发表于2024-12-23
内容简介
“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中,沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方,而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
《心理学与沟通技巧》分为上下两篇,上篇着重讲述读心——想要高效沟通首先要读懂对方的心理;下篇着重讲述沟通技巧——想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。
会揣摩,会表达。本书会告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节,帮你修复受伤的交流自信心,让你说出口的话不再打折扣,跟谁都能“好好说话”。
作者简介
徐文,一位实战派的管理咨询专家,长期从事沟通学、社交学研究工作。已出版作品《心理博弈术》《这样说话,你就赢了》《不过是向死而生》等。
目录
上篇 明白对方想什么,你才知道如何去说
章 从眉眼间的变化窥见内心的波动
一条眉毛上扬,表示对方在怀疑 / 004
眉毛会随情绪变化而变化 / 007
目光告诉你的那些秘密 / 009
通过眼神探出其真正意图 / 011
眼珠转动的方向也蕴藏秘密 / 013
放大的瞳孔出卖了他的“爱” / 015
想要表现强硬,就不要先移开视线 / 018
第二章 口鼻上的小动作泄露真实想法
鼻子上隐藏的情绪线索 / 022
撒谎时千万别挠鼻子 / 024
舔嘴唇,不只是性暗示 / 026
吐舌头的含义多多 / 028
抚摸下巴是在“自我安慰” / 031
下巴的角度是态度的分水岭 / 032
喜欢用手捂嘴的人,多少有些自闭 / 035
第三章 手足连心,无意中的微动作是情绪暗语
从握手方式初步了解对方个性 / 038
双手合起的方式,透露不同心理状态 / 042
双手分开的方式,亦具有不同含义 / 046
从双臂的姿势看他是否信任你 / 050
摸袖口是内心不安的表现 / 052
双腿,能显示个人的真实意图 / 054
观察坐姿,体态表现对方心境 / 056
的走姿是性格的真实反映 / 061
自信还是自卑,看他的站姿 / 064
第四章 闻声识人,顺着声音潜入内心
口头禅会说出你的个性 / 068
闻其声,辨其人,识其心 / 070
语速、音调能产生弦外之音 / 072
有时候,笑不一定代表开心 / 074
从语气节奏听出性格特征 / 077
倾听可以表现出你的理解和体谅 / 079
第五章 着装打扮是一个人心理的映射
穿衣风格是内心的暗示语 / 084
从手表类型看性格特征 / 086
提包会透露个人的性情 / 088
领带能体现男人的个性 / 090
女人的妆容化出了她的性格 / 092
鞋子是看穿人心的媒介 / 093
香水也是性格的气味 / 094
下篇 有策略的沟通技巧,把话说到对方心里去
第六章 直意曲达:顾及别人的自尊,话就容易说出口
用“建议”的口吻发布“命令” / 100
好心的拒绝:只意会、不言传 / 103
为自己虚构一个“后台领导” / 106
学会这两招,轻松拒绝无理要求 / 108
让“逐客令”变得有人情味 / 111
所谓批评之道,不过是要会给对方留面子 / 113
拐弯抹角,更能让对方接受 / 116
批评他人之前,先提及自己的错误 / 118
第七章 良性互动:跟谁都能聊,因为懂得把对方放心上
聊天,从了解对方心理开始 / 122
有参与感,谈话才热络 / 125
适时附和,给对方一种尊重感 / 127
假装没尴尬,继续聊 / 129
永远别对人说“你错了” / 132
冷场了,把气氛再炒热的妙招 / 135
即使是不满的话,也可以温柔地说 / 137
讲究分寸的玩笑,才是人际交往的法宝 / 140
悦纳他人,完善自己 / 142
第八章 共鸣胜于雄辩:放弃好胜心,轻松赢得好人缘
主动道歉不输面子更添人气 / 146
给他人留余地,就是给自己攒人品 / 148
被排挤,主动示好胜过针锋相对 / 150
用真诚来叩响对方的心门 / 153
将心比心,以情动人 / 155
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