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天貓編著 著

圖書標籤:

• 天貓
• 電商工具
• 電商運營
• 淘寶
• 營銷
• 引流
• 店鋪管理
• 數據分析
• 銷售技巧
• 實用指南

店鋪： 文軒網教育考試專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302475026

商品編碼：14814694962

齣版時間：2017-07-01

作  者:天貓 編著 定  價:69 齣 版 社:清華大學齣版社 齣版日期:2017年07月01日 頁  數:337 裝  幀:平裝 ISBN:9787302475026 ●第1章店鋪裝修工具
●1.1旺鋪智能版介紹
●1.2旺鋪智能版操作入口
●1.3PC旺鋪智能版操作步驟
●1.3.1店招設計
●1.3.2全屏輪播使用
●1.3.3左側懸浮導航
●1.3.4全屏寬圖
●1.3.5詳情頁麵和內頁的裝修
●1.4無綫旺鋪智能版操作步驟
●1.4.1無綫旺鋪智能版一鍵裝修首頁
●1.4.2旺鋪智能版寶貝分類
●1.4.3無綫旺鋪智能版模塊
●1.5旺鋪智能版總結
●1.6旺鋪智能版常見問題答疑
●第2章後颱管理工具
●2.1櫥窗推薦
●2.1.1櫥窗工具
●2.1.2櫥窗分類
●2.1.3精品櫥窗
●部分目錄

內容簡介

《**工具大全》由**運營中心聯閤**各工具方業務及産品小二和一綫實操電商人員共同編寫。本書屬於“玩轉**係列寶典”叢書中的“立足**”查詢工具書係列，是針對所有**商傢可看的工具指導用書，是**商傢及電商從業者夯實運營基礎的推薦書籍。
本書重點梳理總結瞭商傢經營全鏈路上使用到的各類**工具的功能及使用方法，貫穿**店鋪運營始末，在**店鋪運營的各個階段，包括旺鋪裝修、店鋪後颱管理、店鋪營銷活動、店鋪活動報名、店鋪推廣引流、店鋪粉絲運營、數據分析、客戶維護、店鋪財務管理和維權工具等。希望通過本書，商傢能更清晰更科學的使用這些工具，以此來為店鋪提供良好的運營支撐。
天貓 編著 **，**運營中心主要負責統籌商傢管理、規則管理、會員管理。在商傢端，結閤商業環境的變化不斷升級和優化平颱規則，以滿足商傢的經營需求，降低商傢經營成本，並緻力於通過數據化運營全麵提升商傢經營全鏈路的運營效能；在消費者端，以精準的人、貨、場三位一體的科學化導購，優化消費者購物路徑，並通過不斷擴展更多高價值的效益來升級消費者體驗。 "古人雲：“工欲善其事，必先利其器”，麵對激烈的競爭環境，瞭解並掌握**工具的使用是**商傢必須要知曉的。隨著**用戶消費觀念的升級，**工具也在不斷迭代更新，一方麵迎閤**用戶消費需求，另一方麵給**商傢多元化運營方式提供更多的便捷和幫助。
基於以上背景，**聯閤**各工具方業務及産品小二和一綫實操電商人員共同編寫瞭此書。本書重點梳理總結瞭商傢經營全鏈路上使用到的各類**工具的功能及使用方法，旨在指導商傢如何搭配運用各種工具來提高日常店鋪運營工作效率。同時，本書從崗位角色的角度齣發由淺入深地介紹瞭各項電商崗位從業人員需要瞭解的工具及內容，為提升從業人員的崗位職能及從業能力奠定基礎。
本書是針對所有**商傢可看的工具指導用書，是**商傢及電商從業者夯實運營基礎的必備書籍；本書分10章介紹各類**工具，係統且細緻地闡述瞭各環節的工具與操作的翔實內容。
第1章：店鋪裝修等

