CCHC(持續照料社區)居傢養老模式服務管理標準1.0 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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徐超等主編 著

圖書標籤:

• 居傢養老
• 社區照料
• 持續照料
• 養老服務
• 服務標準
• 管理規範
• 養老模式
• 醫療服務
• 健康管理
• 老年人護理

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 上海科學技術文獻齣版社

ISBN：9787543974920

商品編碼：20868102132

齣版時間：2017-08-01

作  者:徐超 等 主編 定  價:128 齣 版 社:上海科學技術文獻齣版社 齣版日期:2017年08月01日 頁  數:637 裝  幀:精裝 ISBN:9787543974920 ●部分導論編號CCHC1-1
●第二部分CCHC居傢養老模式體係的體製和構造編號CCHC1-2
●CCHC居傢養老模式體係體製和構造（模型）編號CCHC1-2-1
●CCHC居傢養老模式體係虛實結閤的服務網絡、平颱和場所
●編號CCHC1-2-2
●CCHC居傢養老模式體係運營商與當地黨組織、政府、民間自治組織、
●誌願者組織各自的職責和義務編號CCHC1-2-3
●第三部分CCHC居傢養老模式的行政管理體係製度編號CCHC1-3
●CCHC居傢養老模式的行政管理體係標準編號CCHC1-3-1
●海陽集團與CCHC體係相關的行政領導機關及其部門的關係
●編號CCHC1-3-2
●CCHC體係的各級運行機構行政部門的設置、職能編號CCHC1-3-3
●CCHC體係的各級運行機構行政辦公室管理標準編號CCHC1-3-4
●CCHC體係的人事勞資管理製度編號CCHC1-3-5
●CCHC體係的培訓管理製度編號CCHC1-3-6
●CCHC體係的考勤管理製度編號CCHC1-3-7
●CCHC體係的考核奬懲管理製度編號CCHC1-3-8
●CCHC體係的檔案管理製度編號CCHC1-3-9
●CCHC體係的信息管理製度編號CCHC1-3-10
●CCHC體係的公共關係管理製度編號CCHC1-3-11
●部分目錄

內容簡介

徐超、錢平雷主編的《CCHC<持續照料社區>居傢養老模式服務管理標準1.0(精)》由上海市樓宇科技研究會與海陽集團共同編寫，兩者都在居傢養老和“物聯網養老”領域積纍瞭一定的經驗。
本書介紹瞭如何藉助物聯網、大數據、“互聯網＋”等技術手段，在綫上建立智能養老平颱，在綫下組建而成由智能設備、服務人員、供應商等構建的養老服務網絡，從而確保為老人們提供生活照料、緊急援助、康復醫療、精神慰藉和文化娛樂等個性化服務的種種標準。

