以“卓越绩效模式”诠释现代医院管理 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　《以“卓越绩效模式”诠释现代医院管理》的主要特色是理论联系实际，内容联系案例。书中简单介绍了美国、日本、德国、英国、法国、德国等发达国家的医院管理模式，以及中国台湾、香港、澳门等中国非大陆地区的医院管理模式，中国大陆各个时间的医院管理模式，并诠释了将“卓越绩效模式”引入现代医院管理的管理模式，即医院的领导做什么、医院的战略管理、顾客与市场管理、资源管理、过程管理等等。

内页插图

目录

第一章 概述
第二章 现代医院管理模式
第一节 美国医院管理模式
第二节 英国医院管理模式
第三节 日本医院管理模式
第四节 法国医院管理模式
第五节 德国医院管理模式
第六节 俄罗斯医院管理模式
第七节 澳大利亚医院管理模式
第八节 新加坡医院管理模式
第九节 中国澳门医院管理模式
第十节 中国香港医院管理模式
第十一节 中国台湾医院管理模式
第十二节 中国大陆医院管理模式

第三章 现代医院管理制度
第一节 概述
第二节 领导与管理
第三节 战略管理
第四节 顾客与市场管理
第五节 资源管理
第六节 过程管理
第七节 测量、分析与改进
第八节 结果
后记
附录
国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见（国办发[2017]67号）
卓越绩效评价准则实施指南（GB／Z 19579-2012正文部分）

前言/序言

　　对于管理者来说，职业管理是未来一生的事业。而对于一个现代医院来说，职业化管理将是必然的趋势。俗话说“有志者事竞成”，立志虽然能让管理者掌握战略主动，然志还有志向、志也有是与非，且决定了事业能否最终成功。阳明先生于1506年《教条示龙场诸生》和1515年《示弟立志说》的文章中说得十分明白，值得管理者一读。
　　管理者要立职业之志
　　阳明先生在龙场悟道后即开办书院讲学，在《教条示龙场诸生》一文中谈及人生四事，首为立志，次为勤学、继为改过，再为责善。关于立志，阳明先生说“志不立，天下无可成之事。虽百工技艺，未有不本于志者。今学者旷废隳惰，玩岁偈（音kai）时，而百无所成，皆由于志之未立耳。故立志而圣，则圣矣；立志而贤，则贤矣；志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸，终亦何所底乎？”
　　纵观时下，在公立医院有一些管理者变廉政为懒政，不立职业管理之志，只是谈尽责，成了混日子、得过且过的管理；而在民营医院，也有一些管理者把管理工作只当作谋生的手段，凡事被动听从老板安排，不思进取，不把职业管理当事业。这不正是阳明先生所说的“旷废隳惰，玩岁偈时”吗？管理者未立职业管理之志，以致于医院运营困难，在激烈的市场竞争中越来越不适应，这不正像阳明先生所言“志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸”吗？
　　管理者要责职业之志
　　阳明先生44岁在京师立从弟守信子正宪为后，《示弟立志说》写于该年。对于如何责志，阳明先生认为：
　　一是要求学习圣人，纯初心天理。阳明先生说“人苟诚有求为圣人之志，则必思圣人之所以为圣人者安在。……圣人之所以为圣人，惟以其心之纯乎天理而无人欲，则我之欲为圣人，亦惟在于此心之纯乎天理。而无人欲耳。欲此心之纯乎天理而无人欲，则必去人欲而存天理。”
　　二是要专心致志，相信圣人之学。阳明先生说“务去人欲而存天理，则必求所以去人欲而存天理之方。求所以去人欲而存天理之方，则必正诸先觉，考诸古训，而凡所谓学问之功者，然后可得而讲，而亦有所不容已矣。夫所谓正诸先觉者，既以其人为先觉而师之矣，则当专心致志，惟先觉之为听。言有不合，不得弃置，必从而思之；思之不得，叉从而辨之，务求了释，不敢辄生疑惑。”
　　三是志要弥坚，立圣人之心。阳明先生说“志岂可易而视哉！夫志，气之帅也，人之命也，木之根也，水之源也。源不溶则流息，根不植则木枯，命不续则人死，志不立则气昏。是以君子之学，无时无处而不以立志为事。正目而视之，无他见也；倾耳而听之，无他闻也。如猫捕鼠，如鸡覆卵，精神心思凝聚融结，而不知有其他，然后此志常立，神气精明，义理昭著。”
　　四要常责此志，练就去人欲之功。阳明先生说“故凡一毫私欲之萌，只责此志不立，即私欲便退；听一毫客气之动，只责此志不立，即客气便消除。或怠心生，责此志，即不怠；忽心生，责此志，即不忽；燥心生，责此志，即不燥；妒心生，责此志，即不妒；忿心生，责此志，即不忿；贪心生，责此志，即不贪；傲心生，责此志，即不傲；吝心生，责此志，即不吝。盖无一息而非立志责志之时，无一事而非立志责志之地。故责志之功，其于去人欲，有如烈火之燎毛，太阳一出，而魍魉潜消也。”
　　医院管理关乎医疗职业道德与伦理，也是圣人之事，不可不责圣人之志。阳明先生说过“夫立志亦不易矣”，因此在职业管理的生涯中，立志、辨志和责志需要常抓不懈，立志是纯天理回归心即理的初心；辨志是致良知，而责志则是更进一步地致良知，知行合一，实实在在地、无处不在地致良知。
　　阳明先生的三篇——立志、辨志和责志完整地阐述了心即理、致良知与知行合一的心学精华。因此，不仅仅是管理者自己，管理者也要教育和引导医务人员立医疗职业道德之志，做医疗道德之事，结医疗道德之缘，行医疗道德之慈善。
　　本书作者，是两位非常有想法、有干劲的职业化医院管理者，在其力作《以“卓越绩效模式”诠释现代医院管理》出版之际，谨以此序，阐释在医院管理领域的“立志和责志”之旅。
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