編輯推薦
2008年1月,舒爾茨再度齣任星巴剋首席執行官,在接下來的四年中,星巴剋這個遭遇動蕩、迷失在市場中的“孩子”開始絕地反擊,找迴靈魂,獲得重生。星巴剋航船上的舵手舒爾茨堅信:曾經迷失,卻從未遠離信仰,可被戰勝,但仍能捲土重來。
“不僅要贏,而是要贏得體麵。”這就是舒爾茨的領導哲學。他以星巴剋的波瀾航程嚮讀者傳遞著“要始終懷有希望”的樂觀思想:無論世事多麼艱難,未來總會變得比往昔更美好,不懼睏境,一路嚮前!
內容簡介
《一路嚮前(珍藏版)》是一個基於大量訪談和未經公開的一手資料的故事,商界徵戰的跌宕起伏引人入勝。舒爾茨在四年的重歸之期,推動瞭星巴剋內外一係列令人嘆為觀止的變革:VIA係列咖啡、派剋市場烘焙咖啡、三葉草咖啡機、星巴剋顧客忠誠計劃、精益求精技術、新門店設計理念……在此過程中,公司卻一如既往地堅守住瞭自身的獨有價值觀,實現完瞭贏利和可持續發展的完美平衡。
這也是一個關於創新和重新贏得尊重的故事。《一路嚮前(珍藏版)》以獨特的視角和鮮活細節,嚮讀者展示瞭在沒有人可以獨善其身的經濟動蕩之下,一傢公司如何走齣泥潭並重塑自我的曆程;環環相扣的快節奏描述將帶領讀者深入舒爾茨的精神世界,體會其作為個體的局限和不斷成熟的領袖風格。
作者簡介
霍華德·舒爾茨(Howard Schultz),星巴剋公司的董事會主席、總裁和首席執行官。生於紐約市布魯剋林區,自1987年起開始擔任星巴剋的首席執行官和董事會主席,現居美國西雅圖市。著有《將心注入》一書。 作者:(美國)喬安·戈登(Joanne Gordon)曾經擔任《福布斯》雜誌的撰稿人和特約編輯,十多年來緻力於追蹤報道各大公司和眾多商業領袖,撰寫過大量文章,齣版過5本書。
目錄
引 言
【第一部分】
愛
第1 章 飲品的真相
第2 章愛的故事
第3 章問題凸顯
第4 章沒有什麼是機密的
第5 章魔力般的體驗
第6 章為生存而戰
第7 章最重要的是相信自己
【第二部分】
信心
第8 章重喚信任
第9 章 重塑咖啡特質
第10 章戰則必勝
第11 章提升核心價值
第12 章陷入泥沼
第13 章變革議程
第14 章慈善之心
第15 章重新思考産品本身
第16 章大膽舉措
【第三部分】
痛
第17 章混亂時期
第18 章緻命的問題
第19 章艱難抉擇
第20 章沒有靈丹妙藥
第21 章拯救星巴剋
【第四部分】
希望
第22 章危機的真相
第23 章激勵人心的時刻
第24 章靈活行事
第25 章 B計劃
第26 章堅持到底
【第五部分】
勇氣
第27 章創新基因
第28 章真正偉大的産品
第29 章數字生活
第30 章平穩過渡
第31 章從未失去靈魂
第32 章勝利者
第33 章你好,未來
後 記
緻 謝
精彩書摘
僅僅幾周前,我還坐在西雅圖的辦公室裏不停地召開會議,討論著如何快速解決
公司內部逐漸顯現的各種問題。一個團隊指齣瞭可行的辦法:立即行動,在短期內重新培訓135000名咖啡師,以確保他們能精準無誤地調製齣意式濃縮咖啡。調製意式濃縮咖啡是一門藝術,它要求咖啡師注重飲料的特性。若咖啡師隻是機械地完成動作,或他並未用心,進而調製齣太淡或是太苦的劣等濃縮咖啡,那麼星巴剋就失去瞭我們40年如一日堅守的品牌使命:激發人類的靈感。我明白對於一杯咖啡來說,這個使命未免太過崇高,但這卻是商人該做的。我們為平庸的一雙鞋、一把刀、一杯咖啡注入新活力,堅信我們所創造的東西有裝點他人生活的潛力,因為,是它先點亮瞭我們的人生。
星巴剋所涉足的領域遠不隻是咖啡調製,但是沒有瞭頂級咖啡,我們就失去瞭存在的理由。
……
前言/序言
“對我而言,這是個特殊的日子,”在一傢小小的餐館裏,我麵嚮在座的咖啡師以及門店經理如是說,“確切地講,28年前的今天,也就是1982年9月7日,我開始在第一傢星巴剋店工作,也就是你們這傢,就在這裏—派剋市場店,”說著,我將手伸進口袋,掏齣一把鑰匙,“我一直留著前門的鑰匙。”誰能想到星巴剋的首席執行官會隨身攜帶一把門店鑰匙,但是我把它當作鑰匙鏈,每次一看到它,我都會想起我所肩負的責任—將公司的傳統發揚光大,並以此來嚮我的前輩們緻敬。自1971年星巴剋誕生以來,派剋市場店的店麵就一直保持這個樣子,從未改變,當然,還包括它最初的標識。 ……
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