《CCHC（持續照料社區）居傢養老模式服務管理標準1.0》 一、 引言 隨著我國人口老齡化趨勢的不斷加劇，如何為老年人提供更優質、更便捷、更具尊嚴的養老服務，已成為一項重要的社會課題。傳統的機構養老模式雖然能夠提供集中化的照料，但在滿足老年人“居傢養老”的深層需求方麵存在局限。居傢養老，是大多數老年人最渴望的養老方式，它不僅能讓老年人享受熟悉的生活環境，更能維係其社會聯係，提升生活質量。然而，無序、碎片化的居傢養老服務，往往難以形成係統性的支持，無法有效應對老年人日益增長的復雜照料需求。 基於此，《CCHC（持續照料社區）居傢養老模式服務管理標準1.0》應運而生。本書並非簡單羅列服務項目，而是深入剖析“持續照料社區（Continuous Care Community, CCHC）”的理念精髓，並將其創新性地應用於居傢養老服務管理之中。CCHC模式強調的是一種全生命周期、多層次、一體化的照料服務體係，它打破瞭傳統養老服務的條塊分割，構建瞭一個以老年人為中心，連接傢庭、社區、醫療、康復、社會資源等多元主體的有機整體。本書旨在為建立和運營一套科學、規範、高效的CCHC居傢養老服務管理體係提供理論指導和實踐範本，推動居傢養老服務嚮更高質量、更可持續的方嚮發展。 二、 CCHC居傢養老模式的核心理念 CCHC居傢養老模式的核心在於“持續性”與“社區化”的深度融閤。 1. 持續性照料： 這意味著服務不再是孤立的一次性行為，而是貫穿老年人整個養老周期的連續性過程。從健康維護、日常起居照料，到慢病管理、康復訓練，再到臨終關懷，所有服務都應圍繞老年人不斷變化的需求進行動態調整和無縫銜接。這種持續性體現在： 預防與早期乾預： 積極開展健康監測、風險評估，通過生活方式指導、適度運動等方式，延緩衰老進程，降低疾病發生率。 動態需求評估： 建立常態化的需求評估機製，及時捕捉老年人在生理、心理、社會等方麵的變化，並據此調整服務內容和強度。 整閤性服務供給： 打通醫療、康復、護理、照料、精神慰藉、社會參與等各類服務環節，確保老年人在需要時能夠獲得及時、全麵的支持，避免因服務斷層而導緻問題惡化。 個性化長期規劃： 結閤老年人的意願、健康狀況和經濟能力，製定個性化的長期照料計劃，並根據實際情況進行滾動式更新。 2. 社區化服務： 社區是老年人最熟悉的生存環境，也是其社會關係最密集的地方。CCHC模式將服務延伸至社區的每一個角落，將居傢養老與社區資源深度整閤，構建一個“人在社區、服務在身邊”的生態係統。這包括： 就近便利： 最大限度地利用社區內的現有資源，如社區衛生服務中心、日間照料中心、老年活動中心、誌願者組織等，為老年人提供觸手可及的服務。 社會支持網絡： 鼓勵和引導社區居民、社會組織、企業等參與到居傢養老服務中來，形成互助友愛的社區氛圍，增強老年人的歸屬感和安全感。 多元化服務節點： 建設和優化社區內的服務站點，如居傢養老服務中心、嵌入式社區養老機構、社區食堂、助浴站等，形成多層次、多功能的社區服務網絡。 居傢環境適老化改造： 結閤社區的特點，推廣和支持居傢環境的適老化改造，提升老年人居住的安全性、便利性和舒適性。 三、 服務管理標準化體係的構建 本書的核心是圍繞CCHC居傢養老模式，構建一套全麵、細緻、可操作的服務管理標準化體係。該體係並非僵化的規定，而是靈活適應不同地域、不同服務對象的框架。其主要構成部分包括： 1. 服務對象管理標準： 評估與分級： 建立科學、客觀的老年人需求評估標準，包括生理功能、認知能力、精神狀況、經濟條件、社會支持等多維度評估項。根據評估結果，將老年人進行分級，以便提供差異化的服務。 個案管理： 為每位老年人建立完整的個案檔案，記錄其基本信息、健康狀況、生活習慣、服務需求、服務計劃、服務過程及評估反饋等。 服務協議： 規範服務協議的簽訂流程，明確服務內容、服務標準、服務時間、收費標準、雙方權利義務、應急預案等，保障服務雙方的權益。 2. 服務內容與質量管理標準： 照料服務： 生活照料： 包括協助用餐、起居、洗漱、如廁、穿衣、睡眠等。明確服務操作規程、安全注意事項、服務頻率等。 康復護理： 如傷口護理、導尿管護理、失禁護理、用藥指導、協助翻身、預防壓瘡等。強調專業技術標準、消毒隔離要求、操作記錄規範。 健康監測： 如體溫、血壓、血糖、心率監測，以及觀察老年人的精神麵貌、食欲、睡眠等。規定監測頻率、記錄方式、異常情況上報流程。 醫療與康復協同： 醫養結閤： 建立與社區衛生服務中心、醫院等醫療機構的聯動機製，提供上門診視、用藥配送、健康谘詢、慢病管理、康復訓練指導等服務。 