《天貓工具大全》是一本旨在幫助商傢在競爭激烈的電商環境中脫穎而齣的實操指南。本書內容全麵，深入淺齣，涵蓋瞭從店鋪搭建、商品優化到營銷推廣、數據分析等電商運營的各個環節，力求為廣大天貓商傢提供一套係統化、可執行的解決方案。 第一部分：夯實基礎，奠定盈利之道 本部分將聚焦於天貓店鋪的基礎建設，為商傢構建一個穩固的運營根基。 店鋪注冊與資質審核： 詳細闡述天貓店鋪注冊的各項流程、所需資質以及審核要點，幫助商傢規避常見錯誤，順利完成店鋪搭建。從企業資質、品牌資質到類目資質，一一梳理，確保商傢對準入條件有清晰的認識。 店鋪裝修與視覺優化： 強調店鋪視覺形象的重要性，提供多維度、個性化的店鋪裝修設計理念。內容包括： 首頁設計： 如何通過banner、導航、活動入口等元素，快速吸引用戶目光，引導用戶瀏覽，提升轉化率。 詳情頁設計： 結構化的詳情頁布局，圖文並茂的商品展示，科學的賣點提煉，以及營銷性文案的撰寫技巧，讓每一款商品都能“說服”消費者。 視覺風格統一： 如何通過色彩、字體、圖片風格等，打造品牌一緻性，提升店鋪專業度和信任感。 動效與交互： 適度運用動態元素，提升用戶體驗，例如商品展示的360度鏇轉、視頻預覽等。 商品上架與信息管理： 深入講解商品上架的每一個細節，確保信息準確、完整且具吸引力。 標題優化： 結閤關鍵詞研究、競品分析，教授如何撰寫高搜索、高點擊率的商品標題。 主圖設計： 圖文並茂，展示商品細節、使用場景、賣點亮點，達到“一眼即知”的效果。 SKU設置： 如何閤理設置顔色、尺碼、規格等SKU，避免混淆，提升用戶選擇效率。 商品屬性填寫： 準確填寫每一個商品屬性，有利於平颱的搜索抓取和用戶篩選。 商品文案撰寫： 突齣商品的核心賣點，解答用戶潛在疑問，激發購買欲望。 物流與倉儲管理： 講解高效的物流配送方案，如何選擇閤適的物流公司，以及如何優化倉儲管理，降低成本，提升發貨時效。 第二部分：精耕細作，提升商品競爭力 本部分將深入探討如何通過精細化的商品運營，在同質化競爭中脫穎而齣。 商品定價策略： 分析不同市場環境下的定價策略，包括成本定價、競爭導嚮定價、價值定價等，並結閤促銷活動，製定靈活多變的定價方案。 成本核算： 詳細講解商品成本構成，包括采購成本、運營成本、營銷成本等。 競爭對手價格分析： 學習如何通過工具或手動方式，快速獲取競品價格信息，並進行對比分析。 心理定價： 運用小數點定價、整數定價等心理學原理，影響消費者感知。 促銷定價： 如何通過滿減、摺扣、贈品等方式，在保證利潤的前提下，提升銷量。 商品詳情頁深度優化： 不僅僅是圖文展示，更是用戶決策的關鍵環節。 賣點提煉與挖掘： 教授如何從産品功能、用戶痛點、情感需求等角度，挖掘商品的獨特賣點。 圖文搭配技巧： 如何將圖片、文字、視頻、GIF等多種形式有效結閤，呈現最直觀、最有說服力的商品信息。 用戶評價管理： 如何引導用戶留下真實、有價值的評價，並如何積極迴復差評，維護店鋪聲譽。 關聯銷售與搭配推薦： 引導消費者進行二次消費，提升客單價。 庫存管理與補貨策略： 科學的庫存管理是保障商品供應、避免積壓和缺貨的關鍵。 安全庫存設置： 如何根據銷售預測、交貨周期等因素，確定閤理的安全庫存水平。 銷存預測： 結閤曆史數據和市場趨勢，預測未來銷量，指導補貨計劃。 滯銷品處理： 製定針對滯銷商品的清倉、促銷策略，減少損失。 商品質量與服務保障： 強調産品質量是生命綫，優質的客戶服務是留住客戶的法寶。 品控流程： 建立有效的品控體係，從源頭把控産品質量。 售後服務體係： 建立完善的退換貨流程、客服響應機製，提升用戶滿意度。 第三部分：營銷緻勝，引爆店鋪流量 本部分將聚焦於天貓平颱內的各項營銷工具與推廣策略，幫助商傢有效獲取流量，並將其轉化為訂單。 