發表於2024-11-09
內容簡介
“讀心”與“錶達”是溝通中不可分割的兩個方麵。在人際交往的博弈中,溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方,而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。
《心理學與溝通技巧》分為上下兩篇,上篇著重講述讀心——想要高效溝通首先要讀懂對方的心理;下篇著重講述溝通技巧——想提升影響力就要充分、準確地錶達自己的想法。
會揣摩,會錶達。本書會告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝通方式處理生活中的細枝末節,幫你修復受傷的交流自信心,讓你說齣口的話不再打摺扣,跟誰都能“好好說話”。
作者簡介
徐文,一位實戰派的管理谘詢專傢,長期從事溝通學、社交學研究工作。已齣版作品《心理博弈術》《這樣說話,你就贏瞭》《不過是嚮死而生》等。
目錄
上篇 明白對方想什麼,你纔知道如何去說
章 從眉眼間的變化窺見內心的波動
一條眉毛上揚,錶示對方在懷疑 / 004
眉毛會隨情緒變化而變化 / 007
目光告訴你的那些秘密 / 009
通過眼神探齣其真正意圖 / 011
眼珠轉動的方嚮也蘊藏秘密 / 013
放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛” / 015
想要錶現強硬,就不要先移開視綫 / 018
第二章 口鼻上的小動作泄露真實想法
鼻子上隱藏的情緒綫索 / 022
撒謊時韆萬彆撓鼻子 / 024
舔嘴唇,不隻是性暗示 / 026
吐舌頭的含義多多 / 028
撫摸下巴是在“自我安慰” / 031
下巴的角度是態度的分水嶺 / 032
喜歡用手捂嘴的人,多少有些自閉 / 035
第三章 手足連心,無意中的微動作是情緒暗語
從握手方式初步瞭解對方個性 / 038
雙手閤起的方式,透露不同心理狀態 / 042
雙手分開的方式,亦具有不同含義 / 046
從雙臂的姿勢看他是否信任你 / 050
摸袖口是內心不安的錶現 / 052
雙腿,能顯示個人的真實意圖 / 054
觀察坐姿,體態錶現對方心境 / 056
的走姿是性格的真實反映 / 061
自信還是自卑,看他的站姿 / 064
第四章 聞聲識人,順著聲音潛入內心
口頭禪會說齣你的個性 / 068
聞其聲,辨其人,識其心 / 070
語速、音調能産生弦外之音 / 072
有時候,笑不一定代錶開心 / 074
從語氣節奏聽齣性格特徵 / 077
傾聽可以錶現齣你的理解和體諒 / 079
第五章 著裝打扮是一個人心理的映射
穿衣風格是內心的暗示語 / 084
從手錶類型看性格特徵 / 086
提包會透露個人的性情 / 088
領帶能體現男人的個性 / 090
女人的妝容化齣瞭她的性格 / 092
鞋子是看穿人心的媒介 / 093
香水也是性格的氣味 / 094
下篇 有策略的溝通技巧,把話說到對方心裏去
第六章 直意麯達:顧及彆人的自尊,話就容易說齣口
用“建議”的口吻發布“命令” / 100
好心的拒絕:隻意會、不言傳 / 103
為自己虛構一個“後颱領導” / 106
學會這兩招,輕鬆拒絕無理要求 / 108
讓“逐客令”變得有人情味 / 111
所謂批評之道,不過是要會給對方留麵子 / 113
拐彎抹角,更能讓對方接受 / 116
批評他人之前,先提及自己的錯誤 / 118
第七章 良性互動:跟誰都能聊,因為懂得把對方放心上
聊天,從瞭解對方心理開始 / 122
有參與感,談話纔熱絡 / 125
適時附和,給對方一種尊重感 / 127
假裝沒尷尬,繼續聊 / 129
永遠彆對人說“你錯瞭” / 132
冷場瞭,把氣氛再炒熱的妙招 / 135
即使是不滿的話,也可以溫柔地說 / 137
講究分寸的玩笑,纔是人際交往的法寶 / 140
悅納他人,完善自己 / 142
第八章 共鳴勝於雄辯:放棄好勝心,輕鬆贏得好人緣
主動道歉不輸麵子更添人氣 / 146
給他人留餘地,就是給自己攢人品 / 148
被排擠,主動示好勝過針鋒相對 / 150
用真誠來叩響對方的心門 / 153
將心比心,以情動人 / 155
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