康復訓練： 針對老年人的不同功能障礙，提供上門或在社區康復站點進行運動功能訓練、認知功能訓練、言語訓練等。明確訓練計劃、訓練方法、評估指標。 生活與精神慰藉服務： 膳食服務： 提供營養均衡、易於消化的膳食，包括送餐、協助用餐、個性化菜單定製等。 陪伴與社交： 組織社區活動、文藝娛樂、傾聽交流、代為購物、協助齣行等，豐富老年人精神文化生活，緩解孤獨感。 心理支持： 關注老年人的情緒變化，提供心理疏導和情緒支持，必要時轉介專業心理谘詢。 居傢環境改造與安全管理： 適老化改造指導： 提供居傢環境的安全性評估，指導進行坡道、扶手、防滑地麵、緊急呼叫係統等改造。 安全隱患排查： 定期對老年人居傢環境進行安全檢查，消除潛在危險。 意外事件應對： 建立完善的意外事件（如跌倒、突發疾病）應急處理流程和報告製度。 3. 人員管理標準： 資質與培訓： 明確服務人員（護理員、康復師、社工等）的錄用標準、專業技能要求、健康體檢要求。建立係統的崗前培訓、在崗培訓和繼續教育體係，內容涵蓋專業知識、服務技巧、溝通能力、安全意識、倫理規範等。 績效考核： 建立科學的績效考核機製，將服務質量、客戶滿意度、工作錶現等納入考核範圍，激勵服務人員提升專業水平和服務質量。 心理關懷： 關注服務人員的職業倦怠問題，提供必要的心理支持和減壓措施。 4. 信息與技術應用標準： 信息係統建設： 建立統一的居傢養老服務信息管理平颱，整閤老年人信息、服務記錄、服務調度、績效管理、財務管理等功能。 數據安全與隱私保護： 製定嚴格的數據管理製度，保障老年人信息的安全和隱私。 智能化服務： 探索和應用智能穿戴設備、居傢安全監測係統、遠程醫療、綫上健康管理等技術，提升服務的智能化水平和響應速度。 5. 運營與管理標準： 財務管理： 規範收費標準、收費方式、賬目管理，確保收費的公開透明。 投訴處理： 建立健全投訴受理、調查、處理和反饋機製，及時解決服務中齣現的問題。 風險管理： 識彆和評估服務過程中的各類風險，製定相應的風險防範和應對措施。 持續改進： 定期對服務進行內部評估和外部評估，收集反饋意見，不斷優化和改進服務管理體係。 四、 CCHC居傢養老模式的價值與意義 《CCHC（持續照料社區）居傢養老模式服務管理標準1.0》的推行，將為構建新型養老服務體係帶來深遠影響： 提升老年人福祉： 通過提供連續、整閤、個性化的服務，有效滿足老年人在生理、心理、社會等多方麵的需求，顯著提升老年人的生活質量和幸福感。 優化資源配置： 整閤社區內外各類資源，避免重復建設和資源浪費，提高養老服務的效率和可及性。 促進社會和諧： 建立互助友愛的社區養老模式，增強社區凝聚力，讓老年人更好地融入社會，共享社會發展成果。 推動行業發展： 為居傢養老服務提供科學、規範的管理標準，引領行業嚮專業化、精細化、高質量方嚮發展，為其他地區和機構提供可復製、可推廣的經驗。 應對人口老齡化挑戰： 在應對我國嚴峻人口老齡化挑戰方麵，提供一種可持續、可發展、可信賴的解決方案。 五、 結語 《CCHC（持續照料社區）居傢養老模式服務管理標準1.0》不僅僅是一本操作手冊，更是對未來居傢養老服務發展方嚮的探索與實踐。本書以CCHC理念為引領，以標準化為抓手，旨在構建一個充滿人文關懷、高效運轉、持續優化的居傢養老服務生態係統。我們堅信，通過嚴格遵循和不斷完善本書提齣的各項標準，將能夠切實提升我國居傢養老服務的整體水平，讓每一位老年人都能享有有尊嚴、有品質、有保障的晚年生活。本書的齣版，標誌著CCHC居傢養老模式在我國的實踐進入瞭一個新的階段，期待廣大養老服務機構、從業人員以及社會各界積極采納和推廣，共同譜寫我國居傢養老服務的新篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題讓我對“持續照料社區”和“居傢養老模式”這兩個概念産生瞭濃厚的興趣。我一直認為，隨著人口老齡化趨勢的加劇，如何讓老年人能夠在傢中獲得持續、有尊嚴的照料，是社會發展麵臨的重大課題。而“CCHC”這個縮寫，似乎預示著一種係統性、規範化的解決方案。我特彆好奇，這種“服務管理標準1.0”究竟會涵蓋哪些具體內容？它是否能為那些希望為傢中長輩提供更好照料的傢庭，提供一套清晰的指導？或者，它是否為養老服務機構提供瞭一套可操作、可落地的管理框架？對於“持續照料”的理解，我總是覺得它不單單是滿足基本的衣食住行，更包含瞭情感慰藉、健康監測、社會參與等多個維度。這本書的齣現，讓我看到瞭社會在探索更人性化、更長效的養老模式方麵的努力，也激發瞭我深入瞭解這種模式如何從概念走嚮實踐的願望。我期待它能帶來一些創新的理念和實用的方法，從而真正提升居傢養老的質量和水平。

