发表于2024-11-13
1、这是一本功能强大的职场励志书,近百则生活故事,实景展示沟通技巧,让每一次沟通都更有效。
2、故事生动,文笔优美。既可以当作励志书,也可以用来操练口才。
3、开本适中,适合随身阅读,也是温暖的床头阅读书,好书伴好眠的很好选择。
4、无论内容或装帧设计,从纸张选择到印刷,都有着很好的品质,有一定典藏价值。
这不仅是一部寓教于乐的沟通宝典,更是一部极具操作性的人际交往指南。本书从心理学的角度对人际沟通进行全新梳理,别具匠心。生活中和家人朋友怎么沟通,才能情场得意?工作中和上司同事怎样沟通,才能赢在职场?这里有不仅深刻的道理,还有生动的故事,让你在轻松的阅读中,学会沟通的智慧,掌握沟通的技巧,让沟通更有效。
范晟晟,西北大学新闻系毕业,资深编辑,曾独立策划了多本励志畅销书,并编写了多部大众读物,代表作品《一分钟练就完美沟通技巧》《中国未解之谜》《让你的简历脱颖而出》等。
第一章妙语连珠放光彩,巧妙沟通赢人心
“老总”还是“老大”,称呼中的玄机/ 2
妙用修辞,语出惊人/ 5
幽默,交谈的最高境界/ 8
俗谚俚语,入木三分/ 11
恰当恭维,多谈对方得意的事/ 13
自嘲,既博取同情又活跃气氛/ 16
谈话中的“温水煮青蛙”效应/ 19
适当煽情,引起对方共鸣/ 22
第二章运用博弈巧争锋,论辩有理无人敌
先发制人,占据主动/ 26
避实就虚,巧妙化解锋芒/ 28
用机智化解别人的刁难/ 31
妙用激将法改变对方立场/ 33
滴水不漏,无懈可击/ 37
将计就计,变被动为主动/ 40
第三章掌握分寸稳拿捏,注意禁忌避嫌疑
语气比语意更重要/ 44
注意分寸,情急之下切勿口不择言/ 47
玩笑要适当,避免交浅言深/ 50
言多必失,口无遮拦种苦果/ 53
刚柔并济,洒脱为人/ 56
关上抱怨的闸门/ 59
小心手势的禁忌/ 62
第四章不同人要不同待,看客下菜巧安排
借助提问叩开沉默寡言者的心扉/ 66
以牙还牙,打击傲慢无礼者的嚣张气焰/ 69
巧妙应对欺软怕硬之辈/ 72
灵活结交性格古怪的人/ 76
送一顶高帽给虚荣之人/ 79
用诚心打动“好好先生”/ 82
第五章成功演讲有技巧,慷慨激昂燃激情
提前规划演讲这盘棋/ 86
字字珠玑,用语言的魅力征服听众/ 91
巧用语气调动听众的情绪/ 95
即兴发挥,活跃气氛/ 98
随机应变,掌控全局/ 101
牵引互动,让听众积极参与/ 104
机智敏锐,摆脱“卡壳”尴尬/ 108
第六章恩威并举巧变通,嘘寒问暖两相亲
让批评的话在蜜糖里打个滚/ 112
事实永远胜于雄辩/ 115
细心揣摩,方能把话题引向深入/ 118
雪中送炭必然好过锦上添花/ 121
好钢要用在刀刃上/ 125
建言献策,帮别人拨开迷雾/ 128
第七章积极管理好情绪,你欢我乐笑开颜
冲动是沟通的拦路虎/ 132
口舌之快贪不得/ 135
用冷静浇灭嫉妒的邪火/ 138
宽容别人就是善待自己/ 142
良性沟通从少说“我”开始/ 145
每天与快乐同行/ 148
第八章尴尬冲突可化解,圆场解围生和谐
让无心的伤害随风而去/ 152
笑话是消除尴尬的良方/ 155
用委婉的语言指出别人的缺点/ 158
必要时,说点儿善意的谎言/ 161
多多运用调侃的艺术/ 164
第九章察言观色解人意,耐心倾听更相通
快速领会对方的真实意图/ 168
不要随意打断别人/ 171
竖起耳朵,听出对方的弦外之音/ 174
及时回应对方的精彩论述/ 177
抛砖引玉,收获更多有效信息/ 180
第十章好的形象会说话,此时无声胜有声
用友善架起沟通的桥梁/ 184
微笑是最好的名片/ 187
放松身心才能愉快沟通/ 191
眉目传情,眼睛也会说话/ 194
举止优雅,坐立有型/ 197
注重仪表,为形象加分/ 199
凸显个性,吸引别人眼球/ 202
第十一章交流灵活不树敌,同事沟通要融洽
委婉与率真的博弈/ 206
友善待人,创造和谐的工作氛围/ 209
大度能容天下事/ 211
尊重他人才能赢得他人的尊重/ 214
聪明地应对异议和分歧/ 217
虚心向老同事学习/ 220
热情关心新同事/ 223
用闲聊拉近彼此的距离/ 226
第十二章上通下达巧游弋,沟通领导要谨慎
赞美和鼓励比批评更有效/ 230
别念唐僧的“紧箍咒”/ 233
批评下属要有“度”/ 236
给下属发言的机会/ 239
对症下药,巧妙征服顽固型员工/ 242
注意跟领导说话的方式和技巧/ 245
先发制人,占据主动
/
战争讲究掌握主动权,谈判同理。
因为掌握了话语的主动权,
往往就能够引导整个谈话的过程!
