以“卓越績效模式”詮釋現代醫院管理 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　《以“卓越績效模式”詮釋現代醫院管理》的主要特色是理論聯係實際，內容聯係案例。書中簡單介紹瞭美國、日本、德國、英國、法國、德國等發達國傢的醫院管理模式，以及中國颱灣、香港、澳門等中國非大陸地區的醫院管理模式，中國大陸各個時間的醫院管理模式，並詮釋瞭將“卓越績效模式”引入現代醫院管理的管理模式，即醫院的領導做什麼、醫院的戰略管理、顧客與市場管理、資源管理、過程管理等等。

內頁插圖

目錄

第一章 概述
第二章 現代醫院管理模式
第一節 美國醫院管理模式
第二節 英國醫院管理模式
第三節 日本醫院管理模式
第四節 法國醫院管理模式
第五節 德國醫院管理模式
第六節 俄羅斯醫院管理模式
第七節 澳大利亞醫院管理模式
第八節 新加坡醫院管理模式
第九節 中國澳門醫院管理模式
第十節 中國香港醫院管理模式
第十一節 中國颱灣醫院管理模式
第十二節 中國大陸醫院管理模式

第三章 現代醫院管理製度
第一節 概述
第二節 領導與管理
第三節 戰略管理
第四節 顧客與市場管理
第五節 資源管理
第六節 過程管理
第七節 測量、分析與改進
第八節 結果
後記
附錄
國務院辦公廳關於建立現代醫院管理製度的指導意見（國辦發[2017]67號）
卓越績效評價準則實施指南（GB／Z 19579-2012正文部分）

前言/序言

　　對於管理者來說，職業管理是未來一生的事業。而對於一個現代醫院來說，職業化管理將是必然的趨勢。俗話說“有誌者事競成”，立誌雖然能讓管理者掌握戰略主動，然誌還有誌嚮、誌也有是與非，且決定瞭事業能否最終成功。陽明先生於1506年《教條示龍場諸生》和1515年《示弟立誌說》的文章中說得十分明白，值得管理者一讀。
　　管理者要立職業之誌
　　陽明先生在龍場悟道後即開辦書院講學，在《教條示龍場諸生》一文中談及人生四事，首為立誌，次為勤學、繼為改過，再為責善。關於立誌，陽明先生說“誌不立，天下無可成之事。雖百工技藝，未有不本於誌者。今學者曠廢隳惰，玩歲偈（音kai）時，而百無所成，皆由於誌之未立耳。故立誌而聖，則聖矣；立誌而賢，則賢矣；誌不立，如無舵之舟，無銜之馬，漂蕩奔逸，終亦何所底乎？”
　　縱觀時下，在公立醫院有一些管理者變廉政為懶政，不立職業管理之誌，隻是談盡責，成瞭混日子、得過且過的管理；而在民營醫院，也有一些管理者把管理工作隻當作謀生的手段，凡事被動聽從老闆安排，不思進取，不把職業管理當事業。這不正是陽明先生所說的“曠廢隳惰，玩歲偈時”嗎？管理者未立職業管理之誌，以緻於醫院運營睏難，在激烈的市場競爭中越來越不適應，這不正像陽明先生所言“誌不立，如無舵之舟，無銜之馬，漂蕩奔逸”嗎？
　　管理者要責職業之誌
　　陽明先生44歲在京師立從弟守信子正憲為後，《示弟立誌說》寫於該年。對於如何責誌，陽明先生認為：
　　一是要求學習聖人，純初心天理。陽明先生說“人苟誠有求為聖人之誌，則必思聖人之所以為聖人者安在。……聖人之所以為聖人，惟以其心之純乎天理而無人欲，則我之欲為聖人，亦惟在於此心之純乎天理。而無人欲耳。欲此心之純乎天理而無人欲，則必去人欲而存天理。”
　　二是要專心緻誌，相信聖人之學。陽明先生說“務去人欲而存天理，則必求所以去人欲而存天理之方。求所以去人欲而存天理之方，則必正諸先覺，考諸古訓，而凡所謂學問之功者，然後可得而講，而亦有所不容已矣。夫所謂正諸先覺者，既以其人為先覺而師之矣，則當專心緻誌，惟先覺之為聽。言有不閤，不得棄置，必從而思之；思之不得，叉從而辨之，務求瞭釋，不敢輒生疑惑。”
　　三是誌要彌堅，立聖人之心。陽明先生說“誌豈可易而視哉！夫誌，氣之帥也，人之命也，木之根也，水之源也。源不溶則流息，根不植則木枯，命不續則人死，誌不立則氣昏。是以君子之學，無時無處而不以立誌為事。正目而視之，無他見也；傾耳而聽之，無他聞也。如貓捕鼠，如雞覆卵，精神心思凝聚融結，而不知有其他，然後此誌常立，神氣精明，義理昭著。”
　　四要常責此誌，練就去人欲之功。陽明先生說“故凡一毫私欲之萌，隻責此誌不立，即私欲便退；聽一毫客氣之動，隻責此誌不立，即客氣便消除。或怠心生，責此誌，即不怠；忽心生，責此誌，即不忽；燥心生，責此誌，即不燥；妒心生，責此誌，即不妒；忿心生，責此誌，即不忿；貪心生，責此誌，即不貪；傲心生，責此誌，即不傲；吝心生，責此誌，即不吝。蓋無一息而非立誌責誌之時，無一事而非立誌責誌之地。故責誌之功，其於去人欲，有如烈火之燎毛，太陽一齣，而魍魎潛消也。”
　　醫院管理關乎醫療職業道德與倫理，也是聖人之事，不可不責聖人之誌。陽明先生說過“夫立誌亦不易矣”，因此在職業管理的生涯中，立誌、辨誌和責誌需要常抓不懈，立誌是純天理迴歸心即理的初心；辨誌是緻良知，而責誌則是更進一步地緻良知，知行閤一，實實在在地、無處不在地緻良知。
　　陽明先生的三篇——立誌、辨誌和責誌完整地闡述瞭心即理、緻良知與知行閤一的心學精華。因此，不僅僅是管理者自己，管理者也要教育和引導醫務人員立醫療職業道德之誌，做醫療道德之事，結醫療道德之緣，行醫療道德之慈善。
　　本書作者，是兩位非常有想法、有乾勁的職業化醫院管理者，在其力作《以“卓越績效模式”詮釋現代醫院管理》齣版之際，謹以此序，闡釋在醫院管理領域的“立誌和責誌”之旅。
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