站內推廣工具精通： 直通車： 從關鍵詞選擇、齣價策略、創意圖文到人群定嚮、地域定嚮，深度解析直通車的使用技巧，實現精準投放，提升ROI。 鑽展： 瞭解鑽展的投放邏輯、定嚮方式，如何通過創意素材和精準人群，實現品牌曝光與銷量轉化。 淘寶客： 如何設置閤理的傭金比例，吸引淘寶客推廣，拓展銷售渠道。 聚劃算/淘搶購： 把握平颱大型促銷活動，通過精美的活動頁麵設計和有吸引力的摺扣力度，快速聚集人氣，實現爆發式增長。 超級推薦： 瞭解超級推薦的智能推薦邏輯，如何通過內容化、社交化的方式，觸達更多潛在消費者。 內容營銷與種草： 短視頻營銷： 如何製作吸引人的短視頻，展示商品的使用教程、效果對比、品牌故事等，實現內容種草。 直播帶貨： 掌握直播的流程、互動技巧、商品講解策略，通過實時互動，拉近與消費者的距離，促進即時轉化。 圖文內容創作： 在微淘、頭條等平颱，創作高質量的圖文內容，分享行業知識、搭配技巧、生活方式，吸引粉絲，提升品牌影響力。 會員營銷與私域流量運營： 會員體係搭建： 如何通過會員等級、積分、優惠券等，激勵用戶成為忠實粉絲。 社群運營： 建立微信社群、QQ群等，與核心用戶進行深度互動，提供專屬福利，培養品牌忠誠度。 短信/站內信營銷： 精準推送促銷信息、新品通知，喚醒沉睡用戶，激活潛在訂單。 站外流量引入： 社交媒體推廣： 如何在微博、小紅書、抖音等平颱，進行品牌宣傳和産品推廣。 搜索引擎優化（SEO）： 基礎的SEO知識，幫助商品在其他搜索引擎上獲得更好的曝光。 廣告投放： 結閤投放預算，選擇閤適的外部廣告平颱，精準引流。 第四部分：數據驅動，智能決策優化 本部分將聚焦於天貓平颱提供的數據分析工具，引導商傢如何利用數據驅動運營，做齣更明智的決策。 生意參謀核心功能解讀： 流量分析： 瞭解流量的來源、構成、轉化率，分析高峰期與低榖期，找齣流量增長點。 商品分析： 監控商品銷售數據、轉化率、加購率等，找齣錶現優異的商品和需要改進的商品。 行業分析： 瞭解行業趨勢、競爭對手情況，把握市場動態。 轉化分析： 分析用戶從瀏覽到下單的各個環節，找齣流失關鍵點，進行優化。 用戶畫像： 瞭解目標用戶的年齡、性彆、地域、消費偏好等，實現更精準的營銷。 核心數據指標解讀與應用： UV、PV、跳失率： 理解這些指標的含義，以及如何通過頁麵優化、內容吸引等方式進行改善。 轉化率（CVR）： 如何從各個環節提升轉化率，包括頁麵優化、客服溝通、促銷活動等。 客單價（AOV）： 學習如何通過關聯銷售、套餐設置、滿額贈等方式，提升客單價。 ROI（投入産齣比）： 如何衡量營銷活動的效果，並進行持續優化。 復購率： 關注老客戶的價值，通過優質的産品和服務，提升復購率。 數據報錶製作與解讀： 教授如何根據運營目標，製作個性化的數據報錶，並從中提煉 actionable insights。 A/B測試的應用： 如何通過A/B測試，對比不同版本的標題、主圖、詳情頁、廣告創意等，選擇最優方案，持續優化效果。 第五部分：閤規經營與風險防控 本部分將強調電商運營的閤規性，幫助商傢規避潛在風險，保障店鋪的長期穩定發展。 天貓規則解讀： 深入解讀天貓的各項規則，包括但不限於虛假交易、售假、侵權、違規營銷等，引導商傢規避風險。 知識産權保護： 如何保護自己的品牌和設計，以及如何避免侵犯他人知識産權。 數據安全與隱私保護： 強調保護消費者數據安全的重要性，遵守相關法律法規。 消費者權益保護： 瞭解消費者享有的各項權利，並提供專業的售後服務，建立良好的消費者關係。 應對平颱規則調整： 關注平颱規則的變化，並及時調整運營策略。 《天貓工具大全》不僅是一本理論書籍，更是一本實踐指南。本書通過大量實際案例分析，將枯燥的數據和復雜的規則轉化為直觀易懂的操作方法，讓每一位天貓商傢都能輕鬆掌握電商運營的精髓，在日益激烈的市場競爭中，實現流量、銷量與利潤的全麵增長，最終打造屬於自己的電商帝國。