評分☆☆☆☆☆

對於一個長期在養老服務行業摸爬滾打的人來說，“CCHC(持續照料社區)居傢養老模式服務管理標準1.0”這個書名，無疑是拋齣瞭一個極具吸引力的“鈎子”。我迫切想知道，這個“標準”究竟是如何界定的？它對“持續照料”的定義是否比現有的模式更加深入和全麵？“社區”的概念在居傢養老中扮演瞭怎樣的角色？是物理空間的延伸，還是服務網絡的構建？我一直在思考，如何纔能讓居傢養老不僅僅是“在傢裏”，而是真正融入社區，形成一個互助、支持的生態係統。這本書會不會提供一種新的思路，讓我們能夠打破傳統的機構養老和純粹的居傢養老之間的壁壘？“服務管理標準”的字眼，也讓我對它的實用性抱有很大的期望。我希望能看到一套切實可行、能夠指導一綫服務人員工作的具體流程和規範，而不是空泛的理論。它能否解決目前居傢養老服務中存在的碎片化、不規範等問題？我非常期待它能為行業帶來一些顛覆性的思考，並提供可藉鑒的實踐經驗。

評分☆☆☆☆☆

“CCHC(持續照料社區)居傢養老模式服務管理標準1.0”——光是這個標題，就讓我感覺它是一本非常有深度和實踐指導意義的書。我一直在思考，如何纔能讓老年人即使在傢裏，也能享受到不亞於機構的照料，並且這種照料是“持續”的，不間斷的。而“社區”的加入，則讓我聯想到瞭一種將傢庭、社區和專業服務有效連接起來的模式。我非常好奇，這本書將如何具體闡述這種“CCHC”模式？它對“服務管理”的理解是什麼？是側重於流程的規範，還是更注重服務的質量和效果？“1.0”的版本，也讓我感覺這似乎是一個開端，一個基礎性的框架，可能會為後續更完善的體係奠定基礎。我希望這本書能夠詳細介紹這種模式的運作機製，包括如何整閤社區資源、如何建立專業的照料團隊、如何提供個性化的服務方案，以及如何進行有效的質量監控和風險管理。它能否為我們提供一個可復製、可推廣的居傢養老解決方案？我迫切想知道它能否真正解決當前居傢養老服務中存在的痛點，並為老年人提供更有尊嚴、更優質的生活。

評分☆☆☆☆☆

當我看到“CCHC(持續照料社區)居傢養老模式服務管理標準1.0”這個書名時，我腦海中立刻浮現齣瞭許多關於老年人晚年生活的畫麵。我希望我的父母，以及其他許許多多的老年人，都能在熟悉而溫暖的傢中，安享晚年，而不是被迫離開他們生活瞭一輩子的環境。這本書的名字，讓我感受到瞭一種希望，一種對“居傢養老”模式的深度探索和標準化建設的決心。“持續照料”這四個字，也讓我意識到，養老並非一勞永逸的事情，而是需要貫穿老年人生命全程的、動態的、個性化的支持。而“社區”的加入，則暗示著一種社會化的、集體的責任和力量。我猜想，這本書可能不僅僅是在教我們如何“照顧”老人，更是在探討如何構建一個能夠長期、有效地支持老年人居傢生活的社會支持係統。對於“1.0”的版本，我也充滿好奇，這是否意味著未來的版本會不斷迭代更新，以適應不斷變化的需求和技術進步？我希望這本書能夠為我們揭示一個更美好的居傢養老願景，並指明實現這一願景的具體路徑。

評分☆☆☆☆☆

說實話，看到“CCHC(持續照料社區)居傢養老模式服務管理標準1.0”這個書名，我第一反應是它聽起來很“官方”，很“專業”。這可能意味著它是一本非常嚴謹、係統性的著作。我一直對“社區居傢養老”的概念很感興趣，因為它似乎能將傳統居傢養老的溫情與社區資源的整閤結閤起來，形成一種更高效、更全麵的養老模式。而“持續照料”則點齣瞭養老服務的核心——它應該是一個持續不斷的過程，而不是一次性的服務。我很好奇，這本書將如何定義和量化“持續照料”？它是否提供瞭一套詳細的服務流程、質量評估標準，以及人員培訓體係？對於“管理標準”這個詞，我更是充滿瞭期待，我希望它能為居傢養老服務提供一個明確的“遊戲規則”，讓服務供給方和需求方都有據可依。它會不會探討如何利用科技手段來提升照料的“持續性”和“有效性”？這本書的齣現，在我看來，是社會在應對老齡化挑戰方麵邁齣的重要一步，它試圖為居傢養老服務搭建起一個堅實的“標準”框架，從而提升整個行業的專業化水平和管理效率。