/
古语说得好:先发制人,后发制于人。快人一语,往往就能抢占先机,赢得谈话的主动权。这一策略运用得好,可以收到意想不到的效果。
1972年12月,欧洲共同体各成员国正在进行一场关于费用的谈判。英国首相撒切尔夫人在会议上首先表示,英国在欧洲共同体中负担的费用过多,却没有获得相应的利益,因此要求将英国负担的费用每年减少10亿英镑。这个要求高得惊人,各国首脑们都目瞪口呆。半晌过后,首脑们提议只能削减2.5亿英镑,因为他们认为这个数字能够解决问题。可是,“铁娘子”决心为英国争取更大的利益,始终坚持原有的立场,于是,谈判陷入了僵局。一方的提案是每年削减10亿英镑,而另一方只同意削减2.5亿英镑,差距太大,双方一时难以协调。
其实,这一切早在撒切尔夫人的预料之中。她的真实目标也并不是10亿英镑,因为她自己也清楚这是一个太高的数字,如果能够削减3亿英镑她就可以接受了。但她的策略是先发制人,通过提出一个高价来改变各国首脑的预期目标。经过多方协商,欧洲共同体最后同意英国的费用每年削减4亿英镑。
由此可见,在谈判中先发制人,往往能取得令人惊喜的效果,轻松地达到自己的目的。
在商业谈判中,先发制人这一策略同样有效。
小王是一家家具公司的采购人员,一次,他去见一位木材经销商商谈购买一批木料。到达约定地点后,小王先大致说了目前市场上关于这种木料的信息和数据,然后又简单介绍了自己公司的期望。小王的侃侃而谈一下子就把木材经销商镇住了,他没想到小王竟然如此内行,对木材市场这么了解。他本想耍耍“大牌”,提提价,现在看来是不可能的了。看到对方处于被动地位,小王又乘胜追击,终于以一个很低的价格跟木材经销商签订了合同。
小王的成功在于他充分地了解了木材市场的实际情况。当他真诚合理地把现实情况分析一遍后,很容易就掌控了主导权,然后,他便可以底气十足地向对方提出自己的要求。所以,先发制人离不开做功课,只有做好准备,才能让自己的说法有理有据,立于不败之地。
你想不想一张嘴就语惊四座?你想不想一开口就俘获他人的心?你想不想什么都不说,只靠简单的表情就赢得别人的好感?你想不想从一个平平凡凡的小老百姓变成一位出类拔萃的成功人士?那么,请抽空学点儿沟通的技巧吧!
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
柯达之父乔治·伊斯曼也说:“人生的幸福就是人际关系的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”国内的企业家将此概括为:“山高人为峰,沟通赢天下。”可见,沟通是一种十分重要的能力,是我们立足于这个社会必须掌握的一种技能。的确,随着社会的高速发展,人际交往已经越来越重要。可以说,没有沟通,个人就难以生存;不会沟通,个人就难以发展。
为什么销售精英总能让人们高兴地掏钱购买他们推销的产品?为什么谈判高手总能化干戈为玉帛,化腐朽为神奇?为什么演讲大师总能获得听众的连连赞叹?因为他们都是沟通高手,能在自己擅长的领域里驰骋自如。
而现实生活中的我们,往往因为缺乏沟通的技巧,在与他人打交道时,总会显得束手束脚甚至举步维艰。是啊,面对陌生人时,我们常因不知聊什么话题而陷入尴尬;面对职场中形形色色的人,我们会因不谙沟通之道而让自己陷入各种危机中;在寻求他人帮助的时候,我们会因不知道怎样开口而失去一次次的机会;在与亲朋好友的日常接触中,我们总是因沟通不善而生出间隙和误解……因此,我们迫切需要学习沟通的技巧,使我们的工作得心应手,生活美满幸福。
那么,沟通的技巧有哪些?它们很难掌握吗?幸运的是,已经有很多人就这个问题、在这个领域进行了长期的耕耘和探索,总结出了大量理论和实践经验。本书正是在借鉴这些经验的基础上,结合当下人们的生存现状而编写的。它从沟通中的语言艺术、行为艺术、媒介艺术等角度进行阐述,内容涵盖了生活、学习、工作各个方面。
如果说沟通是人类必修的交往技巧,那么《别输在不懂沟通》一书则是奉献给广大读者最超值的人际大礼包。希望本书能帮助读者朋友们找到成功沟通的突破口,使你在与他人的沟通中不断进步,走向成功的巅峰!
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