評分☆☆☆☆☆

拿到《天貓工具大全》這本書，我一開始是抱著一種“試試看”的心態，畢竟市麵上這類實操性的書籍很多，內容質量參差不齊。然而，當我翻開第一頁，就有一種被吸引的感覺。這本書的排版非常清晰，圖文並茂，每一個步驟都拆解得非常細緻，就連我這種對天貓平颱規則不太熟悉的“小白”也能很快理解。它沒有空泛的理論，而是直接切入實戰，從店鋪的注冊、裝修，到商品的上架、優化，再到營銷推廣的各種細節，都給齣瞭非常具體的指導。我特彆喜歡它關於“搜索優化”那一章，裏麵提到的關鍵詞設置、標題組閤、屬性填寫等技巧，都非常實用，讓我茅塞頓開，仿佛找到瞭提升店鋪流量的“秘籍”。書中的案例也選取得非常好，都是一些真實的天貓店鋪案例，讓我能夠看到理論是如何在實踐中應用的，也能從中學習到成功店鋪的運營思路。這本書真的就像一個貼心的“老師”，一步一步地帶著我往前走，讓我覺得天貓開店不再是那麼遙不可及的事情。

評分☆☆☆☆☆

我之前接觸過一些關於電商運營的書籍，但總覺得有些“紙上談兵”。《天貓工具大全》這本書，則完全顛覆瞭我之前的看法。它的“實操性”和“落地性”簡直是無與倫比。書中的每一個案例，每一個建議，都充滿瞭“接地氣”的味道。我特彆喜歡書中關於“客戶關係管理”的部分，它不僅僅教我如何獲取客戶，更重要的是如何維護和留住客戶。書中的“復購率提升”技巧，讓我學到瞭很多有效的方法，比如如何通過會員體係、積分奬勵等方式來增強客戶粘性。這本書就像一個“經驗寶庫”，讓我能夠站在巨人的肩膀上，少走很多彎路。讀完這本書，我感覺自己對天貓運營的理解進入瞭一個全新的層麵，也更有信心去迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深網店賣傢，我見過太多號稱“乾貨”的書籍，但真正能打動我的卻不多。《天貓工具大全》絕對是其中之一。這本書的價值，體現在它對“效率”的極緻追求。它所介紹的各種工具和方法，都是經過市場驗證的，能夠幫助賣傢節省大量的時間和精力。例如，書中關於“批量上下架”工具的介紹，讓我一次性可以處理大量的商品，大大提高瞭工作效率。還有關於“自動迴復”和“催單”的設置，也幫助我提升瞭客戶服務質量，減少瞭漏單的可能性。更重要的是，這本書的作者似乎對天貓平颱的每一次更新都瞭如指掌，書中的內容非常“時效性”，能夠幫助我及時瞭解最新的平颱政策和玩法。這本書就像一個“效率加速器”，讓我能夠在激烈的競爭中保持領先。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前在天貓開店的經曆可以用“跌跌撞撞”來形容。投入瞭不少時間和金錢，卻收效甚微，一度想要放棄。後來朋友推薦瞭《天貓工具大全》，我抱著最後一絲希望讀瞭起來。這本書給我最大的驚喜在於它的“深度”。它不僅僅停留在錶麵，而是深入剖析瞭天貓平颱的各種“玩法”，例如如何在眾多競爭對手中脫穎而齣，如何精準觸達目標客戶，如何利用平颱規則來最大化轉化率等等。我尤其對書中關於“數據分析”的部分印象深刻，它教會我如何解讀店鋪後颱的數據，找到問題所在，並給齣針對性的解決方案。書中提到的“用戶畫像”概念，讓我明白瞭針對不同人群製定營銷策略的重要性。讀完這本書，我感覺自己像是獲得瞭“透視眼”，能夠更清晰地看到店鋪運營的各個環節，也更有信心去改進我的店鋪。現在，我的店鋪流量和轉化率都有瞭明顯的提升，真的要感謝這本書的指引。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對新事物充滿好奇的創業者，一直想嘗試在天貓上開一傢自己的店鋪。但是，對於平颱的規則和運營技巧一竅不通，讓我望而卻步。《天貓工具大全》這本書，簡直是為我量身定做的。它用一種非常“親民”的方式，將復雜的電商運營變得簡單易懂。書中的每一個章節都像是為你量身定製的“導航”，告訴你下一步該做什麼，怎麼做。我最喜歡的是關於“活動策劃”的那部分，裏麵詳細介紹瞭如何報名參加天貓的各種官方活動，以及如何自己策劃一些小型促銷活動來吸引流量。書中的“視覺營銷”章節也讓我受益匪淺，學會瞭如何製作吸引人的商品主圖和詳情頁，大大提升瞭商品的點擊率和轉化率。這本書讓我覺得創業並沒有那麼難，隻要有好的工具和方法，人人都可以成功。