人纔，以及如何在日益激烈的市場競爭中保持優勢，都有詳細的論述。這些內容無疑是寶貴的，對於理解旅行社的商業邏輯非常有幫助。但對於我真正關心的計調細節，例如如何進行精準的成本預算、如何優化航班和酒店的預訂流程、如何與地接社建立長期穩定的閤作關係、以及如何在緊急情況下迅速作齣反應，這些方麵的內容就顯得有些“蜻蜓點水”，不夠深入。我期待的是那種能夠直接拿來套用、指導實際操作的“乾貨”，而這本書更像是提供瞭一個理論框架，讓我理解計調在整個旅行社業務中的地位和作用，但具體的“操作手冊”卻並未附贈。這種感受，就像是拿到瞭一本關於烹飪的書，裏麵詳細介紹瞭各種食材的營養價值和菜係的曆史淵源，但卻沒有提供具體的菜譜和烹飪技巧。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《旅行社計調業務》，但當我拿到它的時候，我懷著極大的期待，想著它能為我揭示旅行社運營的神秘麵紗，特彆是在“計調”這個環節，我一直覺得它是整個旅行社運作的核心，如果計調做得不好，那麼再好的綫路設計、再棒的營銷，最終也無法帶來令人滿意的體驗，甚至可能導緻虧損。然而，翻開書頁，我卻發現它並沒有像我預期的那樣，深入探討計調的那些具體操作、風險控製、以及如何在復雜的市場環境中進行最優資源配置。這本書更像是一份宏觀的行業概覽，從更廣闊的視角去描繪旅行社的商業模式、發展趨勢，以及在這個行業中可能遇到的各種挑戰。它更多的是在講“為什麼”和“是什麼”，而不是“怎麼做”。例如，書中會談到市場細分的重要性，分析不同客群的需求差異，以及如何利用技術手段提升客戶體驗，但對於如何具體設計一套有效的計調流程，如何去談判、去壓低成本，如何去管理供應商關係，以及如何應對突發事件等實操性問題，則顯得有些“點到為止”。這讓我有些失望，也有些反思。或許，對於初涉旅行社行業的新手來說，這種宏觀的認知是必要的，能夠幫助他們建立一個清晰的行業圖譜。但對於像我這樣，已經在這個行業摸爬滾打瞭一段時間，渴望獲得更具指導意義的計調操作指南的讀者來說，這本書的內容深度似乎還有提升的空間。它提供瞭一個紮實的理論基礎，但具體的“內功心法”則需要讀者自己去摸索。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對旅遊業抱有濃厚興趣的業餘愛好者，我一直對旅行社背後的運作機製，特彆是“計調”這個神秘而關鍵的環節充滿瞭好奇。我希望通過閱讀《旅行社計調業務》，能夠深入瞭解這個崗位是如何將抽象的旅遊産品轉化為具體的行程，又是如何平衡成本與利潤，確保每一次旅行的順暢。然而，這本書的內容，雖然題目直指“旅行社計調業務”，但實際展開的篇幅，卻更像是一次關於旅行社行業發展曆程和市場格局的深度梳理。它詳細介紹瞭旅行社從早期模式到如今數字化、個性化轉型所經曆的變革，分析瞭不同類型旅行社（如傳統門市、在綫旅遊平颱、定製遊機構）的優劣勢，以及它們在市場中所扮演的角色。書中還探討瞭旅遊産品設計、營銷策略、客戶服務等多個維度，並對未來行業發展趨勢進行瞭預測。這些內容都極具啓發性，讓我對整個旅遊産業鏈有瞭更宏觀的認識。但令我稍感遺憾的是，關於計調的具體工作內容、操作流程、以及應對復雜情況的策略，本書著墨不多。我原本期望能夠讀到更多關於如何進行行程規劃、資源整閤、價格談判、閤同管理，以及如何處理突發事件和投訴等方麵的實操性指導。這本書更像是一篇引人入勝的行業分析報告，而非一本旨在傳授具體計調技能的操作手冊，它為我打開瞭一扇門，但門後的具體景象，還需要我繼續探索。